年輕護(hù)士培養(yǎng)

1、年輕護(hù)士的培養(yǎng),,護(hù)士條例,第三章　權(quán)利和義務(wù) 第十四條護(hù)士有按照國家有關(guān)規(guī)定獲得與本人業(yè)務(wù)能力和學(xué)術(shù)水平相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)、職稱的權(quán)利；有參加專業(yè)培訓(xùn)、從事學(xué)術(shù)研究和交流、參加行業(yè)協(xié)會(huì)和專業(yè)學(xué)術(shù)團(tuán)體的權(quán)利。,護(hù)士條例,,第四章　醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的職責(zé) 第二十四條　醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定、實(shí)施本機(jī)構(gòu)護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃，并保證護(hù)士接受培訓(xùn)?！　∽o(hù)士培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)注重新知識(shí)、新技術(shù)的應(yīng)用；根據(jù)臨床?？谱o(hù)

2、理發(fā)展和?？谱o(hù)理崗位的需要，開展對(duì)護(hù)士的?？谱o(hù)理培訓(xùn)。,當(dāng)前影響護(hù)理質(zhì)量的因素,一是編制調(diào)整改革，對(duì)醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的沖擊，導(dǎo)致護(hù)理隊(duì)伍的不穩(wěn)定，護(hù)理技術(shù)難以有效保證；二是隨著護(hù)理領(lǐng)域中獨(dú)生子女比例增高，其自身一些弱勢使護(hù)理質(zhì)量不能得到有效的保證；三是護(hù)理隊(duì)伍配置的不足，床護(hù)、醫(yī)護(hù)比例不合理，使護(hù)理人力資源明顯不足，護(hù)理技術(shù)力量不能得到有效保證;四是護(hù)理職業(yè)教育起點(diǎn)低，相當(dāng)一部分護(hù)士缺少必要的文化知識(shí)，影響了護(hù)理內(nèi)在質(zhì)量的提高。,問題

3、？注重年輕護(hù)士的能力培養(yǎng)年輕護(hù)士隊(duì)伍是個(gè)基礎(chǔ)沒有年輕護(hù)士能力的成長，就不能達(dá)到整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)的提高,,隨著護(hù)理隊(duì)伍的不斷擴(kuò)展，年輕護(hù)士逐漸成了臨床主力軍，由于她們?nèi)狈εR床經(jīng)驗(yàn)，勢必要對(duì)他們進(jìn)行規(guī)范化培養(yǎng)，才能提高護(hù)理質(zhì)量，更好地服務(wù)于病人，保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入進(jìn)行。要重點(diǎn)加強(qiáng)年輕護(hù)士的在崗培訓(xùn)，提高護(hù)士的臨床護(hù)理觀察能力，強(qiáng)化護(hù)士的慎獨(dú)意識(shí)培養(yǎng)，培養(yǎng)年輕護(hù)士的情商與溝通能力和護(hù)士的評(píng)判性思維能力，加強(qiáng)年輕護(hù)士的臨床護(hù)理實(shí)踐總

4、結(jié)能力培養(yǎng)等,以適應(yīng)新形勢下護(hù)理專業(yè)的發(fā)展需求，保證有效的護(hù)理質(zhì)量，這是當(dāng)前護(hù)理工作的一個(gè)重要內(nèi)容。,,醫(yī)院屬特殊服務(wù)行業(yè)，服務(wù)對(duì)象是病人，為病人提供滿意的服務(wù)是醫(yī)院的特性所決定的，也是社會(huì)與病人對(duì)醫(yī)院的要求。新護(hù)士做為護(hù)理隊(duì)伍的重要組成部分，護(hù)理人員的整體素質(zhì)直接影響著護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，對(duì)臨床的護(hù)理工作質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用，如何使新護(hù)士盡快勝任各科室的護(hù)理工作，是一項(xiàng)重要而艱巨的任務(wù)。,內(nèi)容提要,一、年輕護(hù)士培養(yǎng)的重要意義二、年輕護(hù)士

5、培養(yǎng)目的及功能三、年輕護(hù)士培養(yǎng)的原則四、年輕護(hù)士培養(yǎng)項(xiàng)目五、年輕護(hù)士培養(yǎng)的組織管理六、年輕護(hù)士培養(yǎng)的實(shí)踐管理七、年輕護(hù)士培養(yǎng)形式八、年輕護(hù)士的情商培養(yǎng),一、年輕護(hù)士培養(yǎng)的重要意義,分析護(hù)理現(xiàn)狀： （一）從當(dāng)前護(hù)理人員年齡結(jié)構(gòu)分析 1.每年新入護(hù)士的數(shù)額在增加 2.護(hù)士年輕化程度逐年在增高,一、年輕護(hù)士培養(yǎng)的重要意義,（二）從不良事件發(fā)生原因分析 1.

6、溝通和培訓(xùn)是主要原因 某項(xiàng)調(diào)查：3548件不良事件發(fā)生原因的分析 溝通不到位排在第一位 ◇爬樓梯、補(bǔ)鉀、化療 培訓(xùn)不到位排在第二位 2.低年資護(hù)士是發(fā)生護(hù)理缺陷的高危人群,一、年輕護(hù)士培養(yǎng)的重要意義,(三）從優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要求分析 1.開展責(zé)任制整體護(hù)理，向患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)； 2.扁平化排班，每位護(hù)士都要分管病人，6-8張床；,一、年輕護(hù)士培養(yǎng)的重要意義,

7、,低年資的護(hù)士是否能擔(dān)當(dāng)?shù)闷鹭?zé)任護(hù)士的責(zé)任？ 她們的專業(yè)水平是否 能符合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的要求？,如果護(hù)理隊(duì)伍的護(hù)理能力不強(qiáng)，又從何談優(yōu)質(zhì)護(hù)理？,一、年輕護(hù)士培養(yǎng)的重要意義,面對(duì)護(hù)理現(xiàn)狀、我們?cè)撊绾涡袆?dòng)？2010年11月23日江蘇省衛(wèi)生廳向全省發(fā)出《關(guān)于實(shí)施江蘇省年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)的通知》,一、年輕護(hù)士培養(yǎng)的重要意義,2011年2月10日《江蘇省護(hù)理事業(yè)建設(shè)發(fā)展十二五規(guī)劃綱要》工作目標(biāo)中提出至2015

