A物業(yè)管理公司成長與發(fā)展進程中的問題及對策探討.pdf

1、進入二十一世紀以來，、隨著中國房地產(chǎn)市場快速發(fā)展，也給物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的機遇。物業(yè)管理行業(yè)雖然在我國已經(jīng)過20余年的發(fā)展，但物業(yè)管理市場也僅才在一些城市和地區(qū)初步形成。隨著我國加入WTO，全球經(jīng)濟一體化趨勢越來越明顯，如何在殘酷的市場競爭中得以生存，是擺在每個物業(yè)企業(yè)，特別是中小型物業(yè)企業(yè)面前必須解決的問題。 本文通過對A物業(yè)管理公司管理現(xiàn)狀及問題的分析，以點概面，探討中小型物業(yè)管理企業(yè)存在的一些共性問題，并在此

2、基礎上結合本人工作實踐，力圖在客戶服務、服務理念更新、績效管理、人力資源管理、風險控制、公司發(fā)展戰(zhàn)略等方面進行探索，闡明自己的一些觀點。這些探索或許對A物業(yè)管理公司明確發(fā)展方向、獲取競爭優(yōu)勢及使企業(yè)效益最大化具有一定的、重要的實際意義。 本文首先分析了A物業(yè)管理公司所處市場環(huán)境，提出其目前存在的問題，即成本剛性增長、收入彈性減少問題；服務理念陳舊、服務意識逐漸淡化問題；專業(yè)人才不足、人力資源短缺問題；風險意識不足的問題等。文中通