寧波中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及對策【畢業(yè)論文】

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0_ _屆）</b></p><p>　　寧波中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及對策</p><p>　　所在學(xué)院 </p><p>　　專業(yè)班級 工商管

2、理 </p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號 </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　摘 要</b><

3、;/p><p>　　21世紀(jì)，全球進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源成為第一資源，優(yōu)秀的員工成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，員工培訓(xùn)發(fā)揮著重要作用，并成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性要求。唯有重視員工培訓(xùn)，不斷增加對員工培訓(xùn)的投入，企業(yè)才能在激烈達(dá)的競爭中建立優(yōu)勢，有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。</p><p>　　本文在研究過程中選取寧波部分中小企業(yè)作為研究對象，通過問卷和訪談的方法，對企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)

4、果發(fā)現(xiàn)：寧波中小企業(yè)開始重視并逐步實(shí)施培訓(xùn)，但尚處于初級階段，缺乏培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；培訓(xùn)管理中存在較多不足，如缺乏年度培訓(xùn)計(jì)劃，不注重培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)內(nèi)容不全，培訓(xùn)方法單一，缺乏培訓(xùn)效果評估等。本文在分析寧波中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及其原因的基礎(chǔ)上，從戰(zhàn)略高度重視培訓(xùn)，定期組織培訓(xùn)；科學(xué)分析培訓(xùn)需求；制定年度培訓(xùn)計(jì)等方面，提出了改善員工培訓(xùn)的相應(yīng)措施。</p><p>　　關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)；中小企業(yè)；寧波；</p&g

5、t;<p><b>　　Abstract</b></p><p>　　21st century, global access to knowledge economy, human resources become the primary resource, excellent staff become the key competitive advantage, play a

6、n important role in staff training and become a strategic business development requirements. Only the emphasis on staff training, increasing investment in staff training, business to the fierce competition of competitive

7、 edge, effectively to achieve business development goals. </p><p>　　This paper studies the process of selecting some SMEs as research subjects in Ningbo, through a questionnaire and interview research method

8、s, surveys of enterprises to develop on the basis of staff training, the following conclusions: First, the SME training and gradually began to put emphasis on training, But still in its infancy, the lack of some training

9、 experience; Second, there are some deficiencies in training, such as the lack of an annual training plan, training fewer; not pay attention </p><p>　　Keywords: small and medium enterprises; staff training;

10、suggestion;目 錄</p><p><b>　　1 緒論1</b></p><p>　　1.1 研究目的和意義1</p><p>　　1.2 國內(nèi)外相關(guān)研究綜述2</p><p>　　1.2.1 國內(nèi)相關(guān)研究2</p><p>　　1.2.2 國外相關(guān)研究2</p>

11、;<p>　　2 寧波中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查5</p><p>　　2.1 對員工培訓(xùn)重要性的認(rèn)識5</p><p>　　2.2 員工培訓(xùn)次數(shù)6</p><p>　　2.3 員工培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)計(jì)劃7</p><p>　　2.4 員工培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法8</p><p>　　2.5 員工培訓(xùn)

12、評估9</p><p>　　3 寧波中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題10</p><p>　　3.1 員工對培訓(xùn)重要性缺乏應(yīng)有的認(rèn)識10</p><p>　　3.2 缺乏培訓(xùn)計(jì)劃10</p><p>　　3.3 普通員工培訓(xùn)次數(shù)少10</p><p>　　3.4 不注重培訓(xùn)需求分析11</p>&l

13、t;p>　　3.5 培訓(xùn)內(nèi)容不全面11</p><p>　　3.6 培訓(xùn)方法過于簡單11</p><p>　　3.7 缺乏培訓(xùn)評估12</p><p>　　4寧波中小企業(yè)員工培訓(xùn)改善措施13</p><p>　　4.1 從戰(zhàn)略高度重視培訓(xùn)，有計(jì)劃地定期組織培訓(xùn)13</p><p>　　4.2 科學(xué)分析培

14、訓(xùn)需求13</p><p>　　4.3 科學(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃14</p><p>　　4.4 豐富培訓(xùn)內(nèi)容14</p><p>　　4.5 選擇豐富多樣的員工培訓(xùn)方法14</p><p>　　4.6 做好培訓(xùn)評估，提高培訓(xùn)質(zhì)量15</p><p><b>　　結(jié) 論16</b></

15、p><p><b>　　參考文獻(xiàn)17</b></p><p>　　致 謝錯(cuò)誤!未定義書簽。</p><p>　　附錄：問卷調(diào)查19</p><p><b>　　1 緒論</b></p><p>　　1.1 研究目的和意義</p><p>　　中小企

16、業(yè)是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比，人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營規(guī)模都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。2003年，我國由經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、國家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)、財(cái)政部、國家統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合頒發(fā)了《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定》，對“工業(yè)類型”中的中小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)如下：職工人數(shù)2000人以下，銷售額30000萬元以下，或資產(chǎn)總額為40000萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時(shí)滿足職工人數(shù)300人及以上，銷售額3000萬元及以上，資產(chǎn)總額4000萬元及以上；其余為小型企業(yè)。</p&g

17、t;<p>　　寧波處于東部沿海，經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，中小企業(yè)的數(shù)量比較多，并且覆蓋各行業(yè)，是一個(gè)中小企業(yè)占絕對優(yōu)勢地位的城市，中小企業(yè)是寧波經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。但08年的金融危機(jī)是寧波中小企業(yè)發(fā)展的拐點(diǎn)，中小企業(yè)受到極大的沖擊，許多勞動(dòng)密集型企業(yè)紛紛停產(chǎn)或倒閉，如何保持中小企業(yè)的健康發(fā)展，已經(jīng)成為政府和企業(yè)關(guān)注的重要課題，許多企業(yè)把開展和加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)作為突破瓶頸的手段。</p><p>

18、　　員工培訓(xùn)是指企業(yè)通過各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或者將來工作所需要的知識、技能并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績效提升的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動(dòng)。員工培訓(xùn)不僅能夠滿足企業(yè)員工的對自身發(fā)展的需要，提高他們的工作積極性，同時(shí)，借助員工培訓(xùn)所帶來的工作能力和工作積極性的提高，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，生產(chǎn)效率和服務(wù)水平必將得到進(jìn)一步的改善，以至更好地適應(yīng)市場變化，使企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭能力。

