it行業(yè)知識(shí)型員工健康管理研究【文獻(xiàn)綜述+開(kāi)題報(bào)告+畢業(yè)論文】

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　　開(kāi)題報(bào)告</b></p><p><b>　　工商管理</b></p><p>　　IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理研究</p><p>　　一、選題的背景與意義</p><p>

2、　　在智慧資本導(dǎo)向的今天，知識(shí)已成為繼社會(huì)資本自然資源和勞動(dòng)力之后更為重要的另一種社會(huì)資源，也是社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源，而作為知識(shí)載體的知識(shí)型員工已成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展中的一個(gè)核心角色，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)的創(chuàng)造利用和增值資源的合理配置都需要這個(gè)載體—知識(shí)型員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。然而隨著IT行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈，IT行業(yè)知識(shí)型員工的健康問(wèn)題日益突出，知識(shí)型員工的整體健康狀況對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展越來(lái)越重要。因此，有效地對(duì)知識(shí)型員工健康管理已成為企

3、業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的一項(xiàng)核心任務(wù)。了解和掌握本行業(yè)知型員工的特點(diǎn)以及進(jìn)行健康管理,對(duì)于吸引、培養(yǎng)和留住企業(yè)中的知識(shí)型員工能起到很好的指導(dǎo)性作用,并將對(duì)整個(gè)企業(yè)的管理策略產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。</p><p>　　為了更好的了解我國(guó)IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理研究狀況，促進(jìn)我國(guó)IT行業(yè)健康發(fā)展，本文對(duì)目前我國(guó)部分的IT企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，并結(jié)合知識(shí)型員工自身的特點(diǎn)，分析整個(gè)IT行業(yè)對(duì)于知識(shí)型員工健康管理的現(xiàn)狀。通過(guò)對(duì)我國(guó)IT行業(yè)知

4、識(shí)型員工健康管理狀況的深入研究和分析，發(fā)現(xiàn)其存在的主要問(wèn)題并提出可行性的解決方案。本文在分析IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理的現(xiàn)狀、存在的缺陷以及提出可行性的解決方案有自己的觀點(diǎn)，具有一定的前瞻性。</p><p>　　二、研究的基本內(nèi)容與擬解決的主要問(wèn)題：</p><p><b>　　1 引言</b></p><p>　　2 IT行業(yè)知識(shí)型員工和健

5、康管理的基本理論</p><p>　　2.1 IT行業(yè)知識(shí)型員工的概述</p><p>　　2.2 健康管理的概述</p><p>　　1.2.1健康的內(nèi)涵 1.2.2健康管理的內(nèi)涵 1.2.3健康管理的發(fā)展歷程</p><p>　　2.3 IT行業(yè)健康管理的必要性</p><p>　　3 IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管

6、理的現(xiàn)狀及其存在問(wèn)題分析</p><p>　　3.1 IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理的現(xiàn)狀 3.2 IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理存在的問(wèn)題</p><p>　　4 IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理的對(duì)策</p><p>　　4.1加強(qiáng)IT企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)健康管理的全面認(rèn)識(shí)</p><p>　　4.2 建立健全的IT企業(yè)知識(shí)型員工健康管理體系</p>

7、;<p>　　4.3 IT企業(yè)應(yīng)同時(shí)關(guān)注知識(shí)型員工的心理健康</p><p>　　4.4 增強(qiáng)IT企業(yè)知識(shí)型員工健康管理的意識(shí)</p><p><b>　　5 總結(jié)</b></p><p>　　本文擬解決的問(wèn)題主要有三個(gè)：</p><p>　　1. IT行業(yè)知識(shí)型員工與健康管理的內(nèi)涵2. 我國(guó)IT行業(yè)知識(shí)型

8、員工健康管理現(xiàn)狀及問(wèn)題分析3. 我國(guó)IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理的優(yōu)化措施</p><p>　　研究的方法與技術(shù)路線：</p><p>　　本文將主要采取定量分析和定性分析兩種方法相結(jié)合的形式來(lái)研究主題，分析存在的問(wèn)題，提出解決建議。其它研究方法分別為：第一，的理論鋪墊中，將運(yùn)用文獻(xiàn)研究方法；第二，分析目前我國(guó)IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理的現(xiàn)狀中將采用探索性研究法；第三，將采用描述性研究方法對(duì)

9、我國(guó)IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理提出優(yōu)化措施。各研究方法相互結(jié)合，相互補(bǔ)充。</p><p><b>　　技術(shù)路線：</b></p><p>　　研究的總體安排與進(jìn)度：</p><p>　?。ㄒ唬﹩?dòng)階段（2010年11月12日前）：確定指導(dǎo)教師、申報(bào)畢業(yè)論文題目，師生雙向選題，指導(dǎo)教師下達(dá)任務(wù)書(shū)，指導(dǎo)學(xué)生查閱文獻(xiàn)，做好開(kāi)題前期工作。</p

10、><p>　?。ǘ╅_(kāi)題階段（2010年12月10日前）：在廣泛查閱資料的基礎(chǔ)上，完善課題研究方案，完成外文翻譯、文獻(xiàn)綜述和開(kāi)題報(bào)告等工作，組織開(kāi)題論證和初期檢查工作。</p><p>　?。ㄈ?shí)施階段（2011年5月8日前）：進(jìn)行課題的實(shí)驗(yàn)、設(shè)計(jì)、調(diào)研及結(jié)果的處理與分析等，完成論文寫作或畢業(yè)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，進(jìn)行畢業(yè)論文的審閱和修改完善。</p><p>　?。ㄋ模┐疝q階

11、段（2011年5月22日前）：畢業(yè)論文的第一次答辯資格審查、答辯、成績(jī)?cè)u(píng)定及成績(jī)輸入。</p><p>　?。ㄎ澹┐疝q階段（2011年6月5日前）：畢業(yè)論文的第二次答辯資格審查、答辯、成績(jī)?cè)u(píng)定及成績(jī)輸入。</p><p>　?。┰u(píng)價(jià)階段（2011年6月17日前）：畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量的總結(jié)、評(píng)估和評(píng)優(yōu)、材料歸檔。</p><p><b>　　五、主要參考文

12、獻(xiàn)：</b></p><p>　　[1] 雷培莉，溫波.論IT行業(yè)知識(shí)型員工管理[J].企業(yè)研究，2008，（11）：27.</p><p>　　[2] 彼得·德魯克.變動(dòng)中的管理界[M]，上海譯文出版社，1999：110.</p><p>　　[3] 鐘亞芳.美國(guó)企業(yè)員工健康管理研究與啟示[J].企業(yè)活力，2009，（12）：56.</

13、p><p>　　[4] 趙洋.蔡璐璐. 企業(yè)管理中的員工健康管理[J] .經(jīng)濟(jì)論壇,2009，(11)：94.</p><p>　　[5] 陳薇靜,楊俊.構(gòu)建企業(yè)知識(shí)型員工個(gè)性化健康管理體系[J].中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2010，(9):35-37.</p><p>　　[6] 楊璇：知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制研究[J].企業(yè)論壇，2010，(9): 92</p>&

14、lt;p>　　[7] 陳菲.健康管理在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2010，（3中）：127-128.</p><p>　　[8] 徐杰：企業(yè)軟實(shí)力打造與<員工援助計(jì)劃——EAP>[J].上海商業(yè)，2011，(6):93</p><p>　　[9] 董竹，覃基廣 .吉林移動(dòng)客服中心 運(yùn)用EAP幫助員工減壓[J].企業(yè)管理，2010，(6):44</p

