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文檔簡介
1、隨著股權(quán)分置改革的進行,中國證券市場步入了一個新的發(fā)展時期,作為中國證券市場的核心力量,券商尤其是經(jīng)紀(jì)類券商面臨著自己的機遇和挑戰(zhàn),能否在日愈激烈競爭的市場中站穩(wěn)腳跟,需要走出自身改革的重要一步。從以前的靠天吃飯的通道盈利模式到服務(wù)型盈利模式的轉(zhuǎn)變,經(jīng)紀(jì)類券商需要改變的東西仍然很多。本文對比國內(nèi)外經(jīng)紀(jì)類券商盈利模式的不同,通過引入服務(wù)利潤鏈模型,通過顧客滿意度和雇員滿意度這兩個對服務(wù)性行業(yè)有重要影響因素的方面對經(jīng)紀(jì)類券商收入的影響來分析
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