企業(yè)信息化建設(shè)成本初探

1、<p>　　企業(yè)信息化建設(shè)成本初探</p><p>　　【摘要】信息化建設(shè)是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢(shì)，是人類(lèi)科技創(chuàng)新和社會(huì)進(jìn)步的必然結(jié)果。信息化建設(shè)需要投資，必然形成投入成本。企業(yè)如何在建設(shè)和運(yùn)行前后優(yōu)化管理，以求達(dá)到收益最大化？本文的側(cè)重點(diǎn)，也就是對(duì)企業(yè)信息化成本所探討的問(wèn)題。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息 信息化建設(shè) 成本首先，我們要知道企業(yè)信息化成本的基本含義是什么

2、？ </p><p>　　企業(yè)信息化成本，概括地說(shuō)就是指企業(yè)對(duì)信息化的建設(shè)所投入的一切費(fèi)用。那么，企業(yè)信息化成本主要有硬性成本與軟性成本之分，其中軟性成本又包括：變革成本、先動(dòng)成本、風(fēng)險(xiǎn)成本、副作用成本、鎖定成本、“尋租”成本和機(jī)會(huì)成本。 </p><p><b>　　一、硬性成本 </b></p><p>　　基礎(chǔ)設(shè)施投資是信息化建設(shè)中最容易

3、為人們所認(rèn)識(shí)的"顯性成本"，也是引申下述各種成本的根源。與一般的固定資產(chǎn)投資不同，信息化設(shè)施的更新?lián)Q代頻率很高，而且是"沒(méi)完沒(méi)了"，"有始無(wú)終"，因此其數(shù)額是非常驚人的。"顯性成本"雖然易于被認(rèn)識(shí)和理解，并以數(shù)字的形式表現(xiàn)，但現(xiàn)今的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并不全面和準(zhǔn)確，也無(wú)法詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。 </p><p>　　國(guó)內(nèi)許多著名的專(zhuān)家、教授認(rèn)為，我國(guó)企業(yè)數(shù)

4、量在世界上最多，共有國(guó)有大中型企業(yè)1.4萬(wàn)多家，獨(dú)立核算企業(yè)37萬(wàn)家，各類(lèi)企業(yè)總數(shù)達(dá)到860萬(wàn)家。僅1.4萬(wàn)多家大中型國(guó)有企業(yè)的信息化任務(wù)就極其艱巨，如果每個(gè)企業(yè)信息化平均投資為500萬(wàn)元，則總投資就會(huì)達(dá)到700億元以上。就我油田來(lái)講，本著立足油田生產(chǎn)實(shí)際，提升和完善油田信息系統(tǒng)，配套以勘探、開(kāi)發(fā)為主線(xiàn)的應(yīng)用系統(tǒng)，要建成上游以8大數(shù)據(jù)庫(kù)為 </p><p>　　主要框架的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、2個(gè)平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)2個(gè)集成和3個(gè)

5、支持的河南油田信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，主要投資情況如下：“十五”期間，信息化建設(shè)計(jì)劃總投資預(yù)算1.78億元，其中：勘探數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)計(jì)劃投資0.40億元；開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)計(jì)劃投資0.45億元；經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)計(jì)劃投資0.24億元；配套系統(tǒng)計(jì)劃投資0.69億元。 </p><p>　　而在實(shí)際操作中，的確有許多人把眼光聚焦在硬性成本上，對(duì)軟性成本卻視而不見(jiàn)，結(jié)果導(dǎo)致實(shí)際收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于信息化總成本，信息化也就成為一種累贅。片面看

6、待信息化成本，會(huì)導(dǎo)致成本預(yù)期很低，實(shí)際負(fù)擔(dān)卻很重，甚至?xí)?dǎo)致為了變相降低成本而把負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)移給他人。因此，對(duì)信息化成本的全面認(rèn)識(shí)顯得尤為重要。但是由于軟性成本很難量化測(cè)算，這就給信息化成本的預(yù)算帶來(lái)了麻煩，這也是我們今后必須探討和解決的一大難題。 </p><p><b>　　二、軟性成本 </b></p><p><b>　　2.1變革成本 </b>

7、;</p><p>　　從積極的意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化改變了一個(gè)組織中收集、處理、利用信息的方式，降低了時(shí)間和距離障礙，通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造與組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的直接溝通，從而減少了管理層次，削減了機(jī)構(gòu)規(guī)模。 </p><p>　　然而無(wú)論是整合還是分拆，組織變得垂直還是扁平，企業(yè)都要付出代價(jià)。企業(yè)需要理清原有的組織結(jié)構(gòu)，適應(yīng)信息化的要求，制定結(jié)構(gòu)變遷的目標(biāo)，然后花費(fèi)人力和資金

8、來(lái)實(shí)施組織結(jié)構(gòu)的變革。 </p><p>　　在變革中，企業(yè)要付出的可不僅僅是給咨詢(xún)公司們的酬金。 </p><p><b>　　2.2先動(dòng)成本 </b></p><p>　　但在企業(yè)信息化中，對(duì)于新概念和新技術(shù)，企業(yè)信息化的不確定性因素卻很多，先動(dòng)者可能不但不能獲得更多收益，還要多承擔(dān)實(shí)驗(yàn)每一種不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，要付出無(wú)數(shù)“血的代價(jià)”。 &