8、年年底：三級(jí)醫(yī)院護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)率達(dá)100%； 二級(jí)醫(yī)院護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)率達(dá)80%； 一級(jí)及以下醫(yī)院護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)率達(dá)60%,一、年輕護(hù)士培養(yǎng)的重要意義,“十二五”的主要任務(wù)是 以提高素質(zhì)為核心，繼續(xù)壯大護(hù)理隊(duì)伍 　　　實(shí)施“年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)”，通過對(duì)2年內(nèi)新護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)理論和技術(shù)的短期強(qiáng)化培訓(xùn)，加以高年資護(hù)士對(duì)低年資護(hù)士的現(xiàn)場帶教，使低年資護(hù)士掌握以臨床操作技能和護(hù)患溝通為重點(diǎn)的基本業(yè)

9、務(wù)能力，盡快適應(yīng)臨床工作角色獨(dú)立工作，為病人提供安全、規(guī)范、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。,中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011～2015年）,主要目標(biāo)： 建立護(hù)士的?？谱o(hù)理崗位培訓(xùn)制度和護(hù)理管理崗位培訓(xùn)制度 重點(diǎn)任務(wù)： 建立并實(shí)施護(hù)士培訓(xùn)和定期考核制度 建立?？谱o(hù)理崗位培訓(xùn)制度 十二五期間為全國培養(yǎng)2.5萬名臨床?？谱o(hù)士。,二、年輕護(hù)士培養(yǎng)目的及功意義,(一)　年輕護(hù)士培養(yǎng)

10、目的 　　幫助護(hù)理人員適應(yīng)組織內(nèi)外環(huán)境的變化、滿足市場人才競爭和護(hù)士自身發(fā)展的需要、提高部門和組織效率、建立醫(yī)院組織文化。通過培訓(xùn)使護(hù)士在知識(shí)、技能、能力和態(tài)度四個(gè)方面得到提高，保證護(hù)理人員有能力按照工作崗位要求的標(biāo)準(zhǔn)完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作和任務(wù)。年輕護(hù)士培養(yǎng)還是醫(yī)院創(chuàng)造護(hù)士群體智力資本的重要途徑，可以使年輕護(hù)士具有不斷學(xué)習(xí)的能力，學(xué)會(huì)在工作環(huán)境中知識(shí)共享，并運(yùn)用所掌握的知識(shí)和技能優(yōu)化護(hù)理服務(wù)過程。培訓(xùn)目標(biāo)的建立一般圍繞以下幾

11、方面進(jìn)行：通過培養(yǎng)使年輕護(hù)士在工作數(shù)量上和工作質(zhì)量上得以提高；使護(hù)理服務(wù)工作得到不斷改善；使服務(wù)成本消耗不斷降低。,培養(yǎng)目的,—對(duì)管理者:    ● 減少事故發(fā)生；    ● 改善工作質(zhì)量；   ● 提高員工整體素質(zhì) ；  ● 降低損耗； ● 提高研制開發(fā)

12、新產(chǎn)品的能力；  ● 改進(jìn)管理內(nèi)容 。,培養(yǎng)目的,— 對(duì)員工    ● 增強(qiáng)就業(yè)的能力；   ● 獲得較高收入的機(jī)會(huì)；  ● 增強(qiáng)職業(yè)的穩(wěn)定性；    ● 讓自己更具競爭力。,護(hù)士隊(duì)伍的穩(wěn)定、減少人員的流失，培訓(xùn)是員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

13、的機(jī)會(huì),二、年輕護(hù)士培養(yǎng)的目的及功能,(二)　年輕護(hù)士培養(yǎng)的功能　　 幫助新上崗護(hù)理人員盡快進(jìn)入所承擔(dān)的工作角色，使護(hù)理工作更富有成效；　　　 幫助了解組織和護(hù)理工作的宗旨、價(jià)值觀和發(fā)展目標(biāo)；　　　 改善正作態(tài)度，強(qiáng)化護(hù)理人員的職業(yè)素質(zhì)；　　　 提高工作效率；提高和增進(jìn)護(hù)理人員對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感；　　　 協(xié)助護(hù)理人員結(jié)合個(gè)人特點(diǎn)制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，使護(hù)理人員在完成組織任務(wù)的同時(shí)個(gè)人素質(zhì)不斷提高，個(gè)人潛

14、能得到最大限度發(fā)展。,二、年輕護(hù)士培養(yǎng)的目的及功能,年輕護(hù)士的培養(yǎng)是保障臨床安全，提高護(hù)理質(zhì)量的重要舉措，是護(hù)理管理者的責(zé)任和義務(wù)。經(jīng)過對(duì)年輕護(hù)士的培養(yǎng)，使他們的綜合護(hù)理能力明顯提高。,三、年輕護(hù)士培養(yǎng)的原則,重點(diǎn)加強(qiáng)年輕護(hù)士的在崗培訓(xùn)，提高護(hù)士的臨床護(hù)理觀察能力；強(qiáng)化護(hù)士的慎獨(dú)意識(shí)培養(yǎng)；培養(yǎng)年輕護(hù)士的情商與溝通能力和護(hù)士的評(píng)判性思維能力；加強(qiáng)年輕護(hù)士的臨床護(hù)理實(shí)踐總結(jié)能力培養(yǎng)等，以適應(yīng)新形勢下護(hù)理專業(yè)的發(fā)展需求，保證有效的護(hù)理質(zhì)量，是

15、當(dāng)前護(hù)理工作的一個(gè)重要內(nèi)容。,,知識(shí)培訓(xùn)是員工得到持續(xù)提高和發(fā)展的基礎(chǔ)。員工只有具備一定的基礎(chǔ)及專業(yè)知識(shí),才能為其各個(gè)領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的支撐。   知識(shí)只有轉(zhuǎn)化成技能,才能真正產(chǎn)生價(jià)值。 “知識(shí)就是力量”、 “科技是第一生產(chǎn)力”。 員工的工作技能是企業(yè)產(chǎn)生效益、獲得發(fā)展的根本源泉。 技能培訓(xùn)也是企

