對(duì)遼寧省旅游目的地形象構(gòu)建策略探討

1、<p>　　對(duì)遼寧省旅游目的地形象構(gòu)建策略探討</p><p>　　摘要：遼寧省的旅游業(yè)在近些年得到了快速的發(fā)展，在發(fā)展的過程中也暴露出一些問題，其中對(duì)遼寧省旅游目的地形象的構(gòu)建和塑造不足，所以這也在一定程度上影響了遼寧省旅游業(yè)的發(fā)展和競爭力。通過對(duì)遼寧省在旅游目的地形象構(gòu)建中現(xiàn)狀和問題進(jìn)行分析，提出了樹立旅游目的地品牌；積極的提升個(gè)性化的服務(wù)；完善旅游目的地的基礎(chǔ)設(shè)施的策略。 </p>

2、<p>　　關(guān)鍵詞：遼寧??；旅游目的地；形象構(gòu)建；策略探討 </p><p>　　中圖分類號(hào)：F590.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A </p><p>　　文章編號(hào)：1005-913X（2016）01-0159-02 </p><p>　　隨著人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的追求也越來越高。旅游已經(jīng)成為人們?cè)诩倨诜潘尚蓍e的主要形式之一。遼寧省旅游業(yè)也得到了很

3、好的發(fā)展，但在發(fā)展的過程中也存在許多不足，例如，對(duì)旅游目的地的形象構(gòu)建欠缺，在很大程度上喪失了大量的游客，對(duì)旅游目的地的形象的塑造和構(gòu)建對(duì)遼寧省旅游業(yè)的發(fā)展會(huì)起到至關(guān)重要的作用。旅游不僅是一種游玩活動(dòng)，也是一場文化體驗(yàn)活動(dòng)和文化了解過程，遼寧省旅游業(yè)要想吸引游客和增強(qiáng)競爭力，一定要重視對(duì)旅游目的地形象的構(gòu)建，所以我們?cè)诼糜文康牡匦蜗蟮臉?gòu)建的過程中要不斷吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)并積極努力完善自身的旅游形象，為遼寧省旅游業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、</p><p>　　一、旅游目的地形象構(gòu)建的內(nèi)涵 </p><p>　　通過字義理解可以得知旅游目的地的形象構(gòu)建就是對(duì)旅游目的地的形象以及給人的外部和內(nèi)部感覺進(jìn)行一個(gè)合理的構(gòu)建和完善。其內(nèi)容主要包含兩個(gè)方面，一方面是外部形象的構(gòu)建（景區(qū)形象），另一方面就是內(nèi)部形象的構(gòu)建（內(nèi)在的精神）。外部形象主要指的就是對(duì)旅游目的地外部的景觀和綜合服務(wù)設(shè)施以及對(duì)景區(qū)的整體規(guī)劃等，內(nèi)部形象的構(gòu)建是看不到并

5、且不能直接了解的，是需要通過旅游目的地的服務(wù)水平、人文關(guān)懷和堅(jiān)持游客至上理念的外部形象是可以短時(shí)間構(gòu)建和完善的，但內(nèi)部形象也就是給人內(nèi)心產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，是需要長時(shí)間的努力塑造的，所以在對(duì)旅游目的地形象進(jìn)行構(gòu)建的時(shí)候既要重視外部形象的塑造，更要注重內(nèi)在精神和內(nèi)涵的構(gòu)建。 </p><p>　　二、遼寧省旅游目的地形象構(gòu)建的現(xiàn)狀 </p><p>　?。ㄒ唬┞糜文康牡匦蜗髽?gòu)建理念意識(shí)不強(qiáng) &l

6、t;/p><p>　　遼寧省很多旅游目的地都追求直接的經(jīng)濟(jì)效益，很少考慮長遠(yuǎn)的發(fā)展，沒有構(gòu)建良好旅游形象的意識(shí)，大部分景區(qū)的管理人員缺少專業(yè)的旅游知識(shí)。遼寧省旅游景區(qū)和旅游地對(duì)其旅游形象構(gòu)建理念不強(qiáng)的主要體現(xiàn)就是忽略自身旅游品牌的建設(shè)，在旅游景區(qū)的形象構(gòu)建上往往是盲目的學(xué)習(xí)其他地區(qū)的辦法，缺少創(chuàng)新和個(gè)性。同時(shí)在旅游服務(wù)上也缺乏對(duì)其足夠的重視，沒有深刻認(rèn)識(shí)到旅游服務(wù)和人文關(guān)懷也是旅游目的地形象的重要組成部分。還有一點(diǎn)就