19、在當(dāng)前國內(nèi)惡劣競爭態(tài)勢以及國際資本不斷滲入的夾擊勢下，員工培訓(xùn)更具有不可忽視的作用及意義。</p><p>　　1.2 國內(nèi)外相關(guān)研究綜述</p><p>　　1.2.1 國內(nèi)相關(guān)研究</p><p>　　國內(nèi)學(xué)者關(guān)于員工培訓(xùn)的相關(guān)研究都是從企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)踐出發(fā)，圍繞培訓(xùn)問題和改善措施。</p><p>　　楊雪芳，馬力強(qiáng)（2008）提出民營企

20、業(yè)員工培訓(xùn)的問題：1、民營企業(yè)員工培訓(xùn)處于內(nèi)外交困的局面；2.對員工的培訓(xùn)缺乏足夠的認(rèn)識；3、不注重培訓(xùn)需求的評估；4、對工缺乏科學(xué)的系統(tǒng)化的培訓(xùn)。同時(shí)，他對民營企業(yè)員工培訓(xùn)提出了幾點(diǎn)建議：1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念；2、加強(qiáng)對人力資源管理專業(yè)人員的培養(yǎng)；3.建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的員工培訓(xùn)體系。</p><p>　　洪佳,郭善玲（2008）提出民營企業(yè)員工培訓(xùn)效果不佳的原因：1、企業(yè)主培訓(xùn)觀念偏差；2、人力資源管理人員

21、素質(zhì)不高；3、培訓(xùn)管理欠科學(xué)。他認(rèn)為民營企業(yè)員工培訓(xùn)遇到的種種問題，應(yīng)該從企業(yè)主培訓(xùn)觀念、管理層的管理方式、培訓(xùn)管理這三方面加以轉(zhuǎn)變，并提出相應(yīng)的對策：1、民營企業(yè)主要轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念。其一，企業(yè)主要加強(qiáng)自身領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)培訓(xùn)；其二，企業(yè)主必須轉(zhuǎn)變對員工培訓(xùn)的認(rèn)識； 其三，企業(yè)主要樹立系統(tǒng)的培訓(xùn)觀念；2、加強(qiáng)人力資源管理。其一，建立人力資源部，樹立現(xiàn)代人力資源管理的理念；其二，加強(qiáng)對人力資源管理人員的培訓(xùn)；3、建立科學(xué)的員工培訓(xùn)體系。</p

22、><p>　　趙麗, 閆紅博（2009）分析了制約民營企業(yè)培訓(xùn)的因素：1、社會(huì)因素。其一，社會(huì)用人機(jī)制的轉(zhuǎn)變；其二，社會(huì)信用機(jī)制的缺失；其三，法律法規(guī)執(zhí)行、監(jiān)管乏力。2、企業(yè)因素。其一，經(jīng)營者不重視員工培訓(xùn)；其二，人力資源管理水平落后；其三，培訓(xùn)力量不充足；其四，資金短缺、融資困難 ；3、員工因素。其一，需求多樣化和忠誠度減弱；其二 ，職業(yè)安全感降低。</p><p>　　1.2.2 國外相關(guān)

23、研究</p><p>　　國外關(guān)于企業(yè)員工培訓(xùn)理論的發(fā)展過程，可以分為三個(gè)階段。</p><p>　　傳統(tǒng)理論時(shí)期。傳統(tǒng)理論時(shí)期大致是在二十世紀(jì)三十年代前。典型的代表人物是美國的弗雷德里克·泰勒，他在1911年出版的《科學(xué)管理原理》。認(rèn)為培訓(xùn)是進(jìn)行科學(xué)管理應(yīng)遵守的普遍原則，從理論上首次證明了培訓(xùn)對企業(yè)績效的支撐作用。另一個(gè)代表人物是德國社會(huì)學(xué)家馬克思·韋伯，描述了一種“

24、官僚行政組織”的理想的組織模式。認(rèn)為理想的企業(yè)組織中，員工必須經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)才能取得好的組織績效。他的理論成為現(xiàn)代許多大型企業(yè)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)所參照的原形。</p><p>　　行為科學(xué)管理時(shí)期。該時(shí)期大致從上個(gè)世紀(jì)30年代至60，70年代。這段時(shí)期的管理學(xué)家和心理學(xué)家試圖通過對人的行為規(guī)律的研究，找出對待員工的新方法和提高工效的新途徑，他們認(rèn)為培訓(xùn)環(huán)境是決定培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。美國心理學(xué)家斯金納于1946年在《科學(xué)

25、與人類行為》一書中提出了強(qiáng)化理論，說明了企業(yè)要提高培訓(xùn)效果，讓學(xué)習(xí)者獲得知識，改變行為方式或調(diào)整技能，培訓(xùn)者要明確在受訓(xùn)者的態(tài)度中，哪些屬于正向成果哪些屬于反向成果。然后，將好的學(xué)習(xí)行為與正向成果聯(lián)系，以鼓勵(lì)該行為的再次發(fā)生;將差的學(xué)習(xí)行為與反向成果聯(lián)系，以避免該行為的再次發(fā)生。</p><p>　　美國心理學(xué)家艾伯特·班杜拉(A. Bandura)在二十世紀(jì)50年代提出了社會(huì)學(xué)習(xí)理論。社會(huì)學(xué)習(xí)理論給企

26、業(yè)的培訓(xùn)工作提供了兩方面的指導(dǎo)。一是培訓(xùn)應(yīng)與企業(yè)的薪酬制度相匹配。掌握了新的技能或知識，就可直接獲得某種報(bào)酬。這種制度既可鼓勵(lì)培訓(xùn)效果好的員工，那些未接受培訓(xùn)或培訓(xùn)效果不好的員工又可通過觀察、仿效、學(xué)習(xí)而產(chǎn)生培訓(xùn)動(dòng)機(jī)、提高自己的培訓(xùn)效果。二是學(xué)習(xí)還受個(gè)人自我效能的影響。自我效能是一個(gè)人對自己能否學(xué)會(huì)知識和技能的判斷。培訓(xùn)者和管理者應(yīng)該設(shè)法提高員工的自我效能，使雇員增強(qiáng)信心，并將員工安置到他們可能獲得成功的崗位上并提供適當(dāng)培訓(xùn)，那么員工就