16、業(yè)培訓(xùn)中的重要環(huán)節(jié)。    ◇ 輸液室靜脈穿刺 ◇ 助產(chǎn),,員工具備了扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)和過硬的技能,但如果沒有正確的價(jià)值觀、積極的工作態(tài)度和良好的思維習(xí)慣，他們給企業(yè)帶來的很可能不是財(cái)富，而是損失。　　 積極態(tài)度的員工，即使在知識(shí)和技能上存在不足，但他們會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而主動(dòng)、有效地去學(xué)習(xí)和提升自我。　　態(tài)度培訓(xùn)是企業(yè)必須持之以恒進(jìn)行的核心重點(diǎn)。,態(tài)度培訓(xùn),護(hù)理文化、工作氛

17、圍、是一種潛意默化的一種改變、難于前二種的培訓(xùn)。,三、年輕護(hù)士培養(yǎng)的原則,1．按需施教，學(xué)用一致原則　2．與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)原則 　3．綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原則 　4．重點(diǎn)培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合原則 　5．長期性與急用性相結(jié)合的原則,四、年輕護(hù)士培養(yǎng)的項(xiàng)目,,入職時(shí),一年內(nèi),二年內(nèi),畢業(yè)后經(jīng)過3～5年的規(guī)范化培訓(xùn)，達(dá)到衛(wèi)生部規(guī)定的護(hù)師水平,護(hù)理人才隊(duì)伍發(fā)展與建設(shè),衛(wèi)生部《醫(yī)院注冊(cè)護(hù)士管理辦法》（試行）,,注冊(cè)護(hù)士在職培訓(xùn)

18、,注冊(cè)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn),崗位繼續(xù)教育培訓(xùn),,,,,3年以內(nèi)的年輕護(hù)士，培訓(xùn)內(nèi)容……,完成規(guī)范化培訓(xùn)后定崗的護(hù)士，以新業(yè)務(wù)、新技術(shù)為重點(diǎn),四、年輕護(hù)士培養(yǎng)的項(xiàng)目,1、崗前培訓(xùn) 醫(yī)院概況、醫(yī)院文化、職業(yè)道德、核心制度、禮儀規(guī)范、職業(yè)生涯規(guī)劃、護(hù)理工作制度、常用操作技能、護(hù)理相關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)防護(hù) 2、臨床強(qiáng)化訓(xùn)練 基礎(chǔ)護(hù)理技能、靜脈輸液、靜脈采血、護(hù)患溝通技能等 3、臨床能力培養(yǎng) 護(hù)患溝通技巧、 臨床

19、操作技能 、 臨床實(shí)踐能力。,培訓(xùn)模式,（一）按工作年限分階段 （二）按學(xué)歷層次分階段,1、崗前培訓(xùn)階段2、臨床強(qiáng)化訓(xùn)練階段3、臨床能力培養(yǎng)階段,本科 第一年專科 分二個(gè)階段,培訓(xùn)形式,1. 理論培訓(xùn)：授課、自學(xué)2.操作培訓(xùn)：示范、指導(dǎo)3.臨床實(shí)踐：臨床操作技能、護(hù)患溝通技、臨床護(hù)理能力4.科室輪轉(zhuǎn)：?？谱o(hù)理；（內(nèi)科、外科為必選科室；婦產(chǎn)科、兒科選一科）

20、；ICU、急診5.護(hù)理查房 ：護(hù)理程序應(yīng)用、案例分析6. 其他：講座、競賽,五、年輕護(hù)士培養(yǎng)組織管理,（一）分層管理、責(zé)任到人 護(hù)理部、大科護(hù)士長、病區(qū)護(hù)士長（二）科室實(shí)行一對(duì)一帶教 指定指導(dǎo)老師，帶教老師、（三）完善相關(guān)管理制度 見習(xí)護(hù)士管理制度、規(guī)范化培訓(xùn)制度、考核制度、評(píng)價(jià)制度等等。,六、年輕護(hù)士培養(yǎng)實(shí)踐管理,,操 作 培 訓(xùn),基礎(chǔ)護(hù)理操作,?？谱o(hù)理操作,儀器設(shè)備操作,,靜脈輸液 、靜脈

21、留置針、口腔護(hù)理等,外科：胃腸減壓、備皮內(nèi)科：口服給藥產(chǎn)科：會(huì)陰護(hù)理、 新生兒沐浴急診科：電除顫、洗胃,心電監(jiān)護(hù)儀、脈氧儀、血糖儀、復(fù)蘇球、輸液泵、注射泵、輸醫(yī)囑,,,,六、年輕護(hù)士培養(yǎng)實(shí)踐管理,,護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn),專科護(hù)理培訓(xùn),,護(hù)理專項(xiàng)培訓(xùn),護(hù)理技能培訓(xùn),?？谱o(hù)理基礎(chǔ)、糖尿病、圍手術(shù)、母嬰、手術(shù)室護(hù)理等、,心電圖知識(shí)、化療、疼痛、皮膚護(hù)理、傷口護(hù)理,護(hù)理程序應(yīng)用、護(hù)理記錄與書寫、健康教育、護(hù)患溝通,,,,六、

22、年輕護(hù)士培養(yǎng)實(shí)踐管理,（一）制訂培養(yǎng)計(jì)劃 （二）完善管理機(jī)制 （三）創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境 （四）建設(shè)教學(xué)隊(duì)伍 （五）信息系統(tǒng)管理 （六）多種培訓(xùn)形式,（一）制訂培訓(xùn)計(jì)劃,1.護(hù)理部發(fā)揮主導(dǎo)作用，科室積極參與和配合。 2.培訓(xùn)目標(biāo)明確，有培訓(xùn)項(xiàng)目及具體內(nèi)容，責(zé)任到部門和負(fù)責(zé)人，每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都對(duì)應(yīng)到培訓(xùn)的對(duì)象、所在科室及工作年限。 3. 應(yīng)考慮的方面：培訓(xùn)的項(xiàng)目具有實(shí)用性，可操作性，培訓(xùn)從基礎(chǔ)開始，抓重點(diǎn)、內(nèi)容簡明扼要

