消費者反悔權(quán)的法理學(xué)研究

1、<p>　　消費者反悔權(quán)的法理學(xué)研究</p><p>　　【摘要】 隨著新的交易方式的產(chǎn)生與發(fā)展，在信息不對稱以及消費者主權(quán)的情況下，消費者權(quán)益受到損害屢見不鮮。反悔權(quán)明確了反悔權(quán)的適用范圍、行使期限以及法律后果。通過法律的強制力保證消費者能夠在特定的交易方式中、限定的期間內(nèi)無條件退還商品。其立法基礎(chǔ)表面上是為了保護消費者這一弱勢群體的合法權(quán)益，深層次則是傳統(tǒng)的契約自由理論向?qū)嵸|(zhì)正義理論轉(zhuǎn)變的客觀要求。

2、實質(zhì)正義體現(xiàn)了自由原則、平等機會原則和差別原則。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】 消費者；反悔權(quán)；實質(zhì)正義；權(quán)益保護 </p><p>　　2013年10月25日，十二屆全國人大常委會第五次會議通過了《關(guān)于修改〈中華人民共和國消費者權(quán)益保護法〉的決定》，新的《消費者權(quán)益保護法》自2014年3月15日起實施。此次修改內(nèi)容涉及面廣泛，在網(wǎng)絡(luò)購物、消費者協(xié)會權(quán)利、懲罰性賠償?shù)扔嘘P(guān)消費者權(quán)益保護

3、方面問題有了新的突破。值得注意的是，法律賦予了消費者反悔權(quán)，實施后消費者面對上述退貨情形時，無因退貨便實至名歸。 </p><p>　　一、消費者反悔權(quán)概述 </p><p>　　消費者的反悔權(quán)伴隨著新的交易方式發(fā)展而來，如網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物、電話購物、郵遞購物等形式。反悔權(quán)是指在上述特定的交易方式中，交易合同成立后，消費者可以在一定期間內(nèi)無條件地解除合同，而不必承擔(dān)違約責(zé)任的權(quán)利。 &l

4、t;/p><p>　　我國新修改的《消費者權(quán)益保護法》第25條規(guī)定了消費者反悔權(quán)。第25條對反悔權(quán)的適用范圍、行使期限以及法律后果進行了闡述，彌補了當(dāng)代出現(xiàn)的新型交易的消費者權(quán)益保護的不足，有利于市場經(jīng)濟的健康、穩(wěn)定發(fā)展。 </p><p>　　首先，第25條第1款為反悔權(quán)的適用范圍。反悔權(quán)僅適用于消費者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式購買或使用商品。另外，第1、2款也規(guī)定了適用的例外，即定作

5、的商品、數(shù)字化商品、報紙、期刊。其次，第25條第1款也明確了反悔權(quán)的行使期限，即“消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨”。反悔權(quán)的行使期限為七日，從消費者收到商品之日起計算，原則上不得中止、中斷、延長。對反悔權(quán)進行嚴格的期間限制有助于平衡經(jīng)營者與消費者之間的利益。最后，第25條第3款為反悔權(quán)的法律后果。消費者反悔權(quán)只要符合法定的適用范圍，無需說明理由便能夠行使。消費者在此過程中有妥善保管商品的義務(wù)，并且在沒有約定的情況下，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退回商

6、品的運費的責(zé)任。經(jīng)營者則有義務(wù)將消費者支付的商品價款全額退還，且必須自收到退回商品之日起七日內(nèi)退還。 </p><p>　　二、從契約自由到實質(zhì)正義 </p><p>　　從經(jīng)濟學(xué)理論分析，消費者反悔權(quán)的依據(jù)為消費者主權(quán)理論以及信息不對稱理論。而從法理學(xué)分析，消費者反悔權(quán)的依據(jù)則為實質(zhì)正義的客觀要求。實質(zhì)正義也就是社會正義，是指有關(guān)社會基本結(jié)構(gòu)的正義。消費者反悔權(quán)制度的確立則是契約自由到實

