基于erp的供應(yīng)鏈管理【文獻(xiàn)綜述+開題報告+畢業(yè)論文】

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　　開題報告</b></p><p><b>　　工商管理</b></p><p>　　基于ERP的供應(yīng)鏈管理</p><p>　　一、選題的背景與意義</p><p>　　選題

2、背景：2009年家電龍頭企業(yè)發(fā)布的一季度財務(wù)報表，除格力電器、海信電器凈利潤實(shí)現(xiàn)增長外，包括美的電器、青島海爾、TCL集團(tuán)在內(nèi)的主流家電廠家均出現(xiàn)凈利潤的大幅下滑。有數(shù)據(jù)顯示：在整個家電供應(yīng)鏈過程中，制造成本占到53％，而交易成本已占到46％，可以看出我國家電業(yè)應(yīng)該通過供應(yīng)鏈整合向流通環(huán)節(jié)要利潤。</p><p>　　在這樣的背景下，國內(nèi)外學(xué)者對供應(yīng)鏈管理進(jìn)行了諸多的研究。但總的來說，國內(nèi)外學(xué)者的研究絕大部分都以

3、特定行業(yè)作為研究對象，而以國內(nèi)一特定地區(qū)為研究對象的較少。作為中國三大家電生產(chǎn)基地之一的慈溪，近年來，其小家電制造產(chǎn)業(yè)初步形成了品類繁多的塊狀性經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局，現(xiàn)已經(jīng)成為慈溪地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要支柱產(chǎn)業(yè)，這兩年正在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)創(chuàng)新、市場競爭、品牌建設(shè)與企業(yè)管理等方面進(jìn)行不斷的調(diào)整、完善和提升。因此把慈溪地區(qū)的電器行業(yè)作為研究對象是具有實(shí)時性，現(xiàn)實(shí)性和一定的普遍性。</p><p>　　對供應(yīng)鏈管理的研究一方面是出于

4、供應(yīng)鏈管理存在的必要性和現(xiàn)實(shí)性，另一方面也是因?yàn)槟壳皩W(xué)者對地區(qū)集群企業(yè)的供應(yīng)鏈管理研究的文獻(xiàn)較少。作者目前在金蝶軟件工作，負(fù)責(zé)慈溪地區(qū)家電行業(yè)ERP供應(yīng)鏈模塊的銷售工作。</p><p>　　意義：基于ERP的供應(yīng)鏈管理研究成果能為企業(yè)帶來更大的利益，針對寧波地區(qū)家電行業(yè)的供應(yīng)鏈管理研究更具有現(xiàn)實(shí)意義。目前對于供應(yīng)鏈管理的學(xué)術(shù)研究比較少，本文能為相關(guān)學(xué)術(shù)研究豐富研究資料。</p><p>

5、　　二、研究的基本內(nèi)容與擬解決的主要問題：</p><p>　?。?）研究的基本內(nèi)容</p><p>　　本文首先回顧了供應(yīng)鏈管理的相關(guān)研究文獻(xiàn)和資料，分析了慈溪家電行業(yè)的市場環(huán)境和目前企業(yè)管理模式，運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、實(shí)例分析法、市場調(diào)查法等方法為一個企業(yè)構(gòu)建完整的供應(yīng)鏈管理模式。文章詳細(xì)提綱如下：</p><p>　　1供應(yīng)鏈管理理論概述</p>&l

6、t;p>　　1.1國外供應(yīng)鏈管理的研究成果</p><p>　　1.2國內(nèi)供應(yīng)鏈管理的研究成果</p><p>　　2慈溪家電市場競爭環(huán)境與企業(yè)管理模式分析</p><p>　　2.1 市場競爭環(huán)境分析</p><p>　　2.2 ERP的供應(yīng)鏈管理模式研究</p><p>　　3慈溪家電企業(yè)中一家供應(yīng)鏈管理

7、失敗案例分析</p><p><b>　　3.1 案例背景</b></p><p>　　3.2 該公司在erp下的供應(yīng)鏈管理失敗的原因分析</p><p>　　4慈溪家電行業(yè)中一家供應(yīng)鏈管理成功案例分析</p><p>　　4.1基于ERP的物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)部署</p><p>　　4.1.1對

8、供應(yīng)商管理</p><p>　　4.1.2對制造流程的管理</p><p>　　4.1.3對分銷商和零售商的管理</p><p><b>　　5總結(jié)以及建議</b></p><p><b>　　5.1總結(jié)</b></p><p><b>　　5.2建議</b&

9、gt;</p><p>　?。?）擬解決的主要問題</p><p>　　1）從慈溪家電行業(yè)中挑選出最具有代表性的一家公司進(jìn)行案例分析。</p><p>　　2）具體供應(yīng)鏈流程的設(shè)計與戰(zhàn)略規(guī)劃。</p><p>　　三、研究的方法與技術(shù)路線：</p><p><b>　　（1）研究的方法</b>&l

10、t;/p><p><b>　　1研究的方法</b></p><p>　　1.1文獻(xiàn)調(diào)查法：通過大量地收集、閱讀、分析有關(guān)ERP和供應(yīng)鏈 管理等的文獻(xiàn)資料，對基于ERP的供應(yīng)鏈管理有較全面的了解，數(shù)據(jù)主要來源于期刊、著作等。</p><p>　　1.2實(shí)例分析法：通過對慈溪一家典型企業(yè)的案例研究得出供應(yīng)鏈管理存在的可行性和可操作性。

11、</p><p>　　1.3市場調(diào)查法：通過在工作中親身體驗(yàn)慈溪家電行業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展現(xiàn)狀和未來規(guī)劃。</p><p><b>　?。?）技術(shù)路線</b></p><p>　　研究的總體安排與進(jìn)度：</p><p>　　（1） 2010.11.17-2010.12.12 指導(dǎo)教師下達(dá)畢業(yè)論文任務(wù)書、學(xué)生收集資料，完成

12、外文文獻(xiàn)翻譯、文獻(xiàn)綜述、開題報告，學(xué)院組織開題論證。</p><p>　?。?）2010.12.12-2010.12.20 根據(jù)老師意見修改完善外文翻譯、文獻(xiàn)綜述、開題報告，初步確定研究方案和論文提綱。</p><p>　?。?）2010.12.21-2011.3.10 查閱資料，實(shí)際調(diào)研，完成論文初稿。</p><p>　?。?）2011.3.11-2011.4

13、.30 補(bǔ)充調(diào)查、論文修改、論文定稿、論文印刷。 （5）2011.5.1-2011.5.15 完成畢業(yè)論文的后續(xù)工作，做好畢業(yè)論文答辯準(zhǔn)備工作。</p><p>　　根據(jù)學(xué)校安排，2011.5.22之前完成第一次論文答辯。</p><p><b>　　五、主要參考文獻(xiàn)：</b></p><p>　　[1]劉俐,李世芳.我國家電供應(yīng)鏈利

14、益分配機(jī)制對比分析[J].物流技術(shù),2009,(08)</p><p>　　[2]王秀英.家電連鎖企業(yè)與供應(yīng)商合作問題的研究[J].黑龍江對外經(jīng)貿(mào),2008,(12)</p><p>　　[3]胡引霞,滕春賢.基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈競爭研究[J].運(yùn)籌與管理,2010,（03）</p><p>　　[4]王武東.提升中小企業(yè)核心競爭力的供應(yīng)鏈管理[J].生產(chǎn)力

15、研究,2010,（06）</p><p>　　[5]蔡恩澤.神奇的增值效應(yīng)一物流供應(yīng)鏈管理信息化[J].互聯(lián)網(wǎng)天地,2009,（01）</p><p>　　[6]段玉英.如何弱化供應(yīng)鏈管理中的“牛鞭效應(yīng)”[J].商場現(xiàn)代化,2010,（01）</p><p>　　[7]丁敏.論物流供應(yīng)鏈管理的價值增值效應(yīng)[J].中共云南省委學(xué)報,2010,（03）</p>