27、知道他們應(yīng)該做些什么，怎么去做，進(jìn)而確保培訓(xùn)的效果。</p><p>　　E. A. Locke和G. D. Latham提出的目標(biāo)設(shè)定理論認(rèn)為行為方式由一個(gè)人潛意識的目標(biāo)和目的決定。說明給受訓(xùn)者提供特定的富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)和目的會(huì)有助于培訓(xùn)效果的提高，所以課程計(jì)劃以特定的目標(biāo)開始，這些目標(biāo)向?qū)W習(xí)者提供了應(yīng)采取的行動(dòng)，學(xué)習(xí)發(fā)生的條件、可被接受的績效水平等信息。雷蒙德·A·諾依教授在《雇員培訓(xùn)與開

28、發(fā)》一書中揭示了學(xué)習(xí)過程理論。學(xué)習(xí)過程理論說明，要做好企業(yè)員工培訓(xùn)工作，員工應(yīng)知道他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)，并能將自己的經(jīng)驗(yàn)作為學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，應(yīng)有實(shí)踐的機(jī)會(huì)，并且給員工進(jìn)行培訓(xùn)效果的反饋，指導(dǎo)員工通過對別人的觀摩與交往來學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)在工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)的觀念，并合理安排并協(xié)調(diào)培訓(xùn)項(xiàng)目。</p><p>　　系統(tǒng)管理理論時(shí)期。該階段大致從上個(gè)世紀(jì)60年代中期至今。1990年弗農(nóng)漢弗萊在《培訓(xùn)與發(fā)展季刊》上發(fā)表了題為“全組織的培訓(xùn)”的

29、論文，提出從整個(gè)組織考慮“集體培訓(xùn)”的理論。認(rèn)為一個(gè)組織應(yīng)該從整個(gè)組織去考慮培訓(xùn)計(jì)劃。美國麻省理工斯隆管理學(xué)院教授彼得·圣吉提出的“學(xué)習(xí)型組織”理論，他在1990年出版的《第五項(xiàng)修煉一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書中提出:未來真正出色的企業(yè)將是能夠設(shè)法使各階層人員全新投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織一學(xué)習(xí)型組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績效總和的綜合績效。彼得怪吉提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的“五項(xiàng)修煉”:即自我超越、改善心智

30、模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。彼得·圣吉將“系統(tǒng)思考”放在其他四項(xiàng)修煉之上。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵是企業(yè)要成為一個(gè)具有系統(tǒng)思維的組織。“學(xué)習(xí)型組織”理論全面更新了培訓(xùn)理念。企業(yè)的培訓(xùn)的目標(biāo)是創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”，培訓(xùn)的內(nèi)容以提高員工的學(xué)習(xí)力即學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和能力為主，將員工個(gè)體培訓(xùn)擴(kuò)展為團(tuán)體培訓(xùn)，將局部培訓(xùn)拓展為全員培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)由“階段培訓(xùn)”向“終身培訓(xùn)”的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)由“知識、技能的傳授”向“學(xué)習(xí)力的提高”的轉(zhuǎn)變，才能使

31、組織適應(yīng)不斷變</p><p>　　2 寧波中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查</p><p>　　本研究對寧波四個(gè)中小企業(yè)120名員工進(jìn)行了問卷調(diào)查, 分別是寧波貝斯特聚氨酯有限公司30名員工，三江購物俱樂部有限公司29名員工、寧波東逸紡織品有限公司33名員工、寧波華天進(jìn)出口有限公司28名員工。收回有效問卷95份，問卷的有效回收率為79.5%，具體調(diào)查對象分布為男性45位，女性50位；管理人員34

32、位，基層員工61位。調(diào)查結(jié)果如下：</p><p>　　2.1 對員工培訓(xùn)重要性的認(rèn)識</p><p>　　本文從“對培訓(xùn)的必要性”，“培訓(xùn)的作用”兩個(gè)問題看員工對培訓(xùn)重要性的認(rèn)識。</p><p>　　關(guān)于員工培訓(xùn)必要性的認(rèn)識。詳見表1：</p><p><b>　　表1 培訓(xùn)的必要性</b></p>&

33、lt;p>　　由表1可知，有21位管理人員認(rèn)為員工培訓(xùn)有必要和很有必要，占調(diào)查管理人員比例的61.7%，有13位的管理人員認(rèn)為員工培訓(xùn)可有可無、沒必要和很沒必要，占調(diào)查管理人員比例的38.3%；有11位普通員工認(rèn)為培訓(xùn)有必要和很有必要，占調(diào)查普通員工比例的18%，有50位的普通員工認(rèn)為員工工培訓(xùn)可有可無、沒必要和很沒必要，占調(diào)查普通員工比例的82%?？偟膩碚f，只有33.68%的調(diào)查對象認(rèn)為員工培訓(xùn)有必要和很有必要，有66.32%的

34、調(diào)查對象認(rèn)為員工培訓(xùn)可有可無、沒必要和很沒必要。</p><p>　　可見，關(guān)于培訓(xùn)的必要性方面，大部分的管理人員能認(rèn)識到培訓(xùn)的必要性，然而，絕大多數(shù)的普通員工對員工培訓(xùn)必要性缺乏應(yīng)有的認(rèn)識，占總調(diào)查對象比例的52.6%。</p><p>　　關(guān)于員工培訓(xùn)作用的認(rèn)識。詳見表2：</p><p><b>　　表2 培訓(xùn)的作用</b></p&

35、gt;<p>　　由表2可知，有27位管理人員認(rèn)為員工培訓(xùn)有利于適應(yīng)工作崗位和提高工作效率，占調(diào)查管理人員比例的79.1%，有7位管理人員認(rèn)為培訓(xùn)可以促進(jìn)員工和企業(yè)的發(fā)展，占調(diào)查管理人員比例的20.9%；有50位普通員工認(rèn)為員工培訓(xùn)有利于適應(yīng)工作崗位和提高工作效率，占調(diào)查普通員工比例的81.9%，有11位普通員工認(rèn)為員工培訓(xùn)可以促進(jìn)員工和企業(yè)的發(fā)展，占調(diào)查普通員工比例的18.1%?？偟膩碚f，關(guān)于員工培訓(xùn)作用的方面，有81.