15、><p>　　[10] 張廣科.后危機(jī)時(shí)代員工情緒工作風(fēng)險(xiǎn)管理[J]. 中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2010，(9):30-33.</p><p>　　[11] 丁瑞.基于IT行業(yè)知識(shí)型員工的契約違背機(jī)理分析[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2010，（5）：83.</p><p>　　[12] 王萍,王青．勞動(dòng)密集型企業(yè)員工的心理健康管理[J].企業(yè)管理，2010，(10)：91—92.&l

16、t;/p><p>　　[13] 任娜．精益思想指導(dǎo)下的員工健康管理模式探究[J].商業(yè)時(shí)代，2010，(7)：76—77.</p><p>　　[14] 黃河.從勞動(dòng)時(shí)間論員工“過(guò)勞”現(xiàn)象及其防止[J]. 中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2010，(9):17-22.</p><p>　　[15] 趙洋. 要重視員工健康管理[J].企業(yè)研究，2009，(6)：32.</p>

17、;<p>　　[16] 周昕.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理的新發(fā)展[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2010，（3）：96.</p><p>　　[17] 黃建始.美國(guó)的健康管理:源自無(wú)法遏制的醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)[J].中華醫(yī)學(xué)雜志，2006，86(15):1011-1013.</p><p>　　[18] 黃河. 企業(yè)員工疲勞狀況調(diào)查及健康管理[J].人力資源管理：學(xué)術(shù)版，2009，(3)：86.&

18、lt;/p><p>　　[19] 韓啟德.在第二屆中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)論壇上的講話[N].中華醫(yī)學(xué)信息導(dǎo)報(bào)，2005-11-25（16）.</p><p>　　[20] 巢健茜,柯建敏.健康管理與企業(yè)生產(chǎn)力的提高[J].經(jīng)濟(jì)管理，2007，(13)：72.</p><p>　　[21] 黃建始.中國(guó)的可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)健康管理[J].疾病控制，2006，10(5)：56.<

19、/p><p>　　[22] Chapman L, Sullivan S.Health and Productivity Management: </p><p>　　An Emerging Paradigm for the Workplace. The A

20、rt of Health Promotion Newsletter July2006(3):1-12.</p><p>　　[23] D. J. Hunter, J. Brown. A review of health management research.European.Journal of Public Health ,Vol.17,Supplement

21、1,2007.</p><p><b>　　畢業(yè)論文文獻(xiàn)綜述</b></p><p><b>　　工商管理</b></p><p>　　IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理研究</p><p>　　目前的健康管理主要集中于以下兩點(diǎn):一是職業(yè)病預(yù)防與控制及職業(yè)安全健康管理體系的研究與實(shí)踐；二是企業(yè)員工心理健康及

22、壓力管理的研究與實(shí)踐。這兩方面都是員工健康管理的一部分，沒(méi)有形成一個(gè)完整的健康管理方案。此外，關(guān)于員工健康管理體系如何實(shí)施也沒(méi)有系統(tǒng)性的研究。鑒于健康管理的重要作用，需要我們更進(jìn)一步地探索和研究，以真正更好地滿足員工的需求，提高企業(yè)的綜合效益。為此，本文主要是對(duì)健康管理的有關(guān)研究作文獻(xiàn)綜述。</p><p><b>　　1國(guó)外研究現(xiàn)狀</b></p><p>　　1.

23、1知識(shí)型員工的研究</p><p>　　Druke(1959）在《明天的里程碑》中最早提出了知識(shí)型員工的概念。德魯克認(rèn)為，知識(shí)型員工是那些“掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人”。這是一個(gè)抽象的概念，德魯克當(dāng)時(shí)指的是經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理人員。然而，隨著時(shí)代的發(fā)展，知識(shí)型員工的外延已經(jīng)擴(kuò)大到大多數(shù)白領(lǐng)，他們是掌握先進(jìn)技術(shù)的生產(chǎn)者、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、經(jīng)營(yíng)人員、教授、教育工作者和科學(xué)家等。他們一方面能充分利用現(xiàn)代科學(xué)

24、技術(shù)知識(shí)提高工作的效率，另一方面本身具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力，所從事的是以知識(shí)和技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新為主要特色的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。</p><p>　　Horibe(1999）指出，知識(shí)型員工就是那些創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用腦多于用手的人們。他們通過(guò)自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來(lái)附加價(jià)值。當(dāng)然創(chuàng)造過(guò)程中用到手，但只是用手將數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)而不是用手扛一個(gè)沉重的麻包。</p><p>

25、<b>　　1.2健康研究現(xiàn)狀</b></p><p>　　1948年，世界衛(wèi)生組織(WHO )對(duì)健康做出了定義，“健康指軀體上、心理上和社會(huì)上的良好完滿狀態(tài)，而不僅僅是沒(méi)有疾病或者虛弱?！辈⒅赋鲇绊憘€(gè)體健康和壽命的因素有四個(gè)：生物學(xué)基礎(chǔ)占15%, 環(huán)境因素占 17%, 保健設(shè)施占 8%, 而生活方式占60%；健康狀況= 函數(shù)(個(gè)體生物學(xué)因素+ 環(huán)境+ 醫(yī)療保健+ 生活方式)。 </p

26、><p>　　Michael P .O’Donnell（2000）指出最佳健康狀態(tài)是指肌體、情緒、社會(huì)、精神和智力各個(gè)方面健康的平衡，最佳健康狀態(tài)應(yīng)當(dāng)是多維的。</p><p><b>　　1.3健康管理研究</b></p><p>　　Chapman L和Sullivan S.(2007) 提出：健康管理是健康和生產(chǎn)力管理，他們認(rèn)為員工健康管理即

27、不是健康保險(xiǎn)的問(wèn)題，也不是一個(gè)職業(yè)安全問(wèn)題，而是一個(gè)工作場(chǎng)所問(wèn)題。通過(guò)創(chuàng)造良好的工作場(chǎng)所，提高員工的生產(chǎn)能力。同時(shí)指出許多企業(yè)決策層意識(shí)到安全、環(huán)境和健康的管理與經(jīng)典企業(yè)管理同屬不可分割的統(tǒng)一體。員工的健康直接關(guān)系到企業(yè)的效益及發(fā)展。健康管理開(kāi)始成為真正的企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)決策層開(kāi)始改變?yōu)閱T工健康的投資導(dǎo)向。</p><p>　　D. J. Hunter和J. Brown(2007)認(rèn)為健康管理是健康管理包括各地的發(fā)

28、展和政策的落實(shí)和改善保健的服務(wù)機(jī)構(gòu)的活動(dòng)。而且美國(guó)的健康管理源自無(wú)法遏制的醫(yī)療費(fèi)用的增長(zhǎng)。隨著生活水平的提高，醫(yī)療健康的需求不斷增長(zhǎng)，而醫(yī)療資源是有限的。為了保證人人享有健康，最重要的不是改良不健康人群服務(wù)的昂貴的‘診斷和治療’系統(tǒng)，而是建立同時(shí)能為所有人群(健康和不健康) 服務(wù)的健康維護(hù)和管理系統(tǒng)。因此，美國(guó)政府和社會(huì)開(kāi)始越來(lái)越重視健康管理。 </p><p>　　1.4健康管理的意義</p>

29、<p>　　NeilS 和 Austin( 2006)指出, 因員工健康狀況不佳損失的工作時(shí)間、企業(yè)的醫(yī)療(保險(xiǎn))費(fèi)用僅僅是冰山露出水面的部分, 隱藏在水面以下的是更多的損失,如員工的流失流動(dòng)、員工錯(cuò)誤失誤的增多以及士氣的挫敗等等。</p><p>　　DeeW. Edington和Wayne( 2006)通過(guò)對(duì) JP Morgan的研究指出,隱性缺勤，即工作績(jī)效低下，在因員工健康狀況不佳所導(dǎo)致企業(yè)損失

