卓越績效模式引導(dǎo)企業(yè)提升核心能力

1、<p>　　卓越績效模式引導(dǎo)企業(yè)提升核心能力</p><p><b>　　摘要： </b></p><p>　　通過卓越的過程從而創(chuàng)造卓越的結(jié)果，這就是卓越績效模式。為了獲得世界級的績效，企業(yè)就應(yīng)該將卓越績效模式的標(biāo)準(zhǔn)要求，組織方法的確定和展開，定期評價、改進(jìn)、創(chuàng)新和分享，進(jìn)行整合并達(dá)到一致，從而將組織的整體結(jié)果不斷的提升，將競爭對手趕超。 </p&g

2、t;<p>　　關(guān)鍵詞：卓越績效、引導(dǎo)、核心能力、提升 </p><p>　　中圖分類號：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號： </p><p><b>　　1前言 </b></p><p>　　在競爭環(huán)境中，核心競爭力將會從根本上制約企業(yè)生存和發(fā)展；企業(yè)的核心競爭力是競爭優(yōu)勢的源泉，并且賴于競爭優(yōu)勢。當(dāng)今的競爭要求組織更加重視建立

3、良好的內(nèi)部和外部戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，是一條由企業(yè)、員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及其它合作伙伴共同組織價值鏈與另一條價值鏈的競爭。要在價值鏈上保持優(yōu)勢，就要求組織具有自己的核心競爭力。 </p><p>　　如何打造和提升企業(yè)的核心能力？二十一世紀(jì)質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢是追求卓越的質(zhì)量經(jīng)營。世界上成功企業(yè)公認(rèn)的增強(qiáng)核心能力、提升競爭優(yōu)勢的管理模式就是卓越績效模式。在新形勢下我國企業(yè)經(jīng)營管理努力的方向也是越績效模式。要求企業(yè)必須持續(xù)

4、的改進(jìn)、不斷的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，建立并追求卓越的優(yōu)秀管理模式，這樣才能成為一流的國際企業(yè)，才可走可持續(xù)發(fā)展之路。為不斷提升管理業(yè)績，就得通過采用卓越績效模式所集成的現(xiàn)代質(zhì)量經(jīng)營的理念和方法，培育核心能力，這樣才能逐步走向卓越。 </p><p><b>　　2企業(yè)核心競爭力 </b></p><p>　　2.1企業(yè)核心競爭力的定義 </p><p>

5、　　企業(yè)的核心競爭力一詞，1990年，在《企業(yè)的核心競爭力》一書中，由美國著名的管理學(xué)家普瑞哈蘭德(C.KPrhaalda)等首先提出，將其定義為“能使企業(yè)為顧客帶來特殊利益的一種獨(dú)有的技能或技術(shù)[1]。這種能力首先能很好實(shí)現(xiàn)顧客所看重的價值”。簡單地說就是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識的集合，是競爭對手不易模仿并能贏得明顯競爭優(yōu)勢的獨(dú)特的能力。 </p><p>　　卓越績效模式理論探討碩

6、士論文國內(nèi)一些企業(yè)家和學(xué)者也發(fā)表了自己的見解[2]：國務(wù)院發(fā)展研究中心的陳清泰認(rèn)為“核心競爭力是指一個企業(yè)不斷創(chuàng)新管理的能力，不斷創(chuàng)新營銷手段的能力”；甚至有人認(rèn)為“中國現(xiàn)在最稀缺的資源是企業(yè)家，是高級經(jīng)理人才”等等。這些說法都從不同側(cè)面論述了企業(yè)的核心競爭力。 </p><p>　　2.2核心競爭力的特點(diǎn)和構(gòu)成 </p><p>　　核心競爭力具體表現(xiàn)為如下特點(diǎn)：一是難以模仿和難以替代的

7、獨(dú)具性；二是能支撐企業(yè)具有持續(xù)競爭優(yōu)勢的持續(xù)性；三是能通過“有效整合資源”而形成的具有競爭力的一系列新產(chǎn)品和新服務(wù)的延展性；四是為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)所滿足市場需求的價值性。 </p><p>　　動態(tài)性和創(chuàng)新性也是核心競爭力的特點(diǎn)，企業(yè)不斷的保護(hù)和發(fā)展自己的核心競爭力，才能保持企業(yè)長久的競爭優(yōu)勢。還必須對現(xiàn)有核心競爭力的關(guān)注和對新的核心競爭力的培育引起重視。 </p><p>　　事實(shí)上核心競

8、爭力是一個涉及多方面內(nèi)容的系統(tǒng)，本人認(rèn)為企業(yè)核心競爭力是整個企業(yè)為顧客所創(chuàng)造價值的能力，在企業(yè)產(chǎn)品的市場預(yù)測、研究開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營銷、售后服務(wù)、戰(zhàn)略規(guī)劃、文化建設(shè)等各項(xiàng)管理活動中始終貫穿和融合，體現(xiàn)了企業(yè)長期學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累的總體績效的改進(jìn)全過程。 </p><p>　　其構(gòu)成可慨括為缺一不可的三大類，第一類，質(zhì)量經(jīng)營的基礎(chǔ)，包括財(cái)務(wù)管理能力、戰(zhàn)略規(guī)劃與組織管理能力、企業(yè)文化與人力資源能力，即核心管理能力；第二

