it行業(yè)知識(shí)型員工健康管理研究[畢業(yè)論文]

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0_ _屆）</b></p><p>　　IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理研究</p><p>　　所在學(xué)院 商學(xué)院 </p><p>　　專業(yè)班級(jí) 工商管理

2、 </p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號(hào) </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 日</p><p><b>　　目 錄</b></

3、p><p><b>　　摘要</b></p><p><b>　　關(guān)鍵詞</b></p><p><b>　　Abstract</b></p><p><b>　　Key words</b></p><p>　　1引言………………………

4、…………………………………………………………………………………… 1</p><p>　　2 IT行業(yè)知識(shí)型員工和健康管理的基本理論…………………………………………………………………1</p><p>　　2.1 IT行業(yè)知識(shí)型員工的概述………………………………………………………………………………1</p><p>　　2.1.1 IT行業(yè)的界定…………………………

5、……………………………………………………………1</p><p>　　2.1.2 知識(shí)型員工的界定…………………………………………………………………………………2</p><p>　　2.1.3 IT行業(yè)知識(shí)型員工的定義…………………………………………………………………………2</p><p>　　2.2健康管理的概述………………………………………………………………

6、………………………… 3</p><p>　　2.2.1 健康的內(nèi)涵…………………………………………………………………………………………3</p><p>　　2.2.2 健康管理的內(nèi)涵……………………………………………………………………………………3</p><p>　　2.2.3 健康管理的發(fā)展歷程………………………………………………………………………………3&

7、lt;/p><p>　　2.3 IT行業(yè)健康管理的必要性………………………………………………………………………………4</p><p>　　2.3.1 有助于提高組織績(jī)效和IT企業(yè)生產(chǎn)力………………………………………………………… 4</p><p>　　2.3.2 有助于增強(qiáng)IT企業(yè)凝聚力，促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展…………………………………………………4</p>

8、<p>　　2.3.3 增強(qiáng)IT企業(yè)知識(shí)型員工的歸屬感……………………………………………………………… 4</p><p>　　2.3.4 減少IT企業(yè)醫(yī)療保健支出、節(jié)約人力資源成本…………………………………………………5</p><p>　　3 IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理的現(xiàn)狀及其存在問(wèn)題分析……………………………………………………5</p><p>

9、　　3.1 IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理的現(xiàn)狀……………………………………………………………………5</p><p>　　3.1.1從IT企業(yè)角度分析…………………………………………………………………………………5</p><p>　　3.1.1.1 IT企業(yè)主動(dòng)干預(yù)知識(shí)型員工健康狀況………………………………………………………5</p><p>　　3.1.1.2 I

10、T企業(yè)需要健康服務(wù)的情況…………………………………………………………………5</p><p>　　3.1.1.3 IT企業(yè)每年對(duì)知識(shí)型員工健康管理的投資…………………………………………………6</p><p>　　3.1.2從IT企業(yè)知識(shí)型員工角度分析……………………………………………………………………6</p><p>　　3.1.2.1 IT企業(yè)知識(shí)型員工的身體

11、健康狀況…………………………………………………………6</p><p>　　3.1.2.2 IT企業(yè)知識(shí)型員工的心理健康狀況…………………………………………………………7</p><p>　　3.1.2.3 加班導(dǎo)致的“過(guò)勞”問(wèn)題…………………………………………………………………… 7</p><p>　　3.2 IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理存在的問(wèn)題……………………

12、…………………………………………8</p><p>　　3.2.1 IT企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的健康管理知之甚少，并且不重視……………………………………… 8</p><p>　　3.2.2 IT企業(yè)知識(shí)型員工健康管理體系不健全…………………………………………………………8</p><p>　　3.2.3 IT企業(yè)知識(shí)型員工心理問(wèn)題日益突出…………………………………………

13、…………………9</p><p>　　3.2.4 IT企業(yè)知識(shí)型員工健康管理意識(shí)缺乏……………………………………………………………9</p><p>　　4 IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理的對(duì)策……………………………………………………………………… 10</p><p>　　4.1 加強(qiáng)IT企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)健康管理的全面認(rèn)識(shí)………………………………………………………… 10&

14、lt;/p><p>　　4.1.1 建立“以人為本”的企業(yè)文化，營(yíng)造健康管理的氣氛…………………………………………10</p><p>　　4.1.2 將知識(shí)型員工健康管理作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略投資……………………………………………10</p><p>　　4.1.3 知識(shí)型員工健康管理的重點(diǎn)在于預(yù)防和控制而不是事后彌補(bǔ)………………………………10</p>&

15、lt;p>　　4.2 建立健全的IT企業(yè)知識(shí)型員工健康管理體系 ……………………………………………………11</p><p>　　4.2.1 建立知識(shí)型員工健康檔案………………………………………………………………………11</p><p>　　4.2.2 健康管理體系的實(shí)施……………………………………………………………………………11</p><p>　　4.

16、2.3 健康管理體系實(shí)施效果評(píng)價(jià)……………………………………………………………………12</p><p>　　4.3 IT企業(yè)應(yīng)同時(shí)關(guān)注知識(shí)型員工的心理健康……………………………………………………… 12</p><p>　　4.3.1 創(chuàng)造舒服、快樂(lè)的工作環(huán)境……………………………………………………………………12</p><p>　　4.3.2 關(guān)心知識(shí)型員工

17、的高層需要……………………………………………………………………12</p><p>　　4.3.3 基于EAP構(gòu)架知識(shí)型員工心理援助計(jì)劃………………………………………………………13</p><p>　　4.4 增強(qiáng)IT企業(yè)知識(shí)型員工健康管理的意識(shí)………………………………………………………… 13</p><p>　　5 總結(jié)………………………………………………

18、…………………………………………………………13</p><p>　　附錄 ……………………………………………………………………………………………………………15</p><p>　　<調(diào)查問(wèn)卷> …………………………………………………………………………………………………15</p><p>　　<論文相關(guān)的直接或間接來(lái)源數(shù)據(jù)> ………………

19、………………………………………………………17</p><p>　　參考文獻(xiàn) ………………………………………………………………………………………………………19</p><p>　　致謝 ……………………………………………………………………………………………………………20</p><p>　　摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，知識(shí)型員工在IT行業(yè)中所占的比重越來(lái)越大

20、。對(duì)于IT這樣高知識(shí)密集的行業(yè)來(lái)說(shuō)，這些知識(shí)型員工的健康狀況對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。近幾年，IT行業(yè)知識(shí)型員工的健康問(wèn)題卻著實(shí)讓人擔(dān)憂，甚至影響了企業(yè)的發(fā)展。因此，有效地管理知識(shí)型員工的健康問(wèn)題，已經(jīng)成為眾多IT企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的一項(xiàng)核心任務(wù)。本文對(duì)目前我國(guó)部分的IT企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，并結(jié)合知識(shí)型員工自身的特點(diǎn)，分析整個(gè)IT行業(yè)對(duì)于知識(shí)型員工健康管理的現(xiàn)狀。通過(guò)對(duì)我國(guó)部分IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理狀況的深入研究和分析，發(fā)現(xiàn)其

21、存在的主要問(wèn)題并提出可行性的解決方案。</p><p>　　關(guān)鍵詞：IT行業(yè) 知識(shí)型員工 健康管理</p><p>　　Abstract: With the continuous development of network technology, the proportion of knowledge workers is growing in the IT industry.