23、，易懂，易接受。,（二）完善管理機(jī)制,1.分層管理、責(zé)任到人： 實(shí)行分級(jí)管理：護(hù)理部、科護(hù)士長、病區(qū)護(hù)士長、專科護(hù)理組組長; 2012年護(hù)士培訓(xùn)納入護(hù)士長考核項(xiàng)目 2.實(shí)行一對(duì)一的帶教： 見習(xí)期指定指導(dǎo)老師，科室輪轉(zhuǎn)有帶教老師； 3.見習(xí)期護(hù)士的管理計(jì)劃、階段性工作評(píng)價(jià)； 4. 相關(guān)管理機(jī)制： 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、雙向選擇機(jī)制、考核制。,（三）創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境,1.編寫護(hù)理案例分

24、析，包括護(hù)理程序的應(yīng)用、病情觀察、用藥觀察、護(hù)理措施、健康指導(dǎo)等； 2.編寫護(hù)理專業(yè)試題供科室組織考核； 3.編寫常用藥的護(hù)理觀察要點(diǎn)； 4.編寫?？萍膊∽o(hù)理觀察和記錄要點(diǎn)； 5.各類搶救藥品的藥理作用； 6.以圖片形式規(guī)范護(hù)理操作： 如深靜脈置管固定、留置針固定等；,（三）創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境,管理者的任務(wù)就是設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境，在全院護(hù)理人員的共同參與和努力

25、下，讓年輕護(hù)士在良好的工作環(huán)境中學(xué)習(xí)成長 。,（四）建設(shè)護(hù)理教學(xué)隊(duì)伍,充分利用醫(yī)院、科室內(nèi)部的培訓(xùn)資源，建立護(hù)理教學(xué)隊(duì)伍。選拔和培養(yǎng)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的護(hù)士擔(dān)任理論授課、操作示范、臨床指導(dǎo)老師，保證培訓(xùn)質(zhì)量、完成培訓(xùn)任務(wù)。,（五）信息系統(tǒng)管理,利用醫(yī)院信息系統(tǒng)，制作： 培訓(xùn)學(xué)分記實(shí)卡、操作考核記分卡、理論考核記分卡，用信息系統(tǒng)輔助管理護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)工作，通過信息系統(tǒng)，護(hù)理部、護(hù)士長、培訓(xùn)者隨時(shí)都能掌握和了解各類培訓(xùn)及考核信息，達(dá)到雙

26、向管理的目的。 排班系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)掌握培訓(xùn)者科室輪轉(zhuǎn)完成情況。,（六）多種培訓(xùn)形式,1.護(hù)理程序臨床應(yīng)用的情景演練：由臨床護(hù)士自編自演，對(duì)不同的病人，不同的病程，如何應(yīng)用護(hù)理程序、如何進(jìn)行護(hù)患溝通，提高護(hù)士應(yīng)用護(hù)理程序的能力和與病人的溝通能力。 2. 床邊護(hù)理查房：由高年資的床位護(hù)士選擇典型護(hù)理案例組織低年資護(hù)士護(hù)理查房，讓年輕護(hù)士很直觀的了解各種疾病的臨床護(hù)理表現(xiàn)，病情動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn), 提高護(hù)士臨床護(hù)理觀察的

27、能力。,（六）多種培訓(xùn)形式,3.急救技能操作情景演練：呼吸機(jī)、除顫、CPR、心電監(jiān)護(hù)、新生兒窒息復(fù)蘇搶救。 4. 開展護(hù)理專題研討：新生兒窒息防范和處理、內(nèi)科病情觀察和記錄、病情突變的應(yīng)對(duì)方法等。 5.臨床急救系列操作的培訓(xùn)：將心肺復(fù)蘇與?？谱o(hù)理操作、基礎(chǔ)護(hù)理操作相結(jié)合，提高護(hù)士應(yīng)急能力、搶救技能。 6.每年舉辦青年護(hù)士讀書報(bào)告會(huì)。,（六）多種培訓(xùn)形式,7.組織年輕護(hù)士開展雙語講座、雙語教學(xué)查房。8.組織護(hù)患溝通情景演練

28、。 根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，選擇合適的培訓(xùn)方式，提高年輕護(hù)士的學(xué)習(xí)興趣, 提高培訓(xùn)效果。,（六）多種培訓(xùn)形式,教導(dǎo)新人的方法口授 ： 三天后保留10%的記憶表演 ： 三天后保留20%的記憶口授加表演：三天后保留65%的記憶試做：讓她做做考核：查看結(jié)果,（六）多種培訓(xùn)形式,9.改進(jìn)培訓(xùn)方式 （1）崗前操作培訓(xùn)采取示范、講解、練習(xí)的方式進(jìn)行。 從1-3年內(nèi)的年輕護(hù)士中推薦操作能手作為示范者，推薦溝通良

29、好的資深護(hù)士作為操作講解者。該方法既可培訓(xùn)新護(hù)士掌握操作流程和要點(diǎn)、學(xué)會(huì)與患者溝通的技巧，同時(shí)又可提高年輕護(hù)士的心理素質(zhì)，也督促資深護(hù)士不斷學(xué)習(xí)，提高臨床帶教的能力。 （2）運(yùn)用護(hù)理程序進(jìn)行操作考核。 新護(hù)士崗前操作考核時(shí)結(jié)合臨床病例，運(yùn)用護(hù)理程序的方法完成考核，逐步提高新護(hù)士的溝通能力和臨床分析判斷問題的能力，為下一階段的規(guī)范化培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。,七、年輕護(hù)士培養(yǎng)形式,一位優(yōu)秀的護(hù)理管理者，首先必須是一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師

