基于質量評價的企業(yè)流程再造研究.pdf

1、20世紀，隨著全面質量管理的發(fā)展，世界各國均致力于促進全面質量管理的普及，提升企業(yè)的管理水平。各國都希望通過促進全面質量管理的發(fā)展，最終實現國家經濟競爭力的提升。全面質量管理的實質是以顧客滿意和持續(xù)改善為核心的一種全面的經營管理理念。而隨著市場環(huán)境和顧客需求的變化，企業(yè)需要對現有產品進行改造，以適應新的市場需求，流程再造的概念便應運而生。但流程再造項目具有高風險性，很多企業(yè)在選擇再造方式時，通常選擇風險較小的系統(tǒng)化改造方法。對企業(yè)的流程

2、進行系統(tǒng)化再造，很大程度上就是對企業(yè)核心流程的再造，對企業(yè)的其它流程系統(tǒng)進行適應性調整；因此，為保證BPR的順利實施并取得顯著成效，必須尋求一種確定核心流程的方法，通過重點對核心流程的再造來提升產品質量。 本文通過對全面質量管理和企業(yè)流程再造這兩種理論進行全面深入的研究，對它們的相同點和不同點、互補性和適應性進行分析，得出兩種理論相結合的可行性，并且提出這兩種理論相結合的途徑，作為文章的理論依據。文章通過對各種評價方法的比較，選