22、 For IT industry which is high knowledge-intensive , the health of this knowledge workers play a crucial role to survival and development of enterprises . However, in recent years, IT industry knowledge worker's heal

23、th problems are really worrying , and even affect the development of enterprises. Therefore, the effective management in health issues of knowledge work</p><p>　　Key words： IT industry ；knowledge workers ；he

24、alth management</p><p><b>　　1引言</b></p><p>　　IT行業(yè)是一個(gè)技術(shù)密集型和知識(shí)密集型的行業(yè)，其本質(zhì)特征決定了其對(duì)知識(shí)型員工具有強(qiáng)烈的依賴性。由于創(chuàng)意、信息和技術(shù)越來(lái)越成為產(chǎn)品的構(gòu)成成分，產(chǎn)品和服務(wù)中的知識(shí)含量增大，企業(yè)的發(fā)展在很大程度上取決于所擁有的創(chuàng)造知識(shí)的能力和技術(shù)水平。所以作為知識(shí)和技能載體的知識(shí)型員工已成為IT企

25、業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性資源。然而隨著IT行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈，IT行業(yè)知識(shí)型員工的健康問(wèn)題日益突出，知識(shí)型員工的整體健康狀況對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展越來(lái)越重要。因此，有效地對(duì)本行業(yè)知識(shí)型員工進(jìn)行健康管理已成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的一項(xiàng)核心任務(wù)。</p><p>　　2 IT行業(yè)知識(shí)型員工和健康管理的基本理論</p><p>　　2.1 IT行業(yè)知識(shí)型員工的概述</p><p>　　2.1

26、.1 IT行業(yè)的界定</p><p>　　IT是Information Technology的縮寫(xiě)，泛指計(jì)算機(jī)軟件及硬件技術(shù)。嚴(yán)格來(lái)講，主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和運(yùn)用信息技術(shù)的行業(yè)都可稱為IT行業(yè)，但隨著社會(huì)的發(fā)展，IT行業(yè)的內(nèi)容也在不斷地發(fā)生變化。IT行業(yè)指技術(shù)密集、知識(shí)密集，建立在最新科學(xué)技術(shù)成果之上，以知識(shí)為基礎(chǔ)，以科技人員為主體的從事信息技術(shù)產(chǎn)品研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)的企業(yè)，可分為硬件、軟件、信息服務(wù)三種類型企業(yè)。與

27、其他產(chǎn)業(yè)相比，IT行業(yè)具有創(chuàng)新性，高知識(shí)密集型、高技術(shù)性，高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高收益，高度時(shí)效性，高度競(jìng)爭(zhēng)性等突出特點(diǎn)。</p><p>　　2.1.2知識(shí)型員工的界定</p><p>　　知識(shí)型員工是伴隨著以知識(shí)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物。廣義地講知識(shí)型員工就是依靠、創(chuàng)造、傳播和利用知識(shí)來(lái)維持生計(jì)的人。美國(guó)著名管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為“知識(shí)型員工是那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利

28、用知識(shí)或信息工作的人，即那些具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新知識(shí)能力，能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)以提高工作效率的員工。”加拿大著名學(xué)者弗朗西斯·赫瑞認(rèn)為“知識(shí)型員工就是那些創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用電腦多于用手的人們。他們通過(guò)自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來(lái)附加價(jià)值?！?lt;/p><p>　　2.1.3 IT行業(yè)知識(shí)型員工的定義</p><p>　　IT行業(yè)知識(shí)型員工根據(jù)知識(shí)、技能等決定的人

29、力資本差異性和其工作范圍的不同，知識(shí)型員工可分為兩個(gè)類型：①專業(yè)技術(shù)型知識(shí)工作者。具有某項(xiàng)特殊專業(yè)知識(shí)和能力，一般都接受過(guò)特殊專業(yè)教育，具有在給定條件下完成特定工作的專業(yè)技能。對(duì)于IT企業(yè)來(lái)講主要特指工程師、研發(fā)人員、技術(shù)開(kāi)發(fā)人員等這一類員工；②管理型知識(shí)工作者。具有在給定條件下對(duì)資源進(jìn)行協(xié)調(diào)、配置、組合的能力。在IT行業(yè)來(lái)講，主要有總工程師、財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、信息主管、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組長(zhǎng)和技術(shù)部門(mén)主管、一般管理人員以及從事管理

30、工作的行政人員等。</p><p>　　IT行業(yè)知識(shí)型員工在個(gè)人特質(zhì)、價(jià)值觀、心理需求等方面與一般的員工相比，其有著許多的特殊性，可以概括為以下幾點(diǎn)：</p><p>　?。?）具有較高的自主性和創(chuàng)作性</p><p>　　IT行業(yè)知識(shí)型員工大多數(shù)受過(guò)高等的教育，擁有較高的學(xué)歷，掌握了較高的專業(yè)技能，并且具有較高的個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)。因此，他們的自主性和創(chuàng)造性明顯要高于其

31、他員工。在工作態(tài)度上，他們更加為主動(dòng)、積極，強(qiáng)調(diào)自我管理和自我約束。在工作方式上，他們更有主見(jiàn)和想法并不愿被他人所控制。</p><p>　?。?）具有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的強(qiáng)烈愿望</p><p>　　IT行業(yè)的知識(shí)型員工大多數(shù)是有理想的、抱負(fù)的，他們除了追求經(jīng)濟(jì)利益之外，更多追求來(lái)自本身的滿足感和成就感。因此他們很難滿足于一般事務(wù)性的工作，而更熱衷于具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的工作，視挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的

32、工作為一種樂(lè)趣，把實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的工作目標(biāo)視為實(shí)現(xiàn)自我的一種方式，強(qiáng)烈期望自己的工作能得到社會(huì)和組織的認(rèn)可。正是好強(qiáng)的心態(tài)會(huì)使得他們生活飲食的不規(guī)律以及忽視了自己的健康問(wèn)題。</p><p>　?。?）忠誠(chéng)度較低，流動(dòng)性強(qiáng)</p><p>　　由于IT行業(yè)的知識(shí)型員工擁有知識(shí)資本、技能資本，他們的自主選擇性非常強(qiáng)。因此他們更多的是對(duì)自己的專業(yè)或職業(yè)忠誠(chéng)，而非對(duì)某一企業(yè)忠誠(chéng)，表現(xiàn)出比較低

33、的忠誠(chéng)度和較強(qiáng)的流動(dòng)性。</p><p>　　2.2 健康與健康管理的概述</p><p>　　2.2.1 健康的內(nèi)涵</p><p>　　1948年，世界衛(wèi)生組織（WHO）對(duì)健康做出了定義，健康指身體上、心理上和社會(huì)上的良好完滿狀態(tài)，而不僅僅是沒(méi)有疾病或者虛弱。這就是人們所指的身心健康，并不是傳統(tǒng)意義上的身體無(wú)病而已?？梢?jiàn)，健康不僅僅與每一個(gè)人的生理特征密切相關(guān)，

34、在心理和社會(huì)的適應(yīng)性方面還有很大的人為控制空間。健康的生活方式對(duì)每一個(gè)人的健康起著極其重要的作用，這就為企業(yè)實(shí)施健康管理、提高員工的健康狀況、實(shí)施企業(yè)和員工的雙贏，提供了廣闊的操作平臺(tái)。</p><p>　　2.2.2 健康管理的內(nèi)涵</p><p>　　健康管理是對(duì)個(gè)體或群體的健康進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估、提供健康咨詢和指導(dǎo)，并對(duì)健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行干預(yù)的全過(guò)程。其宗旨是調(diào)動(dòng)個(gè)體或群體以及社

35、會(huì)的積極性，有效利用資源以達(dá)到最佳的健康效果。</p><p>　　筆者認(rèn)為：健康管理是健康管理循環(huán)的不斷運(yùn)行。即對(duì)健康管理危險(xiǎn)因素的檢查監(jiān)測(cè)（發(fā)現(xiàn)健康問(wèn)題）→評(píng)價(jià)（認(rèn)識(shí)健康問(wèn)題）→干預(yù)（解決健康問(wèn)題）→再監(jiān)測(cè)→再評(píng)價(jià)→再干預(yù)……其中健康危險(xiǎn)因素干預(yù)（解決健康問(wèn)題）是核心。健康管理每循環(huán)一周，解決一些健康問(wèn)題，健康管理循環(huán)的不斷運(yùn)行，使管理對(duì)象走上健康之路（見(jiàn)圖2.1），不能形成有效的健康管理循環(huán)就不能成為健康管