36、9%的調(diào)查對象認(rèn)為員工培訓(xùn)有利于員工適應(yīng)工作崗位和提高工作效率，只有20.6%的調(diào)查對象認(rèn)為員工可以促進(jìn)個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展。</p><p>　　可見，寧波中小企業(yè)，不論是企業(yè)管理者還是普通員工對培訓(xùn)作用的認(rèn)識比較一致，認(rèn)為培訓(xùn)只是起到適應(yīng)工作崗位和提高工作效率的作用，而沒有意識到培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展的重要作用。</p><p>　　2.2 員工培訓(xùn)次數(shù)</p><p

37、><b>　　表3 培訓(xùn)次數(shù)</b></p><p>　　由表3知，有26位管理人員在過去一年里參加過培訓(xùn)，占調(diào)查管理人員比例的76.4%，有8位管理人員在過去一年里沒參加過培訓(xùn)，占調(diào)查管理人員比例的23.6%；有36位普通員工在過去一年里參加過培訓(xùn)，占調(diào)查普通員工比例的59%，有25位普通員工在過去一年里沒參加過培訓(xùn)，占調(diào)查普通員工比例的41%?？偟膩碚f，有52.7%的調(diào)查對象調(diào)查平

38、均每年參加1-2次的培訓(xùn)，有12.6%的調(diào)查對象調(diào)查平均每年參加2-4次的培訓(xùn)，還有34.7%的調(diào)查對象沒有參加任何形式的培訓(xùn)。</p><p>　　可見，在培訓(xùn)次數(shù)方面，寧波中小企業(yè)比較重視管理人員的培訓(xùn)，大部分管理人員都參加過培訓(xùn)，只有23.5%的管理人員沒參加過，相比之下，企業(yè)對普通員工的培訓(xùn)次數(shù)不多，41%普通員工的工在過去一年里沒參加過培訓(xùn)。</p><p>　　2.3 員工培訓(xùn)

39、需求分析和培訓(xùn)計(jì)劃</p><p>　　培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃和設(shè)計(jì)每一項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由主管部門，工作人員等采用各種方法和技術(shù)，對各種組織及其成員的知識，技能，能力等方面進(jìn)行分析，以弄清誰最需要培訓(xùn)，為什么要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么等問題。</p><p><b>　　表4 培訓(xùn)需求分析</b></p><p>　　由表4知，有8位管理人員認(rèn)為企業(yè)在培

40、訓(xùn)之前有培訓(xùn)需求分析，占調(diào)查管理人員比例的23.5%，有26位管理人員認(rèn)為企業(yè)在培訓(xùn)之前沒有培訓(xùn)需求分析，占調(diào)查管理人員比例的76.5%；有10位普通員工認(rèn)為企業(yè)在培訓(xùn)之前有培訓(xùn)需求分析，占調(diào)查普通員工比例的16.3%，有46位普通員工認(rèn)為企業(yè)在培訓(xùn)之前沒有培訓(xùn)需求分析，占調(diào)查普通員工比例的82.14%?？偟膩碚f18.9%的調(diào)查對象選擇有培訓(xùn)需求分析，81.1%的調(diào)查對象選擇沒有培訓(xùn)需求分析，可見，寧波中小企業(yè)，無論是對管理人員還是普通

41、員工培訓(xùn)之前，基本上都沒有進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。</p><p><b>　　表5 培訓(xùn)計(jì)劃類型</b></p><p>　　由表5知，管理人員有年度培訓(xùn)計(jì)劃的人數(shù)為4，占調(diào)查管理人員比例的11.7%，有短期培訓(xùn)計(jì)劃的人數(shù)為8，占調(diào)查管理人員比例的23.5%，無計(jì)劃的人數(shù)為22，占調(diào)查管理人員比例的64.7%；普通員工基本上沒有年度培訓(xùn)計(jì)劃，有短期培訓(xùn)計(jì)劃的人數(shù)為12，占

42、調(diào)查普通員工比例的23.5%，無計(jì)劃的人數(shù)為49，占調(diào)查普通員工比例的76.5%?？偟膩碚f，只有25.2%的調(diào)查對象有培訓(xùn)計(jì)劃，74.8%的調(diào)查對象沒有培訓(xùn)計(jì)劃，可見，寧波中小企業(yè)在培訓(xùn)之前，沒有對員工培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、師資、課程、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等, 有一個(gè)系統(tǒng)、科學(xué)地規(guī)劃和安排。</p><p>　　2.4 員工培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法</p><p><b>　　表6 培訓(xùn)內(nèi)容<

43、/b></p><p>　　由表6知：企業(yè)對管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容由高到低依次是操作技能，崗位職責(zé)，規(guī)則制度，職業(yè)道德，企業(yè)發(fā)展歷史，比例分別為58.8%，20.5%，8.94%，5.88%，5.88%；企業(yè)對普通員工培訓(xùn)的內(nèi)容由高到低依次是操作技能，崗位職 責(zé)，規(guī)章制度，企業(yè)發(fā)展歷史，職業(yè)道德，比例分別為50.06%，22.9%，13.1%，9.83%，4.11%?？偟膩碚f，企業(yè)中小企業(yè)對員工的培訓(xùn)以操作技能

44、，崗位職責(zé)為主，比例分別為52.72%，22.1%，但是企業(yè)比較忽視企業(yè)文化和職業(yè)道德的培訓(xùn)，而企業(yè)文化和職業(yè)道德對員工的發(fā)展十分重要。</p><p><b>　　表7 培訓(xùn)方法</b></p><p>　　由表7知，有11位管理人員選擇課堂講授，占調(diào)查管理人員比例的45.8%，19位管理人員選擇師傅帶徒弟，占調(diào)查管理人員比例的53.68%，只有4位管理人員選擇拓展