30、。她不僅重視培訓(xùn),而且善于通過培訓(xùn)言傳身教，把護(hù)理發(fā)展的前景、護(hù)理管理的模式、護(hù)理理念、護(hù)理文化、價(jià)值觀、健康的心態(tài)、良好的氛圍等帶給每一位年輕護(hù)士，培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。,七、年輕護(hù)士培養(yǎng)形式,培養(yǎng)護(hù)士是護(hù)理管理者的重點(diǎn)工作之一，護(hù)士能力的提高是需要一個(gè)實(shí)踐的過程，當(dāng)前年輕護(hù)士在護(hù)理隊(duì)伍中占據(jù)很大的比例，這個(gè)比例還在迅速增長，作為護(hù)理管理者，我們的責(zé)任很重，任務(wù)很多，我們希望經(jīng)過不懈的努力，一定會(huì)培養(yǎng)出一批“技術(shù)好、會(huì)溝通”的護(hù)理能手，

31、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的順利開展。,七、年輕護(hù)士培養(yǎng)形式,講授法 是一種以教師講解為主，學(xué)習(xí)對(duì)象接收為輔的傳統(tǒng)知識(shí)傳授方法。優(yōu)點(diǎn)：是有利于受訓(xùn)人員較系統(tǒng)的接受新知識(shí)，利于教學(xué)人員控制學(xué)習(xí)進(jìn)度，通過教學(xué)人員的講解可幫助學(xué)員理解有一定難度的內(nèi)容，可同時(shí)對(duì)數(shù)量較多的人員進(jìn)行培訓(xùn)。局限：講授的內(nèi)容具有強(qiáng)制性，受訓(xùn)人員不能自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容；學(xué)習(xí)效果容易受教師講授水平的影響，沒有反饋，受訓(xùn)人員之間不能討論等。,七、年輕護(hù)士培養(yǎng)形式,演示法 是借助

32、實(shí)物和教具通過實(shí)際示范，使受訓(xùn)者了解某種工作是如何完成的一種教學(xué)方法，如六步洗手法演示、胰島素注射程序演示、監(jiān)護(hù)儀的使用演示等。優(yōu)點(diǎn)：感官性強(qiáng)，能激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣；有利于加深對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解，效果明顯。局限：適應(yīng)范圍有限，準(zhǔn)備工作較費(fèi)時(shí)。,七、年輕護(hù)士培養(yǎng)形式,討論法 是一種通過受訓(xùn)人員之間的討論來加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解、掌握和應(yīng)用，并能解決疑難問題的培訓(xùn)方法。優(yōu)點(diǎn)：參與性強(qiáng)，受訓(xùn)者能夠提出問題，表達(dá)個(gè)人感受和意見；集思廣益，受訓(xùn)者

33、之間能取長補(bǔ)短，利于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)交流；促使受訓(xùn)者積極思維，利于能力鍛煉和培養(yǎng)。局限：討論題目的選擇和受訓(xùn)者自身的水平將直接影響培訓(xùn)效果，不利于學(xué)員系統(tǒng)掌握知識(shí)，有時(shí)討論場面不能很好控制。,七、年輕護(hù)士培養(yǎng)形式,視聽和多媒體教學(xué)法、角色扮演、案例學(xué)習(xí)等教學(xué)方法均可選擇性地運(yùn)用于護(hù)理人員的培訓(xùn)教育。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展、遠(yuǎn)程教育手段等新教育技術(shù)為護(hù)理人員的培訓(xùn)提高提供了更加廣闊的前景。,,盡快使新護(hù)士勝任護(hù)理工作，省衛(wèi)生廳制定了江蘇省年輕護(hù)士

34、素質(zhì)提高行動(dòng)方案。方案中指出優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有賴于良好的專業(yè)素質(zhì)。今后一段時(shí)期，優(yōu)質(zhì)護(hù)理要在廣度、深度兩方面推進(jìn)，并能體現(xiàn)護(hù)理專業(yè)的內(nèi)涵和價(jià)值，年輕護(hù)士迫切需要提高素質(zhì)能力，臨床培訓(xùn)與帶教的任務(wù)十分繁重。為促進(jìn)年輕護(hù)士學(xué)習(xí)掌握護(hù)理基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能，并有效運(yùn)用于各項(xiàng)臨床護(hù)理工作，要加強(qiáng)對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行培養(yǎng)訓(xùn)練。,,為促進(jìn)年輕護(hù)士學(xué)習(xí)掌握護(hù)理基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能，并有效運(yùn)用于各項(xiàng)臨床護(hù)理工作，制定江蘇省年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)方案

35、。,江蘇省年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)方案,,確立“學(xué)以致用”、“知行合一”的原則，改革護(hù)士臨床帶教輪轉(zhuǎn)、“三基”訓(xùn)練考核的方式方法，注重思維能力、實(shí)踐能力、人文素養(yǎng)的養(yǎng)成，引導(dǎo)年輕護(hù)士運(yùn)用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)臨床工作，加強(qiáng)病情觀察、操作技能和專科對(duì)癥處理的能力，變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，真正會(huì)解決病人的問題，勝任臨床護(hù)理工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入持久開展。,江蘇省年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)方案,是指在完成護(hù)理專業(yè)院?；A(chǔ)教育后醫(yī)院為培養(yǎng)合格的臨床護(hù)理專業(yè)人才，

36、實(shí)施在職護(hù)士接受規(guī)范的護(hù)理專業(yè)化培訓(xùn)。 培訓(xùn)對(duì)象:各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)新錄用護(hù)士。,江蘇省年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)方案內(nèi)容,（一）規(guī)范化培訓(xùn)（二）省級(jí)抽考,（一）規(guī)范化培訓(xùn) 新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)周期為3年，分成三個(gè)階段：新手適應(yīng)期（0～6個(gè)月）、技能成熟期（7～18個(gè)月）和臨床輪轉(zhuǎn)期（19～36個(gè)月）。,1、新手適應(yīng)期（0～6月）,第1個(gè)月：崗前訓(xùn)練。雙向選擇后固定科室。第2個(gè)月：與臨床指導(dǎo)教師共同照顧6～