36、理。</p><p>　　2.2.3 健康管理的發(fā)展歷程</p><p>　　健康管理最早起源于美國(guó)，1929年美國(guó)藍(lán)十字和藍(lán)盾保險(xiǎn)公司對(duì)教師和工人提供基本醫(yī)療服務(wù)，對(duì)健康管理進(jìn)行了初步的實(shí)踐探索。而真正的現(xiàn)代健康管理在美國(guó)只有30多年的歷史，源于快速增長(zhǎng)的醫(yī)療費(fèi)用。 在上世紀(jì)50年代中期至70年代中期，醫(yī)療費(fèi)用由120億美元?jiǎng)≡鲋?185億美元，年增長(zhǎng)率高達(dá)96%。美國(guó)的企業(yè)也注意到一個(gè)

37、令人震驚的數(shù)字：80%的醫(yī)療支出用在了治療那些可預(yù)防的疾病上。慢性疾病的治療費(fèi)用巨大，是預(yù)防這些疾病所做健康投資支出的100倍左右。盡管美國(guó)擁有充裕的醫(yī)療衛(wèi)生資源，也難以承受如此快速增長(zhǎng)的醫(yī)療費(fèi)用。同時(shí)健康問(wèn)題帶來(lái)的生產(chǎn)率下降也威脅到美國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展。因此，健康管理在美國(guó)逐漸發(fā)展起來(lái)。此后，經(jīng)過(guò)幾十年的理論和實(shí)踐探索，美國(guó)國(guó)民的疾病發(fā)病率大幅度下降，中等以上規(guī)模的企業(yè)，普遍接受了健康管理公司提供的專業(yè)化服務(wù)。</p>

38、<p>　　我國(guó)健康管理整體發(fā)展尚處于初級(jí)階段。2005年，中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)成立醫(yī)師健康管理專業(yè)委員會(huì)。2007年，中華醫(yī)學(xué)會(huì)成立健康管理學(xué)分會(huì)。2010年1月衛(wèi)生部副部長(zhǎng)王國(guó)強(qiáng)在“治未病”高峰論壇上強(qiáng)調(diào)進(jìn)一步推進(jìn)“治未病”健康工程實(shí)施，完善模式和服務(wù)規(guī)范，構(gòu)建預(yù)防保健服務(wù)體系的組織形式。目前，我國(guó)多數(shù)企業(yè)也逐漸意識(shí)到員工的健康管理直接關(guān)系到企業(yè)效益與發(fā)展，健康管理開(kāi)始成為一種企業(yè)戰(zhàn)略。</p><p>　

39、　2.3 IT行業(yè)健康管理的必要性</p><p>　　2.3.1 有利于提高組織績(jī)效和IT企業(yè)生產(chǎn)力</p><p>　　波特-勞勒激勵(lì)模型指出，工作績(jī)效除了受個(gè)人努力程度決定外，還受到個(gè)人能力與素質(zhì)、外在的工作條件與環(huán)境、個(gè)人對(duì)組織期望意圖的感悟與理解、對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)公平性的感知等因素的影響。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，許多企業(yè)都樹(shù)立了“以人為本”的企業(yè)文化，IT企業(yè)對(duì)組織績(jī)效的改善，很大程度上要著眼于知識(shí)

40、型員工本身。按照波特-勞勒激勵(lì)模型，在其它因素不變的情況下，如果知識(shí)型員工的工作意愿強(qiáng)烈、工作能力得到有效發(fā)揮，其工作績(jī)效會(huì)更容易提高?；贗T行業(yè)知識(shí)員工具有較高的自主性和創(chuàng)造性的特點(diǎn)，他們面對(duì)的是復(fù)雜的、不確定的工作環(huán)境以及非常規(guī)的工作。而企業(yè)進(jìn)行知識(shí)型員工健康管理，一方面降低了知識(shí)型員工健康風(fēng)險(xiǎn)對(duì)其能力發(fā)揮帶來(lái)的限制，改善了企業(yè)人力資本的質(zhì)量；另一方面，使知識(shí)型員工感到企業(yè)的關(guān)懷，解除了知識(shí)型員工的后顧之憂，優(yōu)化了知識(shí)型員工的工作

41、動(dòng)機(jī)與意愿，進(jìn)而提升其努力程度，提高工作績(jī)效。</p><p>　　2.3.2 有助于增強(qiáng)IT企業(yè)凝聚力，促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展</p><p>　　凝聚力是企業(yè)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)發(fā)展壯大的必要條件。這種力量使組織成員心甘情愿留在組織中，為組織貢獻(xiàn)自己的聰明才智。知識(shí)型員工健康管理體現(xiàn)了以人文本的管理理念，可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同，提高企業(yè)的凝聚力。實(shí)踐證明，實(shí)施知識(shí)型員工健康管理

42、的企業(yè)，知識(shí)型員工的離職率也相應(yīng)有所降低。知識(shí)型員工健康管理降低了人才流失的風(fēng)險(xiǎn)，有助于形成可持續(xù)性的人力資本，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。</p><p>　　2.3.3 增強(qiáng)IT企業(yè)知識(shí)型員工的歸屬感</p><p>　　歸屬感是知識(shí)型員工對(duì)自己所在的組織的觀念認(rèn)同和思想依賴，是個(gè)人價(jià)值關(guān)系隸屬于或依附于組織的一種意識(shí)傾向。通過(guò)健康管理措施，將健康管理的理念融入企業(yè)文化中，更能

43、體現(xiàn)企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的真正關(guān)懷和提高企業(yè)的形象。同時(shí)提高了知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感以及歸屬感，使知識(shí)型員工能更加精神飽滿地投入工作。因此，在對(duì)于IT行業(yè)的知識(shí)型員工管理的過(guò)程中，應(yīng)注重提供良好的健康管理，讓員工感受企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，讓員工擁有歸屬感，從而培養(yǎng)他們企業(yè)的忠誠(chéng)度。</p><p>　　2.3.4 減少IT企業(yè)醫(yī)療保健支出，節(jié)約人力資源成本</p><p>　　美國(guó)密執(zhí)安大學(xué)健康

44、管理研究中心的艾鼎敦博士的研究表明：90%的企業(yè)通過(guò)健康管理后，醫(yī)療費(fèi)用降到原來(lái)的10%；10%的企業(yè)未做健康管理，醫(yī)療費(fèi)用比原來(lái)上升90%。企業(yè)健康管理對(duì)企業(yè)醫(yī)療保健相關(guān)支出做出了系統(tǒng)綜合考慮，統(tǒng)籌安排，降低企業(yè)總的醫(yī)療支出，并在了解企業(yè)員工基本健康數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化的分析，能夠?yàn)槠髽I(yè)選擇更明智和省錢的醫(yī)療保險(xiǎn)方案。同時(shí)企業(yè)為知識(shí)型員工提供各種特殊的健康管理計(jì)劃，保護(hù)企業(yè)核心人力資源，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了最根本的保證。&

45、lt;/p><p>　　3 IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理的現(xiàn)狀及其存在問(wèn)題分析</p><p>　　3.1 IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理的現(xiàn)狀</p><p>　　3.1.1 從IT企業(yè)角度分析</p><p>　　3.1.1.1 IT企業(yè)主動(dòng)干預(yù)知識(shí)型員工健康狀況</p><p>　　大多數(shù)IT企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的健康管理方式

46、都是不病不防、不病不治的，這樣不僅知識(shí)型員工參與的積極性不高，管理效果也很平庸。據(jù)筆者的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：僅有19.8% 的企業(yè)會(huì)每年定期舉辦有關(guān)促進(jìn)健康的活動(dòng)，60% 的企業(yè)偶爾舉辦，還有20.2% 的企業(yè)從未舉辦過(guò)此類活動(dòng)。</p><p>　　可見(jiàn)主動(dòng)干預(yù)知識(shí)型員工健康的IT企業(yè)是很少的。然而，隨著近年來(lái)IT企業(yè)知識(shí)型員工健康問(wèn)題日益突出。如2010年4月下旬，高級(jí)副總裁兼TCL多媒體商務(wù)與供應(yīng)鏈管理中心總經(jīng)理

