基于ER方法的電信企業(yè)管控及后端部門的績效考核系統.pdf

1、績效管理的應用對規(guī)范企業(yè)的績效產出過程有著非常重要的意義，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。當前中國電信市場面臨激烈的國際化競爭，在進行績效管理業(yè)務流程重組中，務須解決的問題就是建立一套更加科學、嚴謹的員工績效考核系統?？冃Э己说姆椒ㄖ苯佑绊懣己擞媱澋某尚Ш涂己私Y果的正確與否，傳統的績效考核，忽略對非確定性信息的處理，己經不能更好地適應現代管理的要求，因此越來越多的企業(yè)尋求新的績效考核的方法。 證據推理理論(Evidential Re

2、asoning-ER)作為一種不確定性推理的信息融合方法，對解決信息融合中不確定性問題具有顯著的優(yōu)勢，隨著ER方法在信息融合領域中的廣泛應用，證據沖突以及傳統意義下證據推理理論的推廣等問題成為其研究的熱點。將ER方法運用到績效考核中，是對該理論在應用領域上一個新的嘗試。 本文作為“電信企業(yè)績效考核管理系統預研”項目的一部分，以中國電信某分公司的績效考核改進問題為研究背景，對如何應用ER方法于電信企業(yè)的管控和后端部門的績效考核進

3、行了深入分析和探討。主要工作包括：分析和綜述了國內外相關績效考核方法和電信企業(yè)績效管理流程的特點及存在的問題；在此基礎上，提出對該電信公司管控和后端部門的績效考核指標體系結構和流程設計的原則和方案，闡述考核的具體方法及其步驟；將不確定性推理理論—ER方法應用到績效考核中，對用自然語言表示的評價信息所產生的不確定性問題的合成方法與應用進行了研究，建立一個評價企業(yè)員工績效的靜態(tài)模型，并對其進行試驗仿真；在分析各部門職能的基礎上，設計了基于E