16、;<p>　　[8]吳利明，張慧.供應(yīng)鏈管理中的信息危機(jī)及其對策[J].商業(yè)研究,2010,（04）</p><p>　　[9]方明松.供應(yīng)鏈管理需“軟硬兼施”[J].商場周刊,2009,（08）</p><p>　　[10]姜方桃.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)風(fēng)險分析及其對策研究[J].商貿(mào)觀點(diǎn),2009,（10）</p><p>　　[11]眭安.供應(yīng)鏈管

17、理成本控制策略[J].中國物流與采購,2010,（05）</p><p>　　[12]方明松.供應(yīng)鏈管理需“軟硬兼施”[J].商場周刊,2009,（08）</p><p>　　[13]Pick 'n Pay sees more supply chain evolutions; Passion solves supply chain puzzles; Cover story: red

18、efining the supply chain industry[J].Supply chain todayVol. 56, Iss 4 ; May, 1st Quarter, 2005</p><p>　　[14]Raubenheimer, A.J.V.,Conradie, P.J..Using a new supply chain planning methodology to improve supply

19、 chain efficiency[J].South African journal of industrial engineeringVol. 13, Iss 2 ; Nov, Autumn, 2002</p><p><b>　　畢業(yè)論文文獻(xiàn)綜述</b></p><p><b>　　工商管理</b></p><p>　

20、　基于ERP的供應(yīng)鏈管理</p><p>　　主要國內(nèi)外供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)借鑒</p><p>　　中國制造業(yè)目前仍處于微笑曲線的末端，利潤漸薄的同時人力和原材料的成本卻在不斷增加。在激烈的市場競爭中要站住腳步除了不斷的擴(kuò)大市場外，對成本的控制也顯得極為重要。此時供應(yīng)鏈管理的重要性不言而喻。下面的文獻(xiàn)主要涉及到供應(yīng)鏈存在的背景，現(xiàn)實(shí)意義以及供應(yīng)鏈與ERP的結(jié)合。</p><p&

21、gt;　　方明松(2009) 在當(dāng)前市場環(huán)境下，在各種類型的行業(yè)中，物流供應(yīng)鏈被許多企業(yè)視為生命線。在物流供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，企業(yè)不僅要加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更要在提升企業(yè)管理軟實(shí)力上下功夫，剛?cè)岵?jì)，提高物流水平。</p><p>　　蔡恩澤(2009)隨著人民幣升值，原材料和勞動力成本上升等因素影響，降低物流成本、優(yōu)化物流管理、提高績效等已成為企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。物流供應(yīng)鏈管理信息化可構(gòu)建科學(xué)快捷的供應(yīng)鏈體系，以提

22、高企業(yè)的物流效率，產(chǎn)生神奇的增值效應(yīng)。</p><p>　　我認(rèn)為這些研究都表明供應(yīng)鏈在中國企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段是極為重要的。當(dāng)前隨著外部的競爭加劇，國內(nèi)市場勞動成本以及原材料價格的上升，“節(jié)流”顯的極為重要。這是為什么要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)實(shí)需求。</p><p>　　姜方桃（2009）供應(yīng)鏈上企業(yè)間的合作，會因?yàn)槿藶橐蛩厝缧畔⒉粚ΨQ、信息扭曲、市場不確定性等因素以及外部環(huán)境因素如政治、經(jīng)濟(jì)

23、、法律等因素的變化，導(dǎo)致各種風(fēng)險的存在。</p><p>　　吳利明 ， 張慧(2010) ：實(shí)施供應(yīng)鏈管理有利于企業(yè)提高顧客服務(wù)的滿意度水平以及國際競爭力，在實(shí)施供應(yīng)鏈管理的同時出現(xiàn)了很多信息危機(jī)，信息也成為了供應(yīng)鏈管理中的重要環(huán)節(jié)。避免信息失真以減小牛鞭效應(yīng)、提高信息的共享程度、建立有效的激勵機(jī)制以及建立有效的信用機(jī)制等對策，可以盡量避免信息危機(jī)的發(fā)生，將供應(yīng)鏈管理中的風(fēng)險降到最小，獲得更大經(jīng)濟(jì)效益。<

24、/p><p>　　該研究中，我個人認(rèn)為供應(yīng)鏈管理中信息的對稱是管理最重要的目標(biāo)。目前供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商并未形成高度協(xié)同。導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)的出現(xiàn)，極大損害個商家的利益破壞了市場的穩(wěn)定。所以供應(yīng)鏈的管理是以信息共享為成功的關(guān)鍵。</p><p>　　眭安(2010) 供應(yīng)鏈?zhǔn)怯啥鄠€企業(yè)所組成的企業(yè)聯(lián)盟，成本管理的有效實(shí)施有賴于供應(yīng)鏈各方的同力協(xié)作。要做到各鏈節(jié)之間協(xié)同商務(wù)，供應(yīng)鏈成本控制軟

25、件系統(tǒng)需要具有開放的與流行電子商務(wù)平臺集成的能力，實(shí)現(xiàn)財務(wù)、人事、物流、運(yùn)輸、生產(chǎn)、供應(yīng)、營銷等管理的整合。</p><p>　　胡引霞， 滕春賢(2010) 電子商務(wù)通過建立信息交易平臺，在企業(yè)之間交互傳輸動態(tài)信息流和資金流，通過最終顧客JIT的有效拉動，保證物流的有效通暢，其高效率、低成本、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化的發(fā)展模式從根本上解決了信息時間滯后和信息失真的問題 。因此為了在眾多的供應(yīng)鏈中勝出，企業(yè)聯(lián)盟紛紛

26、引入電子商務(wù)平臺，建立敏捷性、集成化的電子商務(wù)化供應(yīng)鏈。</p><p>　　對于該研究，我認(rèn)為全程電子商務(wù)是供應(yīng)鏈管理的未來，盡管目前全程電子商務(wù)因?yàn)槭袌鰴C(jī)制不完善，大多數(shù)企業(yè)管理理念落后，高端信息技術(shù)無法大規(guī)模建設(shè)等原因?qū)е码娮由虅?wù)的發(fā)展受阻。但是電子商務(wù)帶來的真正的信息共享會是未來發(fā)展的主流。</p><p>　　王秀英（2008）家電連鎖企業(yè)與供應(yīng)商在合作過程中摩擦沖突不斷。家電連

27、鎖采取以各種形式向供應(yīng)商收取費(fèi)用、無故拖欠貨款、惡性價格競爭、將風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁等方式不公平對待供應(yīng)商，與此同時供應(yīng)商對家電連鎖種種不合理做法采取了抵制行為，這兩方面導(dǎo)致了今日家電連鎖與供應(yīng)商之間的矛盾。這些矛盾有其深層次的原因：市場建設(shè)的不規(guī)范、力量的失衡、家電供應(yīng)鏈的不成熟。而解決家電連鎖企業(yè)與供應(yīng)商的惟一辦法便是建立供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系。</p><p>　　面對此現(xiàn)象我認(rèn)為目前家電企業(yè)的競爭不只是企業(yè)與企業(yè)的競爭，

28、更是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之爭。而電器行業(yè)的特殊性導(dǎo)致在供應(yīng)鏈管理中最突出的問題就是對供應(yīng)商的管理。而慈溪的家電行業(yè)帶著地域色彩，因此多方面的調(diào)查和研究是能在各個企業(yè)中找出供應(yīng)鏈管理的共同點(diǎn)。</p><p>　　借鑒國外經(jīng)驗(yàn)同時我的研究方向</p><p>　　在閱覽了許多關(guān)于供應(yīng)鏈管理的文獻(xiàn)以及自己的工作所得后得到一個結(jié)論：ERP能夠推動供應(yīng)鏈的良性管理，標(biāo)準(zhǔn)和透明的流程化是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。