47、陳武，患肝癌英年早逝，年僅38歲的他從檢查出病因到去世不足45天。2006年2月25日，東軟集團(tuán)嵌入式軟件事業(yè)部大連開(kāi)發(fā)中心副主任張東因心臟病突發(fā)猝死，年僅36歲。這些人都很年輕，過(guò)世后給企業(yè)帶來(lái)很多的經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失，這跟企業(yè)不重視知識(shí)型員工健康管理有很大的關(guān)系。</p><p>　　3.1.1.2 IT企業(yè)需要健康服務(wù)的情況</p><p>　　據(jù)筆者的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：需要健康講座的企業(yè)占

48、33.7%；需要健康咨詢的企業(yè)占51.1%；需要營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)的企業(yè)占9.3%；需要就醫(yī)指導(dǎo)的企業(yè)占10.4%；需要體檢報(bào)告解讀的企業(yè)占30.2%；需要全面健康管理服務(wù)的企業(yè)占30.2%。</p><p>　　從上述數(shù)據(jù)中可以看出需要全面健康管理服務(wù)的企業(yè)僅占30.2%，從此側(cè)面可看出企業(yè)實(shí)行全面健康管理的觀念還沒(méi)有建立。而目前，美國(guó)大多數(shù)中等規(guī)模以上的企業(yè)，都接受了健康管理服務(wù)公司提供的專業(yè)化服務(wù)，并且得到了良好的收

49、益效果。廣東遠(yuǎn)光軟件股份有限公司與某健康管理機(jī)構(gòu)簽約后的第一年，廣東遠(yuǎn)光軟件股份有限公司保健成本降低的同時(shí)也節(jié)約了企業(yè)的醫(yī)療保險(xiǎn)成本；在某健康管理機(jī)構(gòu)的專業(yè)健康管理上，醫(yī)療開(kāi)支下降了許多。</p><p>　　重視知識(shí)型員工的健康問(wèn)題對(duì)IT企業(yè)來(lái)說(shuō)不只是簡(jiǎn)單地知識(shí)型員工個(gè)人的問(wèn)題，更是與企業(yè)人力資本優(yōu)化和勞動(dòng)生產(chǎn)率提高有著緊密的聯(lián)系。</p><p>　　3.1.1.3 IT企業(yè)每年對(duì)知識(shí)

50、型員工健康管理的投資</p><p>　　據(jù)筆者的調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)每年愿意在健康管理服務(wù)方面的投資的行為：每年2萬(wàn)元～5萬(wàn)元的企業(yè)占17.4%；每年5萬(wàn)元～10萬(wàn)元的企業(yè)占25.4%；每年10萬(wàn)元～30萬(wàn)元的企業(yè)占26.2%；每年投入30萬(wàn)以上的企業(yè)30%。從以上數(shù)據(jù)可看出企業(yè)對(duì)健康管理的投資不足30萬(wàn)元的企業(yè)占到70%，這表明企業(yè)對(duì)健康投資沒(méi)有給予足夠重視，投入明顯不足。許多企業(yè)認(rèn)為進(jìn)行健康管理是一種成本，這

51、表明企業(yè)對(duì)健康管理沒(méi)有全面的認(rèn)識(shí)，所以更不用說(shuō)對(duì)健康管理的投資了。同時(shí)調(diào)查結(jié)果另一項(xiàng)數(shù)據(jù)分析顯示，企業(yè)每年對(duì)健康管理的投入不容樂(lè)觀，總體呈遞減的趨勢(shì)。</p><p>　　實(shí)際上，對(duì)于員工健康管理所付出的投入可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)盈利，其投入產(chǎn)出的比率通常在1：1.4到1：4之間。例如杜邦公司在引進(jìn)員工健康管理之后，其員工缺勤率下降了14%，費(fèi)用/效益比達(dá)到1：1.42。Union Pacific鐵路公司對(duì)2.8萬(wàn)名員工

52、的健康每人每年投入50美元，結(jié)果一年節(jié)省了126萬(wàn)美元，費(fèi)用/效益比達(dá)1：1.57；Steel case鋼鐵公司的員工通過(guò)參加健康管理項(xiàng)目后就診率減半，醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用平均每年每人減少了618美元。</p><p>　　3.1.2 從IT企業(yè)知識(shí)型員工角度分析</p><p>　　3.1.2.1 IT企業(yè)知識(shí)型員工的身體健康狀況</p><p>　　瞬息萬(wàn)變的IT行業(yè)，

53、辛勞打拼的IT人，走在其中你總會(huì)看到一張張凝重而麻木的臉，與他們的實(shí)際年齡極不相稱。繁重的工作、激烈的競(jìng)爭(zhēng)與工作生活上的壓力一直侵蝕著他們?cè)緫?yīng)該的身體?；贗T行業(yè)的知識(shí)型員工，經(jīng)常要對(duì)著電腦，所以眼病、腰頸椎病、三高（高血脂、高血壓、高血糖）、抑郁失眠等問(wèn)題，讓他們感受到疾病帶來(lái)的痛苦，“亞健康”成為了他們的群體符號(hào)...... </p><p>　　某大型軟件公司從事研發(fā)工作的張先生曾這么說(shuō)過(guò)，我們這行是知

54、識(shí)技術(shù)更新?lián)Q代最快的行業(yè)，淘汰率非常高，可以說(shuō)是“吃青春飯”的。他笑言，今后我能在這行做到四十歲已不錯(cuò)了，現(xiàn)在我已有過(guò)半的同學(xué)已經(jīng)轉(zhuǎn)行了。筆者認(rèn)為，IT企業(yè)中老板和員工都要面對(duì)非常激烈的競(jìng)爭(zhēng)，工作壓力非常大，加班在IT業(yè)已經(jīng)成為了普遍現(xiàn)象。長(zhǎng)期性的加班，不規(guī)則的飲食作息……這些因素都為IT人的生活和健康埋下巨大的隱患。</p><p>　　根據(jù)筆者的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，只有45.2%的員工對(duì)自身的健康狀況基本滿意，而很

55、滿意的僅占到13.2%，說(shuō)明員工對(duì)自身健康狀況評(píng)價(jià)并不高。大多數(shù)的IT企業(yè)知識(shí)型員工都存在一種或多種的慢性疾病。據(jù)了解，IT企業(yè)已經(jīng)成為壓力較大、痛苦指數(shù)較高的行業(yè)，其根源主要集中在工作量大、IT技術(shù)革新快、休閑娛樂(lè)少等。</p><p>　　表3.1 IT知識(shí)型員工常見(jiàn)疾病調(diào)查表：</p><p>　　3.1.2.2 IT企業(yè)知識(shí)型員工的心理健康狀況</p><p&g

56、t;　　根據(jù)筆者調(diào)查問(wèn)卷的第17題：您體驗(yàn)消極情緒（如情緒低落、絕望、焦慮、抑郁等）的頻繁程度中，分析該題數(shù)據(jù)顯示，11.6%知識(shí)型員工從沒(méi)這樣的感覺(jué)；14.0%知識(shí)型員工感覺(jué)很少；46.5%知識(shí)型員工有時(shí)感覺(jué)到；經(jīng)常感覺(jué)到的占24.4%；總是感覺(jué)到的占了3.49%。與此同時(shí)調(diào)查結(jié)果另一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，有45%知識(shí)型員工一般都需要醫(yī)療輔助來(lái)適應(yīng)日常生活；比較需要的占了20.2%；很不需要的只占10.3%。同時(shí)，筆者在訪談中了解到，廣州智海信

