高效而快樂(lè)的工作小時(shí)

1、高效而快樂(lè)的工作,電子黨校 張晉茹,熱身活動(dòng):請(qǐng)用5分鐘在白紙上畫(huà)一只豬,目標(biāo)讓工作變得簡(jiǎn)單而高效讓工作變得有趣而快樂(lè)主要內(nèi)容高效工作七項(xiàng)能力訓(xùn)練,高效而快樂(lè)的工作,高效工作就是,,用最少的時(shí)間,,最少的人力、物力、財(cái)力,用最簡(jiǎn)單方法,做成最重要的事情,完成上級(jí)交辦的任務(wù)獲得更多的機(jī)會(huì)得到上級(jí)的信任得到下級(jí)的尊重贏(yíng)得同事的認(rèn)可和支持加薪提升創(chuàng)造更多的價(jià)值實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,為什么要高效的工作？,個(gè)人實(shí)現(xiàn)

2、,尊重需要,歸屬感,安全感,生存需要,高效工作的七大技能,?高效工作的目的--目標(biāo)管理技能?高效工作的前提--情緒管理技能?高效工作的保障--健康管理技能?高效工作的核心--時(shí)間管理技能?高效工作的關(guān)鍵--溝通人際技能?高效工作的表現(xiàn)--執(zhí)行合作技能?高效工作的源泉--自我學(xué)習(xí)技能,高效工作的七大技能,?高效工作的目的--目標(biāo)管理技能?高效工作的前提--情緒管理技能?高效工作的保障--健康管理技能?高效工作的核心--時(shí)

3、間管理技能?高效工作的關(guān)鍵--溝通人際技能?高效工作的表現(xiàn)--執(zhí)行合作技能?高效工作的源泉--自我學(xué)習(xí)技能,Scc.pku.edu.cn,生涯彩虹圖,事業(yè),就業(yè),職業(yè),人們會(huì)在不同階段產(chǎn)生不同的【糾結(jié)】,家庭,職業(yè)生涯規(guī)劃，就是個(gè)人的職業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與定位。,我對(duì)什么事情充滿(mǎn)熱情？,我在哪些方面可以勝人一籌？,我的工作動(dòng)力引擎是什么？,,職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵步驟:找到定位！,,,,,1,你想擁有什么？夢(mèng)想目標(biāo),,,,,,,,,

4、2,你現(xiàn)在有什么？資質(zhì)環(huán)境,,,,,,3,你怎么做才行?策略(道)方法(法)執(zhí)行(術(shù)),,這3個(gè)問(wèn)題就意味著：,職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵是什么？,是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化人生追求（幸福、成功等）目標(biāo)的職業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略！如：1年規(guī)劃3年規(guī)劃5年規(guī)劃10年規(guī)劃……是將個(gè)人的 “勢(shì)能”(即所擁有的各種資源和能力）在合適的環(huán)境（即時(shí)間、空間、角度）進(jìn)行價(jià)值最大化顯現(xiàn)的規(guī)劃！,二者并不一樣！,不同點(diǎn)：目的著眼差異：以個(gè)人的需要為中心 VS 以企

5、業(yè)的需要為中心目標(biāo)差異：幸福感 VS 高績(jī)效狀態(tài)差異：舒適感 VS 高價(jià)值過(guò)程差異：發(fā)現(xiàn)自我成為什么 VS 發(fā)揮他人作為什么相同點(diǎn)：方法與天賦能力相匹配與性格特質(zhì)相匹配與價(jià)值取向相匹配,職業(yè)生涯規(guī)劃的著眼點(diǎn)：內(nèi)外有別！,【外職業(yè)生涯】工作單位、工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容、工作職務(wù)、工作環(huán)境、工資待遇等因素的組合及其變化過(guò)程.,【內(nèi)職業(yè)生涯】所具備的知識(shí)、觀(guān)念、心理素質(zhì)、能力、內(nèi)心感受等因素的組合及其變化過(guò)程.,【內(nèi)職業(yè)生涯】