7、是旅游景區(qū)的管理和服務(wù)人員不注重自身素質(zhì)的提高，在服務(wù)和工作過程中往往給游客留下不夠熱情、不認(rèn)真和不負(fù)責(zé)的印象，游客在消費(fèi)過程中更希望得到精神上的滿足，一旦給游客留下不好的印象，將會(huì)對(duì)其旅游形象造成不可挽回的損失，所以遼寧省的旅游景區(qū)一定要強(qiáng)化旅游目的地形象構(gòu)建的理念。 </p><p>　　（二）旅游目的地形象特色不明顯 </p><p>　　我國的旅游資源豐富，使得游客應(yīng)接不暇，游客只

8、能選擇一些具有代表性的旅游景區(qū)游玩，這里所說的代表性并不是說其他的旅游目的地不好，而是它們沒有一個(gè)良好的旅游形象或者形象的特色不明顯。遼寧省大多數(shù)旅游目的地的形象塑造都千篇一律、大同小異，很難在比較中給人留下深刻的印象。遼寧省的旅游資源豐富，遼東、遼西、遼北等地區(qū)都擁有眾多自然風(fēng)光秀麗的景區(qū)，例如，沈陽歷史悠久，又是滿清的主要發(fā)源地之一，但給人的感覺沈陽往往就是東北的重要工業(yè)城市，在旅游產(chǎn)品以及旅游形象上沒有鮮明的特點(diǎn)。遼東地區(qū)的鄉(xiāng)村優(yōu)

9、美，自然風(fēng)光秀美，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是很好的選擇，但在發(fā)展的過程中又存在著很多的不足，比如沒有自己的品牌特色，與其他旅游地相比沒有自己的特色以及鮮明的旅游目的地形象。撫順、本溪等地，雖然旅游資源豐富，但沒有一個(gè)響亮的品牌和旅游形象。所以旅游目的地形象構(gòu)建特色不明顯是遼寧省旅游發(fā)展的整體問題，需要各地景區(qū)加以重視并采取有效措施加以完善。 </p><p>　?。ㄈ┞糜文康牡匦蜗鬀]有形成內(nèi)在的文化 </p>

10、<p>　　形象的構(gòu)建是基于自身的文化內(nèi)涵，缺少內(nèi)在的文化就不可能有獨(dú)具特色的旅游目的地形象。遼寧省旅游景區(qū)存在大量的人造景觀，這些人造景觀缺少個(gè)性和創(chuàng)意，沒有屬于自己的文化品位?，F(xiàn)在的游客不再只是單純的觀賞景觀，更想品位其中的文化內(nèi)涵，這個(gè)文化內(nèi)涵才是構(gòu)建旅游目的地的根基，缺少文化內(nèi)涵的形象塑造是很難真正吸引游客的。遼寧省的許多旅游景區(qū)缺少對(duì)自身形象的準(zhǔn)確定位，沒有屬于自己特色的旅游文化氛圍。例如，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的就沒有將鄉(xiāng)

11、村的文化很好地展現(xiàn)出來，發(fā)展城市旅游和景區(qū)旅游的也沒有將自身的特色融入到文化建設(shè)中來。旅游的過程也是一次文化的體驗(yàn)過程，旅游目的地的文化對(duì)游客的影響是潛移默化的，通常所說的吃喝玩樂都會(huì)在無形中對(duì)游客產(chǎn)生極大地影響。遼寧省的旅游要充分發(fā)揮自身的特色，遼東地區(qū)的山水旅游和遼南地區(qū)的海濱度假游都要形成自己內(nèi)在的旅游文化，只有形成一種牢固的旅游文化基礎(chǔ)，才能促進(jìn)遼寧旅游的可持續(xù)發(fā)展。 </p><p>　　三、旅游目的地