29、因此本文的研究方向?qū)旁趀rp如何推動供應(yīng)鏈的管理以及具體的推動措施。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)：</b></p><p>　　[1]劉俐,李世芳.我國家電供應(yīng)鏈利益分配機(jī)制對比分析[J].物流技術(shù),2009,(08)</p><p>　　[2]王秀英.家電連鎖企業(yè)與供應(yīng)商合作問題的研究[J].黑龍江對外經(jīng)貿(mào),2008,(12)&

30、lt;/p><p>　　[3]胡引霞,滕春賢.基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈競爭研究[J].運(yùn)籌與管理,2010,（03）</p><p>　　[4]王武東.提升中小企業(yè)核心競爭力的供應(yīng)鏈管理[J].生產(chǎn)力研究,2010,（06）</p><p>　　[5]蔡恩澤.神奇的增值效應(yīng)一物流供應(yīng)鏈管理信息化[J].互聯(lián)網(wǎng)天地,2009,（01）</p><p

31、>　　[6]段玉英.如何弱化供應(yīng)鏈管理中的“牛鞭效應(yīng)”[J].商場現(xiàn)代化,2010,（01）</p><p>　　[7]丁敏.論物流供應(yīng)鏈管理的價值增值效應(yīng)[J].中共云南省委學(xué)報,2010,（03）</p><p>　　[8]吳利明，張慧.供應(yīng)鏈管理中的信息危機(jī)及其對策[J].商業(yè)研究,2010,（04）</p><p>　　[9]方明松.供應(yīng)鏈管理需“軟硬

32、兼施”[J].商場周刊,2009,（08）</p><p>　　[10]姜方桃.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)風(fēng)險分析及其對策研究[J].商貿(mào)觀點(diǎn),2009,（10）</p><p>　　[11]眭安.供應(yīng)鏈管理成本控制策略[J].中國物流與采購,2010,（05）</p><p>　　[12]方明松.供應(yīng)鏈管理需“軟硬兼施”[J].商場周刊,2009,（08）</p&

33、gt;<p>　　[13]Pick 'n Pay sees more supply chain evolutions; Passion solves supply chain puzzles; Cover story: redefining the supply chain industry[J].Supply chain todayVol. 56, Iss 4 ; May, 1st Quarter, 2005&l

34、t;/p><p>　　[14]Raubenheimer, A.J.V.,Conradie, P.J..Using a new supply chain planning methodology to improve supply chain efficiency[J].South African journal of industrial engineeringVol. 13, Iss 2 ; Nov, Autumn

35、, 2002</p><p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0_ _屆）</b></p><p>　　基于ERP的供應(yīng)鏈管理</p><p>　　—-以慈溪家電行業(yè)為例</p><p><b>　　目錄</b><

36、/p><p><b>　　摘要 </b></p><p><b>　　關(guān)鍵詞</b></p><p><b>　　Abstract</b></p><p><b>　　Key words</b></p><p><b>　　1

37、 引 言10</b></p><p>　　2 ERP與SCM發(fā)展歷程與理論基礎(chǔ)10</p><p>　　2.1 ERP的發(fā)展階段與基本思想10</p><p>　　2.2 SCM的發(fā)展階段與基本思想11</p><p>　　2.3 ERP與CRM的相互集成11</p><p>　　2.4 基于ER

38、P的供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)實(shí)意義12</p><p>　　3 慈溪家電行業(yè)概況12</p><p>　　3.1慈溪家電行業(yè)主要特征12</p><p>　　3.1.1 家電產(chǎn)品范圍12</p><p>　　3.1.2慈溪家電行業(yè)總體特征12</p><p>　　3.1.3家電行業(yè)基本情況13</p>

39、<p>　　3.1.4家電行業(yè)發(fā)展趨勢13</p><p>　　4慈溪家電行業(yè)信息化策略13</p><p>　　4.1慈溪家電行業(yè)信息化未來需求和原因13</p><p>　　4.2面向供應(yīng)鏈管理的家電行業(yè)ERP 系統(tǒng)分析14</p><p>　　4.2.1家電行業(yè)信息化歷史14</p><p>

40、;　　4.3家電行業(yè)信息化策略16</p><p>　　5 慈溪晨陽電器有限公司基于ERP的SCM解決方案17</p><p>　　5.1項(xiàng)目背景17</p><p>　　5.1.1項(xiàng)目的基本情況17</p><p>　　5.1.2行業(yè)業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)17</p><p>　　5.2項(xiàng)目信息化基礎(chǔ)17<

41、/p><p>　　5.3項(xiàng)目的新需求17</p><p>　　5.4 SCM直接經(jīng)濟(jì)效益分析18</p><p><b>　　6 結(jié)論19</b></p><p>　　附錄錯誤!未定義書簽。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)20</b></p><

42、;p>　　致謝錯誤!未定義書簽。</p><p>　　摘 要：信息化程度較高的慈溪家電行業(yè)大多數(shù)已經(jīng)成功應(yīng)用了企業(yè)資源計劃（ERP），實(shí)現(xiàn)了信息化以及初步的集約化。但隨著市場競爭的越發(fā)激烈，大部分企業(yè)發(fā)現(xiàn)依靠內(nèi)部的產(chǎn)能增強(qiáng)來改善投資收益越來越困難，于是他們把戰(zhàn)略眼光投向了供應(yīng)鏈(SCM)的管理，利用原有的信息化基礎(chǔ)，結(jié)合供應(yīng)鏈的整體思想來優(yōu)化原有的管理缺陷。ERP與SCM共同為企業(yè)提供更加全面的企業(yè)管理

43、解決方案。</p><p>　　關(guān)鍵詞：ERP；SCM；慈溪家電行業(yè)；企業(yè)信息化解決方案</p><p>　　Abstract：Most of Cixi's household electrical appliance enterprises' information keeps being in a high level. They have successfully m

44、ade the enterprise resource planning (ERP) into practice, realize information and achieved initial intensive. But with more and more fierce market competition, most of these enterprises find that it is more and more diff

45、icult to improve the investment income on base of internal capacity found. So they look into the management of supply chain strategy (SCM), take ad</p><p>　　Keyword：ERP; SCM; Cixi's household appliance i

46、ndustry; enterprise information solutions</p><p><b>　　引 言</b></p><p>　　從20世紀(jì)60年代起，企業(yè)就開始了管理信息化的應(yīng)用，從MRP到ERP，逐步實(shí)現(xiàn)了對采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)和人力資源等業(yè)務(wù)的管理，使其內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和處理實(shí)現(xiàn)了自動化，為企業(yè)內(nèi)部縱向一體化管理創(chuàng)造了不可磨滅的功績。但是，

47、在經(jīng)濟(jì)全球化蓬勃發(fā)展的今天，ERP在供應(yīng)鏈的跨企業(yè)橫向一體化管理方面顯得力不從心。因此，全球500強(qiáng)企業(yè)在經(jīng)過若干年的ERP應(yīng)用后又紛紛引入了SCM。SCM更能滿足新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場競爭需求，能為企業(yè)和整個供應(yīng)鏈提供比ERP更多、更好地管理功能和手段去應(yīng)付復(fù)雜多變的競爭環(huán)境，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上的共贏。這也正是為什么全球500強(qiáng)企業(yè)在經(jīng)過若干年的ERP應(yīng)用后又紛紛引入了SCM的原因。</p><p>　　慈溪的家電行業(yè)在

48、20世紀(jì)80年代發(fā)展至今信息化建設(shè)得到了很大的發(fā)展，家電行業(yè)基本上成功應(yīng)用了ERP來提供企業(yè)內(nèi)部管理解決方案。但隨著市場競爭的越加激烈，慈溪家電不僅要對內(nèi)部進(jìn)行管理，更要建立企業(yè)之間的協(xié)同合作關(guān)系。這時早期系統(tǒng)在支持慈溪家電快速長大的同時，也出現(xiàn)了因側(cè)重單一孤立企業(yè)的管理，難以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上的協(xié)同。SCM應(yīng)時而生成為了新的管理解決方案，使得企業(yè)之間的競爭變成了供應(yīng)鏈之間的競爭，提升了企業(yè)的競爭力，也減少了社會資源的消耗。</p>

