基于綜合集成的團隊創(chuàng)新支持理論與方法研究.pdf

1、二十一世紀全球經(jīng)濟形態(tài)已轉變成為以創(chuàng)新為主的知識經(jīng)濟時代。國家和地區(qū)的知識創(chuàng)新體系和創(chuàng)新能力，已成為決定一個國家、地區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要基礎，成為影響其競爭力的關鍵因素。然而，同國外的企業(yè)相比，我國企業(yè)總體的自主創(chuàng)新能力仍然十分薄弱，國際競爭力不強，這已成為制約我國經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸。從我國經(jīng)濟發(fā)展和提高企業(yè)的國際競爭力出發(fā)，當務之急就是要提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。 在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)間的競爭已經(jīng)實現(xiàn)了從價格競爭向差異化競爭的轉變

2、。在市場競爭中，價格競爭主要反映在企業(yè)的成本優(yōu)勢上。而企業(yè)的差異化競爭主要表現(xiàn)為產(chǎn)品差異化、服務差異化等方面。新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)通過產(chǎn)品差異化建立競爭優(yōu)勢的基礎。隨著競爭程度的日益激烈，現(xiàn)在的企業(yè)為適應新的競爭方式，需要提升其創(chuàng)新能力。惟有成為創(chuàng)新型企業(yè)，才能確保企業(yè)成功鼎立于現(xiàn)代企業(yè)競爭之林。 在當今時代，市場需求的差異化、細分化和個性化不斷加強，使得員工隊伍向多元化發(fā)展。同時，由于創(chuàng)新所涉及的知識相當廣泛，許多時候新的想法和解

3、決方案往往會來自于不同的領域，需要利用各種不同知識背景員工的創(chuàng)造力。因此，現(xiàn)代企業(yè)通過組建團隊，借助團隊成員之間的交互，完成復雜的創(chuàng)新任務。對創(chuàng)新團隊的有效管理和支持已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一個焦點。 團隊創(chuàng)新是一個充滿不確定的復雜問題：隨著科技的發(fā)展，產(chǎn)品的復雜性越來越高，這同樣增加了創(chuàng)新的復雜性，使得創(chuàng)新需要多種專業(yè)知識和技能；團隊創(chuàng)新的參與者不僅包括具有不同知識背景的團隊成員還包括與團隊創(chuàng)新任務相關的專家、利益相關者等，這些參

4、與者分布于企業(yè)的多個部門，甚至處于多個地理位置：團隊創(chuàng)新的過程是團隊成員不斷的產(chǎn)生主意和觀點、反復論證形成解決方案并實施方案的復雜過程。錢學森等人提出了解決復雜問題的“從定性到定量綜合集成方法論”，侶導將專家集體、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和信息知識有機結合起來。構成一個高度智能化的人機交互系統(tǒng)。具有綜合集成的各種知識，從感性上升到理性，實現(xiàn)從定性到定量的功能。綜合集成方法論能夠為團隊創(chuàng)新提供很好的方法論基礎和系統(tǒng)框架。 本文在綜合集成方法論的指

5、導下，系統(tǒng)地分析了團隊的創(chuàng)新過程，研究了團隊創(chuàng)新支持理論，并設計和實現(xiàn)了一個綜合集成團隊創(chuàng)新支持系統(tǒng)。 主要研究工作及成果包括： 1.系統(tǒng)綜述了國內外與團隊創(chuàng)新相關研究成果，并指出已有研究中存在的問題和不足之處。內容主要分為四個部分：首先介紹了國內外對團隊創(chuàng)新的相關研究；其次綜述了已有的知識創(chuàng)新的相關研究：然后綜述了信息系統(tǒng)支持團隊創(chuàng)新領域的相關研究：最后綜述了人機結合綜合集成方法論的相關研究。 2.研究了團隊創(chuàng)

6、新中人機結合的潛在創(chuàng)新點識別方法。首先對團隊所獲的知識進行預處理，采用一個統(tǒng)一的模式將團隊知識存儲到知識庫中，并將團隊知識以任務為中心進行組織。然后應用一種信息檢索的技術(潛在語義分析)計算主意與已有知識間相似度，依據(jù)相似度的大小，實現(xiàn)知識的自動排序，幫助團隊找出與主意最相關的知識，并最終以人機結合的方式，由專家通過比較主意與最相關的知識而快速識別出新的創(chuàng)造性的主意，即潛在創(chuàng)新點。 3.研究了團隊創(chuàng)新中人機結合的潛在創(chuàng)新點選擇。

7、為了從團隊成員所產(chǎn)生的大量主意中選擇出最好的潛在創(chuàng)新點，本文建立了一個人機結合的潛在創(chuàng)新點選擇模型。首先進行主意的初步分類。應用一種新的模式識別方法-支持向最機-由團隊成員來對主意進行分類，將其分為低質量主意、具有一定質量但不適合于團隊任務的主意以及合適的主意三類。主意分類的目的是快速剔除掉那些低質最和明顯不適合于團隊任務的主意，被剔除掉的主意就不必進入以下階段由專家對其進行詳細的綜合評價和研討，從而可以大大節(jié)省評價時間，提高團隊創(chuàng)新的

