消費者網(wǎng)上商店選擇影響因素研究.pdf

1、消費者網(wǎng)上商店選擇影響因素研究重慶大學碩士學位論文學生姓名：張明輝指導教師：邵兵家副教授專業(yè)：企業(yè)管理學科門類：管理學重慶大學經(jīng)濟與工商管理學院二OO八年五月重慶大學碩士學位論文中文摘要I摘要電子商務正在改變著消費者與企業(yè)間交易的許多方面。電子商務的飛速發(fā)展，對傳統(tǒng)的制造、營銷、零售行業(yè)產(chǎn)生了深遠的影響，這種變革客觀上需要對在線消費者行為作進一步清晰的描述與解釋。作為網(wǎng)絡購物最重要的交易平臺以及最主要的業(yè)態(tài)形勢，網(wǎng)上商店可以有效降低買賣

2、雙方的交易成本、實現(xiàn)與客戶的有效互動，讓客戶突破時空限制隨時隨地網(wǎng)上購物。網(wǎng)上商店的發(fā)展前景非常廣闊，但因其較低的進入成本，網(wǎng)上商店之間的競爭也愈來愈激烈。因此，了解消費者網(wǎng)上購物時對網(wǎng)上商店選擇的影響因素，有針對性地制定符合自己的營銷策略已成為一個亟待解決的問題，論文對此問題進行了理論與實證研究。以消費者感知價值理論模型為基礎，根據(jù)相關研究的結論及其適當演化，歸納出與消費者網(wǎng)上商店選擇相關的影響因素，即購物體驗、商品價格、感知商品質量

3、、感知風險，然后根據(jù)它們之間的聯(lián)系以及對購買意向的影響作用提出假設，構建了消費者網(wǎng)上商店選擇的影響因素研究模型。對于問卷調查取得的數(shù)據(jù)，首先使用SPSS15.0進行信度與效度分析，然后利用LIESREL8.70構建結構方程模型對影響消費者網(wǎng)上商店選擇行為的因素進行實證檢驗。結構方程建模結果證明了購物體驗、商品價格、感知風險對購買意向的影響作用，其中感知風險對購買意向的影響作用最為顯著，商品價格對購買意向不僅有直接的影響，還存在一條以感知