49、;<p>　　這時有的人提出SCM將代替ERP的理論，有的人提到SCM是ERP的延伸。因此本文主要解決的就是(1)ERP與SCM到底有什么區(qū)別 (2)SCM是取代ERP還是進(jìn)行整合 (3)慈溪的家電行業(yè)是否需要SCM (4)SCM究竟能給慈溪家電帶來什么收益。</p><p>　　ERP與SCM發(fā)展歷程與理論基礎(chǔ)</p><p>　　2.1 ERP的發(fā)展階段與基本思想<

50、;/p><p>　　企業(yè)的管理信息系統(tǒng)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)，系統(tǒng)、綜合處理各類管理信息，由計算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信裝置、規(guī)章制度以及有關(guān)人員組成的統(tǒng)一體。</p><p>　　第一階段：訂貨點(diǎn)法（IC）</p><p>　　訂貨點(diǎn)法是60年代以前按過去的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測未來的物料需求，其實(shí)質(zhì)是保持持續(xù)生產(chǎn)下控制庫存。</p><p>

51、　　第二階段：物料需求計劃（MRP)</p><p>　　MPR是70年代根據(jù)主生產(chǎn)計劃的安排，對生產(chǎn)產(chǎn)品所用到的相關(guān)物料，在準(zhǔn)確的時候，把準(zhǔn)確的需求量發(fā)送到準(zhǔn)確的地點(diǎn)。按這樣的思想來制定物料采購計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃。</p><p>　　第三階段：閉環(huán)—MRP （MRP-II） </p><p>　　閉環(huán)—MRP是70-80年代在基礎(chǔ)的MRP原理之上，增加了主生

52、產(chǎn)計劃的制定、能力需求計劃的平衡、計劃執(zhí)行情況的反饋控制，形成了管理運(yùn)作和管理信息閉環(huán)的生產(chǎn)管理體系。</p><p>　　第四階段：企業(yè)資源計劃（ERP）</p><p>　　ERP是90年代充分融合現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，依托先進(jìn)實(shí)用的信息技術(shù)，為企業(yè)的快速發(fā)展，提供市場、計劃、控制、決策的全方位管理系統(tǒng)。</p><p>　　第五階段：供應(yīng)鏈管理（SCM）&l

53、t;/p><p>　　90 年代后期ERP已不再局限于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的管理，而是拓展到整個行業(yè)的原材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、配送環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)以及最終消費(fèi)者，即整個供應(yīng)鏈的管理。SCM是ERP的一種延伸，一種進(jìn)步，一種升華。</p><p>　　2.2 SCM的發(fā)展階段與基本思想</p><p>　　供應(yīng)鏈管理（Supply chain management，SCM）是一種集

54、成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來看，是指企業(yè)通過改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢 ，概括的可以劃分為三個階段。</p><p>　　第一階段：供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)的一個內(nèi)部過程</p><p>　　供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個內(nèi)部過程，即把從企業(yè)外部采購的原材料和零部件，通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)

55、換和銷售等環(huán)節(jié)，再傳遞到零售商和客戶的過程。</p><p>　　第二階段：供應(yīng)鏈的概念開始涉及與其他企業(yè)的聯(lián)系</p><p>　　供應(yīng)鏈管理的概念變?yōu)閲L試與供貨商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，另一方面，運(yùn)輸和物流專家又將物資管理的概念擴(kuò)展為包含物資分配和運(yùn)輸?shù)墓δ?，這樣就衍生出一體化物流這一概念，也叫供應(yīng)鏈管理。</p><p>　　第三階段：供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企

56、業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系</p><p>　　這一階段供應(yīng)鏈的概念演變?yōu)樵谏a(chǎn)及流通過程中，由涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終客戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。</p><p>　　2.3 ERP與CRM的相互集成</p><p>　　盡管ERP與CRM在管理理念、側(cè)重點(diǎn)、目標(biāo)上都各不相同，但它們并不是毫不相干的，而是需要借助其他兩者的幫忙才能發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。ERP需要訪

57、問到更詳細(xì)的客戶信息和加強(qiáng)與供應(yīng)商合作才能以更低的成本生產(chǎn)出客戶真正需要的產(chǎn)品。CRM則需要企業(yè)為它提供更適合的產(chǎn)品或服務(wù)才能真正做到滿足客戶的需求。事實(shí)上，ERP、SCM在功能上存在著互補(bǔ)關(guān)系。</p><p>　　一、SCM可以彌補(bǔ)ERP在供應(yīng)鏈橫向管理功能上的不足。SCM強(qiáng)調(diào)從供應(yīng)鏈整體角度出發(fā)，并不過多地考慮企業(yè)內(nèi)部流程中某個環(huán)節(jié)的工序是否合理、時間是否可控、庫存是否正常，而是考慮物料在供應(yīng)鏈上的企業(yè)間流

58、動時如何實(shí)現(xiàn)整個價值鏈升值，它關(guān)注與主流企業(yè)發(fā)生關(guān)系的上下游合作伙伴，強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理的橫向化，彌補(bǔ)了ERP橫向管理的不足。</p><p>　　二、SCM的成功運(yùn)行離不開ERP的支持。ERP系統(tǒng)主要專注于企業(yè)內(nèi)部流程優(yōu)化，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資金流、物流與信息流的一體化管理，強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理的縱向化。成功運(yùn)行ERP是供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)相互之間共享計劃、庫存、運(yùn)輸?shù)刃畔ⅲ菍?shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上物流、資金流、信息流集成的基礎(chǔ)和前提。<

59、;/p><p>　　2.4 基于ERP的供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)實(shí)意義</p><p>　　雖然SCM和ERP同是“整合企業(yè)資源，對企業(yè)實(shí)行集成協(xié)調(diào)管理”的企業(yè)管理思想，同是以“合”為主要管理理念，但其中的區(qū)別還是很明顯的，無論是從管理思想本質(zhì)上來剖析，還是從目前的企業(yè)管理觀念和技術(shù)基礎(chǔ)上看實(shí)施，ERP到SCM仍然有很長的一段路需要走。從ERP到SCM，首先要成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)，為SCM的實(shí)現(xiàn)

60、打下基礎(chǔ)，在這個基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上企業(yè)ERP系統(tǒng)的整合。</p><p>　　全球500強(qiáng)企業(yè)在經(jīng)過若干年的ERP應(yīng)用后紛紛引入SCM(供應(yīng)鏈管理)，將ERP拓展到整個行業(yè)的所有物流環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈在ERP的有效實(shí)施由于能夠加強(qiáng)企業(yè)與企業(yè)的聯(lián)系，更加適合這種B2B的商業(yè)運(yùn)作。當(dāng)企業(yè)通過有效的信息共享來創(chuàng)建新的商業(yè)模式時，SCM就會為企業(yè)帶來更大的優(yōu)勢。根據(jù)成功實(shí)施了ERP的企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，在物流供應(yīng)鏈信息化系統(tǒng)的

61、協(xié)助下，企業(yè)對客戶需求變化反應(yīng)時間平均減少了50％；采購、銷售、物流、財務(wù)等工作人員的工作時間減少50％到70％；原材料、在制品、以及成品庫存減少10％到20％，物流費(fèi)用減少5％；執(zhí)行流程成本降低了10％到40％，數(shù)據(jù)收集時間從占運(yùn)營時間的50％減少到低于10％，而用于智能分析的時間增加到50％，對經(jīng)營支撐的力度就大了；而由于計劃性增強(qiáng)了，日常訂單隨之增多，總體可以降低企業(yè)50％左右的成本，降低20％的人力成本，降低15％到50％的加急

62、成本。這些數(shù)據(jù)都可以說明通過有效整合ERP與SCM，擴(kuò)大和提高供應(yīng)鏈上ERP管理的范圍和水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)橫向一體化，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)跨地區(qū)的供應(yīng)鏈管理能給企業(yè)帶來巨大的收益。</p><p><b>　　慈溪家電行業(yè)概況</b></p><p>　　3.1慈溪家電行業(yè)主要特征</p><p>　　3.1.1 家電產(chǎn)品范圍</p><