57、息科技有限公司一位名叫韓青的程序設(shè)計(jì)員，他已經(jīng)第三次走進(jìn)心理咨詢室了，可是他仍然無(wú)法完整的表達(dá)他的痛苦，不管怎樣引導(dǎo)他，他也只能問(wèn)一句答一句，多說(shuō)一點(diǎn)兒，他就會(huì)不知如何回答，而他反復(fù)表達(dá)的意思就只有一個(gè)：他已經(jīng)快要32歲了，工作太忙，沒(méi)時(shí)間戀愛(ài)，還沒(méi)有結(jié)婚，事業(yè)無(wú)所謂上升與否，看不到未來(lái)，覺(jué)得生活實(shí)在無(wú)聊，無(wú)聊到活著都覺(jué)得費(fèi)勁了。作為一名工作了多年的資深程序設(shè)計(jì)員韓青面臨著人生各種需求的低滿足困境，而他并不是唯一有心理問(wèn)題的人。<

58、/p><p>　　可見(jiàn)，IT企業(yè)知識(shí)型員工的心理健康狀態(tài)不容樂(lè)觀。IT行業(yè)知識(shí)員工的壓力是相當(dāng)大的，由于工作壓力的加大，心理受到了一定的影響，健康隱患不斷加重，致使知識(shí)型員工經(jīng)常出現(xiàn)腰酸背痛、眼睛疲勞、情緒低落等亞健康狀態(tài)，知識(shí)型員工的心理問(wèn)題也日益嚴(yán)重。</p><p>　　3.1.2.3 加班導(dǎo)致的“過(guò)勞”問(wèn)題</p><p>　　過(guò)勞已經(jīng)成為一個(gè)時(shí)代精英們普遍存在

59、的問(wèn)題，常因?yàn)榧影唷⑦^(guò)勞死等字眼而被外界認(rèn)為是沒(méi)有人性的IT企業(yè)！近年來(lái)，關(guān)于IT企業(yè)知識(shí)型員工“過(guò)勞死”等因工作引起非正常死亡的新聞報(bào)道不斷出現(xiàn)，這已經(jīng)充分說(shuō)明在IT企業(yè)發(fā)展迅速的同時(shí)，知識(shí)型員工的身體健康已成為一個(gè)潛在的隱患，況且不少的中國(guó)企業(yè)也或多或少地形成了以“加班多少”作為衡量知識(shí)型員工是否努力的標(biāo)準(zhǔn)，許多人的工作時(shí)間都大大超過(guò)法定的8小時(shí)。</p><p>　　從筆者的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示中，我們發(fā)現(xiàn)IT企業(yè)

60、知識(shí)型員工健康狀況令人擔(dān)憂，IT行業(yè)知識(shí)型員工普遍存在“工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、休息時(shí)間不足”的現(xiàn)象。</p><p>　　圖3.1 IT行業(yè)知識(shí)型員工每天工作時(shí)間情況</p><p>　　如圖所示，IT人每天工作8小時(shí)以上者比例高達(dá)77.8%，其中每天工作11小時(shí)以上者比例竟有22.5%，這表明IT行業(yè)內(nèi)普遍存在著工作超負(fù)荷現(xiàn)象。況且，IT從業(yè)者都是依靠電腦來(lái)進(jìn)行工作的，工作時(shí)間長(zhǎng)的同時(shí)也意味著對(duì)

61、著電腦的時(shí)間也長(zhǎng)，由于長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)電腦對(duì)身體健康將造成不良影響，容易引發(fā)“電腦綜合癥”，如視力下降、頭暈?zāi)垦?、脖頸酸痛等。例如：2010年，37歲的騰訊網(wǎng)女性頻道編輯于石泓因腦溢血去世，其與工作勞累過(guò)度也有一定關(guān)系。除了客觀的職場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和工作壓力，許多職場(chǎng)女性對(duì)自身的高要求、極強(qiáng)的事業(yè)心也讓她們一再逼仄自己的休閑空間，事業(yè)被放在生活的至高位置，甚至不知不覺(jué)間超過(guò)了健康和快樂(lè)。2006年5月底，中興通訊股份有限公司廣州分公司年僅32歲的工

62、程師程明，在出差進(jìn)行“世界電信日”重點(diǎn)設(shè)備保障工作時(shí)不幸去世，程的過(guò)世被同事認(rèn)為是“過(guò)勞死”。這表明他們?nèi)狈】抵巧?，?dǎo)致他們恣意揮霍精力，透支健康，對(duì)不斷出現(xiàn)的健康危險(xiǎn)信號(hào)漠然視之，其結(jié)果必定是陷入疾病的沼澤，甚至過(guò)早墜入死亡的深淵。日復(fù)一日的緊繃，生命琴弦猝斷。</p><p>　　3.2 IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理存在的問(wèn)題</p><p>　　3.2.1 IT企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的健康

63、管理知之甚少，并且不重視</p><p>　　據(jù)筆者的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，39% 的知識(shí)型員工認(rèn)為其供職企業(yè)“完全不重視”員工的健康管理，“估計(jì)老板連什么是健康管理都不知道”，23% 的知識(shí)型員工則認(rèn)為“企業(yè)也許重視，但是作為員工感覺(jué)不到”，這62%的知識(shí)型員工的觀點(diǎn)也許給企業(yè)相關(guān)部門(mén)人員一個(gè)警示。但令人遺憾的是，企業(yè)大量資金多數(shù)用在了不必要的醫(yī)療服務(wù)和復(fù)雜的管理工作上。同時(shí)根據(jù)筆者調(diào)查問(wèn)卷的第10題：在“您認(rèn)為影響企

64、業(yè)開(kāi)展促進(jìn)健康活動(dòng)的最大障礙是什么”？（多選）這一項(xiàng)中，40%的人選擇了“資金”，53.3%選擇“缺少時(shí)間”，20%選擇“最高決策者的支持”，13.3%選擇“員工參與的積極性和主動(dòng)性”，“不能確定這個(gè)項(xiàng)目是否能夠提高效率”占了33.3%。</p><p>　　筆者認(rèn)為，如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有時(shí)間去做健康干預(yù)的話，那么只能說(shuō)企業(yè)不重視。雖然明確選擇領(lǐng)導(dǎo)不支持的只占20%，但實(shí)際上無(wú)論是“資金”還是“時(shí)間”，都說(shuō)明了企業(yè)對(duì)

65、這個(gè)問(wèn)題的重視程度。一個(gè)聰明的管理者知道如何把職工的崗位分解成張弛有度的時(shí)間表，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)揮最大的效率，而休息的時(shí)間正好讓其恢復(fù)這個(gè)能力。工作時(shí)間長(zhǎng)了，知識(shí)型員工的工作效率可能會(huì)低，而休息時(shí)間長(zhǎng)了，等于浪費(fèi)。</p><p>　　以廣州智海信息科技有限公司為例，廣州智海信息科技有限公司成立于1991年，是我國(guó)專業(yè)化軟件公司。智海信息在廣州本部有100多人，其中80%為高級(jí)管理人才和高級(jí)技術(shù)人才，其中獲得碩士

66、學(xué)位以及得到Oracle、IBM、HP、SUN、Cisco、Avaya、Microsoft、EMC等廠商認(rèn)證工程師資格的員工占了30%以上。目前，擺在公司面前的主要問(wèn)題是公司的知識(shí)型員工健康問(wèn)題日益嚴(yán)重，嚴(yán)重影響了本企業(yè)的發(fā)展。公司從2010年開(kāi)始知識(shí)型員工的健康問(wèn)題日益突出，并且影響到知識(shí)型員工的工作效益，降低了企業(yè)的生產(chǎn)力。隨著現(xiàn)代人工作、生活節(jié)奏的加速，身體與心理的不健康已成為企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的隱患。據(jù)了解，近年來(lái)廣州智海信息科技有限

67、公司知識(shí)型員工經(jīng)常缺席請(qǐng)假的主因，有五六成是都是健康問(wèn)題。同時(shí)知識(shí)型員工的缺席，給企業(yè)的生產(chǎn)力帶來(lái)重大損失。</p><p>　　總的來(lái)說(shuō)，廣州智海信息科技有限公司對(duì)知識(shí)型員工健康管理存在幾方面問(wèn)題：首先，廣州智海信息科技有限公司的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，知識(shí)型員工健康管理就是完善企業(yè)的醫(yī)療保險(xiǎn)制度，定期對(duì)員工進(jìn)行體檢，就是對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行了健康管理。這是錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，我們知道健康管理是個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。更主要的是企業(yè)都忽略了

