員工忠誠(chéng)度及其測(cè)驗(yàn)的研究與應(yīng)用.pdf

1、在現(xiàn)代企業(yè)中，員工忠誠(chéng)是十分受到重視的議題，它不但是企業(yè)考核員工的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人拔擢部屬最重要的考慮因素。雖然，西方研究者以組織承諾和組織公民行為為主軸來研究員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度，而且針對(duì)此議題的研究已近半個(gè)世紀(jì)，然而，在中國(guó)，有關(guān)忠誠(chéng)的討論是有源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史的，西方組織承諾與組織公民行為的研究是不足以代表我國(guó)員工忠誠(chéng)的概念的。雖然如此，卻鮮有研究者深入探討中國(guó)文化背景下員工忠誠(chéng)的，實(shí)證研究更是少之又少。 本研究在文獻(xiàn)綜

2、述的基礎(chǔ)上，結(jié)合忠誠(chéng)在中國(guó)文化中的含義和個(gè)案訪談的結(jié)果提出了員工忠誠(chéng)度問卷的理論假設(shè)，并以此為基礎(chǔ)來撰寫問卷題目；考察了問卷的信度和效度后，修訂完成最后的正式問卷；使用正式問卷對(duì)企業(yè)員工忠誠(chéng)度進(jìn)行了調(diào)查研究：最后基于員工忠誠(chéng)度的測(cè)量模型提出了忠誠(chéng)員工的選拔和培養(yǎng)建議。結(jié)果表明： (1)員工忠誠(chéng)由三個(gè)維度組成：誠(chéng)實(shí)、守信、奉獻(xiàn)。每一個(gè)維度又包括兩個(gè)子維度，分別為：自我欺騙、印象粉飾；人際信用、工作態(tài)度；人際促進(jìn)、工作奉獻(xiàn)。