63、p>　　行業(yè)總體說明：家用電器主要指在家庭及類似場所中使用的各種電子電氣器具，又稱日用電器。家電行業(yè)指從事生產(chǎn)制造家電產(chǎn)品的工業(yè)，包括各類家電產(chǎn)品的加工裝配。家電行業(yè)還可以細(xì)分為彩電業(yè)、白電業(yè)、小家電業(yè)、視聽家電業(yè)、數(shù)碼家電業(yè)。</p><p>　　3.1.2慈溪家電行業(yè)總體特征</p><p>　　家電產(chǎn)業(yè)作為慈溪工業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的第一大支柱產(chǎn)業(yè)，2010年實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值610億元實(shí)現(xiàn)

64、工業(yè)增加值66.3億元，出口額152億元，利稅11億元，吸納就業(yè)9萬多人。慈溪家電產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品主要有取暖器（3300萬臺）、飲水機(jī)（2800萬臺）、洗衣機(jī)（1000萬臺）、電熨斗（5600萬臺）、電冰箱（360萬臺）、三明治爐（3800萬臺）、電風(fēng)扇（1020萬臺）、吸油煙機(jī)（44萬臺）、電吹風(fēng)（2000萬臺）、吸塵器（180萬臺）等，以小家電為特色的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷向大家電和健康護(hù)理家電等領(lǐng)域拓展。涌現(xiàn)出方太、卓立、惠康、浪木、先鋒、韓電

65、、奇樂等一批優(yōu)秀企業(yè)。現(xiàn)有10億元以上企業(yè)2家，1億元以上74家，5000萬元—1億元41家，3000萬元—5000萬元49家，1000萬元—3000萬元128家，規(guī)模以上企業(yè)366家。其中家電行業(yè)的總體特征如下：</p><p><b>　　1）產(chǎn)業(yè)高度集中</b></p><p>　　隨著家用電器工業(yè)的發(fā)展,逐漸形成了一批產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，在行業(yè)中居于壟斷地位，起著支配作

66、用。排在行業(yè)前幾位的生產(chǎn)廠商的產(chǎn)銷量大都超過同行的一半以上。</p><p>　　2）大批量專業(yè)化生產(chǎn)</p><p>　　家電產(chǎn)品所需零、部件大都由供應(yīng)商實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)，家電產(chǎn)品的生產(chǎn)絕大多數(shù)是按流水線整機(jī)裝配生產(chǎn)，其生產(chǎn)節(jié)拍與工藝裝備都是固定的，產(chǎn)品在較短時間內(nèi)完成加工裝配。這種裝配生產(chǎn)的特點(diǎn)就是生產(chǎn)連續(xù)化、自動化，生產(chǎn)規(guī)模大，生產(chǎn)周期短，人均生產(chǎn)率高。</p><

67、p><b>　　3）技術(shù)密集</b></p><p>　　家用電器是新材料、新工藝、新技術(shù)的綜合體現(xiàn)，各相關(guān)行業(yè)的新材料、新工藝、新技術(shù)很快在家用電器產(chǎn)品上得到應(yīng)用。</p><p><b>　　4）產(chǎn)品更新快</b></p><p>　　由于家電產(chǎn)品的市場化程度很高，家電行業(yè)市場競爭激烈，促進(jìn)企業(yè)注重技術(shù)創(chuàng)新，不開

68、發(fā)新產(chǎn)品，產(chǎn)品系列化和多元化，加快產(chǎn)品更新?lián)Q代。</p><p>　　3.1.3家電行業(yè)基本情況</p><p>　　慈溪家電行業(yè)發(fā)展至今可以劃分為五個階段：</p><p>　　1）起步階段（20世紀(jì)80年代中期到80年代末）</p><p>　　慈溪小家電業(yè)靠為外地企業(yè)配套起家。從上世紀(jì)80年代中期起，慈溪人開始在附海、周巷等地創(chuàng)辦注塑件

69、企業(yè)，大都是前店后廠，規(guī)模較小。</p><p>　　2）快速成長階段（20世紀(jì)80年代末到90年代中期）</p><p>　　進(jìn)入90年代以后，慈溪家電企業(yè)快速發(fā)展，由生產(chǎn)配件轉(zhuǎn)向生產(chǎn)整機(jī)，但主要是做定牌加工，自創(chuàng)品牌少。</p><p>　　3）調(diào)整階段（20世紀(jì)90年代中期到20世紀(jì)90年代末）</p><p>　　在90年代中后期，以

70、雙羊?yàn)榇淼囊恍?shí)力型企業(yè)搞認(rèn)證抓質(zhì)量，打品牌樹形象，僅在附海鎮(zhèn)就涌現(xiàn)了60多個小家電品牌。同時，還成為西門子、飛利浦、沃爾瑪、長虹、海爾等世界和國內(nèi)頂級家電品牌、采購商的定點(diǎn)生產(chǎn)基地。</p><p>　　4）成熟發(fā)展階段（21世紀(jì)初）</p><p>　　目前，慈溪已發(fā)展有家電整機(jī)企業(yè)1800余家、配套企業(yè)近萬家，涉及20多個系列、100余個品種，年產(chǎn)各類家電整機(jī)6000萬臺，產(chǎn)值超2

71、50億元，占全市工業(yè)總產(chǎn)值的四分之一，有16家企業(yè)年銷售已突破1億元，成為全國最大的飲水機(jī)、取暖器、電熨斗、電吹風(fēng)、雙缸洗衣機(jī)、電源插座生產(chǎn)基地。去年慈溪市自營進(jìn)出口創(chuàng)匯十強(qiáng)中，有四家是小家電企業(yè)。</p><p>　　3.1.4家電行業(yè)發(fā)展趨勢</p><p>　　慈溪家電行業(yè)未來的渠道發(fā)展有四個趨勢：</p><p>　　1）由金字塔向“扁平化”方向發(fā)展。銷售網(wǎng)

72、點(diǎn)越開越多，中間層級越來越少，這樣有利于廠商的鋪量。</p><p>　　2）以總經(jīng)銷商為中心變成了以終端為中心，所有的大小家電都一樣。以終端為網(wǎng)點(diǎn)，對廠商的利潤空間會有所提高。</p><p>　　3）渠道建設(shè)伙伴關(guān)系由以前單純的交易關(guān)系向“伙伴型”轉(zhuǎn)變。原來純粹是交易的關(guān)系，現(xiàn)在越來越傾向合作，從整體上向供應(yīng)鏈要利潤。</p><p>　　4）家電的渠道由大城市

73、向中小城市或者鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)移。目前大城市的競爭愈加激烈，市場基于飽和狀態(tài)。此時中小城市和鄉(xiāng)村成為了慈溪家電企業(yè)發(fā)展的廣大經(jīng)濟(jì)腹地。這一方面給慈溪家電帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，但對其物流和分銷商的管理提出了更高的要求。</p><p>　　這樣的變化趨勢會使得對企業(yè)之間信息共享、相互協(xié)作的要求越來越高。慈溪的家電企業(yè)要適應(yīng)越加激烈的市場競爭，不僅要對內(nèi)部進(jìn)行管理，更要建立企業(yè)之間的協(xié)同合作關(guān)系，提供完整的產(chǎn)品組合，縮短產(chǎn)品的生

74、產(chǎn)和流通周期，使產(chǎn)品供應(yīng)環(huán)節(jié)進(jìn)一步向流通環(huán)節(jié)靠攏，縮短供給市場與需求市場的距離，以提高市場競爭力。SCM更能滿足新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場競爭需求，能為企業(yè)和整個供應(yīng)鏈提供比ERP更多、更好地管理功能和手段去應(yīng)付復(fù)雜多變的競爭環(huán)境，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上的共贏。</p><p>　　4慈溪家電行業(yè)信息化策略</p><p>　　4.1慈溪家電行業(yè)信息化未來需求和原因</p><p>

