通用IT項目成功標準評價指標的研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著計算機技術迅速發(fā)展以及互聯(lián)網絡的蓬勃興起，國際市場競爭日趨激烈，企業(yè)組織越來越意識到信息化建設的重要性，紛紛開始實施自己的IT項目。然而調查顯示，在信息化項目中IT項目的成功率是非常低的。究其原因多種多樣，其中最為關鍵的是對IT項目成功標準缺乏統(tǒng)一的認識。如果要改善和提高IT項目成功率，就必須明確IT項目成功標準，以便有針對性的采取措施達到項目的成功。 本文在總結以往有關項目成功標準研究的基礎上，考慮到IT項目自身的特點，同

2、時結合企業(yè)信息化建設項目案例研究，從項目發(fā)展過程角度提出一個多維的IT項目成功標準模型，并做了具體的定性分析。然后通過問卷調查進行實證分析，用SPSS軟件提取和識別了七個項目成功因子：IT系統(tǒng)、鐵三角、客戶滿意、項目成員、高層管理者、項目組織、外部利益相關者。同時利用問卷結果，運用層次分析法對各個因子的具體指標進行權重分析，從而構建一個新的系統(tǒng)的IT項目成功標準評價體系。最后文章從客戶需求、項目團隊和售后服務三個方面給出建議，以幫助項目

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