企業(yè)導(dǎo)入卓越績效模式的思考

1、1企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)導(dǎo)入《卓越績效模式卓越績效模式》的幾點(diǎn)思考的幾點(diǎn)思考一、問題的提出《卓越績效模式》源自美國波多里奇國家質(zhì)量獎評審標(biāo)準(zhǔn)，它是一套以顧客為導(dǎo)向、追求卓越績效的管理理念和準(zhǔn)則和評價(jià)方法?！蹲吭娇冃Ｊ健肥敲绹?987年創(chuàng)建的一種世界級企業(yè)成功的管理模式，其核心是強(qiáng)化組織的顧客滿意意識和創(chuàng)新活動，追求卓越的經(jīng)營績效。20多年來，《卓越績效模式》得到了美國企業(yè)界和管理界的公認(rèn)，世界各國許多組織紛紛引入實(shí)施。目前，世界上八十多個(gè)國家

2、和地區(qū)運(yùn)用《卓越績效模式》作為本國或本地區(qū)的質(zhì)量獎標(biāo)準(zhǔn)?？梢哉f實(shí)施卓越績效模式已成為繼ISO9000標(biāo)準(zhǔn)之后又一波及全球的管理熱潮。中國加入WTO以后，企業(yè)面臨全新的市場競爭環(huán)境，如何進(jìn)一步提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，從而在激烈的市場競爭中取勝是擺在廣大已獲得ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)問題。大量企業(yè)實(shí)踐證明，卓越績效模式是世界級成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競爭力的有效方法，也是我國企業(yè)在新形勢下經(jīng)營管理的努力方向。2001年起，中國

3、質(zhì)量協(xié)會在研究借鑒卓越績效模式成功實(shí)踐的基礎(chǔ)上，啟動了全國質(zhì)量獎評審，致力于在中國企業(yè)普及推廣卓越績效模式的先進(jìn)理念和經(jīng)營方法，為中國企業(yè)不斷提高競爭力并取得出色的經(jīng)營績效提供多方面的服務(wù)。2004年，我國制定并頒布了國家標(biāo)準(zhǔn)GBT19580和GBT19579，并于2012年進(jìn)行修訂。期望通過模式實(shí)施，以幫助企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平，激勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)追求卓越經(jīng)營，增強(qiáng)企業(yè)乃至國家整體競爭力。二、卓越績效模式的主要特點(diǎn)卓越績效模式反映了現(xiàn)

4、代經(jīng)營管理的先進(jìn)理念和方法，是國際上許多卓越企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，主要特點(diǎn)有：1、強(qiáng)調(diào)大質(zhì)量的概念卓越績效模式雖說是作為質(zhì)量獎的評審標(biāo)準(zhǔn)，但“質(zhì)量”的概念31、“卓越績效模式”就其實(shí)質(zhì)而言，反映了現(xiàn)代經(jīng)營管理最先進(jìn)的理念和方法，是世界級企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)?！白吭娇冃Ｊ健辈煌贗SO9000，不是一個(gè)符合性標(biāo)準(zhǔn)，而是一個(gè)成熟度標(biāo)準(zhǔn)。它不是規(guī)定企業(yè)應(yīng)達(dá)到的某一水平，而是引導(dǎo)企業(yè)建立一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)，不斷完善和趨于成熟，永無止境地追求卓越。

5、2、卓越績效模式更多地是作為一種企業(yè)進(jìn)行自我評估的管理工具，幫助企業(yè)找出改進(jìn)的機(jī)會，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)、逐步成熟，因此特別關(guān)注企業(yè)的比較優(yōu)勢和市場競爭力。在戰(zhàn)略策劃時(shí)，注重對市場和競爭對手的分析，以制訂出超越競爭對手，能在市場競爭中取勝的戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃；在評價(jià)企業(yè)的績效水平時(shí)，不僅要與自己原有水平和目標(biāo)比，而且強(qiáng)調(diào)要與競爭對手比、與標(biāo)桿水平比，在比較中識別自己的優(yōu)勢和改進(jìn)空間，增強(qiáng)企業(yè)的競爭意識，提升企業(yè)的競爭能力。（二）、為員工帶來的

6、價(jià)值“卓越績效模式”充分考慮到企業(yè)的顧客、股東、員工、供應(yīng)商、合作伙伴和社會等相關(guān)方的利益平衡，通過追求各相關(guān)方的綜合滿意以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。不僅可以為企業(yè)帶來各方面的價(jià)值，也可以為員工可帶來價(jià)值。1、掌握世界上先進(jìn)的管理體系，各部門和員工通過學(xué)習(xí)卓越績效模式，建立“追求卓越”的理念，學(xué)習(xí)和運(yùn)用世界上先進(jìn)的管理體系和方法，培養(yǎng)系統(tǒng)管理的理念和思維方式，提升個(gè)人的管理知識和能力，通過各部門和各崗位的持續(xù)改善活動和追求更高的發(fā)展，系統(tǒng)地