企業(yè)導入卓越績效模式的思考

1、1企業(yè)導入企業(yè)導入《卓越績效模式卓越績效模式》的幾點思考的幾點思考一、問題的提出《卓越績效模式》源自美國波多里奇國家質量獎評審標準，它是一套以顧客為導向、追求卓越績效的管理理念和準則和評價方法。《卓越績效模式》是美國于1987年創(chuàng)建的一種世界級企業(yè)成功的管理模式，其核心是強化組織的顧客滿意意識和創(chuàng)新活動，追求卓越的經營績效。20多年來，《卓越績效模式》得到了美國企業(yè)界和管理界的公認，世界各國許多組織紛紛引入實施。目前，世界上八十多個國家

2、和地區(qū)運用《卓越績效模式》作為本國或本地區(qū)的質量獎標準?？梢哉f實施卓越績效模式已成為繼ISO9000標準之后又一波及全球的管理熱潮。中國加入WTO以后，企業(yè)面臨全新的市場競爭環(huán)境，如何進一步提高企業(yè)質量管理水平，從而在激烈的市場競爭中取勝是擺在廣大已獲得ISO9000質量體系認證的企業(yè)面前的現實問題。大量企業(yè)實踐證明，卓越績效模式是世界級成功企業(yè)公認的提升企業(yè)競爭力的有效方法，也是我國企業(yè)在新形勢下經營管理的努力方向。2001年起，中國

3、質量協(xié)會在研究借鑒卓越績效模式成功實踐的基礎上，啟動了全國質量獎評審，致力于在中國企業(yè)普及推廣卓越績效模式的先進理念和經營方法，為中國企業(yè)不斷提高競爭力并取得出色的經營績效提供多方面的服務。2004年，我國制定并頒布了國家標準GBT19580和GBT19579，并于2012年進行修訂。期望通過模式實施，以幫助企業(yè)提升產品質量和管理水平，激勵和引導企業(yè)追求卓越經營，增強企業(yè)乃至國家整體競爭力。二、卓越績效模式的主要特點卓越績效模式反映了現

4、代經營管理的先進理念和方法，是國際上許多卓越企業(yè)成功經驗的總結，主要特點有：1、強調大質量的概念卓越績效模式雖說是作為質量獎的評審標準，但“質量”的概念31、“卓越績效模式”就其實質而言，反映了現代經營管理最先進的理念和方法，是世界級企業(yè)成功經驗的總結?！白吭娇冃Ｊ健辈煌贗SO9000，不是一個符合性標準，而是一個成熟度標準。它不是規(guī)定企業(yè)應達到的某一水平，而是引導企業(yè)建立一個持續(xù)改進的系統(tǒng)，不斷完善和趨于成熟，永無止境地追求卓越。

5、2、卓越績效模式更多地是作為一種企業(yè)進行自我評估的管理工具，幫助企業(yè)找出改進的機會，促進企業(yè)的持續(xù)改進、逐步成熟，因此特別關注企業(yè)的比較優(yōu)勢和市場競爭力。在戰(zhàn)略策劃時，注重對市場和競爭對手的分析，以制訂出超越競爭對手，能在市場競爭中取勝的戰(zhàn)略目標和規(guī)劃；在評價企業(yè)的績效水平時，不僅要與自己原有水平和目標比，而且強調要與競爭對手比、與標桿水平比，在比較中識別自己的優(yōu)勢和改進空間，增強企業(yè)的競爭意識，提升企業(yè)的競爭能力。（二）、為員工帶來的

6、價值“卓越績效模式”充分考慮到企業(yè)的顧客、股東、員工、供應商、合作伙伴和社會等相關方的利益平衡，通過追求各相關方的綜合滿意以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。不僅可以為企業(yè)帶來各方面的價值，也可以為員工可帶來價值。1、掌握世界上先進的管理體系，各部門和員工通過學習卓越績效模式，建立“追求卓越”的理念，學習和運用世界上先進的管理體系和方法，培養(yǎng)系統(tǒng)管理的理念和思維方式，提升個人的管理知識和能力，通過各部門和各崗位的持續(xù)改善活動和追求更高的發(fā)展，系統(tǒng)地