全面質(zhì)量管理在醫(yī)院管理中的應(yīng)用

1、全面質(zhì)量管理在醫(yī)院管理中的應(yīng)用摘要：目前，我國(guó)醫(yī)院管理工作屬于早期管理階段，有效的管理能夠促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，還可以節(jié)省醫(yī)院成本以及提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如何制定符合經(jīng)濟(jì)水平的醫(yī)院管理制度，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況完善管理制度。關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理；醫(yī)院管理；應(yīng)用醫(yī)院屬于市場(chǎng)獨(dú)立的主體，公立醫(yī)院與醫(yī)療制度隨著人民生活水平的提高不斷變化，人們對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和員工護(hù)理服務(wù)質(zhì)量有更高要求，同時(shí)質(zhì)量管理成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勝劣

2、汰的重要條件。根據(jù)現(xiàn)有的醫(yī)學(xué)水平，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的不斷完善醫(yī)院管理制度，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)與管理模式，而醫(yī)院主要以全面管理服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)過(guò)程以及全體員工參與等多樣化管理模式制定醫(yī)療服務(wù)制度。1全面管理工作的意義1.1增強(qiáng)指導(dǎo)與激勵(lì)全面管理質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與患者生存能力緊密相關(guān)，因此相關(guān)部門(mén)必須增強(qiáng)指導(dǎo)，激勵(lì)醫(yī)院完善全面管理質(zhì)量。其管理方法主要是提供經(jīng)費(fèi)支持、減免稅費(fèi)、降低醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和實(shí)施獎(jiǎng)懲制度。1.2提高醫(yī)院質(zhì)量文化管理全面質(zhì)量管理作為醫(yī)

3、院的解決發(fā)生的問(wèn)題，應(yīng)重視人才的培養(yǎng)，從而提高管理工作的持久性。1.5重視全面管理工作全面質(zhì)量服務(wù)主要是對(duì)醫(yī)院制度和技術(shù)進(jìn)行完善，醫(yī)療服務(wù)主要特征有：專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)和技術(shù)先進(jìn)等。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量受工作人員技術(shù)水平以及醫(yī)療設(shè)備影響，另外信息技術(shù)的高低也影響質(zhì)量服務(wù)的實(shí)施效果，為了保證工作的順利開(kāi)展，必須加大創(chuàng)新和引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)的投資，從而實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新[2]。2全面質(zhì)量管理的價(jià)值2.1有利于員工提高技術(shù)水平和管理能力通過(guò)在醫(yī)院管理中應(yīng)用考核制度，提高員

4、工醫(yī)療知識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，以患者健康為核心，從而實(shí)現(xiàn)管理與治療的雙重目的。以某醫(yī)院的感染管理為例，自從2001年在醫(yī)院管理中應(yīng)用全面管理質(zhì)量，觀察期限為1年，結(jié)果表明2002年檢測(cè)合格結(jié)果明顯優(yōu)于2001年檢測(cè)結(jié)果，見(jiàn)表1。2.2有利于改善管理制度全面質(zhì)量管理在醫(yī)院管理中的應(yīng)用，必須根據(jù)國(guó)家醫(yī)療制度的規(guī)定以及醫(yī)院的章程完善質(zhì)量管理，系統(tǒng)化管理治療過(guò)程，并確保各個(gè)操作環(huán)節(jié)的精確性，同時(shí)加強(qiáng)每個(gè)科室的管理，使得管理有序進(jìn)行。醫(yī)院通過(guò)設(shè)立專(zhuān)門(mén)管理