75、;　　慈溪家電行業(yè)在90年代末期出現(xiàn)的新問題主要表現(xiàn)為：</p><p>　　1）產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，并不能形成產(chǎn)品互補(bǔ)，沒能發(fā)揮區(qū)域經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。這是因?yàn)槠髽I(yè)間信息不對稱沒有形成良好的信任機(jī)制。供應(yīng)鏈的管理主要是負(fù)責(zé)企業(yè)外部管理，幫助各企業(yè)形成完整有效的產(chǎn)業(yè)鏈。</p><p>　　2）供應(yīng)商管理日漸復(fù)雜，成本控制開始擴(kuò)向外部。對供應(yīng)商的考核，供應(yīng)商的制度管理以及供應(yīng)商的穩(wěn)定性都是企業(yè)需要考慮的

76、問題。供應(yīng)鏈管理幫助企業(yè)有效的管理供應(yīng)商。</p><p>　　3）原有的物流問題日漸突出，家電行業(yè)跨區(qū)域跨國發(fā)展，若想在成本上拔得頭籌則必須在物流的管控上更加有效。供應(yīng)鏈管理將從全局的角度規(guī)劃企業(yè)物流，實(shí)現(xiàn)最大利益。</p><p>　　4）原有的ERP系統(tǒng)只能解決內(nèi)部的問題，但隨著企業(yè)對外經(jīng)濟(jì)交流的頻率增大，ERP在某些管理上顯得力不從心。ERP是面向企業(yè)內(nèi)部的管理，只能對其內(nèi)部資源進(jìn)

77、行管理。然而，單靠企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)改進(jìn)所獲得的收效已變得越來越有限。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場競爭加劇，形成了產(chǎn)品定制化生產(chǎn)和交貨期不斷縮短的趨勢，企業(yè)面對越來越復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境，逐漸將管理焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到超越企業(yè)之外的供應(yīng)鏈管理和上下游的業(yè)務(wù)協(xié)同上，以適應(yīng)環(huán)境的變化。 </p><p>　　慈溪家電行業(yè)的發(fā)展大約為三十年時間，經(jīng)歷了從極度供不應(yīng)求到嚴(yán)重產(chǎn)能過剩，利潤從極度暴利到嚴(yán)重微利，產(chǎn)品從簡單單一到豐富多樣，變化波

78、及面廣、速度快。在這種情況下，雖有一部分企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)了ERP管理，也取得了較好成效。但尚未形成上下游集成的供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)ERP管理。</p><p>　　慈溪家電行業(yè)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移成本和流通成本較高、流通環(huán)節(jié)過多、市場信息的傳遞滯后和不透明，造成產(chǎn)品供給落后于市場和消費(fèi)的需求，導(dǎo)致了產(chǎn)品大量積壓。進(jìn)一步擴(kuò)大和提高供應(yīng)鏈上ERP管理的范圍和水平，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)跨地區(qū)的供應(yīng)鏈管理已不失為企業(yè)擺脫困境、增強(qiáng)實(shí)力的一種良

79、策。將ERP管理整合在供應(yīng)鏈管理中是慈溪家電企業(yè)的必由之路，企業(yè)應(yīng)首先從分析自身的現(xiàn)狀入手，逐步開展和應(yīng)用ERP和供應(yīng)鏈管理相結(jié)合的方法，總體規(guī)則、分步實(shí)施，為應(yīng)對國際化的競爭和需求打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。</p><p>　　4.2面向供應(yīng)鏈管理的家電行業(yè)ERP 系統(tǒng)分析</p><p>　　4.2.1家電行業(yè)信息化歷史</p><p>　　由于市場競爭的加劇，慈溪家電企業(yè)

80、對信息化的認(rèn)識已越來越深刻，政府對企業(yè)信息也進(jìn)行了大力推動，企業(yè)信息化工作特別是中小家電企業(yè)信息化工作從20世紀(jì)80年代起步， 90年代逐步擴(kuò)大，從本世紀(jì)開始，進(jìn)入了新的發(fā)展階段。許多企業(yè)的信息化應(yīng)用經(jīng)歷了從簡單的數(shù)據(jù)處理到形成管理信息系統(tǒng)、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源計劃管理的信息化，特別是近年來，部分大中型企業(yè)在市場競爭的壓力下，已開始構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈條的信息化系統(tǒng),強(qiáng)化了產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)鏈條上的協(xié)同，同時也促進(jìn)了與其配套的中小企業(yè)的信息化。對許多家電

81、企業(yè)來說，信息化大大提高了企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計水平和生產(chǎn)過程的自動化程度，優(yōu)化了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和性能質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了管理手段現(xiàn)代化和決策的科學(xué)化，提高了管理效率和管理水平，促進(jìn)了營銷現(xiàn)代化，使企業(yè)的競爭力得到提升。</p><p>　　家電行業(yè)的信息化現(xiàn)狀，可以從企業(yè)信息化水平和企業(yè)IT應(yīng)用兩大方面反映。</p><p>　　1）企業(yè)信息化水平分析</p><p>　　對企業(yè)信息

82、化水平而言，衡量企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程信息化水平是一個主要方面。從圖1中可以看出，在慈溪家電行業(yè)中，53%的企業(yè)達(dá)到了中級以上水平，即信息化覆蓋50%以上的主要業(yè)務(wù)流程，并且信息系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃、數(shù)據(jù)集成度高；但是，只有不到5%的企業(yè)達(dá)到了主要業(yè)務(wù)流程全部實(shí)現(xiàn)集成化最優(yōu)控制的高級水平。同時，還值得注意的是，相當(dāng)一部分家電企業(yè)仍處在信息系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、數(shù)據(jù)難以共享使用的初級階段。因此，慈溪家電企業(yè)還要加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)流程的信息化建設(shè)。以核心業(yè)務(wù)信息化

83、為導(dǎo)向目標(biāo)，將信息化建設(shè)與企業(yè)業(yè)務(wù)類型匹配，與自身業(yè)務(wù)發(fā)展階段匹配。</p><p>　　其次，企業(yè)信息化水平可以從業(yè)務(wù)部門的參與程度來看。企業(yè)信息化建設(shè)的有效程度與業(yè)務(wù)部門的參與有很大的關(guān)系，因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門的參與使得信息化建設(shè)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，與企業(yè)的目標(biāo)更加緊密的結(jié)合。分析表明慈溪的家電行業(yè)，業(yè)務(wù)部門擁有支配權(quán)的比例平均為47%左右，不足50%。其中信息化發(fā)展越好的企業(yè)，業(yè)務(wù)部門的參與程度越高。所以，對大多數(shù)家

84、電企業(yè)來說，提高業(yè)務(wù)部門的參與程度是完善企業(yè)信息化的重要方面。</p><p><b>　　圖1</b></p><p>　　2）企業(yè)IT應(yīng)用分析</p><p>　　從對家電行業(yè)信息化技術(shù)的應(yīng)用覆蓋狀況（圖2）的分析中，可以得出家電企業(yè)中應(yīng)用信息化技術(shù)最廣泛的是財務(wù)管理方面，其次是進(jìn)銷存管理方面。而在電子商務(wù)和商業(yè)智能方面，則應(yīng)用得較少，只有

85、不到5%和20%左右的家電企業(yè)能夠?qū)⑿畔⒒夹g(shù)應(yīng)用到這兩方面。雖然，電子商務(wù)和商業(yè)智能方面信息化技術(shù)的應(yīng)用還處于較低水平，但其一直處于上升趨勢，尤其是電子商務(wù)方面。根據(jù)分析，家電行業(yè)年度網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)用率已達(dá)到13.5%，網(wǎng)絡(luò)采購應(yīng)用率為14%。這些說明家電企業(yè)正在通過應(yīng)用信息化技術(shù)來提高自身應(yīng)對市場的能力，正在通過提高電子商務(wù)中信息化技術(shù)的應(yīng)用來擴(kuò)大市場范圍、降低采購成本、提高資金運(yùn)營效率。</p><p><