68、對(duì)知識(shí)型員工的健康管理，普通員工基本能做到按時(shí)體檢，而知識(shí)型員工則因不時(shí)出差、工作繁忙等因素往往忘了這回事。其次，公司舉辦的健康促進(jìn)活動(dòng)少。據(jù)了解這和公司領(lǐng)導(dǎo)者的支持、公司的資金以及知識(shí)型員工沒(méi)時(shí)間都有很大關(guān)系。最后，公司沒(méi)有完善的健康管理機(jī)構(gòu)，工作環(huán)境也是如此糟糕，公司沒(méi)有健身設(shè)備、沒(méi)有圖書(shū)館等一些娛樂(lè)場(chǎng)所，所以知識(shí)型員工除了工作就是工作，知識(shí)型員工每天都投入于沉重的工作中。</p><p>　　3.2.2 I

69、T企業(yè)知識(shí)型員工健康管理體系不健全</p><p>　　目前，健康管理整體發(fā)展在我國(guó)尚處于初級(jí)階段，大多數(shù)IT企業(yè)知識(shí)型員工健康管理體系并不是很健全。如億軟科技(廣州)有限公司，該公司在知識(shí)型員工健康管理體系中，往往局限于通過(guò)手段進(jìn)行知識(shí)型員工健康改善方面，沒(méi)有對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行信息的搜索和評(píng)價(jià)，不具有針對(duì)性，并且忽視了健康管理是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。其實(shí)這種現(xiàn)象不僅只是海格通信一家，我國(guó)多數(shù)IT企業(yè)的健康管理體系依

70、舊不健全?？傊?，沒(méi)有形成一套健康管理體系，其作用的發(fā)揮受限。</p><p>　　所謂的健康管理體系首先要核算由于疾病受傷殘疾等帶來(lái)的醫(yī)療健康方面的總體成本；然后找出知識(shí)型員工在健康方面最突出的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題設(shè)計(jì)出干預(yù)措施和計(jì)劃；最后對(duì)干預(yù)結(jié)果進(jìn)行再次評(píng)估。目前我國(guó)只有少數(shù)的公司如廣州寶潔、華立集團(tuán)有限公司、微軟（中國(guó)）有限公司等能做到這個(gè)階段。</p><p>　　3.2.3 IT

71、企業(yè)知識(shí)型員工心理問(wèn)題日益突出</p><p>　　高業(yè)績(jī)壓力、高強(qiáng)度工作、頻繁的商務(wù)出差，以及不規(guī)律的飲食等生活方式，這是IT行業(yè)知識(shí)型員工常常無(wú)法規(guī)避的問(wèn)題，甚至不少人的心理問(wèn)題日益突出。</p><p>　　從IT行業(yè)知識(shí)型員具有較高的自主性和創(chuàng)造性以及實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的強(qiáng)烈愿望等特性來(lái)看，這正使得他們面對(duì)的是復(fù)雜的、不確定的環(huán)境,以及非常規(guī)的工作，導(dǎo)致知識(shí)型員工時(shí)刻處于緊張狀態(tài)，同時(shí)他

72、們思想更加活躍，注重生活體驗(yàn)，追求夢(mèng)想，希望通過(guò)自己的努力獲得發(fā)展機(jī)會(huì)、一定的社會(huì)地位。但是理想和現(xiàn)實(shí)的巨大差距會(huì)使得他們難以適應(yīng)并感到無(wú)比失望。又由于高強(qiáng)度的工作壓力，私人時(shí)間常常受到工作的擠壓、人際交往減少；況且企業(yè)管理者大多數(shù)關(guān)注企業(yè)效益，很少關(guān)心知識(shí)型員工懂得心理需要，不能為知識(shí)型員工創(chuàng)造歡快，舒服的工作環(huán)境。這些因素的缺失降低了知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，加重了工作壓力給他們帶來(lái)的緊張心理。</p><

73、;p>　　3.2.4 IT企業(yè)知識(shí)型員工健康管理意識(shí)缺乏</p><p>　　據(jù)了解，IT企業(yè)知識(shí)型員工對(duì)職業(yè)健康等知識(shí)知曉率較低，健康觀念不強(qiáng)，自我保護(hù)意識(shí)淡薄，沒(méi)有形成系統(tǒng)的健康管理概念。根據(jù)筆者的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有46%的知識(shí)型員工定期體檢的意識(shí)比較淡；其中沒(méi)有體檢的意識(shí)，需要時(shí)才體檢的人群比例占31%；從來(lái)沒(méi)有體檢小病自己扛的人群占15%。數(shù)據(jù)顯示，重視身體健康，自費(fèi)定期體檢的人群占8%，經(jīng)常參加單位

74、組織的定期體檢的人群有46%。</p><p>　　圖3.2 知識(shí)型員工進(jìn)行定期體檢情況</p><p>　　4 IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理的對(duì)策</p><p>　　4.1 加IT企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)健康管理的全面認(rèn)識(shí)</p><p>　　對(duì)于員工的健康管理，我國(guó)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者也做了努力。例如2011“中國(guó)企業(yè)員工健康行”活動(dòng)。該活動(dòng)由中國(guó)健康教育中心

75、、衛(wèi)生部新聞宣傳中心、生命時(shí)報(bào)社和蒙牛特侖蘇聯(lián)合主辦的，以“關(guān)注心腦健康，平衡精英生活”為主題，從今年5月起，邀請(qǐng)百余名權(quán)威專家，在北京、上海、廣州等30座城市的50家企業(yè)，舉辦系列健康巡講活動(dòng)，并為企業(yè)科學(xué)有效開(kāi)展員工健康管理提供建議和幫助。</p><p>　　4.1.1 建立“以人為本”的企業(yè)文化，營(yíng)造健康管理的氣氛</p><p>　　知識(shí)型員工健康管理根源于“以人為本”的企業(yè)文化

76、，從企業(yè)文化的角度來(lái)看，知識(shí)型員工健康管理實(shí)際上是“以人為本”的企業(yè)文化在人力資源管理領(lǐng)域的具體體現(xiàn)?！耙匀藶楸尽钡钠髽I(yè)文化強(qiáng)調(diào)知識(shí)型員工在企業(yè)發(fā)展中的主體地位，一切從人性和人的需求出發(fā)，尊重知識(shí)型員工的選擇，滿足知識(shí)型員工的多樣化需求，給知識(shí)型員工提供更大的發(fā)展舞臺(tái)和更充分的發(fā)展條件，并努力實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值的最大化。因?yàn)橹挥袑?shí)現(xiàn)了人的價(jià)值的最大化，才有可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。例如廣州華南資訊科技有限公司每位知識(shí)型員工在早晨上班時(shí)，其辦公

77、桌都有一瓶牛奶和一個(gè)水果。這行為正體現(xiàn)了公司對(duì)知識(shí)型員工健康的關(guān)注，做到了“以人為本”的企業(yè)文化。可想而知，知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)也是盡心盡力的。</p><p>　　而現(xiàn)實(shí)生活中，不少企業(yè)表面上看來(lái)對(duì)知識(shí)型員工健康狀況很關(guān)心，以為為知識(shí)型員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)、定期對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行體檢就是對(duì)知識(shí)型員工健康進(jìn)行了管理。實(shí)際上如果沒(méi)有樹(shù)立以人為本的企業(yè)文化，沒(méi)有真正重視知識(shí)型員工在企業(yè)中的主體地位，就不算是真正建立起有效的知

78、識(shí)型員工健康管理制度。</p><p>　　4.1.2將知識(shí)型員工健康管理作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略投資</p><p>　　對(duì)于IT企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)型員工是IT企業(yè)的生命，是為企業(yè)帶來(lái)效益最重要的因素。知識(shí)型員工的健康水平也逐漸成為IT企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。因此，IT企業(yè)應(yīng)該將健康管理作為企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)久的人力資源管理措施，健康不僅僅是福利政策，更重要的是對(duì)企業(yè)未來(lái)的一項(xiàng)戰(zhàn)略投資。從多個(gè)方面進(jìn)行健康文化