9、類，質(zhì)量經(jīng)營的目的，包括市場營銷與服務(wù)能力、市場營銷拓展能力、環(huán)境整合協(xié)調(diào)能力，即核心市場能力；第三類，質(zhì)量經(jīng)營的關(guān)鍵，包括信息與生產(chǎn)控制能力、核心技術(shù)與產(chǎn)品的研發(fā)能力、新技術(shù)與新產(chǎn)品持續(xù)開發(fā)能力，即核心技術(shù)能力。 </p><p>　　3卓越績效模式的引導(dǎo)作用 </p><p>　　質(zhì)量問題是企業(yè)發(fā)展的核心問題，對企業(yè)來說，質(zhì)量之道乃經(jīng)營之道，從本質(zhì)上看企業(yè)的質(zhì)量效益的經(jīng)營活動就是資本運(yùn)

10、營和生產(chǎn)經(jīng)營活動，由質(zhì)量管理零缺陷向管理質(zhì)量零缺陷發(fā)展就是追求卓越，質(zhì)量經(jīng)營也就成為打造企業(yè)核心競爭力的一個重要平臺。[3] </p><p>　　如何理解其所起到的引導(dǎo)作用呢？用以下幾方面加以理解： </p><p>　　(1)卓越績效評價準(zhǔn)則是一種卓越績效的設(shè)計(jì)圖，它為組織的計(jì)劃工作提供了一種框架，勾勒出了組織必須重視的各個方面。 </p><p>　　在卓越績

11、效準(zhǔn)則的7個類目為“木板”所構(gòu)成的一個木桶中盛放組織的競爭力，木桶的每一塊“板子”都必須足夠長，組織才能保持高的競爭力。猶如“木桶原理”一樣。 </p><p>　　(2)卓越績效模式能使企業(yè)認(rèn)清現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)長處、找出不足并知己知彼。它就像一個聽診器。提供了一個使得人們能夠用同一種語言來討論和溝通企業(yè)的經(jīng)營管理問題的平臺，認(rèn)清自身的強(qiáng)弱，明確自己的位置，明確改進(jìn)的領(lǐng)域及實(shí)施改進(jìn)的效果，不斷延伸木桶每一塊“板子”的長

12、度。 </p><p>　　(3)它是一個駕馭企業(yè)管理中復(fù)雜問題的儀表盤。 </p><p>　　用一個系統(tǒng)的思路，有效協(xié)調(diào)、統(tǒng)一系統(tǒng)的各個方面來進(jìn)行企業(yè)管理。近年來“卓越績效”標(biāo)準(zhǔn)起到 “平衡計(jì)分卡”的作用，實(shí)現(xiàn)了管理的重點(diǎn)突出與全面兼顧的結(jié)合，有利于對組織中的各個部門和全體成員的行為進(jìn)行正確評價和引導(dǎo)，，企業(yè)的凝聚力得到增強(qiáng)，企業(yè)的文化得到深化，從而使木桶的每塊“板子”都緊密地結(jié)合在一

13、體，不會“滴漏”。 </p><p>　　由此可見，企業(yè)進(jìn)行卓越績效模式建設(shè)，可以培育出別人難以模仿的特殊的質(zhì)量競爭力，提升為顧客創(chuàng)造價值的能力。由此而導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢、市場優(yōu)勢以及管理和技術(shù)的創(chuàng)新，正是核心競爭力的關(guān)鍵所在[4]。 </p><p><b>　　4結(jié)束語 </b></p><p>　　通過很多的實(shí)踐也得意證明，由于卓越績效模

14、式的建設(shè)帶動和促進(jìn)了整個企業(yè)素質(zhì)的整體提高，進(jìn)而形成企業(yè)的核心競爭力。正如菲根堡姆所說：“強(qiáng)有力的質(zhì)量經(jīng)營能力是當(dāng)代公司的主要管理實(shí)力和工程實(shí)力之一，也是增強(qiáng)企業(yè)活動的中心環(huán)節(jié)”。因此，建設(shè)卓越績效模式能夠激勵和引導(dǎo)企業(yè)樹立正確的質(zhì)量觀念，培育和提升企業(yè)核心競爭力，是提升企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營管理水平和追求卓越績效的重要平臺。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p>

15、<p>　　[1] 杜慕群.企業(yè)核心競爭力:理論、實(shí)證與案例.北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2004 </p><p>　　[2] 朗志正.實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、提高企業(yè)核心競爭力.世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理，2004(3) </p><p>　　[3] (美)詹姆斯..R麥圭根等.管理經(jīng)濟(jì)學(xué).李國津譯.北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2003 </p><p>　　[4] 韓之俊等