7、質(zhì)正義的發(fā)展趨勢所決定的。 </p><p>　　傳統(tǒng)的民法理論強調(diào)契約自由。一方面，注重合同的自由價值。合同是當(dāng)事人雙方自由協(xié)商而訂立的。另一方面，主張合同意思自治。合同是在當(dāng)事人雙方意思自治且真實的條件下成立并生效的。合同是由平等主體訂立的協(xié)議，而經(jīng)營者與消費者都作為市場主體，實際上是不平等的。經(jīng)營者是最主要的市場主體，享有較多的社會資源，其根本目的是營利，在營利的過程中，存在壟斷行為、不正當(dāng)競爭行為，生產(chǎn)、

8、銷售的商品也會出現(xiàn)瑕疵、缺陷，從而對消費者的權(quán)益造成一定損害，特別是隨著市場經(jīng)濟逐步發(fā)展，市場在社會主義市場經(jīng)濟體系中占主導(dǎo)地位的情況下，由此給消費者帶來的權(quán)益損害形式愈加多樣化。現(xiàn)代法的人不是理性的人，消費者是非理性的、弱勢的人，消費者作為特殊主體，需要立法進行特殊保護，反悔權(quán)即是市場經(jīng)濟和科技發(fā)展的產(chǎn)物。 </p><p>　　在分析契約自由在消費者權(quán)益保護的弊端后，需要尋求新的理念對消費者進行傾斜保護。傾斜

9、保護可以通過國家強制力保證實施，是社會正義理念的體現(xiàn)?！断M者權(quán)益保護法》強調(diào)了消費者的弱勢地位及非理性性。通過的修改決定加大了消費者保護力度，特別是增加了新的交易方式中的保護手段，消費者反悔權(quán)制度的確立正是實質(zhì)正義的表現(xiàn)。 </p><p>　　三、消費者反悔權(quán)的實質(zhì)正義分析 </p><p>　　正義可以分為實質(zhì)正義與形式正義。在法律范圍內(nèi)，實質(zhì)正義是法律創(chuàng)制中的正義，而形式正義是法律

10、執(zhí)行與適用中的正義。羅爾斯通過無知之幕下的原初狀態(tài)的構(gòu)想，論證了公平正義的原則兩大原則，在法律的創(chuàng)制過程中這兩大原則應(yīng)當(dāng)適用。 </p><p>　　《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定的消費者反悔權(quán)對社會弱勢群體最為有利，直接表現(xiàn)為差別原則，然而在適用差別原則之前，首先須遵循自由原則，再次應(yīng)運用平等機會原則。自由原則保證了消費者的自由選擇、自主選擇商品的權(quán)利以及是否運用反悔權(quán)退回商品的權(quán)利。例如第25條中的規(guī)定，消費者有

11、權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。這就說明消費者在符合反悔權(quán)適用范圍時，無任何限制退還商品。平等機會原則是針對經(jīng)營者而言的，經(jīng)營者在生產(chǎn)、銷售商品過程中，必須公平競爭，不得采取不正當(dāng)競爭或壟斷的手段。不正當(dāng)競爭如虛假宣傳、低價傾銷、詆毀商譽等行為；壟斷如壟斷協(xié)議、濫用市場支配地位、經(jīng)營者集中等行為。不正當(dāng)競爭和壟斷行為的直接受害者為消費者，反悔權(quán)的確立在一定程度上將會促進經(jīng)營者公平競爭，規(guī)范市場秩序。差別原則則強調(diào)對消費者的

12、傾斜保護，可以兩個在生活經(jīng)驗基礎(chǔ)上形成的推定為前提：一方面，消費者被推定為一個經(jīng)常由于其經(jīng)濟與信息方面的弱勢地位，而在具體的意思形成過程中容易受到其合同對方（即經(jīng)營者）的影響的群體；另一方面，在一些特定的合同內(nèi)容與銷售方式中，推定消費者的意思形成尤其容易受到經(jīng)營者的影響。 </p><p><b>　　參考文獻： </b></p><p>　　[1][美]約翰?羅爾斯

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