86、;b>　　圖2</b></p><p>　　從以上分析可以看到，在制造業(yè)中，慈溪家電行業(yè)信息化建設(shè)水平處于相對較高的水平，并正處于較好的發(fā)展中。但廣大中小家電企業(yè)信息化建設(shè)水平目前尚處于一般事務(wù)處理和簡單的信息管理階段，呈現(xiàn)出信息孤島嚴(yán)重，資源不能共享，信息化建設(shè)綜合優(yōu)勢發(fā)揮不出來，整體效果不明顯的狀況，與信息化提升產(chǎn)業(yè)的要求尚有不少差距。大多數(shù)企業(yè)上了幾年的ERP并不能滿足于企業(yè)目前的需求，這

87、些矛盾主要表現(xiàn)為：</p><p>　　市場競爭不斷加劇，慈溪家電企業(yè)開始尋求外部資源，跨企業(yè)、跨部門的供應(yīng)鏈維系企業(yè)生存與發(fā)展。但各個企業(yè)都想獲得本企業(yè)的利潤最大化，在選擇合作對象時總是選擇對自己最有利的一個，即使是長期合作的聯(lián)盟，其關(guān)系也是合作與博弈共存，存在內(nèi)部競爭。同時因?yàn)楦鱾€企業(yè)的財務(wù)目標(biāo)和財務(wù)政策不一樣，在風(fēng)險承擔(dān)和處理能力上存在差異以及管理理念和管理水平不一，使得企業(yè)與企業(yè)在接口的對接上存在障礙。&

88、lt;/p><p>　　ERP是面向企業(yè)內(nèi)部的管理，只能對其內(nèi)部資源進(jìn)行管理。然而，單靠企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)改進(jìn)所獲得的收效已變得越來越有限。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場競爭加劇，形成了產(chǎn)品定制化生產(chǎn)和交貨期不斷縮短的趨勢，企業(yè)面對越來越復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境，逐漸將管理焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到超越企業(yè)之外的供應(yīng)鏈管理和上下游的業(yè)務(wù)協(xié)同上，以適應(yīng)環(huán)境的變化。</p><p>　　ERP缺少優(yōu)化和決策支持、業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系管理、上

89、下游業(yè)務(wù)協(xié)同管理和物流管理等功能，無法實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上企業(yè)間的協(xié)同運(yùn)作和更有效地利用企業(yè)外部的資源。</p><p>　　4）慈溪家電制造基地流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率遠(yuǎn)低于廣東順德、山東青海兩個家電制造基地，從一個側(cè)面說明了慈溪與其他兩大制造基地的管理水平及其差距，其主要原因是沒實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體的動態(tài)管理，缺少對企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理。</p><p>　　4.3家電行業(yè)信息化策略</

90、p><p>　　目前慈溪家電行業(yè)已經(jīng)構(gòu)建基礎(chǔ)的信息化基礎(chǔ)，這對供應(yīng)鏈管理的構(gòu)建提供了良好的基礎(chǔ)。但隨著國內(nèi)外的競爭加劇，市場環(huán)境復(fù)雜多變，原有的向企業(yè)內(nèi)部管理要效益已經(jīng)觸碰到了天花板。越來越多的企業(yè)開始尋求外部資源，跨企業(yè)、跨部門的供應(yīng)鏈成為了目前企業(yè)管理發(fā)展的新方向。</p><p>　　通過前面的內(nèi)容我們可以知道，SCM并不是對ERP的替代，而是一種延伸，一種優(yōu)化。企業(yè)原有實(shí)施ERP所投入

91、的人力、物力以及時間對現(xiàn)在SCM的實(shí)施與運(yùn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。慈溪大部門的家電企業(yè)因?yàn)閷?shí)施了ERP建立了標(biāo)準(zhǔn)的物料編碼、統(tǒng)一的管理流程以及培養(yǎng)了一批既懂技術(shù)又懂企業(yè)信息化的高級人才，逐步實(shí)現(xiàn)了對采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)和人力資源等業(yè)務(wù)的管理，使其內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和處理實(shí)現(xiàn)了自動化，為企業(yè)內(nèi)部縱向一體化管理創(chuàng)造了不可磨滅的功績。但是，在經(jīng)濟(jì)全球化蓬勃發(fā)展的今天，ERP在供應(yīng)鏈的跨企業(yè)橫向一體化管理方面顯得力不從心。但SCM則能夠滿足供應(yīng)鏈

92、橫向一體化運(yùn)作的要求，它幫助企業(yè)更好地參與新環(huán)境的競爭，有效利用和整合外部資源，與上下游企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系以實(shí)現(xiàn)信息共享和業(yè)務(wù)集成、共同協(xié)調(diào)制定兼顧各方利益的聯(lián)合計劃，實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作和供應(yīng)鏈整體價值的最大化。</p><p>　　目前很多慈溪的家電企業(yè)把信息化的投入當(dāng)作一次性的消費(fèi)，因此功利性的看待企業(yè)信息化，希望能夠短期給企業(yè)帶來巨大效益。但是信息化的投入并不是花費(fèi)幾萬甚至幾十或上百萬就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程的可視化、

93、規(guī)范化以及集約化。它只是一個工具，企業(yè)只能利用它規(guī)范管理，提升自己的競爭能力。所以它投資回報期較長而且是很難估計其確切回報的。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)看到信息化的投入是一種高回報的投資，并不能作為一次消費(fèi)進(jìn)行價值估計。目前構(gòu)建了幾十年的ERP只是企業(yè)信息化管理的一部分，但供應(yīng)鏈管理有著自己的專業(yè)區(qū)域和自身優(yōu)勢應(yīng)當(dāng)引起大家的重視。所以慈溪家電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需求選擇適合自身發(fā)展階段的信息化管理手段，一些ERP實(shí)施的很成熟的企業(yè)在面對一些新的管理難題和

94、市場挑戰(zhàn)時，應(yīng)該把目光轉(zhuǎn)向SCM；而另一些信息化基礎(chǔ)較薄弱的企業(yè)仍應(yīng)加大對ERP的投入和進(jìn)一步開發(fā)。ERP是基礎(chǔ)，企業(yè)必須依靠ERP規(guī)范自身管理，然后才能使用SCM提升管理水平。</p><p>　　5 慈溪晨陽電器有限公司基于ERP的SCM解決方案</p><p><b>　　5.1項(xiàng)目背景</b></p><p>　　5.1.1項(xiàng)目的基本情

95、況</p><p>　　晨陽電器公司遵循“以誠為本，以質(zhì)取勝”的企業(yè)理念，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，努力按現(xiàn)代化企業(yè)制度建立新的管理體系，不斷地拓展國內(nèi)及國際市場。 公司創(chuàng)始于一九九九年，是一家專業(yè)生產(chǎn)洗衣機(jī)的企業(yè)。公司現(xiàn)有萬克注塑機(jī)四臺，四千克注塑機(jī)六臺，及各種注塑機(jī)若干臺。五條裝配生產(chǎn)流水線，40000平方米的標(biāo)準(zhǔn)廠房。在總經(jīng)理賀國忠的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，拓寬營銷渠道。通過幾年努力，經(jīng)國家

96、、省、市的綜合考核和驗(yàn)收，被正式定為專業(yè)生產(chǎn)洗衣機(jī)的公司，并順利通過了ISO9001:2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證。目前公司所有產(chǎn)品均已通過CCC中國強(qiáng)制性認(rèn)證。晨陽公司遵循“以誠為本，以質(zhì)取勝”的企業(yè)理念，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，努力按現(xiàn)代化企業(yè)制度建立新的管理體系，不斷地拓展國內(nèi)及國際市場。 </p><p>　　5.1.2行業(yè)業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)</p><p>　　晨陽電器公司產(chǎn)品特點(diǎn)：&l