45、訓(xùn)練，只占調(diào)查管理人員比例的5.2%；有28位普通員工選擇課堂講授，占調(diào)查普通員工的45.9%，有32位普通員工選擇師傅帶徒弟，占調(diào)查普通員工比例的52.4%?？偟膩碚f，94.7%的調(diào)查對象選擇課堂講授和師傅帶徒弟，幾乎沒有選擇網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，拓展訓(xùn)練，案例分析，自主學(xué)習(xí)。可見，寧波中小企業(yè)員工培訓(xùn)方法的運(yùn)用比較簡單，以課堂講授，師傅帶徒弟為主，主要是這兩種方法成本比較低，培訓(xùn)效果不錯(cuò)，而對培訓(xùn)新方法，如網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練運(yùn)用比較缺乏。<

46、;/p><p>　　2.5 員工培訓(xùn)評估</p><p>　　一般來說，培訓(xùn)評估包括四個(gè)方面：1.反應(yīng)評估。即在課程剛結(jié)束的時(shí)候，了解學(xué)員對培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺和滿意程度。2.學(xué)習(xí)評估。主要是評價(jià)參加者通過培訓(xùn)對所學(xué)知識深度與廣度的掌握程度，方式有書面測評，口頭測試及實(shí)際操作等。3.行為評估。評估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。4.結(jié)果評估，其目標(biāo)著眼于由培訓(xùn)項(xiàng)目引起的業(yè)務(wù)結(jié)果的變化情況

47、。</p><p><b>　　表8 培訓(xùn)評估</b></p><p>　　由表8知，只有16.8%的調(diào)查對象選擇有培訓(xùn)評估，83.2%的調(diào)查對象選擇沒有培訓(xùn)評估，，其中管理人員的人數(shù)為24，占調(diào)查管理人員比例的77.4%，普通員工的人數(shù)為52，占調(diào)查普通員工的85.2%。可見，寧波中小企業(yè)在培訓(xùn)后不做培訓(xùn)評估，極少數(shù)企業(yè)會(huì)在培訓(xùn)結(jié)束后，安排對培訓(xùn)老師，培訓(xùn)內(nèi)容,講課

48、方式進(jìn)行簡單的書面或口頭調(diào)查，但沒有關(guān)注培訓(xùn)對象在實(shí)際工作中效率和素質(zhì)是否有提高，也不太關(guān)注培訓(xùn)有沒有為公司產(chǎn)生效益。</p><p>　　3 寧波中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題</p><p>　　3.1 員工對培訓(xùn)重要性缺乏應(yīng)有的認(rèn)識</p><p>　　首先，關(guān)于培訓(xùn)必要性，有61.7%的管理人員認(rèn)為培訓(xùn)有必要性，還有38.3%的管理人員認(rèn)為培訓(xùn)沒必要；只有18%

49、的普通員工認(rèn)為培訓(xùn)有必要，82%的普通員工認(rèn)為培訓(xùn)沒必要。中小企業(yè)員工對培訓(xùn)必要性認(rèn)識不到位，可能是因?yàn)楣芾砣藛T素質(zhì)不高，他們把員工培訓(xùn)作為一項(xiàng)經(jīng)營成本，認(rèn)為組織員工培訓(xùn)會(huì)增加成本，還擔(dān)心培訓(xùn)之后員工流失問題，怕培養(yǎng)人才所花的資金、精力得不到應(yīng)有的回報(bào)，為他人作嫁衣，擔(dān)心培訓(xùn)之后員工流失問題；普通員工的崗位對技術(shù)要求比較低，基本上以體力勞動(dòng)為主，這就造成普通員工認(rèn)為參加培訓(xùn)無用，還浪費(fèi)工作時(shí)間，影響收入。</p><

50、p>　　其次，在培訓(xùn)作用上，有81.9%的調(diào)查對象認(rèn)為員工培訓(xùn)有利于員工適應(yīng)工作崗位和提高工作效率，只有20.6%的調(diào)查對象認(rèn)為員工可以促進(jìn)個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展，這表明中小企業(yè)員工對員工培訓(xùn)作用的認(rèn)識比較膚淺，認(rèn)為培訓(xùn)只是起到適應(yīng)工作崗位和提高工作效率作用，很少將培訓(xùn)提升到促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展和員工職業(yè)發(fā)展。</p><p>　　3.2 缺乏培訓(xùn)計(jì)劃</p><p>　　關(guān)于員工培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)

51、查結(jié)果顯示，所調(diào)查企業(yè)中只有25.2%的調(diào)查對象有培訓(xùn)計(jì)劃，74.8%的調(diào)查對象沒有培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)長期性的工作,對于中小企業(yè)來說,要在企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的基礎(chǔ)上制定員工培訓(xùn)計(jì)劃。中小企業(yè)沒有制定培訓(xùn)計(jì)劃，可能是因?yàn)橹行∑髽I(yè)根本就沒從戰(zhàn)略的高度重視員工培訓(xùn)，沒意識到要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)制定培訓(xùn)計(jì)劃；由于自身?xiàng)l件限制，中小企業(yè)缺乏制定培訓(xùn)計(jì)劃的人才；企業(yè)不愿為制定培訓(xùn)計(jì)劃投入時(shí)間和精力。</p><p>　　3.

52、3 普通員工培訓(xùn)次數(shù)少</p><p>　　在員工培訓(xùn)次數(shù)問卷調(diào)查中，25位普通員工沒有參加任何形式的培訓(xùn)，占調(diào)查普通員工比例的41%。一些中小企業(yè)把員工培訓(xùn)當(dāng)做一項(xiàng)成本，認(rèn)為定期對普通員工組織培訓(xùn)會(huì)大幅度增加企業(yè)的經(jīng)營成本，減少利潤；普通員工的崗位對技術(shù)要求比較低，基本上以體力勞動(dòng)為主，企業(yè)認(rèn)為沒必要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)。</p><p>　　3.4 不注重培訓(xùn)需求分析</p>&

