論顧客價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略.pdf

1、隨著IT等高科技運(yùn)用的日益廣泛,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,顧客需求不斷變化,傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)正逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),企業(yè)的外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了廣泛而深刻的變化,企業(yè)的生存和發(fā)展正面臨著越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn).大量理論研究和實(shí)踐證明,實(shí)行戰(zhàn)略管理是企業(yè)在復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本途徑,而顧客價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略正逐漸取代傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,成為現(xiàn)代企業(yè)高速成長(zhǎng)的戰(zhàn)略選擇.顧客價(jià)值創(chuàng)新特指企業(yè)的一種戰(zhàn)略邏輯或是說(shuō)戰(zhàn)略思維,即以創(chuàng)新的方式進(jìn)行企業(yè)價(jià)值

2、創(chuàng)造,與傳統(tǒng)戰(zhàn)略邏輯強(qiáng)調(diào)"在競(jìng)爭(zhēng)中擊敗對(duì)手以取得領(lǐng)先地位"的不同之處就在于,價(jià)值創(chuàng)新將重點(diǎn)放在為顧客提供新的解決方案而使企業(yè)經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)無(wú)關(guān),以不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)取代于競(jìng)爭(zhēng)者在現(xiàn)有市場(chǎng)中的零和博弈.顧客價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)基點(diǎn)戰(zhàn)略在戰(zhàn)略導(dǎo)向、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的認(rèn)知及態(tài)度、對(duì)企業(yè)自身實(shí)力及行業(yè)范圍的認(rèn)識(shí)上具有明顯不同的特征.本文首先在緒論中對(duì)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展及研究現(xiàn)狀進(jìn)行了綜述,強(qiáng)調(diào)了研究顧客價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要性.然后從介紹顧客價(jià)值入手,分析了顧客價(jià)值理

3、論的演進(jìn)過(guò)程,得出顧客價(jià)值一直都是企業(yè)研究的核心內(nèi)容之一的結(jié)論,而顧客價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略則是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源,接著分析了顧客價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略邏輯與傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略邏輯的不同之出,以及價(jià)值創(chuàng)新機(jī)制、原理等,并以此為基礎(chǔ)初步探討了實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略的4種途徑和6種模式,最后提出了通過(guò)建立價(jià)值創(chuàng)造型企業(yè)對(duì)顧客價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)行科學(xué)的管理的思路與措施,包括克服認(rèn)識(shí)誤區(qū)和防范實(shí)施風(fēng)險(xiǎn).本文的最終目的是想通過(guò)比較分析顧客價(jià)值創(chuàng)新戰(zhàn)略與傳統(tǒng)戰(zhàn)略