9、lt;/p><p>　　反之，在學(xué)習(xí)曲線(xiàn)上，越往后要付出的成本越低。因?yàn)椋葎?dòng)者已經(jīng)替后動(dòng)者付過(guò)了學(xué)費(fèi)，后動(dòng)者可以用很低的成本使用成熟的技術(shù)、成熟的理念，規(guī)避大量風(fēng)險(xiǎn)。 </p><p><b>　　2.3風(fēng)險(xiǎn)成本 </b></p><p>　　如果把信息化看作企業(yè)的一種投資行為，那么從財(cái)務(wù)角度計(jì)算TCO（總擁有成本）和ROI（投資回報(bào)率），就是衡

10、量一個(gè)企業(yè)信息化的標(biāo)準(zhǔn)。在一定時(shí)期內(nèi)降低的成本和增加的收益如果沒(méi)有超過(guò)信息化投資，那就應(yīng)該視為失敗。但這只是開(kāi)始，信息化應(yīng)用的真正效益發(fā)揮更依賴(lài)后兩個(gè)階段：應(yīng)用的運(yùn)作階段和調(diào)整階段。它們占據(jù)了信息系統(tǒng)應(yīng)用的主要生命周期時(shí)間（一般為60%～80%），也決定了長(zhǎng)期回報(bào)的穩(wěn)定與否。企業(yè)在這個(gè)階段就要開(kāi)始相應(yīng)的資源配套，從人才、技術(shù)到組織機(jī)構(gòu)，避免因忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)準(zhǔn)備而付出更大的代價(jià)。 </p><p><b>　　

11、2.4副作用成本 </b></p><p>　　企業(yè)要享受上網(wǎng)的信息快捷，就要承受員工在網(wǎng)上“不務(wù)正業(yè)”帶來(lái)的損失；企業(yè)要得到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的管理上的方便，就要付出被病毒侵害的成本；企業(yè)在建設(shè)信息系統(tǒng)的第一天起，就面臨著信息安全隱患可能帶來(lái)巨大損失這一現(xiàn)實(shí)。 </p><p>　　信息化的這些負(fù)面影響與生俱來(lái)卻無(wú)法去除，將是企業(yè)信息化中不得不付出的一種成本代價(jià)。 </p>

12、;<p><b>　　2.5鎖定成本 </b></p><p>　　從選定一家方案提供商的那一刻起企業(yè)便會(huì)被鎖定，此后不但可能在價(jià)格上變得日益被動(dòng)，還要承受對(duì)方自身不確定性帶來(lái)的種種風(fēng)險(xiǎn)，如果放棄實(shí)施要付出極大的代價(jià)。 </p><p>　　企業(yè)只有選擇被哪家軟件公司鎖定的自由，系統(tǒng)提供商在這個(gè)博弈中始終處于優(yōu)勢(shì)地位，這種不平等的地位給實(shí)施信息化的企業(yè)帶

13、來(lái)了發(fā)生額外成本的可能性。 </p><p>　　2.6“尋租”成本 </p><p>　　超出正常收入的部分叫租，而權(quán)力是尋租之源。 </p><p>　　尋租行為之所以存在，有兩個(gè)重要的基礎(chǔ)。第一是參與者有尋租的動(dòng)機(jī)，這個(gè)是顯然的。基于理性人的假設(shè)，只要有可能，個(gè)人就會(huì)盡可能的謀求其自身利益。第二是尋租者有尋租的可能。這就要求其手中有權(quán)力，并且沒(méi)有受到適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督

14、。 </p><p>　　企業(yè)在實(shí)施信息化前選擇不同的軟件、硬件和服務(wù)時(shí)，擁有選擇權(quán)力的管理者，很可能不僅考慮企業(yè)的利益，而且還考慮自身的好處。這樣的選擇，考慮的因素就是雙重甚至是多重的。這就帶來(lái)了信息化采購(gòu)中的尋租。 </p><p><b>　　2.7機(jī)會(huì)成本 </b></p><p>　　人的生命只有一次，選擇了燃燒，你就永遠(yuǎn)無(wú)法知道平淡

15、的真諦。這就是機(jī)會(huì)成本問(wèn)題。通常來(lái)說(shuō)，投資包含兩個(gè)最重要的特征：不可逆轉(zhuǎn)性和不確定性。不可逆轉(zhuǎn)性是說(shuō)為某個(gè)項(xiàng)目投資，資金及人力一旦投入，就會(huì)沉沒(méi)，不可收回；不確定性是說(shuō)項(xiàng)目未來(lái)的收益具有不確定性，現(xiàn)在無(wú)法確切地預(yù)知。基于這兩點(diǎn)，機(jī)會(huì)成本就會(huì)產(chǎn)生。具體來(lái)說(shuō)，在選擇投資項(xiàng)目時(shí)，選定一個(gè)項(xiàng)目，比如A項(xiàng)目，就會(huì)放棄其他所有可能的項(xiàng)目，這些放棄的項(xiàng)目最大的可能收益就是選擇A項(xiàng)目的機(jī)會(huì)成本。 </p><p>　　信息化建設(shè)