全面質(zhì)量管理在監(jiān)理企業(yè)中的運(yùn)用探討

1、<p>　　全面質(zhì)量管理在監(jiān)理企業(yè)中的運(yùn)用探討</p><p>　　摘要：全面質(zhì)量管理稱為質(zhì)量學(xué)。它是質(zhì)量管理發(fā)展中繼統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段之后又一個(gè)全新的階段，它是傳統(tǒng)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營管理需要發(fā)展起來的現(xiàn)代化質(zhì)量管理，現(xiàn)在是一門系統(tǒng)性很強(qiáng)的學(xué)科，全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系，旨在通過使得顧客和所有相關(guān)的受益方達(dá)到長期發(fā)展的一項(xiàng)管理途徑。 </p&g

2、t;<p>　　關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理；質(zhì)量學(xué)；實(shí)施對(duì)策 </p><p>　　中圖分類號(hào)： F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A </p><p>　　一、全面質(zhì)量管理的概念 </p><p>　　全面質(zhì)量管理主要是三全管理，三全管理主要是全面的質(zhì)量管理，不限于產(chǎn)品的質(zhì)量，不僅是工作質(zhì)量更多的是工作服務(wù)，二是全過程，不限于生產(chǎn)全過程，而且包括市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品開

3、發(fā)和設(shè)計(jì)，生產(chǎn)技術(shù)，制造，檢驗(yàn)，銷售，售后服務(wù)等質(zhì)量環(huán)節(jié)的全過程，三是全員參加，不限于領(lǐng)導(dǎo)和管理干部，而且是全體工作人員都要參加，質(zhì)量第一，人人有責(zé)。全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)逐漸在全球范圍內(nèi)獲得傳播，各個(gè)國家都要結(jié)合自己的實(shí)踐參與和創(chuàng)新，目前舉世聞名的主要是ISO9000 族質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、美國波多里奇獎(jiǎng)、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)、日本戴明獎(jiǎng)等各種質(zhì)量獎(jiǎng)及卓越經(jīng)營模這些是以全面質(zhì)量干禮的理論和方法作為基礎(chǔ)。 </p><p><

4、b>　　質(zhì)量檢驗(yàn)階段 </b></p><p><b>　　質(zhì)量管理階段： </b></p><p>　　20世紀(jì)初，人們對(duì)質(zhì)量管理的理解還只是限于質(zhì)量的檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)所使用的手段是檢驗(yàn)設(shè)備和檢驗(yàn)儀器，方法是嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)行百分之百的檢驗(yàn)，但是事后卻無法生產(chǎn)出預(yù)防，控制的作用，百分之百的檢驗(yàn)出檢驗(yàn)的生產(chǎn)費(fèi)用，大批量的進(jìn)行生產(chǎn)，表現(xiàn)整個(gè)弊端。 </

5、p><p>　　統(tǒng)計(jì)學(xué)主要是將該階段的數(shù)字進(jìn)行全面的整理，第一次世界大戰(zhàn)，質(zhì)量管理中發(fā)明了樹立統(tǒng)計(jì)學(xué)與質(zhì)量管理的結(jié)合，第二次世界大戰(zhàn)之后，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理得到廣泛的應(yīng)用，此時(shí)，管理統(tǒng)計(jì)學(xué)在世界上占有重要的地位。 </p><p>　　二、 加強(qiáng)企業(yè)全面質(zhì)量管理的重要性 </p><p>　　調(diào)查顯示，中國企業(yè)在管理方面存在質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性不高、員工素質(zhì)教育亟待提升、采

6、標(biāo)能力 </p><p>　　相對(duì)落后、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量過程控制環(huán)節(jié)不完善等四大問題。加強(qiáng)全面質(zhì)量管理可以有效改善企業(yè)中常出現(xiàn)的 </p><p>　　這四大問題。就這四大問題下文將展開分析和討論。 </p><p>　　2.1 要提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性 </p><p>　　調(diào)查顯示，中國企業(yè)在管理方面存在質(zhì)量發(fā)展上的缺失，質(zhì)量體系在運(yùn)行

7、中占有重要的環(huán)節(jié)，員工素質(zhì)不高，有待提升，采標(biāo)能力相對(duì)落后，呆滯工業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)大面積的控制不良，環(huán)節(jié)出現(xiàn)極大的問題，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理可以有效的提高和改善企業(yè)出現(xiàn)的問題。 </p><p>　　首先要得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，全面質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則中領(lǐng)導(dǎo)的作用以及原則是要求領(lǐng)導(dǎo)確立和組織統(tǒng)一的宗旨和方向。企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。最高管理者應(yīng)親自主持對(duì)質(zhì)量管理體系的評(píng)審，并確定持續(xù)改進(jìn)和實(shí)現(xiàn)質(zhì)

8、量方針、目標(biāo)的各項(xiàng)措施。其次，嚴(yán)格按照體系覆蓋的制度流程要求控制，特別注意日常工作與體系要求的結(jié)合。八項(xiàng)原則中的全員參與原則指出各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造和保持員工能參加和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)以及內(nèi)部的環(huán)境，最高管理者需要親自主持對(duì)質(zhì)量管理體系的評(píng)審，并且確定持續(xù)改進(jìn)和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)的各項(xiàng)措施，其次，嚴(yán)格按照體系覆蓋制度以及流程管理，特別注意日常工作于體系的要求，八項(xiàng)原則中的全員的參與原則是指出各

