德州網(wǎng)通競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究.pdf

1、二十年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，通信交流、信息溝通逐漸成為人們經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的必要條件和社會(huì)生活的必需基礎(chǔ)，與此同時(shí)，電信企業(yè)積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，努力樹立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過十多年的高速發(fā)展，取得了舉世矚目的成績(jī)。但是近幾年隨著用戶數(shù)的增長(zhǎng)，電信收入的增長(zhǎng)卻逐漸放緩，以語(yǔ)音業(yè)務(wù)為代表的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)遭遇“天花板”，成為電信業(yè)發(fā)展的瓶頸所在。1997年以來(lái)，電信業(yè)經(jīng)歷一系列重組及變革，在新的形勢(shì)下，中國(guó)網(wǎng)通(集團(tuán))有限公司德州市分公司(以下簡(jiǎn)稱德州網(wǎng)通)

2、如何利用好企業(yè)的內(nèi)、外部資源，制定切實(shí)可行的經(jīng)營(yíng)策略，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，不斷提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，是一個(gè)值得思考和研究的課題。 本文運(yùn)用PEST分析法、五力模型以及SWOT分析法進(jìn)行分析，德州網(wǎng)通既面臨產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大好機(jī)遇，也面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)、客戶消費(fèi)需求多樣化的挑戰(zhàn)；既擁有資源、人才、多產(chǎn)品等優(yōu)勢(shì)，也有企業(yè)改革重組、部分產(chǎn)品盈利弱、負(fù)擔(dān)重等劣勢(shì)；提出了德州網(wǎng)通的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是差異化戰(zhàn)略，即通過對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷、渠道等方面實(shí)施差異化戰(zhàn)略，

3、來(lái)構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品策略方面，實(shí)現(xiàn)寬帶和信息化產(chǎn)品的高速增長(zhǎng)，同時(shí)加大多產(chǎn)品捆綁，延伸固話新功能，挖掘其潛在價(jià)值，積極創(chuàng)新114失物招領(lǐng)、好找網(wǎng)這樣的新產(chǎn)品，積極開發(fā)差異化產(chǎn)品來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；服務(wù)策略方面，要充分發(fā)揮產(chǎn)品種類齊全的綜合產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，在細(xì)分市場(chǎng)、準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品和服務(wù)組合，建立和完善不同層次的差異化服務(wù)體系；營(yíng)銷策略方面，應(yīng)細(xì)分不同客戶群，針對(duì)家庭客戶、流動(dòng)客戶、校園客戶、商務(wù)客戶、政企客戶采取

4、不同營(yíng)銷策略，有效遏制其他運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)；渠道策略方面，要不斷提升自有渠道的營(yíng)銷功能和競(jìng)爭(zhēng)力，健全農(nóng)村銷售服務(wù)體系，積極建設(shè)農(nóng)村信息服務(wù)站，拓展廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)。成功的戰(zhàn)略實(shí)施需要強(qiáng)有力的保障。文章從品牌提升、人力資源、企業(yè)文化、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)四個(gè)方面論述了德州網(wǎng)通競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略所需的必要實(shí)施保障，即通過加強(qiáng)品牌管理統(tǒng)一品牌形象，加強(qiáng)復(fù)合型、經(jīng)營(yíng)性、新技術(shù)型人才的培養(yǎng)與激勵(lì)，建立并完善員工認(rèn)同的企業(yè)文化，開發(fā)完善運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)來(lái)確保差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的成