30、中占絕大部分。員工的健康狀況會(huì)嚴(yán)重影響人力資本的質(zhì)量，從而影響人力資本的收益。企業(yè)通過(guò)人力資源開(kāi)發(fā)工作，進(jìn)行培訓(xùn)投資、開(kāi)展健康投資與管理，提高企業(yè)的人力資本質(zhì)量，從而提高企業(yè)人力資本收益，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。</p><p>　　RonaldLoeppke和 M ichael Taitel等人( 2007)通過(guò)對(duì)四家企業(yè)(兩家信息技術(shù)企業(yè)、一家化工企業(yè)、一家計(jì)算機(jī)硬件企業(yè))的15380

31、張的問(wèn)卷調(diào)查表明，因健康狀況不佳導(dǎo)致的員工生產(chǎn)率的損失(包括缺勤和隱性缺勤 )是醫(yī)藥(保險(xiǎn) )費(fèi)用的 2至4倍。</p><p><b>　　2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀</b></p><p><b>　　2.1健康研究現(xiàn)狀</b></p><p>　　黃建始（2007）將健康定義為：“ …每天生活的資源， 并非生活的目的。健康是社會(huì)

32、和個(gè)人的資源，是個(gè)人能力的體現(xiàn)。</p><p>　　2.2健康管理研究現(xiàn)狀</p><p>　　黃建始（2007），指出二千多年前的《黃帝內(nèi)經(jīng)素問(wèn)四季調(diào)神大論》“ 圣人不治已病治未病，不治已亂治未亂，此之謂也。夫病已成而后藥之，亂已成而后治之，譬猶渴而穿井，斗而鑄錐，不亦晚乎” 已經(jīng)孕育著“ 預(yù)防為主” 的健康管理思想?！秴问洗呵?盡數(shù)》 所載“ 流水不腐、戶樞不蠹，動(dòng)也”，就含有生命在

33、于運(yùn)動(dòng)的哲理。中醫(yī)養(yǎng)生十分重視飲食補(bǔ)益和鍛煉健身防病，如《黃帝內(nèi)經(jīng)》指出“毒藥攻邪，五谷為養(yǎng)，五果為助，五菜為充，氣味合而服之，以補(bǔ)精益氣”；一千八百多年前的醫(yī)學(xué)家華佗說(shuō)：“ 動(dòng)搖則骨氣得消，血脈流通，病不得生，譬猶戶樞，終不朽也”。而“上醫(yī)治未病，中醫(yī)治欲病，下醫(yī)治已病?！眲t與健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制的思路不謀而合。</p><p>　　黃建始（2006）于中華醫(yī)學(xué)雜志發(fā)表的文章《美國(guó)的健康管理:源自無(wú)法遏制的醫(yī)療費(fèi)

34、用增長(zhǎng)》中提到：健康管理最早起源于美國(guó)，源于美國(guó)快速增長(zhǎng)的醫(yī)療費(fèi)用。美國(guó)藍(lán)十字和藍(lán)盾保險(xiǎn)公司早在1929年就通過(guò)對(duì)教師和工人提供基本的醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行健康管理的實(shí)踐探索，由此產(chǎn)生了健康管理這一概念。將健康管理定義為對(duì)個(gè)人及人群的各種健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估、預(yù)測(cè)并進(jìn)行計(jì)劃、預(yù)防和控制，旨在調(diào)動(dòng)個(gè)人、集體 和社會(huì)的積極性，有效地利用有限的衛(wèi)生資源來(lái)滿足健康需求以達(dá)到最大的健康效果。 </p><p>　　

35、韓啟德（2005）在《第二屆中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)論壇》上的講話中給健康管理的定義是“對(duì)個(gè)人及人群的各種健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估、預(yù)測(cè)以及進(jìn)行預(yù)防的全過(guò)程。”何勤和王萌(2008)，認(rèn)為健康管理是人力資源管理的一種新模式。企業(yè)對(duì)員工的健康投資與管理是提高企業(yè)人力資本質(zhì)量不可忽視的方面，企業(yè)通過(guò)人力資源開(kāi)發(fā)工作，進(jìn)行培訓(xùn)和健康投資，提高企業(yè)的人力資本質(zhì)量，從而提高企業(yè)人力資本收益，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?？梢?jiàn)，雖

36、然定義不同但其核心都是描述同一個(gè)目標(biāo)，即通過(guò)一套流程和方法來(lái)達(dá)到企業(yè)效益最大化。</p><p>　　2.3健康管理的意義</p><p>　　從上述中我們知道健康管理對(duì)企業(yè)越來(lái)越重要。目前，健康管理在美國(guó)的實(shí)踐中也取得良好的成效，美國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到員工健康的價(jià)值，認(rèn)識(shí)到花在員工健康上的錢是投資而不僅僅是開(kāi)銷。</p><p>　　黃建始(2006)提到：

37、美國(guó)密歇根大學(xué)關(guān)于組織壓力的研究表明：許多由于處理組織壓力失當(dāng)而導(dǎo)致諸如士氣低落、不滿、溝通失敗以及工作關(guān)系破裂等工作效率下降和創(chuàng)造力停滯的嚴(yán)重代價(jià)。僅就因?yàn)橹匾殕T流失而找替代者的代價(jià)，包括招聘新人和重新培訓(xùn)，無(wú)論任何單位的花費(fèi)都是老員工工資的5-7 倍。 </p><p>　　陳薇靜和楊俊(2010)在其著作《構(gòu)建企業(yè)知識(shí)型員工個(gè)性化健康管理體系》提到：美國(guó)Michigan大學(xué)健康管理研究中心主任Ｅd

38、ington博士說(shuō)：“健康管理在美國(guó)經(jīng)過(guò)20多年的研究，得出這樣一個(gè)結(jié)論，即健康管理對(duì)于任何企業(yè)及個(gè)人都有這樣一個(gè)秘密：90% 和10%。具體地說(shuō)就是90%的個(gè)人和企業(yè)通過(guò)健康管理后，醫(yī)療費(fèi)用降到了原來(lái)的10%。10%的個(gè)人和企業(yè)未做健康管理，醫(yī)療費(fèi)用比原來(lái)上升了90%”。</p><p>　　陳菲(2010)，研究表明健康管理做得好的企業(yè)，其事故發(fā)生率、員工的出勤率、員工的工作效果和效率、對(duì)工作和生活的滿意度、

39、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度等都會(huì)好得多。趙洋(2009)，對(duì)于健康管理的實(shí)施有提到：一是構(gòu)建員工健康管理體系；二是明確員工健康管理的具體措施。鑒于健康管理的實(shí)施，作者認(rèn)為企業(yè)要做好員工健康管理還需進(jìn)一步的探索和研究，同時(shí)還要做好健康管理實(shí)施的評(píng)價(jià)，以真正更好的滿足員工需求，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p><b>　　3．評(píng)述和啟示</b></p><p>　　從上述文獻(xiàn)可以看出

40、，國(guó)外的健康管理研究起步較早，研究范圍廣，在不同的方向上取得了豐富的研究成果。而國(guó)內(nèi)的研究雖然起步晚，缺少自有的體系，以及我國(guó)企業(yè)內(nèi)部健康管理人才匾乏，普及健康管理基本概念和知識(shí)的工作尚未到位，健康管理服務(wù)的支撐體系沒(méi)有完善等原因，我國(guó)企業(yè)員工健康管理理論和實(shí)踐的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)?？上驳氖墙陙?lái)，我國(guó)一些知名企業(yè)也開(kāi)始重視員工的健康管理了。因此，本文主要是對(duì)目前我國(guó)IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題進(jìn)行研究，進(jìn)一步完善IT行業(yè)知識(shí)

