關系營銷在XLF公司中的應用探討.pdf

1、關系營銷作為營銷管理學中的一個重要分支，在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中得到了越來越廣泛的應用，特別是它所提出的關系和關系鏈的概念對企業(yè)的運作有著重要的意義，所提供的通過建立雙方長久的互利關系對企業(yè)有著很大的實際應用價值。 XLF公司作為老牌的聚酯生產(chǎn)企業(yè)，在行業(yè)高速發(fā)展、技術快速進步、產(chǎn)能嚴重過剩的今天陷入了連續(xù)虧損的境地，公司為扭虧為盈，實行了一系列的策略，關系營銷作為其中的一部分被導入應用于內(nèi)部建設、客戶關系處理、公共關系處理等方面。

2、 本文依據(jù)關系營銷的基本理論，首先簡要介紹了關系營銷的產(chǎn)生歷程、產(chǎn)生背景以及理論來源，關系營銷的基本概念和理論，在此基礎上整理出關系營銷的基本應用模型和運行原則。通過分析XLF公司所處的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢以及企業(yè)的經(jīng)營策略，結合企業(yè)面臨的困境，分析了XLF公司實行關系營銷的必要性和應用現(xiàn)狀。根據(jù)營銷理論和XLF公司的實際，通過適應性分析、關系辨識、數(shù)據(jù)庫建立、整體方案建立以及檢討跟蹤反饋制度探討了如何在該公司整體應用關系營銷。通過