37、8人。第3個(gè)月：與臨床指導(dǎo)教師共同照顧8～12人或在臨床指導(dǎo)教師指導(dǎo)下獨(dú)立照顧4～6人。第4～6個(gè)月：在臨床指導(dǎo)教師指導(dǎo)下獨(dú)立照顧6～8人。,2、技能成熟期（7～18個(gè)月）,固定科室。 在護(hù)士長、責(zé)任組長或臨床指導(dǎo)教師指導(dǎo)下，依病人病情獨(dú)立照顧8～12人，以危重病人為主。定期安排新護(hù)士參加科主任醫(yī)療查房（組內(nèi)病人為主）、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、讀書報(bào)告會(huì)、危重病人循證護(hù)理查房等，有條件的醫(yī)院可每年組織戶外拓展訓(xùn)練。,2、技能成

38、熟期（7～18個(gè)月）,基本掌握?？谱o(hù)理基本操作技能，熟悉《實(shí)用臨床護(hù)理“三基”（應(yīng)知應(yīng)會(huì)分冊(cè)）》，熟練運(yùn)用護(hù)理程序評(píng)估病情、分析護(hù)理問題，采取適宜的護(hù)理措施。,2、技能成熟期（7～18個(gè)月）,醫(yī)院可選擇專業(yè)技術(shù)操作較多或危重病人較多的科室作為臨床實(shí)訓(xùn)基地，考核并指定臨床帶教，訓(xùn)練專科護(hù)理基本操作（通用項(xiàng)目基地考，特殊項(xiàng)目科內(nèi)考），訓(xùn)練常見病、多發(fā)病危重病人的病情評(píng)估，并組織實(shí)施考核，強(qiáng)化新護(hù)士的思維能力、重癥照護(hù)能力和溝通能力。

39、 考核形式：床邊查房、操作考核。,3、臨床輪轉(zhuǎn)期（19～36個(gè)月）,臨床輪轉(zhuǎn)。必轉(zhuǎn)科室為ICU、急診，其他科室根據(jù)情況安排。輪轉(zhuǎn)時(shí)間各醫(yī)院結(jié)合實(shí)際自定。在護(hù)士長、責(zé)任組長指導(dǎo)下，依病人病情獨(dú)立照顧8～12人，以危重病人為主。所在科室指定1名資深護(hù)士或?qū)？谱o(hù)士為導(dǎo)師，輪轉(zhuǎn)護(hù)士每日記錄工作筆記，定期與導(dǎo)師溝通，導(dǎo)師對(duì)學(xué)生工作和學(xué)習(xí)給予全面指導(dǎo)。,3、臨床輪轉(zhuǎn)期（19～36個(gè)月）,定期安排輪轉(zhuǎn)護(hù)士參加科主任醫(yī)療查房（組內(nèi)病人為主）、業(yè)務(wù)學(xué)

40、習(xí)或參加?？茖W(xué)組活動(dòng)、讀書報(bào)告會(huì)、危重病人循證護(hù)理查房等，有條件的醫(yī)院可組織院外學(xué)習(xí)。,3、臨床輪轉(zhuǎn)期（19～36個(gè)月）,掌握各專科護(hù)理操作技能，掌握各種儀器設(shè)備的使用，掌握《實(shí)用臨床護(hù)理“三基”（應(yīng)知應(yīng)會(huì)分冊(cè)）》，掌握輪轉(zhuǎn)各?？瞥Ｒ姴　⒍喟l(fā)病護(hù)理常規(guī)，并熟練運(yùn)用護(hù)理程序評(píng)估病情、分析護(hù)理問題，采取適宜的護(hù)理措施。,3、臨床輪轉(zhuǎn)期（19～36個(gè)月）,院級(jí)考核為主，輔以出科考核。 考核形式：理論考試、實(shí)境案例分析及操作考核。,（二

41、）省級(jí)抽考,2012年起，省衛(wèi)生廳每年組織三級(jí)醫(yī)院年輕護(hù)士臨床實(shí)際工作能力抽考，設(shè)“優(yōu)秀”、“合格”及“不合格”三個(gè)等次，以替代原三級(jí)醫(yī)院護(hù)士“三基”抽考活動(dòng)。 二級(jí)及以下醫(yī)院由市衛(wèi)生局組織進(jìn)行。,,等級(jí)設(shè)“合格”、“基本合格”和“不合格”三個(gè)等次合格中分“優(yōu)”（90分以上）、“良好”（80-89分）、“合格”（70-79分）,,1、抽考時(shí)間 與每年全?。ɑ蛉校┤?jí)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員“三基”考試活動(dòng)或護(hù)理工作

42、專項(xiàng)檢查一并安排。,,2、抽考對(duì)象 各三級(jí)醫(yī)院（含中醫(yī)院）在職在崗取得執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士（包括合同護(hù)士）。 從全國護(hù)士執(zhí)業(yè)資格數(shù)據(jù)庫隨機(jī)抽取工作滿3～10年的護(hù)士，綜合醫(yī)院6名，?？漆t(yī)院3名。名單抽取提前一周進(jìn)行，因故不能參加者可視情調(diào)整。,,3、抽考形式 實(shí)境案例分析及操作考核。,,省衛(wèi)生廳委托省護(hù)理學(xué)會(huì)在各專業(yè)委員會(huì)、專業(yè)學(xué)組委員基礎(chǔ)上充實(shí)部分臨床骨干，組建“江蘇省年輕護(hù)士業(yè)務(wù)能力抽考專家?guī)臁?，分成若干?？?/p>

43、小組，確定每個(gè)專科常見病及多發(fā)病的病種類型、操作考核種類，確定等次評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。根據(jù)各地抽取的護(hù)士數(shù)量及所涉?？品N類，組派抽考專家組，分赴護(hù)士所在病區(qū)或已輪轉(zhuǎn)病區(qū)進(jìn)行實(shí)境案例分析及操作考核。,,4、考試范圍 以《實(shí)用臨床護(hù)理“三基”（應(yīng)知應(yīng)會(huì)分冊(cè)）》（東南大學(xué)出版社，2012年版）、《實(shí)用臨床護(hù)理“三基”（操作篇）》（東南大學(xué)出版社，2004年版）為主要參考，結(jié)合臨床護(hù)理常規(guī)及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”相關(guān)文件及內(nèi)涵，由省衛(wèi)生廳統(tǒng)一組