41、型員工健康管理的優(yōu)化措施。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)：</b></p><p>　　[1] Szeming Sze WHO: From Small Beginnings [ J] .World Health Forum,1988, 929-34.</p><p>　　[2] Michae l P.O’Donnell Healt

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43、160;An Emerging </p><p>　　Paradigm for the Workplace. The Art of Health Promotion Newsletter July2006(3):1-12.</p><p>　　[4] D. J. Hunt

44、er, J. Brown. A review of health management research.European.Journal of Public Health ,Vol.17,Supplement 1,2007.</p><p>　　[5] DeeW.Edington.Zero Trends:Health as A Serious Economic Strategy [M ]. Michigan :

45、 Health Management Research Center , University of M ichigan , 2009.</p><p>　　[6] Ronald Loeppke,Michael Taite,letc.Health and Productivity as A Busi ness Strategy[J].Journal of Occupation and Environment Me

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47、，2005-11-25（16）</p><p>　　[10] 何勤，王萌. 企業(yè)員工健康管理現(xiàn)狀分析及體系建立研究——從人力資本對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展影響的視角[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008，(33) </p><p>　　[11] 黃建始.陳君石. 健康管理在中國(guó)的歷史、現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)[J].中和全科醫(yī)師雜志.2007，（6）：45</p><p>　　[12] 黃建始.中國(guó)

48、的可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)健康管理[J].疾病控制，2006，10(5) </p><p>　　[13] 陳薇靜,楊俊.構(gòu)建企業(yè)知識(shí)型員工個(gè)性化健康管理體系[J].中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2010，(9):35-37</p><p>　　[14] 陳菲.健康管理在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2010，（3中）：127-128</p><p>　　[15] 任娜．精

49、益思想指導(dǎo)下的員工健康管理模式探究[J].商業(yè)時(shí)代，2010，(7)：76—77</p><p>　　[16] 王萍,王青．勞動(dòng)密集型企業(yè)員工的心理健康管理[J].企業(yè)管理，2010，(10)：91</p><p>　　[17] 周昕.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理的新發(fā)展[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2010，（3）：88</p><p>　　[18] 巢健茜,柯建敏.健康管理與企

50、業(yè)生產(chǎn)力的提高[J].經(jīng)濟(jì)管理，2007，(13)：86</p><p>　　[19] 趙洋,蔡璐璐.企業(yè)管理中的員工健康管理[J] .經(jīng)濟(jì)論壇，2009，(11)：94</p><p>　　[20] 黃河.企業(yè)員工疲勞狀況調(diào)查及健康管理[J].人力資源管理：學(xué)術(shù)版，2009，(3) </p><p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></

51、p><p><b>　?。?0_ _屆）</b></p><p>　　IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理研究</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　摘要</b></p><p><b>　　關(guān)鍵詞</b>&l

52、t;/p><p><b>　　Abstract</b></p><p><b>　　Key words</b></p><p>　　1引言…………………………………………………………………………………………………………… 1</p><p>　　2 IT行業(yè)知識(shí)型員工和健康管理的基本理論……………………

53、……………………………………………1</p><p>　　2.1 IT行業(yè)知識(shí)型員工的概述………………………………………………………………………………1</p><p>　　2.1.1 IT行業(yè)的界定………………………………………………………………………………………1</p><p>　　2.1.2 知識(shí)型員工的界定…………………………………………………………………

54、………………2</p><p>　　2.1.3 IT行業(yè)知識(shí)型員工的定義…………………………………………………………………………2</p><p>　　2.2健康管理的概述………………………………………………………………………………………… 3</p><p>　　2.2.1 健康的內(nèi)涵…………………………………………………………………………………………3</

55、p><p>　　2.2.2 健康管理的內(nèi)涵……………………………………………………………………………………3</p><p>　　2.2.3 健康管理的發(fā)展歷程………………………………………………………………………………3</p><p>　　2.3 IT行業(yè)健康管理的必要性………………………………………………………………………………4</p><p

56、>　　2.3.1 有助于提高組織績(jī)效和IT企業(yè)生產(chǎn)力………………………………………………………… 4</p><p>　　2.3.2 有助于增強(qiáng)IT企業(yè)凝聚力，促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展…………………………………………………4</p><p>　　2.3.3 增強(qiáng)IT企業(yè)知識(shí)型員工的歸屬感……………………………………………………………… 4</p><p>　　2.3.

57、4 減少IT企業(yè)醫(yī)療保健支出、節(jié)約人力資源成本…………………………………………………5</p><p>　　3 IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理的現(xiàn)狀及其存在問(wèn)題分析……………………………………………………5</p><p>　　3.1 IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理的現(xiàn)狀……………………………………………………………………5</p><p>　　3.1.1從IT企業(yè)角度分析

58、…………………………………………………………………………………5</p><p>　　3.1.1.1 IT企業(yè)主動(dòng)干預(yù)知識(shí)型員工健康狀況………………………………………………………5</p><p>　　3.1.1.2 IT企業(yè)需要健康服務(wù)的情況…………………………………………………………………5</p><p>　　3.1.1.3 IT企業(yè)每年對(duì)知識(shí)型員工健康管理的

59、投資…………………………………………………6</p><p>　　3.1.2從IT企業(yè)知識(shí)型員工角度分析……………………………………………………………………6</p><p>　　3.1.2.1 IT企業(yè)知識(shí)型員工的身體健康狀況…………………………………………………………6</p><p>　　3.1.2.2 IT企業(yè)知識(shí)型員工的心理健康狀況………………………………

60、…………………………7</p><p>　　3.1.2.3 加班導(dǎo)致的“過(guò)勞”問(wèn)題…………………………………………………………………… 7</p><p>　　3.2 IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理存在的問(wèn)題………………………………………………………………8</p><p>　　3.2.1 IT企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的健康管理知之甚少，并且不重視………………………………………

61、 8</p><p>　　3.2.2 IT企業(yè)知識(shí)型員工健康管理體系不健全…………………………………………………………8</p><p>　　3.2.3 IT企業(yè)知識(shí)型員工心理問(wèn)題日益突出……………………………………………………………9</p><p>　　3.2.4 IT企業(yè)知識(shí)型員工健康管理意識(shí)缺乏……………………………………………………………9</p&g

62、t;<p>　　4 IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理的對(duì)策……………………………………………………………………… 10</p><p>　　4.1 加強(qiáng)IT企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)健康管理的全面認(rèn)識(shí)………………………………………………………… 10</p><p>　　4.1.1 建立“以人為本”的企業(yè)文化，營(yíng)造健康管理的氣氛…………………………………………10</p><p

63、>　　4.1.2 將知識(shí)型員工健康管理作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略投資……………………………………………10</p><p>　　4.1.3 知識(shí)型員工健康管理的重點(diǎn)在于預(yù)防和控制而不是事后彌補(bǔ)………………………………10</p><p>　　4.2 建立健全的IT企業(yè)知識(shí)型員工健康管理體系 ……………………………………………………11</p><p>　　4.2.1

64、建立知識(shí)型員工健康檔案………………………………………………………………………11</p><p>　　4.2.2 健康管理體系的實(shí)施……………………………………………………………………………11</p><p>　　4.2.3 健康管理體系實(shí)施效果評(píng)價(jià)……………………………………………………………………12</p><p>　　4.3 IT企業(yè)應(yīng)同時(shí)關(guān)注知識(shí)型員工

65、的心理健康……………………………………………………… 12</p><p>　　4.3.1 創(chuàng)造舒服、快樂(lè)的工作環(huán)境……………………………………………………………………12</p><p>　　4.3.2 關(guān)心知識(shí)型員工的高層需要……………………………………………………………………12</p><p>　　4.3.3 基于EAP構(gòu)架知識(shí)型員工心理援助計(jì)劃………………

