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文檔簡(jiǎn)介
1、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,商業(yè)銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,給商業(yè)銀行人力資源的管理提出了新的要求和挑戰(zhàn)。基層單位是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的核心陣地,基層人員的選拔和績(jī)效考核也是商業(yè)銀行人力資源管理的重要組成部分。但目前對(duì)商業(yè)銀行基層人員的選拔和績(jī)效考核方面的理論研究在一定程度上語(yǔ)焉不詳,本文試圖通過(guò)相關(guān)的理論研究和實(shí)務(wù)設(shè)計(jì),在一定程度上填補(bǔ)這一空白。 商業(yè)銀行是從事吸收存款、發(fā)放貸款、辦理結(jié)算等業(yè)務(wù),以獲取利潤(rùn)為經(jīng)營(yíng)目的的信用機(jī)構(gòu),為了實(shí)現(xiàn)盈利
2、,必須有足夠的安全性和保持足夠的流動(dòng)性。商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)上的特點(diǎn)要求對(duì)基層人員的選拔上首先把“德”作為選拔的前提條件,把“才”作為選拔的基本要求,加上要考核其創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)精神等。商業(yè)銀行通過(guò)做好崗位設(shè)置、做好招聘工作筆試、面試、錄用等進(jìn)行人員選拔。 基層人員的績(jī)效考核是基層人員管理上一個(gè)相當(dāng)重要的方面。本文通過(guò)對(duì)目前商業(yè)銀行基層人員績(jī)效考核存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,對(duì)銀行的基層崗位進(jìn)行分類,對(duì)客戶經(jīng)理的績(jī)效考核提出優(yōu)化方案,并
3、針對(duì)基層崗位不同崗位的特點(diǎn),對(duì)基層崗位的績(jī)效考核進(jìn)行實(shí)務(wù)設(shè)計(jì)。把商業(yè)銀行的基層崗位分為操作類、對(duì)公客戶經(jīng)理類、零售業(yè)務(wù)系列和管理類。操作類包括柜員、調(diào)查報(bào)告專員、審查專員、檔案專員。操作類人員的考核主要是根據(jù)各自崗位的特點(diǎn)結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際進(jìn)行績(jī)效考核的設(shè)計(jì)。公司客戶經(jīng)理系列主要通過(guò)創(chuàng)利、對(duì)公客戶開戶數(shù)、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序的執(zhí)行情況、綜合素質(zhì)等指標(biāo)進(jìn)行考核設(shè)置。零售業(yè)務(wù)系列的人員主要通過(guò)儲(chǔ)蓄存款數(shù)、個(gè)貸業(yè)務(wù)量、新開個(gè)人客戶數(shù)量、勞動(dòng)紀(jì)律、工作
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