79、的導(dǎo)入，這種投資確實(shí)能為企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)回報(bào)和良好的社會(huì)效益。在組織內(nèi)的個(gè)體，其健康問(wèn)題更多與人力資源以及勞動(dòng)生產(chǎn)率連接在一起。</p><p>　　大多數(shù)中國(guó)IT企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工健康的重要性仍然只是停留在概念上。當(dāng)企業(yè)考慮投資時(shí)，對(duì)于知識(shí)型員工薪資、國(guó)家規(guī)定的基本福利以外的任何對(duì)于知識(shí)型員工的投入都是有所顧慮。因此，知識(shí)型員工健康管理應(yīng)該成為今后人力資源管理的一個(gè)重點(diǎn)。IT企業(yè)若能積極維護(hù)知識(shí)型員工的健康，不

80、僅可以提升知識(shí)型員工的工作效率，還可以減低醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用的負(fù)擔(dān)，從而使企業(yè)更加健全成長(zhǎng)與發(fā)展。</p><p>　　4.1.3知識(shí)型員工健康管理的重點(diǎn)在于預(yù)防和控制而不是事后彌補(bǔ)</p><p>　　知識(shí)型員工健康管理是一項(xiàng)對(duì)知識(shí)型員工的健康狀況進(jìn)行跟蹤、評(píng)估的過(guò)程，因此它的重點(diǎn)在于預(yù)防和控制，而不是事后彌補(bǔ)。目前，我國(guó)IT企業(yè)的知識(shí)型員工健康管理大部分屬于“事后彌補(bǔ)”型，即健康出了問(wèn)題再想

81、辦法去解決。一個(gè)典型的例子，就是對(duì)知識(shí)型員工健康問(wèn)題的關(guān)注過(guò)多地依賴基本醫(yī)療保險(xiǎn)，而醫(yī)療保險(xiǎn)是一個(gè)低水平的事后的醫(yī)療支付體系，根本無(wú)法起到預(yù)防和控制的作用；而定期的體檢也是形式多于內(nèi)容，很難真正發(fā)揮評(píng)估、診斷的作用。</p><p>　　4.2建立健全的IT企業(yè)知識(shí)型員工健康管理體系</p><p>　　對(duì)于IT企業(yè)來(lái)說(shuō)，其可利用自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)完善知識(shí)型員工的健康管理體系，同時(shí)我們知道健康

82、管理體系的建立包括：個(gè)人健康檔案的建立，健康管理實(shí)施，以及效果反饋。因此，IT企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立一個(gè)電子版的健康管理體系，這樣使得健康管理體系更加具體化。</p><p>　　4.2.1建立知識(shí)型員工健康檔案</p><p>　　1、身體健康檔案。知識(shí)型員工在入職體檢時(shí)企業(yè)即為其建立個(gè)人身體健康檔案，并通過(guò)個(gè)人健康信息調(diào)查表（問(wèn)卷），了解其習(xí)慣及生活方式，如吸煙、飲酒、運(yùn)動(dòng)、飲食、睡

83、眠等；將個(gè)人檔案信息作為此后體檢項(xiàng)目設(shè)計(jì)的重要依據(jù)，并據(jù)每次的體檢結(jié)果更新檔案數(shù)據(jù)。檔案涵蓋了每一位知識(shí)型員工的體檢結(jié)果，知識(shí)型員工可以通過(guò)密碼登陸到自己的健康檔案頁(yè)面，查看體檢信息，了解其健康隱患與改善措施。</p><p>　　2、心理健康檔案。心理健康檔案是健康管理專員進(jìn)行個(gè)體和團(tuán)隊(duì)針對(duì)性干預(yù)的參考。以知識(shí)型員工應(yīng)聘時(shí)的心理測(cè)評(píng)、面試及調(diào)查結(jié)果建立檔案，在入職后記錄心理篩查、心理訪談、測(cè)評(píng)結(jié)果等信息。檔案記

84、錄包括其心理因素：個(gè)性、惰性、壓力承受度、緊張度等；社會(huì)環(huán)境因素：工作性質(zhì)、居住條件、經(jīng)濟(jì)收入與家庭關(guān)系等。通過(guò)定期的心理測(cè)評(píng)，對(duì)照心理健康指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)不良心理傾向的知識(shí)型員工，應(yīng)密切關(guān)注，啟動(dòng)系列的個(gè)別關(guān)注、干預(yù)方案。</p><p>　　4.2.2健康管理體系的實(shí)施</p><p>　　第一，健康管理的推行需要得到高層的支持</p><p>　　我們要讓公司高

85、層認(rèn)識(shí)到對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行健康管理的重要性，讓領(lǐng)導(dǎo)充分了解知識(shí)型員工健康管理體系的積極作用并對(duì)其保持高度認(rèn)同，積極推動(dòng)知識(shí)型員工健康管理的發(fā)展，保障知識(shí)型員工健康管理體系的實(shí)施，從領(lǐng)導(dǎo)做起，自上而下保持高度統(tǒng)一。定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)知識(shí)型員工健康管理的最新進(jìn)展，爭(zhēng)取更多的支持。</p><p>　　第二，做好健康管理的干預(yù)對(duì)象——知識(shí)型員工的宣講工作</p><p>　　知識(shí)型員工健康管理體系的建

86、立需要以企業(yè)自上而下的廣泛接受為基礎(chǔ)，因此在系統(tǒng)實(shí)施之前必須在企業(yè)內(nèi)部加大宣傳力度，讓企業(yè)和知識(shí)型員工雙方了解健康管理的優(yōu)越性，從心理上接受健康管理，為整個(gè)體系的實(shí)施宣傳造勢(shì)。</p><p>　　第三，做好健康管理的維護(hù)工作</p><p>　　要做好健康管理的維護(hù)工作，那么企業(yè)必須設(shè)置知識(shí)型員工健康管理相關(guān)崗位加強(qiáng)人力資源方面的投入，負(fù)責(zé)對(duì)知識(shí)型員工健康進(jìn)行管理和監(jiān)督。公司人力資源部門(mén)

87、相關(guān)人員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注知識(shí)型員工的健康狀況，與知識(shí)型員工做好溝通和反饋，及時(shí)更新知識(shí)型員工的健康檔案，并針對(duì)發(fā)生的變化采取相應(yīng)的措施，力求達(dá)到健康改善的效果。通過(guò)知識(shí)型員工健康體檢和相應(yīng)改善措施，使健康體檢信息化，可以促進(jìn)企業(yè)管理層和知識(shí)型員工共同關(guān)注健康，起到雙效改善監(jiān)督的作用，實(shí)現(xiàn)知識(shí)型員工的健康管理。</p><p>　　4.2.3健康管理體系實(shí)施效果評(píng)價(jià)</p><p>　　健康管理體

88、系實(shí)施一段時(shí)間后，需通過(guò)例行健康體檢、對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查了解針對(duì)性健康管理措施是否具有成效。如果成效顯著，則依據(jù)知識(shí)型員工的最新體檢檔案數(shù)據(jù)制定下一輪的健康管理措施；如果不顯著，則需尋找影響成效的因素，更新該知識(shí)型員工的健康管理方案并進(jìn)行新一輪的效果評(píng)價(jià)，直到知識(shí)型員工健康評(píng)價(jià)結(jié)果良好。實(shí)施效果評(píng)價(jià)促使企業(yè)與知識(shí)型員工共同關(guān)注健康，以利于健康管理方案不斷更新、良性循環(huán)。對(duì)于知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)，接受健康干預(yù)，令他們高壓的工作之外盡可能養(yǎng)