9、項(xiàng)基本原則，改進(jìn)全面的發(fā)展流程，才能實(shí)現(xiàn)他們的全體的才干。 </p><p>　　企業(yè)應(yīng)該從意識(shí)上對(duì)體系進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，原理以及重要性進(jìn)行一定的認(rèn)識(shí)，從具體的日常工作中制定規(guī)劃，最后，暗宅預(yù)定的監(jiān)督計(jì)劃進(jìn)行各種工作的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。 </p><p>　　持續(xù)改進(jìn)原則是說明改進(jìn)的總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的最總目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)主要是包括：了解現(xiàn)狀，建立目標(biāo)，尋找和實(shí)施最后

10、找到評(píng)價(jià)和解決的辦法。測(cè)量和驗(yàn)證以及分析結(jié)果，將它納入文件，其實(shí) 也是一種PDCA的循環(huán)方法，從策劃，計(jì)劃開始，執(zhí)行和檢查結(jié)果，直至采取糾正和預(yù)防措施，將它納入改進(jìn)成加以鞏固的策略當(dāng)中，要想提高質(zhì)量管理體系要在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行中占有重要的位置，必要要加強(qiáng)全面質(zhì)量管理的能力。 </p><p>　　全面質(zhì)量管理是要求培訓(xùn)內(nèi)容占以下三個(gè)方面：質(zhì)量意識(shí)教育，質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，全面質(zhì)量管理，作為最重要的質(zhì)量管理責(zé)任制，

11、包括，各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量責(zé)任制，職能機(jī)構(gòu)，可是質(zhì)量責(zé)任，車間，班組和個(gè)人的質(zhì)量責(zé)任制，把這項(xiàng)基本的工作和質(zhì)量管理培訓(xùn)工作有效的結(jié)合在一起，襯托管理方面的有效管理部分。 </p><p>　　2.2 質(zhì)量管理培訓(xùn)是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作之一 </p><p>　　全面質(zhì)量管理要求培訓(xùn)內(nèi)容包括以下三個(gè)方面：質(zhì)量意識(shí)教育，質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，技能培訓(xùn)。全面質(zhì)量管理極為重要的一項(xiàng)基本工作是質(zhì)量責(zé)任制，包

12、括：各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量責(zé)任制，職能機(jī)構(gòu)、科室的質(zhì)量責(zé)任制，車間、班組和個(gè)人的質(zhì)量責(zé)任制。把這項(xiàng)基本工作和質(zhì)量管理培訓(xùn)工作有效地結(jié)合可以大大提高員工的素質(zhì)。由此可見，加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)的全面質(zhì)量管理可以有效提升員工的素質(zhì)教育。 </p><p>　　三、 全面質(zhì)量管理的措施 </p><p>　　3.1 全面質(zhì)量管理包含內(nèi)容 </p><p>　　全面質(zhì)量管理包含以下的四個(gè)

13、管理： </p><p>　　1）設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理 </p><p>　　如果沒有市場(chǎng)，產(chǎn)品再好也是一種浪費(fèi)，因此企業(yè)不能做好產(chǎn)品后再尋找客戶，而要根據(jù)市場(chǎng)需要和客戶要求決定如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品。 </p><p>　　2）制造過程質(zhì)量管理 </p><p>　　從領(lǐng)料、加工生產(chǎn)到產(chǎn)品入庫，企業(yè)要對(duì)制造過程實(shí)行全程嚴(yán)格控制。 </p>

14、<p>　　3）輔助過程質(zhì)量管理 </p><p>　　相關(guān)的輔助部門，如后勤部門，也要提倡工作質(zhì)量。 </p><p>　　4）使用過程質(zhì)量管理 </p><p>　　使用過程質(zhì)量管理就是重視客戶使用后的反饋信息。 </p><p>　　四、 全面質(zhì)量管理發(fā)展的新趨勢(shì) </p><p>　　全面質(zhì)量管理是一

15、種管理模式，不是管理的最終目的。它的實(shí)施主要是根據(jù)目標(biāo)的變化而變化。偏重與內(nèi)向型的管理模式，全面的質(zhì)量管理轉(zhuǎn)變主要是適合外向型的經(jīng)營管理模式，并且進(jìn)行系統(tǒng)化的質(zhì)量經(jīng)營。一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量體系主要是它的方針和目標(biāo)以及應(yīng)對(duì)的策略，這是一種發(fā)展的趨勢(shì)。系統(tǒng)化的思想和技術(shù)以及規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的全面質(zhì)量管理，這些標(biāo)準(zhǔn)主要是有利于全面的發(fā)展，在科學(xué)方法論的幫助下，得到全面的深入和發(fā)展，得到廣泛的運(yùn)用和實(shí)施。產(chǎn)生巨大的社會(huì)效益和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 </p&

16、gt;<p><b>　　五、結(jié)論 </b></p><p>　　綜上所述，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理可以解決企業(yè)質(zhì)量管理出現(xiàn)的問題，有效提高顧客的滿意程度，增強(qiáng)企業(yè)在國際上的競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)要想生存，發(fā)展必須要加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[ 1] 馬林.