6、的發(fā)展是【外職業(yè)生涯】發(fā)展的前提，【內(nèi)職業(yè)生涯】的發(fā)展會(huì)帶動(dòng)【外職業(yè)生涯】的發(fā)展。,職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典7問(wèn)題,Q1：我要什么？Q2：我擅長(zhǎng)做什么？Q3：我喜歡做什么？ Q4：環(huán)境支持或允許我做什么？Q5：社會(huì)需要什么？Q6：怎樣設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃？Q7：干得怎么樣，再應(yīng)怎么干？,職業(yè)生涯規(guī)劃的宗旨,用你最自然的行為風(fēng)格---因地制宜做你最有興趣去做的事---因勢(shì)利導(dǎo)發(fā)揮你最有優(yōu)勢(shì)的潛能---揚(yáng)長(zhǎng)避短去追尋你最看

7、重的結(jié)果---感受幸福,職業(yè)成功＝ 明確目標(biāo) ＋ 詳細(xì)計(jì)劃 ＋ 馬上行動(dòng) ＋ 檢查修正 ＋ 堅(jiān)持到底。,體驗(yàn):看誰(shuí)的速度最快,老師喊：“預(yù)備——開(kāi)始！”“先做完的請(qǐng)舉手！”,體驗(yàn):看誰(shuí)的速度最快,高效工作的目的--目標(biāo)管理技能,高效工作的七大技能,?高效工作的目的--目標(biāo)管理技能?高效工作的前提--情緒管理技能?高效工作的保障--健康管理技能?高效工作的核心--時(shí)間管理技能?高效工作的

8、關(guān)鍵--溝通人際技能?高效工作的表現(xiàn)--執(zhí)行合作技能?高效工作的源泉--自我學(xué)習(xí)技能,溝通的基本概念影響有效溝通的障礙及常見(jiàn)問(wèn)題有效溝通之道有效溝通之術(shù),課程內(nèi)容,一個(gè)人的成功，約有15％取決于知識(shí)和能力，85％取決于處理人際關(guān)系的能力。,卡耐基,不會(huì)與上級(jí)打交道，沒(méi)有人提拔你；不會(huì)與其它同級(jí)打交道沒(méi)有人幫助你；不會(huì)與下級(jí)打交道，沒(méi)有人聽(tīng)你的。,溝通的基本概念影響有效溝通的障礙及常見(jiàn)問(wèn)題有效溝通之道有效溝通之術(shù),課程內(nèi)容

9、,溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。,溝通是有目的的溝通是雙向交流溝通要達(dá)成共識(shí),溝通的基本概念,溝通的四個(gè)層次,說(shuō)明事物 表達(dá)情感 建立關(guān)系達(dá)到目標(biāo),溝通的基本概念影響有效溝通的障礙及常見(jiàn)問(wèn)題有效溝通之道有效溝通之術(shù),課程內(nèi)容,溝通的要素與過(guò)程,,分離 彼此地位差距 態(tài)度 語(yǔ)言技能 心理,有效溝通的障礙,知識(shí)場(chǎng)合 時(shí)間和地點(diǎn) 社會(huì)文化 非語(yǔ)言提示,

10、克服溝通障礙,做好準(zhǔn)備簡(jiǎn)化語(yǔ)言積極傾聽(tīng)運(yùn)用反饋控制情緒注意非語(yǔ)言提示,游戲：荒島求生,因?yàn)轱w機(jī)失事，你現(xiàn)在和5位同學(xué)困在了一個(gè)荒島上，你們6人的職業(yè)分別是醫(yī)生、孕婦、宇航員、植物學(xué)家、科學(xué)家、流浪漢，在只有一個(gè)熱氣球（只能裝載一人）可以使用的情況下， 你如何能夠說(shuō)服其他5人投票讓你先離開(kāi)荒島搬救兵呢？,溝通的基本概念影響有效溝通的障礙及常見(jiàn)問(wèn)題有效溝通之道有效溝通之術(shù),課程內(nèi)容,三 有效溝通之道