66、………………………………………13</p><p>　　4.4 增強(qiáng)IT企業(yè)知識(shí)型員工健康管理的意識(shí)………………………………………………………… 13</p><p>　　5 總結(jié)…………………………………………………………………………………………………………13</p><p>　　附錄 ………………………………………………………………………………………………

67、……………15</p><p>　　<調(diào)查問(wèn)卷> …………………………………………………………………………………………………15</p><p>　　<論文相關(guān)的直接或間接來(lái)源數(shù)據(jù)> ………………………………………………………………………17</p><p>　　參考文獻(xiàn) ……………………………………………………………………………………………

68、…………19</p><p>　　致謝 ……………………………………………………………………………………………………………20</p><p>　　摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，知識(shí)型員工在IT行業(yè)中所占的比重越來(lái)越大。對(duì)于IT這樣高知識(shí)密集的行業(yè)來(lái)說(shuō)，這些知識(shí)型員工的健康狀況對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。近幾年，IT行業(yè)知識(shí)型員工的健康問(wèn)題卻著實(shí)讓人擔(dān)憂，甚至影響了企業(yè)的發(fā)展。

69、因此，有效地管理知識(shí)型員工的健康問(wèn)題，已經(jīng)成為眾多IT企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的一項(xiàng)核心任務(wù)。本文對(duì)目前我國(guó)部分的IT企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，并結(jié)合知識(shí)型員工自身的特點(diǎn)，分析整個(gè)IT行業(yè)對(duì)于知識(shí)型員工健康管理的現(xiàn)狀。通過(guò)對(duì)我國(guó)部分IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理狀況的深入研究和分析，發(fā)現(xiàn)其存在的主要問(wèn)題并提出可行性的解決方案。</p><p>　　關(guān)鍵詞：IT行業(yè) 知識(shí)型員工 健康管理</p><p>

70、　　Abstract: With the continuous development of network technology, the proportion of knowledge workers is growing in the IT industry. For IT industry which is high knowledge-intensive , the health of this knowledge work

71、ers play a crucial role to survival and development of enterprises . However, in recent years, IT industry knowledge worker's health problems are really worrying , and even affect the development of enterprises. Ther

72、efore, the effective management in health issues of knowledge work</p><p>　　Key words： IT industry ；knowledge workers ；health management</p><p><b>　　1引言</b></p><p>　　IT行

73、業(yè)是一個(gè)技術(shù)密集型和知識(shí)密集型的行業(yè)，其本質(zhì)特征決定了其對(duì)知識(shí)型員工具有強(qiáng)烈的依賴性。由于創(chuàng)意、信息和技術(shù)越來(lái)越成為產(chǎn)品的構(gòu)成成分，產(chǎn)品和服務(wù)中的知識(shí)含量增大，企業(yè)的發(fā)展在很大程度上取決于所擁有的創(chuàng)造知識(shí)的能力和技術(shù)水平。所以作為知識(shí)和技能載體的知識(shí)型員工已成為IT企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性資源。然而隨著IT行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈，IT行業(yè)知識(shí)型員工的健康問(wèn)題日益突出，知識(shí)型員工的整體健康狀況對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展越來(lái)越重要。因此，有效地對(duì)本行業(yè)知識(shí)型員

74、工進(jìn)行健康管理已成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的一項(xiàng)核心任務(wù)。</p><p>　　2 IT行業(yè)知識(shí)型員工和健康管理的基本理論</p><p>　　2.1 IT行業(yè)知識(shí)型員工的概述</p><p>　　2.1.1 IT行業(yè)的界定</p><p>　　IT是Information Technology的縮寫，泛指計(jì)算機(jī)軟件及硬件技術(shù)。嚴(yán)格來(lái)講，主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)

75、和運(yùn)用信息技術(shù)的行業(yè)都可稱為IT行業(yè)，但隨著社會(huì)的發(fā)展，IT行業(yè)的內(nèi)容也在不斷地發(fā)生變化。IT行業(yè)指技術(shù)密集、知識(shí)密集，建立在最新科學(xué)技術(shù)成果之上，以知識(shí)為基礎(chǔ)，以科技人員為主體的從事信息技術(shù)產(chǎn)品研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)的企業(yè)，可分為硬件、軟件、信息服務(wù)三種類型企業(yè)。與其他產(chǎn)業(yè)相比，IT行業(yè)具有創(chuàng)新性，高知識(shí)密集型、高技術(shù)性，高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高收益，高度時(shí)效性，高度競(jìng)爭(zhēng)性等突出特點(diǎn)。</p><p>　　2.1.2

76、知識(shí)型員工的界定</p><p>　　知識(shí)型員工是伴隨著以知識(shí)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物。廣義地講知識(shí)型員工就是依靠、創(chuàng)造、傳播和利用知識(shí)來(lái)維持生計(jì)的人。美國(guó)著名管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為“知識(shí)型員工是那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人，即那些具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新知識(shí)能力，能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)以提高工作效率的員工?！奔幽么笾麑W(xué)者弗朗西斯·赫瑞認(rèn)為“知識(shí)型員工就是那

77、些創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用電腦多于用手的人們。他們通過(guò)自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來(lái)附加價(jià)值。”</p><p>　　2.1.3 IT行業(yè)知識(shí)型員工的定義</p><p>　　IT行業(yè)知識(shí)型員工根據(jù)知識(shí)、技能等決定的人力資本差異性和其工作范圍的不同，知識(shí)型員工可分為兩個(gè)類型：①專業(yè)技術(shù)型知識(shí)工作者。具有某項(xiàng)特殊專業(yè)知識(shí)和能力，一般都接受過(guò)特殊專業(yè)教育，具有在給定條件下完成特定工作的專業(yè)技

78、能。對(duì)于IT企業(yè)來(lái)講主要特指工程師、研發(fā)人員、技術(shù)開(kāi)發(fā)人員等這一類員工；②管理型知識(shí)工作者。具有在給定條件下對(duì)資源進(jìn)行協(xié)調(diào)、配置、組合的能力。在IT行業(yè)來(lái)講，主要有總工程師、財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、信息主管、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組長(zhǎng)和技術(shù)部門主管、一般管理人員以及從事管理工作的行政人員等。</p><p>　　IT行業(yè)知識(shí)型員工在個(gè)人特質(zhì)、價(jià)值觀、心理需求等方面與一般的員工相比，其有著許多的特殊性，可以概括為以下幾點(diǎn)

79、：</p><p>　?。?）具有較高的自主性和創(chuàng)作性</p><p>　　IT行業(yè)知識(shí)型員工大多數(shù)受過(guò)高等的教育，擁有較高的學(xué)歷，掌握了較高的專業(yè)技能，并且具有較高的個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)。因此，他們的自主性和創(chuàng)造性明顯要高于其他員工。在工作態(tài)度上，他們更加為主動(dòng)、積極，強(qiáng)調(diào)自我管理和自我約束。在工作方式上，他們更有主見(jiàn)和想法并不愿被他人所控制。</p><p>　　（2）

80、具有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的強(qiáng)烈愿望</p><p>　　IT行業(yè)的知識(shí)型員工大多數(shù)是有理想的、抱負(fù)的，他們除了追求經(jīng)濟(jì)利益之外，更多追求來(lái)自本身的滿足感和成就感。因此他們很難滿足于一般事務(wù)性的工作，而更熱衷于具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的工作，視挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的工作為一種樂(lè)趣，把實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的工作目標(biāo)視為實(shí)現(xiàn)自我的一種方式，強(qiáng)烈期望自己的工作能得到社會(huì)和組織的認(rèn)可。正是好強(qiáng)的心態(tài)會(huì)使得他們生活飲食的不規(guī)律以及忽視了自己的健康

