遼寧工行結(jié)算業(yè)務(wù)戰(zhàn)略營銷研究.pdf

1、隨著我國現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融體制改革的深化，市場(chǎng)營銷觀念已引入到商業(yè)銀行經(jīng)營管理之中，市場(chǎng)營銷逐漸成為銀行獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不可缺少的手段。當(dāng)前銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，中資銀行普遍意識(shí)到轉(zhuǎn)變收入結(jié)構(gòu)的壓力，紛紛需求發(fā)展結(jié)算、理財(cái)?shù)戎虚g業(yè)務(wù)以適應(yīng)利率市場(chǎng)化和金融業(yè)完全開放條件下的經(jīng)營環(huán)境。遼寧工行為了在競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)，成為結(jié)算業(yè)務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，必然要以“客戶為中心”構(gòu)建結(jié)算業(yè)務(wù)市場(chǎng)營銷體系，提高客戶滿意度、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。要想獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

2、，實(shí)現(xiàn)客戶與銀行的共贏，必須從戰(zhàn)略高度重新審視營銷活動(dòng)，即實(shí)施戰(zhàn)略營銷。 本文以完成總行戰(zhàn)略部署和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)，以戰(zhàn)略營銷學(xué)的理論為基礎(chǔ)，將戰(zhàn)略管理思路運(yùn)用到市場(chǎng)營銷研究中。通過對(duì)遼寧工行結(jié)算業(yè)務(wù)所處的內(nèi)、外部環(huán)境進(jìn)行市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析；運(yùn)用營銷學(xué)理論對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)能力選定目標(biāo)市場(chǎng)；提出戰(zhàn)略營銷的總體思路、戰(zhàn)略營銷目標(biāo)和指標(biāo)；根據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定產(chǎn)品策略、促銷策略、品牌策略、關(guān)系營銷和整合營銷策略；提出了具