12、形象構(gòu)建的意義 </p><p>　?。ㄒ唬┐龠M(jìn)旅游目的地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展 </p><p>　　旅游目的地的形象對(duì)于旅游景區(qū)來說是一種無形的資產(chǎn)，但其形象的好壞則會(huì)產(chǎn)生不同的影響，一個(gè)好的旅游景區(qū)必然有一個(gè)好的形象。那些評(píng)價(jià)較差的旅游景區(qū)首先就是它們對(duì)自身的形象塑造沒有給予高度的重視，這種無形的資產(chǎn)也會(huì)隨時(shí)轉(zhuǎn)化為有形的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于旅游景區(qū)的選擇，游客往往會(huì)更注重他人的評(píng)價(jià)和對(duì)其留下的印象，這

13、種印象往往和其旅游目的地的形象有關(guān)。一個(gè)好的形象可以為旅游景區(qū)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。例如，隨著游客的增加，景區(qū)的門票收入就隨之增加，也會(huì)帶動(dòng)周邊服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，交通運(yùn)輸、餐飲娛樂都會(huì)被帶動(dòng)發(fā)展起來。帶動(dòng)了周邊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就會(huì)創(chuàng)造大量的就業(yè)機(jī)會(huì)和就業(yè)崗位，為解決就業(yè)難題做出了極大地貢獻(xiàn)。旅游目的地形象的提高對(duì)其旅游景區(qū)和周邊旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也會(huì)起到促進(jìn)作用，當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的快速發(fā)展將會(huì)成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，并對(duì)其經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)起

14、到推動(dòng)作用。 　?。ǘ┯欣诼糜文康牡氐奈幕ㄔO(shè) </p><p>　　文化的影響是深遠(yuǎn)的，旅游和文化是分不開的，在旅游的過程中通過景區(qū)以及活動(dòng)可以了解到這一地區(qū)的文化內(nèi)涵，同時(shí)旅游目的地的形象也會(huì)對(duì)游客了解旅游目的地的文化產(chǎn)生非常大的影響。遼寧省旅游景區(qū)加強(qiáng)其旅游形象的構(gòu)建與塑造將會(huì)極大地豐富遼寧省旅游景區(qū)的旅游文化建設(shè)，形象也是文化的一種重要組成部分。旅游活動(dòng)也是文化體驗(yàn)過程，旅游目的地形象如果得到很好地

15、構(gòu)建將會(huì)在游客的心中留下一個(gè)美好的印象。 </p><p>　?。ㄈ┯欣诼糜文康牡氐钠放频慕ㄔO(shè) </p><p>　　旅游業(yè)和傳統(tǒng)的工農(nóng)業(yè)不同，它屬于第三產(chǎn)業(yè)，同時(shí)在某些方面也屬于服務(wù)行業(yè)。服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)是留給顧客的印象很重要，所以旅游目的地的形象也很重要，形象的好壞直接關(guān)系到游客的評(píng)價(jià)。旅游目的地把自身的形象塑造好有利于自身品牌的建設(shè)，品牌建設(shè)是旅游目的地發(fā)展的核心，一個(gè)好的旅游目的

16、地必然有一個(gè)屬于其自己的品牌。同時(shí)形象的塑造又是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，沒有一個(gè)好的形象是不會(huì)有一個(gè)好的品牌的。旅游是為了給人提供一種舒適愉悅的身心和精神的享受，只有讓游客得到了滿足，認(rèn)為不虛此行，才能牢記這個(gè)旅游目的地，才會(huì)為這個(gè)景區(qū)的品牌建設(shè)打下長遠(yuǎn)的基礎(chǔ)。 </p><p>　　四、旅游目的地形象構(gòu)建的策略 </p><p>　?。ㄒ唬淞⒙糜文康牡仄放?</p><p&

17、gt;　　每一個(gè)旅游景區(qū)都有屬于自己的地方特色，這些地方特色都會(huì)在無意識(shí)中被游客所牢記。就像旅游一提起西安就會(huì)聯(lián)想到秦陵兵馬俑、六朝古都和大雁塔，一提起云南，就想起西雙版納、大理和蒼山、洱海，一提起拉薩就會(huì)想起布達(dá)拉宮，這些標(biāo)志就是旅游目的地的品牌。所以遼寧省在發(fā)展旅游業(yè)的時(shí)候一定要重視對(duì)旅游目的地品牌形象的塑造，一個(gè)好的品牌形象將會(huì)是一種無形的資產(chǎn)。例如，沈陽在旅游品牌塑造的時(shí)候就要大力打造滿清早期定都地和東北老工業(yè)基地，以及抗戰(zhàn)有關(guān)