81、問(wèn)題。</p><p>　?。?）忠誠(chéng)度較低，流動(dòng)性強(qiáng)</p><p>　　由于IT行業(yè)的知識(shí)型員工擁有知識(shí)資本、技能資本，他們的自主選擇性非常強(qiáng)。因此他們更多的是對(duì)自己的專業(yè)或職業(yè)忠誠(chéng)，而非對(duì)某一企業(yè)忠誠(chéng)，表現(xiàn)出比較低的忠誠(chéng)度和較強(qiáng)的流動(dòng)性。</p><p>　　2.2 健康與健康管理的概述</p><p>　　2.2.1 健康的內(nèi)涵<

82、;/p><p>　　1948年，世界衛(wèi)生組織（WHO）對(duì)健康做出了定義，健康指身體上、心理上和社會(huì)上的良好完滿狀態(tài)，而不僅僅是沒(méi)有疾病或者虛弱。這就是人們所指的身心健康，并不是傳統(tǒng)意義上的身體無(wú)病而已?？梢?jiàn)，健康不僅僅與每一個(gè)人的生理特征密切相關(guān)，在心理和社會(huì)的適應(yīng)性方面還有很大的人為控制空間。健康的生活方式對(duì)每一個(gè)人的健康起著極其重要的作用，這就為企業(yè)實(shí)施健康管理、提高員工的健康狀況、實(shí)施企業(yè)和員工的雙贏，提供了廣

83、闊的操作平臺(tái)。</p><p>　　2.2.2 健康管理的內(nèi)涵</p><p>　　健康管理是對(duì)個(gè)體或群體的健康進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估、提供健康咨詢和指導(dǎo)，并對(duì)健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行干預(yù)的全過(guò)程。其宗旨是調(diào)動(dòng)個(gè)體或群體以及社會(huì)的積極性，有效利用資源以達(dá)到最佳的健康效果。</p><p>　　筆者認(rèn)為：健康管理是健康管理循環(huán)的不斷運(yùn)行。即對(duì)健康管理危險(xiǎn)因素的檢查監(jiān)測(cè)（發(fā)現(xiàn)

84、健康問(wèn)題）→評(píng)價(jià)（認(rèn)識(shí)健康問(wèn)題）→干預(yù)（解決健康問(wèn)題）→再監(jiān)測(cè)→再評(píng)價(jià)→再干預(yù)……其中健康危險(xiǎn)因素干預(yù)（解決健康問(wèn)題）是核心。健康管理每循環(huán)一周，解決一些健康問(wèn)題，健康管理循環(huán)的不斷運(yùn)行，使管理對(duì)象走上健康之路（見(jiàn)圖2.1），不能形成有效的健康管理循環(huán)就不能成為健康管理。</p><p>　　2.2.3 健康管理的發(fā)展歷程</p><p>　　健康管理最早起源于美國(guó)，1929年美國(guó)藍(lán)十字和

85、藍(lán)盾保險(xiǎn)公司對(duì)教師和工人提供基本醫(yī)療服務(wù)，對(duì)健康管理進(jìn)行了初步的實(shí)踐探索。而真正的現(xiàn)代健康管理在美國(guó)只有30多年的歷史，源于快速增長(zhǎng)的醫(yī)療費(fèi)用。 在上世紀(jì)50年代中期至70年代中期，醫(yī)療費(fèi)用由120億美元?jiǎng)≡鲋?185億美元，年增長(zhǎng)率高達(dá)96%。美國(guó)的企業(yè)也注意到一個(gè)令人震驚的數(shù)字：80%的醫(yī)療支出用在了治療那些可預(yù)防的疾病上。慢性疾病的治療費(fèi)用巨大，是預(yù)防這些疾病所做健康投資支出的100倍左右。盡管美國(guó)擁有充裕的醫(yī)療衛(wèi)生資源，也難以承

86、受如此快速增長(zhǎng)的醫(yī)療費(fèi)用。同時(shí)健康問(wèn)題帶來(lái)的生產(chǎn)率下降也威脅到美國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展。因此，健康管理在美國(guó)逐漸發(fā)展起來(lái)。此后，經(jīng)過(guò)幾十年的理論和實(shí)踐探索，美國(guó)國(guó)民的疾病發(fā)病率大幅度下降，中等以上規(guī)模的企業(yè)，普遍接受了健康管理公司提供的專業(yè)化服務(wù)。</p><p>　　我國(guó)健康管理整體發(fā)展尚處于初級(jí)階段。2005年，中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)成立醫(yī)師健康管理專業(yè)委員會(huì)。2007年，中華醫(yī)學(xué)會(huì)成立健康管理學(xué)分會(huì)。2010年1月衛(wèi)生部

87、副部長(zhǎng)王國(guó)強(qiáng)在“治未病”高峰論壇上強(qiáng)調(diào)進(jìn)一步推進(jìn)“治未病”健康工程實(shí)施，完善模式和服務(wù)規(guī)范，構(gòu)建預(yù)防保健服務(wù)體系的組織形式。目前，我國(guó)多數(shù)企業(yè)也逐漸意識(shí)到員工的健康管理直接關(guān)系到企業(yè)效益與發(fā)展，健康管理開(kāi)始成為一種企業(yè)戰(zhàn)略。</p><p>　　2.3 IT行業(yè)健康管理的必要性</p><p>　　2.3.1 有利于提高組織績(jī)效和IT企業(yè)生產(chǎn)力</p><p>　　

88、波特-勞勒激勵(lì)模型指出，工作績(jī)效除了受個(gè)人努力程度決定外，還受到個(gè)人能力與素質(zhì)、外在的工作條件與環(huán)境、個(gè)人對(duì)組織期望意圖的感悟與理解、對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)公平性的感知等因素的影響。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，許多企業(yè)都樹(shù)立了“以人為本”的企業(yè)文化，IT企業(yè)對(duì)組織績(jī)效的改善，很大程度上要著眼于知識(shí)型員工本身。按照波特-勞勒激勵(lì)模型，在其它因素不變的情況下，如果知識(shí)型員工的工作意愿強(qiáng)烈、工作能力得到有效發(fā)揮，其工作績(jī)效會(huì)更容易提高?；贗T行業(yè)知識(shí)員工具有較高的自主性

89、和創(chuàng)造性的特點(diǎn)，他們面對(duì)的是復(fù)雜的、不確定的工作環(huán)境以及非常規(guī)的工作。而企業(yè)進(jìn)行知識(shí)型員工健康管理，一方面降低了知識(shí)型員工健康風(fēng)險(xiǎn)對(duì)其能力發(fā)揮帶來(lái)的限制，改善了企業(yè)人力資本的質(zhì)量；另一方面，使知識(shí)型員工感到企業(yè)的關(guān)懷，解除了知識(shí)型員工的后顧之憂，優(yōu)化了知識(shí)型員工的工作動(dòng)機(jī)與意愿，進(jìn)而提升其努力程度，提高工作績(jī)效。</p><p>　　2.3.2 有助于增強(qiáng)IT企業(yè)凝聚力，促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展</p>&

90、lt;p>　　凝聚力是企業(yè)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)發(fā)展壯大的必要條件。這種力量使組織成員心甘情愿留在組織中，為組織貢獻(xiàn)自己的聰明才智。知識(shí)型員工健康管理體現(xiàn)了以人文本的管理理念，可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同，提高企業(yè)的凝聚力。實(shí)踐證明，實(shí)施知識(shí)型員工健康管理的企業(yè)，知識(shí)型員工的離職率也相應(yīng)有所降低。知識(shí)型員工健康管理降低了人才流失的風(fēng)險(xiǎn)，有助于形成可持續(xù)性的人力資本，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。</p>