44、織命題。,,5、考試時(shí)間及方法 每人15～20分鐘。重癥病人為主，包括評(píng)估病情、分析護(hù)理問題、采取適宜的護(hù)理措施（含操作考核）。具體方法參見衛(wèi)生部《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施指南》（2011版）中的“個(gè)案追蹤法”，重點(diǎn)為疾病護(hù)理。,,6、考試結(jié)果 考試結(jié)果在考試結(jié)束后4周內(nèi)公布，并將單位成績?cè)谌∵M(jìn)行通報(bào)。個(gè)人成績反饋至所在醫(yī)院護(hù)理部。,,二級(jí)醫(yī)院年輕護(hù)士臨床實(shí)際工作能力的抽考，各市衛(wèi)生局參照上述辦法自行制定并執(zhí)行。

45、,考核目的,評(píng)價(jià)3-10年年輕護(hù)士實(shí)際工作能力考察醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)年輕護(hù)士培訓(xùn)方式及結(jié)果探索培養(yǎng)、考核護(hù)士實(shí)際工作能力的新方法引導(dǎo)年輕護(hù)士運(yùn)用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)臨床工作，變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，真正解決病人的問題，勝任臨床護(hù)理工作。,考核對(duì)象,3-10年年輕護(hù)士內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、急診、危重癥3-5年為一層次，6-10年為一層次病區(qū)護(hù)士長在抽考范圍內(nèi)，優(yōu)先抽考,考核流程,選擇備考亞?？啤虏》俊_定被考護(hù)士，選擇病人↓下

46、病房跟隨護(hù)士，看工作場景↓現(xiàn)場評(píng)估、考核↓追溯↓評(píng)價(jià)↓訪談、（病人 ? 護(hù)士長、護(hù)士）,考核內(nèi)容,生命體征（尤其血壓的變化）出入量（引流量、尿液、出汗、輸液量）管道（引流管、尿管、氧氣管、輸液管——正確標(biāo)識(shí)、位置、通暢）腹部（有無腹脹、腹肌緊張、壓痛、腸蠕動(dòng)恢復(fù)情況）皮膚（完整性、傷口有無滲血、色澤）體位（正確、舒適）疼痛指數(shù)呼吸道（通暢度、痰液能否排出）睡眠、飲食、服藥情況并發(fā)癥……………,考核

47、的橫斷面,監(jiān)護(hù)儀報(bào)警參數(shù)的設(shè)定疼痛評(píng)估的方法及護(hù)理措施正確翻身更換引流袋和傾倒引流袋或尿袋手術(shù)病人交接床邊交接班鼻飼、胃腸減壓護(hù)理口腔護(hù)理吸氧傷口、造口護(hù)理功能鍛煉、健康指導(dǎo)………………….,考核方式,采用橫截面+追溯+預(yù)期目標(biāo)的考核方法，以病區(qū)現(xiàn)場病例、現(xiàn)場場景、護(hù)理措施的實(shí)施為考核情景（急診除外）。在實(shí)際考核中融入理論和操作，見什么考什么。以《實(shí)用臨床護(hù)理“三基”（應(yīng)知應(yīng)會(huì)分冊(cè)）》、 《實(shí)用臨床護(hù)理“三基”

48、（操作篇）》為主要參考。,橫截面+追溯+預(yù)期目標(biāo),例：評(píng)估能力橫截：現(xiàn)存問題追溯：以往問題，解決及效果預(yù)期：護(hù)理計(jì)劃考核方法：交接班，護(hù)理記錄，患者主訴……,案例選擇,新病人手術(shù)后病人特殊疾病的病人重危病人常見病、多發(fā)病具有代表性、針對(duì)性；有實(shí)現(xiàn)平價(jià)護(hù)士能力的考核點(diǎn),考核要求,分層次考核：3-5年一個(gè)層次；6-10年一個(gè)層次，盡量選擇在一個(gè)層面上，包括學(xué)歷和職稱。在考核中把握尺度標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置考核難易度。什么層次考什么

49、。,難易度舉例,例1心電監(jiān)護(hù)：3-5年護(hù)士：會(huì)操作6-10年護(hù)士：會(huì)操作+回放、回顧、特殊情況的報(bào)警參數(shù)調(diào)整例2輸液泵：3-5年護(hù)士：會(huì)操作（流速、總量設(shè)置等）6-10年護(hù)士：會(huì)操作+各種故障的排查與處理,什么層次考什么,例1胃腸減壓：第一層次：會(huì)正確操作；造負(fù)壓，傾倒引流液，換袋……第二層次：負(fù)壓原理，引流不暢處理……第三層次：置管部位與手術(shù)、引流、體位的關(guān)系例2疼痛：第一層次：會(huì)評(píng)估，運(yùn)用痛尺…….第二層次：疼

50、痛的性質(zhì)、與手術(shù)疾病進(jìn)展階段的關(guān)系……第三層次：干預(yù)措施，預(yù)防措施，效果評(píng)價(jià)……,考核要求,盡量查到平時(shí)的狀態(tài)，見什么考什么。所謂平時(shí)狀態(tài)就是護(hù)士原理的工作作風(fēng)和狀態(tài)。在考核中體現(xiàn)今后的導(dǎo)向，避免背常規(guī)、背書，應(yīng)以實(shí)景為例，以問題為導(dǎo)向；避免考核的內(nèi)容過多，現(xiàn)場的橫斷面能連接前后。,平時(shí)工作狀態(tài),床位護(hù)士在為病人更換引流袋在為病人輸液、導(dǎo)管的維護(hù)為病人進(jìn)行康復(fù)教育……….,平時(shí)場景,被查科室：普外科被查護(hù)士：工作9年護(hù)士主

51、要場景：更換造口袋，呼吸道管理（有效翻身、拍背）。追溯：造口病人的健康指導(dǎo)。考核：護(hù)士臨床工作思維，人文關(guān)懷能力及表達(dá)溝通能力，動(dòng)手能力。,見什么考什么,例1.胃癌術(shù)后，78歲考：胃腸減壓、翻身例2.復(fù)合傷患者外出檢查回ICU考：搬運(yùn)病人、疼痛護(hù)理例3.腹部手術(shù)14天準(zhǔn)備出院，病人詢問傷口痛癢怎么辦考：健康教育、出院指導(dǎo),以實(shí)景為例，以問題為導(dǎo)向,被查科室：神經(jīng)外科被查護(hù)士：工作10年護(hù)士實(shí)景：手術(shù)病人回室后的交接班（