89、成有序的生活習(xí)慣，將是未來(lái)一段時(shí)間的主要任務(wù)。</p><p>　　4.3 IT企業(yè)應(yīng)同時(shí)關(guān)注知識(shí)型員工的心理健康</p><p>　　伴隨著高新技術(shù)的蓬勃興起，IT行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，知識(shí)型員工心理問(wèn)題已成為IT企業(yè)管理中的重要問(wèn)題。對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行心理健康管理，其主要目的是消除高負(fù)荷的工作壓力帶來(lái)的負(fù)面影響，促進(jìn)員工的心理健康水平，進(jìn)而降低管理成本，提高企業(yè)績(jī)效。</p>

90、<p>　　4.3.1創(chuàng)造舒服、快樂(lè)的工作環(huán)境</p><p>　　基于IT行業(yè)知識(shí)型員工具有較高的自主性和創(chuàng)作性的特性，這種特性表現(xiàn)在要求工作場(chǎng)所、時(shí)間的靈活性和寬松的組織氣氛，他們不愿受規(guī)章制度的約束，他們希望而且能夠自我管理、自我約束、自我完成工作。他們面對(duì)的是復(fù)雜的，不確定的工作環(huán)境以及非常規(guī)的工作。因此，企業(yè)應(yīng)給知識(shí)型員工創(chuàng)造舒服、快樂(lè)的工作環(huán)境。</p><p>

91、　　舒適的工作環(huán)境有利于身心健康，也有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，發(fā)揮員工的創(chuàng)造力。例如：從空間、裝飾、光線、整潔度等方面對(duì)工作環(huán)境加以優(yōu)化，為員工提供舒適的辦公環(huán)境；對(duì)于一些枯燥的重復(fù)性勞動(dòng)，通過(guò)工間操、播放音樂(lè)等形式，達(dá)到舒緩壓力、調(diào)節(jié)情緒的目的。在這方面，北京用友軟件股份有限公司寧波分公司的做法或許值得借鑒。北京用友軟件股份有限公司寧波分公司為了滿足員工休閑的需要，特意建造了別致的休息區(qū)；為了滿足員工的個(gè)性化需要，支付預(yù)算讓員工自己

92、布置辦公室等等。同時(shí)企業(yè)還可以通過(guò)開(kāi)展趣味性、益智性等文體項(xiàng)目例如：羽毛球協(xié)會(huì)、象棋協(xié)會(huì)等社團(tuán)組織，有助于增強(qiáng)知識(shí)型員工之間的互動(dòng)，營(yíng)造良好的工作氛圍。還有紅帽軟件（北京）公司，該公司員工的工作時(shí)間彈性很大的，并且員工在家辦公的網(wǎng)費(fèi)，公司有補(bǔ)貼的。</p><p>　　4.3.2關(guān)心知識(shí)型員工的高層需要</p><p>　　IT業(yè)是一個(gè)特征鮮明的行業(yè)，其突出特點(diǎn)是知識(shí)密集、人才聚集、高智商

93、者互相撞擊。在這種環(huán)境里工作，既需要腦力的付出，也需要體力的付出。從人的需求層次來(lái)說(shuō)，IT人往往處于需求的高層次。但在現(xiàn)實(shí)生活中，他們卻在所有需求層次上均遭到挑戰(zhàn)。從最基本的生理需求到最高級(jí)的自我實(shí)現(xiàn)的需求，都對(duì)他們具有沖擊性影響。心理學(xué)家馬斯洛把人的需求分為5個(gè)層次，分別是生理需求、安全需求、社交的需求、尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。大量材料表明，中國(guó)IT企業(yè)知識(shí)型員工的五個(gè)層次的需求均存在未被滿足狀態(tài)，有些人則處在極端未滿足狀態(tài)。而不同

94、年齡段、不同工作時(shí)間段的IT從業(yè)者面臨著不同的需求，而這些需求的滿足情況卻是普遍低下。</p><p>　　高壓的工作環(huán)境，造成了IT企業(yè)知識(shí)型員工對(duì)需求的高要求，然后IT企業(yè)卻只能提供極低的需求滿足，這之間的落差就造成了IT企業(yè)知識(shí)型員工的強(qiáng)大心理挫折感，壓力于是更加肆虐，從而帶來(lái)焦慮、煩躁、空洞、無(wú)聊、倦怠等等負(fù)面情緒。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)多點(diǎn)關(guān)心知識(shí)型員工的高層需要，例如建立意見(jiàn)箱、不定期開(kāi)展座談等。<

95、/p><p>　　4.3.3基于EAP構(gòu)架知識(shí)型員工心理援助計(jì)劃</p><p>　　員工援助計(jì)劃（Employee Assist Program，簡(jiǎn)稱EAP），是由組織支付費(fèi)用，為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的服務(wù)項(xiàng)目，在保障隱私的前提下向員工提供的專業(yè)的心理咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)，幫助員工解決在工作或生活中的困惑和問(wèn)題，包括心理健康知識(shí)的培訓(xùn)、宣傳、普及,開(kāi)設(shè)減壓、時(shí)間管理、簡(jiǎn)單松弛方式等培訓(xùn)課

96、程,提供組織外的心理咨詢與心理輔導(dǎo)服務(wù)，并嚴(yán)格保證員工的隱私，以提高員工工作效率，提升生活質(zhì)量并推動(dòng)員工個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。</p><p>　　據(jù)了解，目前世界500強(qiáng)中相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)建立了EAP。惠普、摩托羅拉、諾基亞、愛(ài)立信等一大批外資企業(yè)尤其是IT企業(yè)，紛紛啟動(dòng)了它們?cè)谥袊?guó)的EAP項(xiàng)目。不少本土企業(yè)，例如聯(lián)想集團(tuán)、廣州移動(dòng)等也認(rèn)識(shí)到知識(shí)型員工健康管理的重要性，紛紛引入EAP項(xiàng)目。</p><

97、;p>　　4.4 增強(qiáng)IT企業(yè)知識(shí)型員工健康管理的意識(shí)</p><p>　　基于IT企業(yè)知識(shí)型員工年輕化的特點(diǎn)，大多數(shù)知識(shí)型員工自認(rèn)為自己的身體很好，對(duì)每年的體檢不重視等種種現(xiàn)象，這都是知識(shí)型員工一種錯(cuò)誤的觀念。因此，企業(yè)可以通過(guò)有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)的健康教育，促使人們自愿地改變不良的健康行為和影響健康行為的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康和提高生活質(zhì)量。同時(shí)促使他們提高、維護(hù)和改善他們自身健康的過(guò)程。例如開(kāi)

98、展健康教育大課堂、閱讀健康書(shū)籍等，這在一定程度上能夠培養(yǎng)知識(shí)型員工的健康意識(shí)。</p><p><b>　　5 總結(jié)</b></p><p>　　從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)IT行業(yè)知識(shí)型員工的健康問(wèn)題不容樂(lè)觀。IT企業(yè)知識(shí)型員工長(zhǎng)期在這樣緊繃、壓抑的工作環(huán)境中工作，將會(huì)嚴(yán)重影響到知識(shí)型員工的健康狀況。因此，對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行整體的健康管理，從多方面都顯示出其重要性和必要性。首

99、先，重視員工健康是具有社會(huì)責(zé)任感的體現(xiàn)，現(xiàn)在國(guó)家正在倡導(dǎo)人文關(guān)懷與和諧社會(huì)，企業(yè)關(guān)注知識(shí)型員工的健康正是人文關(guān)懷的表現(xiàn)。其次，重視知識(shí)型員工的健康問(wèn)題是企業(yè)是否可持續(xù)發(fā)展的重要前提。最后，投資于知識(shí)型員工健康管理，為知識(shí)型員工提供非物質(zhì)性的健康福利，實(shí)際上是一種高收益和高回報(bào)率的投資?？梢?jiàn)，重視知識(shí)型員工的健康問(wèn)題對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不只是簡(jiǎn)單地解決員工個(gè)人的問(wèn)題，而是與企業(yè)人力資本優(yōu)化和勞動(dòng)生產(chǎn)率提高有著緊密的聯(lián)系。</p>&l