91、<p>　　2.3.3 增強(qiáng)IT企業(yè)知識(shí)型員工的歸屬感</p><p>　　歸屬感是知識(shí)型員工對(duì)自己所在的組織的觀念認(rèn)同和思想依賴，是個(gè)人價(jià)值關(guān)系隸屬于或依附于組織的一種意識(shí)傾向。通過(guò)健康管理措施，將健康管理的理念融入企業(yè)文化中，更能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的真正關(guān)懷和提高企業(yè)的形象。同時(shí)提高了知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感以及歸屬感，使知識(shí)型員工能更加精神飽滿地投入工作。因此，在對(duì)于IT行業(yè)的知識(shí)型員工管理的過(guò)

92、程中，應(yīng)注重提供良好的健康管理，讓員工感受企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，讓員工擁有歸屬感，從而培養(yǎng)他們企業(yè)的忠誠(chéng)度。</p><p>　　2.3.4 減少IT企業(yè)醫(yī)療保健支出，節(jié)約人力資源成本</p><p>　　美國(guó)密執(zhí)安大學(xué)健康管理研究中心的艾鼎敦博士的研究表明：90%的企業(yè)通過(guò)健康管理后，醫(yī)療費(fèi)用降到原來(lái)的10%；10%的企業(yè)未做健康管理，醫(yī)療費(fèi)用比原來(lái)上升90%。企業(yè)健康管理對(duì)企業(yè)醫(yī)療保健相關(guān)

93、支出做出了系統(tǒng)綜合考慮，統(tǒng)籌安排，降低企業(yè)總的醫(yī)療支出，并在了解企業(yè)員工基本健康數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化的分析，能夠?yàn)槠髽I(yè)選擇更明智和省錢的醫(yī)療保險(xiǎn)方案。同時(shí)企業(yè)為知識(shí)型員工提供各種特殊的健康管理計(jì)劃，保護(hù)企業(yè)核心人力資源，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了最根本的保證。</p><p>　　3 IT行業(yè)知識(shí)型員工健康管理的現(xiàn)狀及其存在問(wèn)題分析</p><p>　　3.1 IT行業(yè)知識(shí)型員工健康

94、管理的現(xiàn)狀</p><p>　　3.1.1 從IT企業(yè)角度分析</p><p>　　3.1.1.1 IT企業(yè)主動(dòng)干預(yù)知識(shí)型員工健康狀況</p><p>　　大多數(shù)IT企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的健康管理方式都是不病不防、不病不治的，這樣不僅知識(shí)型員工參與的積極性不高，管理效果也很平庸。據(jù)筆者的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：僅有19.8% 的企業(yè)會(huì)每年定期舉辦有關(guān)促進(jìn)健康的活動(dòng)，60% 的企業(yè)

95、偶爾舉辦，還有20.2% 的企業(yè)從未舉辦過(guò)此類活動(dòng)。</p><p>　　可見(jiàn)主動(dòng)干預(yù)知識(shí)型員工健康的IT企業(yè)是很少的。然而，隨著近年來(lái)IT企業(yè)知識(shí)型員工健康問(wèn)題日益突出。如2010年4月下旬，高級(jí)副總裁兼TCL多媒體商務(wù)與供應(yīng)鏈管理中心總經(jīng)理陳武，患肝癌英年早逝，年僅38歲的他從檢查出病因到去世不足45天。2006年2月25日，東軟集團(tuán)嵌入式軟件事業(yè)部大連開(kāi)發(fā)中心副主任張東因心臟病突發(fā)猝死，年僅36歲。這些人都

96、很年輕，過(guò)世后給企業(yè)帶來(lái)很多的經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失，這跟企業(yè)不重視知識(shí)型員工健康管理有很大的關(guān)系。</p><p>　　3.1.1.2 IT企業(yè)需要健康服務(wù)的情況</p><p>　　據(jù)筆者的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：需要健康講座的企業(yè)占33.7%；需要健康咨詢的企業(yè)占51.1%；需要營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)的企業(yè)占9.3%；需要就醫(yī)指導(dǎo)的企業(yè)占10.4%；需要體檢報(bào)告解讀的企業(yè)占30.2%；需要全面健康管理服務(wù)的企業(yè)占3

97、0.2%。</p><p>　　從上述數(shù)據(jù)中可以看出需要全面健康管理服務(wù)的企業(yè)僅占30.2%，從此側(cè)面可看出企業(yè)實(shí)行全面健康管理的觀念還沒(méi)有建立。而目前，美國(guó)大多數(shù)中等規(guī)模以上的企業(yè)，都接受了健康管理服務(wù)公司提供的專業(yè)化服務(wù)，并且得到了良好的收益效果。廣東遠(yuǎn)光軟件股份有限公司與某健康管理機(jī)構(gòu)簽約后的第一年，廣東遠(yuǎn)光軟件股份有限公司保健成本降低的同時(shí)也節(jié)約了企業(yè)的醫(yī)療保險(xiǎn)成本；在某健康管理機(jī)構(gòu)的專業(yè)健康管理上，醫(yī)療

98、開(kāi)支下降了許多。</p><p>　　重視知識(shí)型員工的健康問(wèn)題對(duì)IT企業(yè)來(lái)說(shuō)不只是簡(jiǎn)單地知識(shí)型員工個(gè)人的問(wèn)題，更是與企業(yè)人力資本優(yōu)化和勞動(dòng)生產(chǎn)率提高有著緊密的聯(lián)系。</p><p>　　3.1.1.3 IT企業(yè)每年對(duì)知識(shí)型員工健康管理的投資</p><p>　　據(jù)筆者的調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)每年愿意在健康管理服務(wù)方面的投資的行為：每年2萬(wàn)元～5萬(wàn)元的企業(yè)占17.4%；每

99、年5萬(wàn)元～10萬(wàn)元的企業(yè)占25.4%；每年10萬(wàn)元～30萬(wàn)元的企業(yè)占26.2%；每年投入30萬(wàn)以上的企業(yè)30%。從以上數(shù)據(jù)可看出企業(yè)對(duì)健康管理的投資不足30萬(wàn)元的企業(yè)占到70%，這表明企業(yè)對(duì)健康投資沒(méi)有給予足夠重視，投入明顯不足。許多企業(yè)認(rèn)為進(jìn)行健康管理是一種成本，這表明企業(yè)對(duì)健康管理沒(méi)有全面的認(rèn)識(shí)，所以更不用說(shuō)對(duì)健康管理的投資了。同時(shí)調(diào)查結(jié)果另一項(xiàng)數(shù)據(jù)分析顯示，企業(yè)每年對(duì)健康管理的投入不容樂(lè)觀，總體呈遞減的趨勢(shì)。</p>

100、<p>　　實(shí)際上，對(duì)于員工健康管理所付出的投入可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)盈利，其投入產(chǎn)出的比率通常在1：1.4到1：4之間。例如杜邦公司在引進(jìn)員工健康管理之后，其員工缺勤率下降了14%，費(fèi)用/效益比達(dá)到1：1.42。Union Pacific鐵路公司對(duì)2.8萬(wàn)名員工的健康每人每年投入50美元，結(jié)果一年節(jié)省了126萬(wàn)美元，費(fèi)用/效益比達(dá)1：1.57；Steel case鋼鐵公司的員工通過(guò)參加健康管理項(xiàng)目后就診率減半，醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用平均每年