18、的紀(jì)念館，讓人們一提到滿清的歷史就要想到沈陽和談及東北老工業(yè)基地就能聯(lián)想到沈陽。例如，大連，就要大力塑造海濱旅游城市的形象，大連擁有著獨(dú)特的海濱城市的優(yōu)勢(shì)，所以可以不斷推出海邊度假游等旅游產(chǎn)品，給游客留下一個(gè)海濱環(huán)境優(yōu)美的旅游形象。遼東地區(qū)山水資源豐富、環(huán)境優(yōu)美，非常適合發(fā)展生態(tài)旅游項(xiàng)目和鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目。 </p><p>　　（二）積極提升個(gè)性化的服務(wù) </p><p>　　不同群體有著不

19、同的興趣愛好。老年人和年輕人不同、男人和女人不同、甚至是每個(gè)人的性格愛好也不一樣。游客在選擇出游的目的地時(shí)就是想得到身心的愉悅和放松，還要得到精神上的滿足。所以這在潛意識(shí)層面就要求遼寧省旅游目的地要根據(jù)不同類型的游客提供個(gè)性化的服務(wù)。對(duì)于老年游客，旅游目的地要積極推出一些適合老年人游玩的地方。由于他們年紀(jì)較大，所以不適宜帶他們?nèi)ヒ恍┬鷩W吵鬧的地方游玩，多去一些恬靜優(yōu)雅的地方，放松他們的身心。對(duì)于年輕的游客喜歡冒險(xiǎn)、不斷挑戰(zhàn)自我，可以帶他

20、們勇攀高峰和多做一些刺激性的游戲，但同時(shí)也要掌握好尺度，不要過于激烈對(duì)游客造成傷害。對(duì)那些戀愛中的情侶游客要給他們多營造一種溫馨浪漫的氛圍，比如說帶他們?nèi)ヒ恍┫笳鲪矍樘鹈鄣木坝^游玩。遼寧省在塑造自身旅游形象的時(shí)候一定要推出個(gè)性化、具有人文關(guān)懷的服務(wù)，讓游客在游玩的過程中感受到無微不至的關(guān)懷和溫暖。提高服務(wù)水平需要管理人員和服務(wù)人員的共同努力，不能將以人為本、為游客提供滿意服務(wù)停留在口號(hào)上，要真正做到實(shí)處，親身體會(huì)游客的感受和積極為游客排

21、憂解難。只有這樣才能抓住游客的心，才能讓游客感受到身心的全面滿足，有利于吸引更多的游客來游玩的同時(shí)促進(jìn)遼寧</p><p>　?。ㄈ┩晟坡糜文康牡氐幕A(chǔ)設(shè)施 </p><p>　　旅游人群的不斷增加，也在不斷地考驗(yàn)旅游目的地的承載能力。旅游目的地的基礎(chǔ)設(shè)施直接影響著旅游景區(qū)的承載能力，一套完善的旅游目的地基礎(chǔ)設(shè)施直接影響著旅游目的地的形象塑造。游客對(duì)于旅游活動(dòng)的評(píng)價(jià)和反饋不僅是對(duì)旅游景觀

22、的評(píng)價(jià)更是一種對(duì)旅游景區(qū)全程服務(wù)的一種評(píng)價(jià)，在全程服務(wù)的過程中基礎(chǔ)設(shè)施扮演著至關(guān)重要的作用。旅游景區(qū)要想給游客留下一個(gè)美好的印象，就要積極完善旅游目的地的基礎(chǔ)設(shè)施，這直接關(guān)系到其形象的好壞。一套完善的基礎(chǔ)設(shè)施也間接地為旅游目的地塑造出一個(gè)好的旅游形象。 </p><p><b>　　五、結(jié)語 </b></p><p>　　旅游目的地的形象塑造對(duì)于遼寧省發(fā)展旅游業(yè)具有非

23、常大的作用，遼寧省旅游目的地形象的構(gòu)建需要社會(huì)各界的支持與幫助，不能單一的依靠政府和企業(yè)，人們也要樹立起形象和品牌意識(shí)。只有將遼寧省旅游形象的構(gòu)建做到全民工程。才能為遼寧省旅游形象的良好塑造打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也會(huì)促進(jìn)遼寧省旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1] 王 平.旅游狀態(tài)視角下旅游目的地形象推廣

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