11、,溝通秘訣之一滿(mǎn)足人性需求,您喜歡和什么樣的人交往?你不喜歡和什么樣的人交往？,揭示人際關(guān)系的大秘密,建立良好人際關(guān)系的基本法則是什么？,揭示人際關(guān)系的大秘密,滿(mǎn)足人性需要 ——施人之所需，勿施人所不需,溝通秘訣之二積極的心態(tài),偉大的事業(yè)需要一顆真誠(chéng)的心與人溝通。 ——松下幸之助 心態(tài)是決定我們心理活動(dòng)和左右我們思維的一種心理態(tài)度。 心態(tài)左右著我們對(duì)人對(duì)事對(duì)環(huán)境的

12、看法，而這看法又決定了我們對(duì)人對(duì)事的態(tài)度。,樹(shù)立四種積極心態(tài),感恩心 包容心同理心贊美心,人生最重要的一個(gè)品質(zhì)，就是知道感恩。感謝父母養(yǎng)育之恩，感謝老師教育之恩，感謝同事常助之恩，感謝社會(huì)工作機(jī)會(huì)之恩。人有一顆感恩的心，才會(huì)積極進(jìn)取，敬業(yè)樂(lè)群。只有懂得感恩，懂得分享快樂(lè)的人，才能創(chuàng)造有意義有價(jià)值的人生。 △一道考題：“你發(fā)自?xún)?nèi)心感謝過(guò)你的公司嗎？”,樹(shù)立感恩之心,,六尺巷詩(shī)一紙修書(shū)只為墻，讓他三尺又何妨？

13、長(zhǎng)城萬(wàn)里今猶在，不見(jiàn)當(dāng)年秦始皇。,樹(shù)立寬容之心,包容是成功者必備的心態(tài),任何一個(gè)判斷都是人做出的，而人是有情感、有各自的立場(chǎng)、各自看問(wèn)題的角度，各自形成的認(rèn)識(shí)習(xí)慣的。每一個(gè)人說(shuō)是與不是都有他的理由。你不能總用你自己的想法，你自己的情感去猜疑別人。你的心態(tài)影響你的認(rèn)識(shí)和判斷。,樹(shù)立同理之心,樹(shù)立贊美之心,一個(gè)大學(xué)女生和媽媽的故事 贊美是人際溝通的潤(rùn)滑劑水知道答案。。。。。。 水能聽(tīng)，水能看，水知道生命的答案！,聽(tīng)到謝

14、謝,聽(tīng)到混蛋,,看（中文）智慧,看（英文）智慧,看（英文）智慧,人思想中的充滿(mǎn)力量和無(wú)力對(duì)水結(jié)的不同影響,給自己加油吧！,,樹(shù)立四種積極心態(tài),感恩他人 包容他人理解他人贊美他人,跟領(lǐng)導(dǎo)溝通跟下屬溝通跟同事溝通表?yè)P(yáng)與批評(píng)藝術(shù),四 有效溝通策略,一）跟領(lǐng)導(dǎo)溝通,給予尊重 維護(hù)權(quán)威,宇宙中的強(qiáng)弱依存現(xiàn)象新勤務(wù)兵為什么去喂豬了？,與上級(jí)溝通的注意點(diǎn),尊敬上司，理解上司確立上司的主導(dǎo)地位和主導(dǎo)性，以上司意愿為標(biāo)

15、準(zhǔn)學(xué)習(xí)從你的上司的角度去思考和處理問(wèn)題使你的上司知道你的目標(biāo)是什么注重事實(shí)，注重情況說(shuō)明，少增加個(gè)人看法上級(jí)沒(méi)有問(wèn)看法之前，不主動(dòng)表白自己的想法不要給你的上司經(jīng)常制造“驚奇”注意細(xì)節(jié),上級(jí)的信賴(lài)有兩個(gè)方面可靠 ==忠誠(chéng)、正直、守信，領(lǐng)導(dǎo)能夠把握和了解?？煽?==行事周密、技術(shù)過(guò)硬、分析判斷準(zhǔn)確，把事情交給他放心。---能夠承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。,贏(yíng)得上級(jí)的信賴(lài),與上級(jí)溝通的七句話(huà),除非上司想聽(tīng)，否則不要講若是意見(jiàn)相