101、每人減少了618美元。</p><p>　　3.1.2 從IT企業(yè)知識(shí)型員工角度分析</p><p>　　3.1.2.1 IT企業(yè)知識(shí)型員工的身體健康狀況</p><p>　　瞬息萬(wàn)變的IT行業(yè)，辛勞打拼的IT人，走在其中你總會(huì)看到一張張凝重而麻木的臉，與他們的實(shí)際年齡極不相稱。繁重的工作、激烈的競(jìng)爭(zhēng)與工作生活上的壓力一直侵蝕著他們?cè)緫?yīng)該的身體。基于IT行業(yè)的知識(shí)

102、型員工，經(jīng)常要對(duì)著電腦，所以眼病、腰頸椎病、三高（高血脂、高血壓、高血糖）、抑郁失眠等問(wèn)題，讓他們感受到疾病帶來(lái)的痛苦，“亞健康”成為了他們的群體符號(hào)...... </p><p>　　某大型軟件公司從事研發(fā)工作的張先生曾這么說(shuō)過(guò)，我們這行是知識(shí)技術(shù)更新?lián)Q代最快的行業(yè)，淘汰率非常高，可以說(shuō)是“吃青春飯”的。他笑言，今后我能在這行做到四十歲已不錯(cuò)了，現(xiàn)在我已有過(guò)半的同學(xué)已經(jīng)轉(zhuǎn)行了。筆者認(rèn)為，IT企業(yè)中老板和員工都要

103、面對(duì)非常激烈的競(jìng)爭(zhēng)，工作壓力非常大，加班在IT業(yè)已經(jīng)成為了普遍現(xiàn)象。長(zhǎng)期性的加班，不規(guī)則的飲食作息……這些因素都為IT人的生活和健康埋下巨大的隱患。</p><p>　　根據(jù)筆者的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，只有45.2%的員工對(duì)自身的健康狀況基本滿意，而很滿意的僅占到13.2%，說(shuō)明員工對(duì)自身健康狀況評(píng)價(jià)并不高。大多數(shù)的IT企業(yè)知識(shí)型員工都存在一種或多種的慢性疾病。據(jù)了解，IT企業(yè)已經(jīng)成為壓力較大、痛苦指數(shù)較高的行業(yè)，其根源

104、主要集中在工作量大、IT技術(shù)革新快、休閑娛樂(lè)少等。</p><p>　　表3.1 IT知識(shí)型員工常見(jiàn)疾病調(diào)查表：</p><p>　　3.1.2.2 IT企業(yè)知識(shí)型員工的心理健康狀況</p><p>　　根據(jù)筆者調(diào)查問(wèn)卷的第17題：您體驗(yàn)消極情緒（如情緒低落、絕望、焦慮、抑郁等）的頻繁程度中，分析該題數(shù)據(jù)顯示，11.6%知識(shí)型員工從沒(méi)這樣的感覺(jué)；14.0%知識(shí)型員工

105、感覺(jué)很少；46.5%知識(shí)型員工有時(shí)感覺(jué)到；經(jīng)常感覺(jué)到的占24.4%；總是感覺(jué)到的占了3.49%。與此同時(shí)調(diào)查結(jié)果另一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，有45%知識(shí)型員工一般都需要醫(yī)療輔助來(lái)適應(yīng)日常生活；比較需要的占了20.2%；很不需要的只占10.3%。同時(shí)，筆者在訪談中了解到，廣州智海信息科技有限公司一位名叫韓青的程序設(shè)計(jì)員，他已經(jīng)第三次走進(jìn)心理咨詢室了，可是他仍然無(wú)法完整的表達(dá)他的痛苦，不管怎樣引導(dǎo)他，他也只能問(wèn)一句答一句，多說(shuō)一點(diǎn)兒，他就會(huì)不知如何回答

106、，而他反復(fù)表達(dá)的意思就只有一個(gè)：他已經(jīng)快要32歲了，工作太忙，沒(méi)時(shí)間戀愛(ài)，還沒(méi)有結(jié)婚，事業(yè)無(wú)所謂上升與否，看不到未來(lái)，覺(jué)得生活實(shí)在無(wú)聊，無(wú)聊到活著都覺(jué)得費(fèi)勁了。作為一名工作了多年的資深程序設(shè)計(jì)員韓青面臨著人生各種需求的低滿足困境，而他并不是唯一有心理問(wèn)題的人。</p><p>　　可見(jiàn)，IT企業(yè)知識(shí)型員工的心理健康狀態(tài)不容樂(lè)觀。IT行業(yè)知識(shí)員工的壓力是相當(dāng)大的，由于工作壓力的加大，心理受到了一定的影響，健康隱患不

107、斷加重，致使知識(shí)型員工經(jīng)常出現(xiàn)腰酸背痛、眼睛疲勞、情緒低落等亞健康狀態(tài)，知識(shí)型員工的心理問(wèn)題也日益嚴(yán)重。</p><p>　　3.1.2.3 加班導(dǎo)致的“過(guò)勞”問(wèn)題</p><p>　　過(guò)勞已經(jīng)成為一個(gè)時(shí)代精英們普遍存在的問(wèn)題，常因?yàn)榧影?、過(guò)勞死等字眼而被外界認(rèn)為是沒(méi)有人性的IT企業(yè)！近年來(lái)，關(guān)于IT企業(yè)知識(shí)型員工“過(guò)勞死”等因工作引起非正常死亡的新聞報(bào)道不斷出現(xiàn)，這已經(jīng)充分說(shuō)明在IT企業(yè)

108、發(fā)展迅速的同時(shí)，知識(shí)型員工的身體健康已成為一個(gè)潛在的隱患，況且不少的中國(guó)企業(yè)也或多或少地形成了以“加班多少”作為衡量知識(shí)型員工是否努力的標(biāo)準(zhǔn)，許多人的工作時(shí)間都大大超過(guò)法定的8小時(shí)。</p><p>　　從筆者的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示中，我們發(fā)現(xiàn)IT企業(yè)知識(shí)型員工健康狀況令人擔(dān)憂，IT行業(yè)知識(shí)型員工普遍存在“工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、休息時(shí)間不足”的現(xiàn)象。</p><p>　　圖3.1 IT行業(yè)知識(shí)型員工每天工

109、作時(shí)間情況</p><p>　　如圖所示，IT人每天工作8小時(shí)以上者比例高達(dá)77.8%，其中每天工作11小時(shí)以上者比例竟有22.5%，這表明IT行業(yè)內(nèi)普遍存在著工作超負(fù)荷現(xiàn)象。況且，IT從業(yè)者都是依靠電腦來(lái)進(jìn)行工作的，工作時(shí)間長(zhǎng)的同時(shí)也意味著對(duì)著電腦的時(shí)間也長(zhǎng)，由于長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)電腦對(duì)身體健康將造成不良影響，容易引發(fā)“電腦綜合癥”，如視力下降、頭暈?zāi)垦?、脖頸酸痛等。例如：2010年，37歲的騰訊網(wǎng)女性頻道編輯于石泓因

110、腦溢血去世，其與工作勞累過(guò)度也有一定關(guān)系。除了客觀的職場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和工作壓力，許多職場(chǎng)女性對(duì)自身的高要求、極強(qiáng)的事業(yè)心也讓她們一再逼仄自己的休閑空間，事業(yè)被放在生活的至高位置，甚至不知不覺(jué)間超過(guò)了健康和快樂(lè)。2006年5月底，中興通訊股份有限公司廣州分公司年僅32歲的工程師程明，在出差進(jìn)行“世界電信日”重點(diǎn)設(shè)備保障工作時(shí)不幸去世，程的過(guò)世被同事認(rèn)為是“過(guò)勞死”。這表明他們?nèi)狈】抵巧?，?dǎo)致他們恣意揮霍精力，透支健康，對(duì)不斷出現(xiàn)的健康危險(xiǎn)信