53、lt;p>　　在培訓(xùn)需求分析問卷調(diào)查中，18.9%的調(diào)查對象選擇有培訓(xùn)需求分析，81.1%的調(diào)查對象選擇沒有培訓(xùn)需求分析，這表明寧波中小企業(yè)對員工培訓(xùn)有一定的盲目性和隨意性，在培訓(xùn)之前幾乎沒有進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，沒有認(rèn)識到科學(xué)的培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)成功的重要保證，中小企業(yè)之所以不做培訓(xùn)需求分析，可能是因?yàn)榕嘤?xùn)者可能缺乏進(jìn)行培訓(xùn)評估的專業(yè)技術(shù)；管理者和培訓(xùn)者不愿為評估投入時(shí)間和精力。</p><p>　　3.5

54、培訓(xùn)內(nèi)容不全面</p><p>　　在培訓(xùn)內(nèi)容問卷調(diào)查中，排在前兩位的是操作技能和崗位職責(zé)，比例分別為52.72%，22.1%，企業(yè)文化和職業(yè)道德所占的比例僅為8.42%,5.26%，這寧波中小企業(yè)比較重視操作技能的培訓(xùn)，而對職業(yè)道德，企業(yè)文化的培訓(xùn)卻少之又少，甚至沒有。中小企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)往往只關(guān)注能給企業(yè)帶來短期收益的培訓(xùn),如員工技能培訓(xùn)，而對員工素質(zhì)的培訓(xùn)卻涉及不多,只希望員工能提高具體的操作能力,提高勞動(dòng)生產(chǎn)

55、率，從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看,這既不利于員工的自身發(fā)展也不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。</p><p>　　3.6 培訓(xùn)方法過于簡單</p><p>　　在培訓(xùn)方法問卷調(diào)查中，94.7%的調(diào)查對象選擇課堂講授和師傅帶徒弟，幾乎沒有選擇網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，拓展訓(xùn)練，案例分析，自主學(xué)習(xí)。寧波中小企業(yè)的培訓(xùn)主要以授課和師傅帶徒弟為主，雖然這兩種培訓(xùn)方法簡單實(shí)用，培訓(xùn)成本比較低，深受企業(yè)的歡迎，但容易使員工產(chǎn)生枯燥乏味

56、的感覺，不利于激發(fā)員工的積極性，使培訓(xùn)效果和培訓(xùn)效益大打折扣。因?yàn)檎n堂講述傳授內(nèi)容多，學(xué)員難以完全吸收消化，不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求，理論與實(shí)踐相脫節(jié)；師傅帶徒弟的問題是培訓(xùn)效果受師傅的因素影響比較大，并且會(huì)影響到師傅的正常工作，降低工作效率。這兩種方法已不能完全滿足中小企業(yè)對員工開展培訓(xùn)需要，不管是以開發(fā)技能為主的培訓(xùn)，還是以改變態(tài)度和行為為主的培訓(xùn)，需要采用更為有效的方法，如拓展培訓(xùn)，案例分析法，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等。</p>&

57、lt;p>　　3.7 缺乏培訓(xùn)結(jié)果的評估</p><p>　　在培訓(xùn)評估問卷調(diào)查中，只有16.8%的調(diào)查對象有培訓(xùn)評估，83.2%的調(diào)查對象都沒有培訓(xùn)評估。在實(shí)際培訓(xùn)中，寧波中小企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)課程的結(jié)束就意味著整個(gè)培訓(xùn)的結(jié)束，卻忽視了培訓(xùn)效果評估，即使有培訓(xùn)效果評估，也只是一個(gè)簡單的問卷調(diào)查就把培訓(xùn)評估工作草草了事了，僅收集培訓(xùn)教師及培訓(xùn)內(nèi)容的評價(jià)及滿意度，卻沒有把培訓(xùn)效果進(jìn)行認(rèn)真分析與總結(jié)，找出培訓(xùn)的不足，

58、不斷評估和修改培訓(xùn)方案，歸納出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，為下次培訓(xùn)積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。</p><p>　　4寧波中小企業(yè)員工培訓(xùn)改善措施</p><p>　　4.1 從戰(zhàn)略高度重視培訓(xùn)，有計(jì)劃地定期組織培訓(xùn)</p><p>　　目前，寧波中小企業(yè)未意識到培訓(xùn)對企業(yè)發(fā)展的重要性，沒有從戰(zhàn)略的高度重視員工培訓(xùn)。21世紀(jì)是個(gè)以知識為主宰的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源將成為企業(yè)重要的核心資源。寧波中

59、小企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度認(rèn)識到培訓(xùn)的重要意義，把培訓(xùn)當(dāng)做一項(xiàng)重要戰(zhàn)略來抓，將培訓(xùn)與企業(yè)長期目標(biāo)相結(jié)合，通過培訓(xùn)不斷更新員工的知識和技能，激發(fā)員工的潛能，為企業(yè)發(fā)展提供智力支持，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。</p><p>　　企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)長期性的工作，員工每隔一定的周期就應(yīng)該進(jìn)行培訓(xùn)。員工培訓(xùn)在一定的時(shí)期內(nèi)能較好地提高員工績效,但從長期來看，員工績效仍呈下降趨勢，因此一段時(shí)期之后企業(yè)就要考慮再次進(jìn)行培訓(xùn)，以進(jìn)一步提高員工績

60、效。因此，中小企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，制定員工培訓(xùn)周期表，在不同時(shí)期內(nèi)組織不同的培訓(xùn)內(nèi)容。</p><p>　　4.2 科學(xué)分析培訓(xùn)需求</p><p>　　通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)寧波中小企業(yè)在員工培訓(xùn)前幾乎沒有培訓(xùn)需求分析，這也是導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想的重要原因之一。一般來說,培訓(xùn)需求分析包括三個(gè)環(huán)節(jié):組織需求分析、崗位需求分析、員工個(gè)人需求分析，但這種系統(tǒng)的方法比較適合于大中型企業(yè),對于中小

61、企業(yè)來說,實(shí)施起來比較困難。</p><p>　　因此，對于中小企業(yè)資源相對不足,可使用相對簡單、易操作的方法，具體操作如下：（1）查找績效差距。向部門主管或上司了解員工績效情況，或者通過培訓(xùn)需求調(diào)查問卷向員工收集信息。(2)分析原因。產(chǎn)生績效差距的因素有許多,培訓(xùn)不是唯一的解決途徑。如：由于缺乏必要的設(shè)備而導(dǎo)致員工的績效不佳，就應(yīng)當(dāng)給員工提供相應(yīng)的設(shè)備而不是進(jìn)行培訓(xùn)來解決問題，只有員工是由于技能、知識、態(tài)度等原