16、同，要熱烈反應(yīng)持有相反意見(jiàn)，勿當(dāng)場(chǎng)頂撞意見(jiàn)略有差異，要先表贊同想要有些補(bǔ)充，要用引申式如有他人在場(chǎng)，宜仔細(xì)考慮 心中存有上司，比較好溝通,與平級(jí)同事溝通的注意點(diǎn),互相尊重高調(diào)做事，低調(diào)做人了解對(duì)方的語(yǔ)言、站在對(duì)方的立場(chǎng)不要忘了大的、共同的目標(biāo)服從大局，甘當(dāng)配角遵守游戲規(guī)則對(duì)事不對(duì)人行政手段不是解決沖突的最佳辦法,平級(jí)溝通的七句話(huà),彼此尊重,從自己先做起. 知己知彼,創(chuàng)造良好形象.易地而處,站在彼的立場(chǎng).

17、平等互惠,不讓對(duì)方吃虧. 了解情況,選用合適方式.依據(jù)情報(bào),把握適當(dāng)時(shí)機(jī).如有誤會(huì),誠(chéng)心化解障礙.,跟下屬溝通,“月亮”策略,與下屬溝通的注意點(diǎn),了解下屬的需求鼓勵(lì)下屬的干勁對(duì)下屬工作給予回應(yīng)尊重下屬，保全面子不要過(guò)于主觀(guān)的判斷選擇好問(wèn)話(huà)的時(shí)機(jī)和語(yǔ)句意思表達(dá)清晰，不產(chǎn)生誤讀,有效溝通-分段式,第一步，對(duì)成績(jī)、好的工作方法的肯定(贊揚(yáng))第二步，這次事情如果這樣做會(huì)有更好的結(jié)果(良性改進(jìn)意見(jiàn))第三步，如果多加思考，肯定

18、能把這件事做得非常出色(指出不足提出要求或暗中的施加壓力)第四步，需要我的幫助隨時(shí)告訴我(告訴溝通者你對(duì)他的所作所為是善意的，為他著想的),與下屬溝通的七句話(huà),多說(shuō)小話(huà),少說(shuō)大話(huà). 不急著說(shuō),先聽(tīng)聽(tīng)看. 不說(shuō)長(zhǎng)短,免傷和氣.廣開(kāi)言路,接納意見(jiàn). 部屬有錯(cuò),私下規(guī)勸.態(tài)度和藹,證據(jù)親切.若有過(guò)失,過(guò)后熄滅.,高效工作的七大技能,?高效工作的目的--目標(biāo)管理技能?高效工作的前提--情緒管理技能?高效工作的保障

19、--健康管理技能?高效工作的核心--時(shí)間管理技能?高效工作的關(guān)鍵--溝通人際技能?高效工作的表現(xiàn)--執(zhí)行合作技能?高效工作的源泉--自我學(xué)習(xí)技能,協(xié)同的小世界,嘴巴鼻子眼睛耳朵胳膊腿屁股腳,大雁南飛的啟示,借助飛行而產(chǎn)生空氣浮力，整個(gè)團(tuán)隊(duì)比單飛要多70%的力。大雁的鳴叫熱情十足，鼓勵(lì)領(lǐng)頭雁。領(lǐng)頭雁累了，另一只大雁取代。相互照顧，防止傷害。,優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征,目標(biāo)明確各司其職開(kāi)誠(chéng)布公積極補(bǔ)位效率快捷認(rèn)同

20、贊美士氣高漲,協(xié)同的中世界,,優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的六項(xiàng)價(jià)值觀(guān),人生價(jià)值源于工作，社會(huì)只承認(rèn)有價(jià)值的人薪酬不是工作的全部回報(bào) 八小時(shí)以?xún)?nèi)為生存，八小時(shí)以外圖事業(yè)成功源于勤奮 ，頹廢源于懶惰敬業(yè)是成功的資本，讓敬業(yè)成為習(xí)慣 敬業(yè)是筑就通往人生與事業(yè)顛峰的臺(tái)階,得：日行一寸,每天給未來(lái)做點(diǎn)投資！,高效工作的七大技能,?高效工作的目的--目標(biāo)管理技能?高效工作的前提--情緒管理技能?高效工作的保障--健康管理技能?高效工作的核心--