97、t;/p><p>　　1）產(chǎn)品屬于小家電產(chǎn)品、技術(shù)含量不高；</p><p>　　2）最終產(chǎn)品流水線裝配生產(chǎn)，零部件自制加工和委外；</p><p>　　3）產(chǎn)品零部件品種、型號簡單。</p><p>　　晨陽電器公司生產(chǎn)管理特點(diǎn)：</p><p>　　1）產(chǎn)品質(zhì)量管理受到普遍重視，已通過ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證；<

98、;/p><p>　　2）既有流水線裝配生產(chǎn)，也有五金加工生產(chǎn)；</p><p>　　3）生產(chǎn)過程全部采用倒沖領(lǐng)料方式；</p><p>　　4）公司的信息化水平及普及程度較好。</p><p>　　5.2項(xiàng)目信息化基礎(chǔ)</p><p>　　晨陽電器公司在2005年應(yīng)用了ERP，ERP的成功實(shí)施改變了管理者的思想管理措施，優(yōu)

99、化公司業(yè)務(wù)流程，提高公司的管理水平、工作效率和核心競爭力。其具體功能如下：</p><p>　　1）企業(yè)快速適應(yīng)小批量、多品種、快速交貨的市場發(fā)展趨勢，有效解決給制造帶來的計劃排程變化頻繁、生產(chǎn)投料領(lǐng)料頻繁以及采購需求頻繁等系列生產(chǎn)組織問題。</p><p>　　2）降低成本，優(yōu)化人力資源，解決重復(fù)勞動和手工勞動效率低而且容易出錯的問題，解決人力資源配置不合理問題，把有經(jīng)驗(yàn)的管理人員從日常

100、事務(wù)、大量的數(shù)據(jù)處理中解放出來干更有價值的工作。</p><p>　　3）提高企業(yè)的反映機(jī)制,整合生產(chǎn)任務(wù)執(zhí)行流、物流、資金流、信息流。實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確的成本核算、快速科學(xué)的產(chǎn)品營銷報價、快速準(zhǔn)確的物料需求與供給查詢、快速準(zhǔn)確的生產(chǎn)狀態(tài)、生產(chǎn)進(jìn)度查詢等，為管理決策提供有效依據(jù)，滿足客戶需求。</p><p>　　晨陽公司一直嚴(yán)格按照ERP的要求進(jìn)行信息化建設(shè)，公司管理規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了流程的可視化、

101、規(guī)范化，因此公司信息化水平和普及程度較好。</p><p><b>　　5.3項(xiàng)目的新需求</b></p><p>　　晨陽電器公司早期的ERP系統(tǒng)使得該公司逐步實(shí)現(xiàn)了對采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)和人力資源等業(yè)務(wù)的管理，使內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和處理實(shí)現(xiàn)了自動化，為企業(yè)內(nèi)部縱向一體化管理奠定了基礎(chǔ)。但后期側(cè)重單一、內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理，尚未在行業(yè)中形成上下游集成的供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)ER

102、P管理。晨陽電器產(chǎn)品轉(zhuǎn)移成本和流通成本較高、流通環(huán)節(jié)過多、市場信息的傳遞滯后和不透明，造成產(chǎn)品供給落后于市場和消費(fèi)的需求，導(dǎo)致了產(chǎn)品大量積壓。因此發(fā)展到現(xiàn)在，ERP已不再局限于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的管理，而是拓展到整個行業(yè)的原材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、配送環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)以及最終消費(fèi)者，即整個供應(yīng)鏈的管理。SCM成為晨陽公司信息化建設(shè)的新方向。</p><p>　　5.4 SCM直接經(jīng)濟(jì)效益分析</p><

103、p>　　2009年晨陽公司運(yùn)用SCM的管理思想對整個供應(yīng)鏈進(jìn)行了優(yōu)化，從供應(yīng)商的供應(yīng)商，到客戶的客戶，各個環(huán)節(jié)幾乎都涉及到了。這樣，在實(shí)施僅一年多一點(diǎn)的時間里，晨陽公司初步嘗到了顯而易見的甜頭：</p><p>　　目前SCM系統(tǒng)第一二階段的實(shí)施，使寧波繼明電器在庫存、計劃、質(zhì)量、采購、生產(chǎn)、銷售等方面獲得極大提升。具體如下：</p><p><b>　　1）庫存</

104、b></p><p>　　庫存預(yù)計可減少20％-30％，庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度提高至99％，可直接減少資金占用；</p><p>　　通過與供應(yīng)商間的有效計劃協(xié)同，有效降低成品庫庫存20%-30%；</p><p>　　通過對渠道庫存的透明化，提高預(yù)測的準(zhǔn)確度40%-70%；</p><p>　　通過對庫齡的管理，降低新增呆料損失30%-40%

105、；</p><p>　　總庫存投資減少，庫存周轉(zhuǎn)率提高50%。</p><p><b>　　2）計劃</b></p><p>　　通過信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)計劃的高度協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，使制造累計提前期縮短約20％-30％，提高資金使用率。</p><p><b>　　3）質(zhì)量</b></p><

106、;p>　　大大減少質(zhì)量事故的發(fā)生，質(zhì)量信息實(shí)現(xiàn)共享，保證產(chǎn)品質(zhì)量，同時降低生產(chǎn)成本。</p><p>　　實(shí)時記錄物流環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息，追朔成為可能。</p><p><b>　　4）采購</b></p><p>　　降低采購成本30%-35%；</p><p>　　提供采購效率20%-40%；</p>

107、<p>　　降低原材料成本10%-12%。</p><p><b>　　5）確保生產(chǎn)需求</b></p><p>　　縮短采購周期40%-50%；</p><p>　　實(shí)現(xiàn)采購與支付的一體化管理。</p><p><b>　　6）生產(chǎn)</b></p><p>　　

108、在制品庫存降低20％-30％，以K/3 ERP平臺為輔助手段在企業(yè)推行精益制造，縮短產(chǎn)品制造周期，成本核算由原來的模糊不清變得快速準(zhǔn)確，并且透明化，可直接減少資金占用；</p><p>　　因物料信息不準(zhǔn)造成的停工停料幾率降低40%-60%；</p><p>　　縮短生產(chǎn)周期20%-30%；</p><p>　　降低在制品存貨20%-35%；</p>

109、<p>　　降低生產(chǎn)空間占用30%-45%；</p><p>　　減少清線換產(chǎn)時間20%-35%。</p><p><b>　　7）銷售</b></p><p>　　在第一時間實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)快速協(xié)同，提高資金使用率；</p><p>　　同時銷售環(huán)節(jié)與其他作業(yè)環(huán)節(jié)聯(lián)動，并相互制約，內(nèi)部資源搶奪矛盾會顯著下降；&l

110、t;/p><p>　　減少實(shí)施完畢后新增呆賬損失30%-40%；</p><p>　　確保銷售業(yè)務(wù)及時回款，提高資金周轉(zhuǎn)率15%-30%；</p><p><b>　　保障企業(yè)利潤。</b></p><p><b>　　8）財務(wù)</b></p><p>　　對經(jīng)營過程實(shí)時監(jiān)控，變

111、“事后責(zé)任追查”為“事中控制”。減少中間環(huán)節(jié)、降低交易成本，提高營銷效率，降低營銷成本，加快資金周轉(zhuǎn)，降低財務(wù)費(fèi)用，縮短新品開發(fā)周期，降低開發(fā)成本等。</p><p>　　綜上，基于ERP的SCM可降低整體物流成本和費(fèi)用水平，加快資金周轉(zhuǎn)率和信息傳遞，使供應(yīng)鏈上的各項(xiàng)資源得到最大化的合理利用。在供應(yīng)鏈統(tǒng)一的ERP計劃下，上下游企業(yè)可最大限度地減少庫存，使所有上游企業(yè)的產(chǎn)品能夠準(zhǔn)確、及時地到達(dá)下游企業(yè)，這樣既加快了