62、因產(chǎn)生績效差距時(shí)，使用培訓(xùn)才能取得較好的效果（3）制定培訓(xùn)方案。管理人員要針對不同的原因，采取不同的解決方案，如當(dāng)由于員工能力不足引起績效不佳的,使用技能培訓(xùn)提高員工工作能力；當(dāng)由于工作態(tài)度不好引起績效比較，則要對員工進(jìn)行工作態(tài)度培訓(xùn)。</p><p>　　4.3 科學(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃</p><p>　　目前，寧波大多數(shù)中小企業(yè)都沒有為員工制定培訓(xùn)計(jì)劃。制定一個(gè)科學(xué)有效的培訓(xùn)計(jì)劃, 企業(yè)必須

63、認(rèn)真分析培訓(xùn)需求, 對員工培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、師資、課程、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等, 有一個(gè)系統(tǒng)、科學(xué)地規(guī)劃和安排。要針對不同的培訓(xùn)對象和員工, 提出不同的培訓(xùn)目標(biāo), 設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容, 從而使這個(gè)計(jì)劃既符合企業(yè)整體發(fā)展的需要, 又滿足企業(yè)目前的工作需要。要改變很多企業(yè)存在的那種培訓(xùn)無計(jì)劃, 憑經(jīng)驗(yàn)、趕時(shí)髦的做法, 做到用培訓(xùn)去促進(jìn)企業(yè)發(fā)展, 用培訓(xùn)去引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。</p><p>　　4.4 豐富培訓(xùn)內(nèi)容</p>

64、;<p>　　目前，寧波中小企業(yè)的培訓(xùn)基本上停留在技能培訓(xùn)，很少有企業(yè)文化、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。企業(yè)做培訓(xùn)，是為了提高員工的工作績效，從而實(shí)習(xí)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，應(yīng)該從企業(yè)文化、個(gè)人素質(zhì)、專業(yè)技能各個(gè)方面去開展培訓(xùn)活動(dòng)，使員工得到全面提升。尤其是企業(yè)文化的培訓(xùn)，在現(xiàn)在的企業(yè)中越來越受到重視，企業(yè)都希望員工能對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，那么，就應(yīng)該讓員工了解企業(yè)的文化，企業(yè)的理念，這樣才能讓員工更好地為企業(yè)工作，朝著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

65、前進(jìn)。</p><p>　　4.5 選擇豐富多樣的員工培訓(xùn)方法</p><p>　　目前，寧波中小企業(yè)的培訓(xùn)方法比較傳統(tǒng)，如課堂講授，師傅帶徒弟等等，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代員工培訓(xùn)的要求。培訓(xùn)方法的種類很多，目前運(yùn)用廣泛的有：工作輪換，拓展訓(xùn)練，模擬訓(xùn)練法等。</p><p>　　工作輪換是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法，這種方式

66、能豐富受訓(xùn)者的工作經(jīng)驗(yàn)，增加對企業(yè)工作的了解；使受訓(xùn)者明確自己的長處和弱點(diǎn)，找到適合自己的位置，但只適合一般直線管理人員的培訓(xùn)，不適用職能管理人員。拓展訓(xùn)練是指通過模擬探險(xiǎn)活動(dòng)進(jìn)行的情景式心理訓(xùn)練，人格訓(xùn)練，管理訓(xùn)練，它以外化型體能訓(xùn)練為主，學(xué)員被置于各種艱難的情境中，在面對挑戰(zhàn)，克服困難和解決問題的過程中，使人的心理素質(zhì)得到改善。模擬訓(xùn)練法以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，將實(shí)際工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模擬化，學(xué)員在假定的工作情

67、境中參與活動(dòng)，學(xué)習(xí)從事特定工作的行為和技能，提高其處理問題的能力，但是模擬情景準(zhǔn)備時(shí)間長，而且質(zhì)量要求高，要求組織者熟悉培訓(xùn)中的各項(xiàng)技能。</p><p>　　4.6 做好培訓(xùn)評估，提高培訓(xùn)質(zhì)量</p><p>　　為了做好培訓(xùn)評估, 企業(yè)可以通過四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)掌握培訓(xùn)信息: 一是學(xué)員反映, 即培訓(xùn)對象對培訓(xùn)的意見。二是知識標(biāo)準(zhǔn), 即員工通過培訓(xùn)獲得的知識是否具有可操作性和實(shí)務(wù)性, 所學(xué)到的方法

68、和技能是否可以用到實(shí)際工作中。三是行為標(biāo)準(zhǔn), 即培訓(xùn)后的行為變化, 主要指工作中的行為、工作績效。四是成果( 投資報(bào)酬率) , 即培訓(xùn)產(chǎn)生的影響, 包括員工滿意度是否提高、產(chǎn)品銷量是否上升及利潤是否增加等。在實(shí)際評估員工培訓(xùn)時(shí), 企業(yè)應(yīng)將這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來, 全面地評估培訓(xùn)效果, 發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的問題, 提高培訓(xùn)質(zhì)量。</p><p><b>　　結(jié) 論</b></p>

69、<p>　　本文在研究過程中選取寧波部分中小企業(yè)作為研究對象，通過問卷和訪談的方法，對企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：寧波中小企業(yè)開始重視并逐步實(shí)施培訓(xùn)，但尚處于初級階段，缺乏培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；企業(yè)比較重視操作技能的培訓(xùn)，而忽視了企業(yè)文化的培訓(xùn)；培訓(xùn)方法以授課法，師傅帶徒弟為主，很少采用新穎的培訓(xùn)方法；缺乏培訓(xùn)結(jié)果評估，培訓(xùn)質(zhì)量不高；員工培訓(xùn)有一定的盲目性和隨意性，缺乏員工培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)計(jì)劃。</p><