8、效率。其次進行主意綜合評價。經(jīng)過上一階段的主意分類，那些低質量和不適合于團隊任務的主意已經(jīng)被剔除掉，剩下的是較為合適的有可能被最終選中的主意，在這一階段，由團隊中的相關成員、專家以及任務的利益相關者共同對這些主意進行綜合評價。第三階段就是由專家進行群體決策。這一階段中參與研討得專家包括團隊中的相關成員、技術專家以及客戶等。專家研討的目的是要選擇出最優(yōu)的潛在創(chuàng)新點，討論潛在創(chuàng)新點的優(yōu)點與缺點、對潛在創(chuàng)新點提出改進意見。 4.研究了

9、創(chuàng)新點的進化過程及其町視化。首先分析了創(chuàng)新點的進化過程：其次建立了創(chuàng)新點的進化模型；最后在這個模犁的基礎上實現(xiàn)了潛在創(chuàng)新點改進過程以及完整創(chuàng)新點形成過程的可視化。創(chuàng)新點進化模型及其可視化動態(tài)展示了在團隊完成創(chuàng)新任務的過程中，潛在創(chuàng)新點的改進、成熟創(chuàng)新點的形成以及最終得到完整創(chuàng)新點的創(chuàng)新點進化的整個過程，從而可以有效地指導創(chuàng)新點進化的具體過程。 5.研究了團隊成員創(chuàng)新價值評估方法。首先在信息透明的基礎上由團隊成員互評得到每個成員的

10、貢獻度：然后根據(jù)每個成員的貢獻度評估得到每個成員所創(chuàng)造的價值：價值評價的結果可以為團隊創(chuàng)新激勵機制的建立提供依據(jù)。 6.綜合集成團隊創(chuàng)新支持系統(tǒng)設計及應用研究。首先在研究了潛在創(chuàng)新點的識別與選擇、創(chuàng)新點的進化及可視化以及團隊成員創(chuàng)新價值評價的基礎上，構建了團隊創(chuàng)新的支持平臺一綜合集成團隊創(chuàng)新支持系統(tǒng)，并開發(fā)實現(xiàn)了綜合集成團隊創(chuàng)新支持系統(tǒng)。然后對綜合集成團隊創(chuàng)新支持系統(tǒng)進行應用研究，分析了其實際應用的效果。并以開發(fā)注塑模設計系統(tǒng)這

11、個創(chuàng)新任務為實際應用案例，對綜合集成團隊創(chuàng)新支持系統(tǒng)的應用效果進行了分析和闡述。 本文的主要創(chuàng)新之處歸納為如下四點： 1.研究了團隊創(chuàng)新中人機結合的潛在創(chuàng)新點識別。在對團隊創(chuàng)新中的知識進行記錄和分類組織的基礎上，應用潛在語義分析實現(xiàn)了知識的自動排序。知識自動排序的結果能夠幫助團隊成員找出與主意最相關的知識，通過比較主意及與其最相關的知識可以幫助團隊成員識別出新的創(chuàng)造性的主意，即潛在創(chuàng)新點。應用這個人機結合的潛在創(chuàng)新點方法

12、可以避免知識和文獻的人工檢索與篩選。節(jié)省團隊和專家大量冗余繁瑣的勞動時間，從而為團隊創(chuàng)新中潛在創(chuàng)新點的識別提供有效的支持。 2.建立了人機結合的團隊創(chuàng)新潛在創(chuàng)新點選擇模型。潛在創(chuàng)新點模型是一個分為三個階段逐步過濾主意，最終達到選擇潛在創(chuàng)新點這個目的。第一階段為主意的初步分類，應用支持向量機這個方法由團隊成員來對主意進行分類，將其分為低質量主意、具有一定質量但不適合于團隊任務的主意以及合適的主意三類；第二階段為面向任務的主意綜合評

13、價，由團隊中的相關成員、專家以及任務的利益相關者根據(jù)團隊的創(chuàng)新任務共同對較為合適的有可能被最終選中的主意進行綜合評價：第三階段為專家群體決策，討論主意的優(yōu)點與缺點、選出最合適的潛在創(chuàng)新點、對潛在創(chuàng)新點提出改進意見。 3.研究了團隊創(chuàng)新中創(chuàng)新點進化及其可視化。分析了創(chuàng)新點進化的過程；建立了創(chuàng)新點進化模型；實現(xiàn)了潛在創(chuàng)新點改進過程以及完成創(chuàng)新點形成過程的可視化，應用可視化的方法支持創(chuàng)新點的進化過程。創(chuàng)新點進化模型及其可視化動態(tài)展示了