70、;p>　　雖然本人就寧波中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀做了認(rèn)真的文獻(xiàn)閱讀與實(shí)證分析，但難免還存在一些不足之處。主要有：調(diào)查對象選擇的不夠全面，此次對于寧波中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查，只選擇了4家企業(yè)，從而推斷整個(gè)寧波中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀有些武斷；問卷的設(shè)計(jì)上考慮不周全，只涉及調(diào)查對象對培訓(xùn)的認(rèn)識，培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，培訓(xùn)效果評估；對于本文針對寧波中小企業(yè)培訓(xùn)改善措施只局限在理論上，到底是否有可操作性還有待驗(yàn)證。</p>&

71、lt;p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]楊雪芳，馬力強(qiáng).對我國民營企業(yè)員工培訓(xùn)的思考[J].商場現(xiàn)代化，2008（474）.</p><p>　　[2]周評.解析民營企業(yè)員工培訓(xùn)中的五大誤區(qū)[J].安徽科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2007.</p><p>　　[3]高福霞.民營企業(yè)員工培訓(xùn)對策探討[J].黑龍江對外經(jīng)貿(mào)，20

72、09（5）.</p><p>　　[4]吳堅(jiān)．員工培訓(xùn)的調(diào)查研究[D]：上海師范大學(xué)，2006.</p><p>　　[5]洪佳,郭善玲.民營企業(yè)員工培訓(xùn)問題及對策[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2008（12）.</p><p>　　[6]趙麗.民營企業(yè)員工培訓(xùn)影響因素[J].經(jīng)濟(jì)師，2009（11）.</p><p>　　[7]樊穎娟.淺談民營企業(yè)員工

73、培訓(xùn)現(xiàn)狀[J].人口與經(jīng)濟(jì),2010(9).</p><p>　　[8]王少華，姚望春．員工培訓(xùn)實(shí)務(wù)［Ｍ］．機(jī)械工業(yè)出版社．2008．</p><p>　　[9]郭麗環(huán)，黃種杰.淺談我國民營企業(yè)員工培訓(xùn)[J].市場周刊，2006（4）.</p><p>　　[10]胡孝德，張力.我國民營企業(yè)員工培訓(xùn)探析[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2004(1).</p>&

74、lt;p>　　[11]高峰,呂宏玉.我國民營企業(yè)員工培訓(xùn)問題分析[J].管理視野，2009（9）.</p><p>　　[12]聶正安.中國企業(yè)培訓(xùn)的十大缺陷［Ｍ］．人力資源開發(fā)加．2003．</p><p>　　[13]高明.我國企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題及對策[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2002（1）.</p><p>　　[14]史建芳.我國企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀、問題及

75、對策[J].管理論壇，2010（4）.</p><p>　　[15]唐麗萍．我國民營企業(yè)員工培訓(xùn)探析[D]．山西：山西大學(xué)，2008．</p><p>　　[16]劉春梅.我國企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題分析及對策研究[J].工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2003.</p><p>　　[17]王偉強(qiáng), 李錄堂.中國企業(yè)員工培訓(xùn)的誤區(qū)與對策研究[J].經(jīng)濟(jì)與管理,2006(11).&l

76、t;/p><p>　　[18]劉躍治.略論中國民營中小企業(yè)的特點(diǎn)和存在的問題—中國民營中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究之一[J].萍鄉(xiāng)高等專家額學(xué)校學(xué)報(bào)，2003（2）.</p><p>　　[19]劉鳳英，張俐超.中小民營企業(yè)員工培訓(xùn)失效的原因分析及對策[J].江蘇大學(xué)學(xué)報(bào),2007(5).</p><p>　　[20]彭劍鋒.人力資源管理概論[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，200

77、3.</p><p>　　[21]章景萍.企業(yè)員工培訓(xùn)的理論和實(shí)踐研究[D].安徽：安徽大學(xué)，2007.</p><p>　　[22]彼得圣吉．第五項(xiàng)修煉[M].上海：上海三聯(lián)出版社，1990.</p><p><b>　　附錄：問卷調(diào)查</b></p><p><b>　　您好！</b></

78、p><p>　　我是 學(xué)生，正在準(zhǔn)備畢業(yè)論文，需要做一項(xiàng)關(guān)于寧波中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的調(diào)查，希望您能夠抽出寶貴的時(shí)間幫忙填寫這份問卷。本問卷調(diào)查采用匿名的方式，您不必有任何后顧之憂。</p><p>　　請您在下面相應(yīng)的選項(xiàng)前打“√ ”</p><p><b>　　1.您的性別：</b></p><p><b>　

79、　A.男 B.女</b></p><p><b>　　2.您的職位：</b></p><p>　　A.普通員工 B.管理人員 </p><p>　　3.您認(rèn)為企業(yè)開展培訓(xùn)：</p><p>　　A.很有必要 B.有必要 D.無所謂 E.沒必要 F.很沒必要</p><p>　　4.

80、您認(rèn)為員工培訓(xùn)對企業(yè)的作用：</p><p>　　A.促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 B.提高工作效率</p><p>　　C.熟悉工作崗位D.促進(jìn)員工發(fā)展</p><p>　　5.最近一年，公司平均安排您參加幾次培訓(xùn)：</p><p>　　A.4次以上 B.2-4次 C.1-2次 D.從來沒安排培訓(xùn)</p><p>　　6.企業(yè)在培

81、訓(xùn)之前是否對您進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查</p><p><b>　　A.有 B沒有</b></p><p>　　7.據(jù)您了解，貴公司現(xiàn)有的培訓(xùn)計(jì)劃類型有：</p><p>　　A.長期培訓(xùn)計(jì)劃 B.短期培訓(xùn)計(jì)劃 C.無計(jì)劃</p><p>　　8.進(jìn)入公司以來，您參加的培訓(xùn)主要是：</p><p>　　A

82、.企業(yè)文化B.操作技能 C.規(guī)章制度 D.企業(yè)文化 E.崗位職責(zé)</p><p>　　9.您所在公司采用的主要培訓(xùn)方法：</p><p>　　A.課堂講授 B.自主學(xué)習(xí) C.師傅帶徒弟 D.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn) E.案例分析 F.拓展訓(xùn)練</p><p>　　10.公司是否對培訓(xùn)進(jìn)行評估：</p><p><b>　　A.有 B.沒有</