52、病情觀察、術(shù)后體位安置、監(jiān)護(hù)儀的使用及報(bào)警參數(shù)的設(shè)置、各種導(dǎo)管的連接與護(hù)理）、病人突然脈氧下降后的應(yīng)急處理，護(hù)士進(jìn)行有效的翻身拍背，氣管內(nèi)吸痰?？己耍鹤o(hù)士的臨床護(hù)理思維及病情觀察評(píng)估能力、危重病人應(yīng)變處理能力方面。,考核要求,考核的問題要明確、單一、實(shí)用，不要大而全的題目。避免如護(hù)理查房的全套，避免把三基理論考試，用提問護(hù)士的方式又再現(xiàn)。在考核過程中，控制好局面，適可而止，不要窮追猛打、一問到底。,八、年輕護(hù)士的情商培養(yǎng),目前，醫(yī)

53、療糾紛頻繁發(fā)生，年輕護(hù)士成為護(hù)理投訴的主要對(duì)象。其重要原因之一便是由于護(hù)理人員的情商未達(dá)到應(yīng)有的水平，應(yīng)高度重視情商在護(hù)理職業(yè)中的地位和作用，努力加強(qiáng)對(duì)年輕護(hù)士的情商培養(yǎng)，從而提高其整體素質(zhì)。,情商的概念,情商――情緒商數(shù)，即了解自身感受、控制沖動(dòng)和惱怒、理智面對(duì)各種考驗(yàn)、保持樂觀心態(tài)的能力，是非智力因素的總和，表現(xiàn)為一種素質(zhì)和潛能，最早由哈佛大學(xué)心理學(xué)教授Daniel Goleman提出。,,情商不是天生注定的，與后天的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)聯(lián)系

54、更為密切。研究發(fā)現(xiàn)，情商高的人往往更容易在生活及工作中取得成功。,情商培養(yǎng)的重要意義,實(shí)施整體護(hù)理需要護(hù)士具有高情商： 整體護(hù)理模式將人視為生理、心理、社會(huì)、精神、文化的統(tǒng)一整體，更加注重患者的情緒和感受，調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性，使之積極參與配合護(hù)理活動(dòng)，要求護(hù)士深入接觸患者，主動(dòng)、自覺發(fā)現(xiàn)患者的問題，從而提供確切可行的護(hù)理與服務(wù)。 情商的特征正是以患者為中心的護(hù)理服務(wù)中護(hù)士所必備的心理素質(zhì)。,情商培養(yǎng)的重要意義,有效地

55、防范和化解醫(yī)療糾紛需要護(hù)士具有高情商： 隨著人們的自我保健及法律意識(shí)的增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛日趨頻繁和激烈。只要醫(yī)護(hù)人員工作中多一些同情與耐心，多一些策略和技巧，即自我認(rèn)識(shí)能力、自我控制能力及理解他人、處理人際關(guān)系的能力強(qiáng)一些，不少糾紛是可以避免或化解的。,情商培養(yǎng)的重要意義,年輕護(hù)士的順利成長，迫切需要加強(qiáng)情商的培養(yǎng) ： 臨床上年輕護(hù)士往往因情商較低，與患者的溝通能力較差，有些因而覺得身心疲憊，直接影響護(hù)理質(zhì)量。因此情

56、商的培養(yǎng)顯得愈加重要。,護(hù)士“情商”培養(yǎng)的著力點(diǎn),管理者和護(hù)士均應(yīng)提高對(duì)“情商”重要性的認(rèn)識(shí) 充分認(rèn)識(shí)到情緒情感是“情商”的基礎(chǔ)，“情商”主體對(duì)客觀世界的正確認(rèn)識(shí)，是產(chǎn)生并保持良好情緒情感和較高“情商”的前提和基礎(chǔ)。如果“情商”主體認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)得不到主客觀的真實(shí)情況，就可能產(chǎn)生錯(cuò)誤的情感及情緒的調(diào)控行為，在臨床護(hù)理中，將負(fù)性情緒轉(zhuǎn)嫁給同行護(hù)士、醫(yī)生甚至患者等，就可能導(dǎo)致沖突。,護(hù)士“情商”培養(yǎng)的著力點(diǎn),積極優(yōu)化護(hù)士情感品質(zhì) ：

57、 “情商”的高低取決于情感品質(zhì)的優(yōu)良，因此要注重優(yōu)化護(hù)士情緒情感的傾向，使其指向愛崗敬業(yè)、精益求精、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情體貼、團(tuán)結(jié)協(xié)作、慎言守密等高尚品質(zhì)；優(yōu)化護(hù)士情緒情感的深度，使之認(rèn)識(shí)到護(hù)理服務(wù)是“救死扶傷”，深刻認(rèn)識(shí)“天使”服務(wù)的價(jià)值和意義，使護(hù)士致力獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)；優(yōu)化護(hù)士情緒情感的穩(wěn)定度和效能，增強(qiáng)其行為的內(nèi)動(dòng)力。,護(hù)士“情商”培養(yǎng)的著力點(diǎn),加強(qiáng)意志鍛煉，進(jìn)一步提高護(hù)士的“情商” 意志是人們自覺調(diào)節(jié)行為

58、、克服困難，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過程。意志堅(jiān)強(qiáng)的人，其調(diào)節(jié)自己情緒情感的能力就強(qiáng)，即“情商”就越高，其克服困難、走向成功的可能性就越大。隨著護(hù)理服務(wù)的多元化發(fā)展，護(hù)士的角色任務(wù)更加復(fù)雜和繁重，因此更應(yīng)加強(qiáng)護(hù)士的意志鍛煉。,護(hù)士“情商”培養(yǎng)的著力點(diǎn),培養(yǎng)護(hù)士的交流素質(zhì) 培養(yǎng)護(hù)士的交流素質(zhì) 護(hù)士交流水平高，溝通技巧好，可避免各種沖突的發(fā)生，可形成良好和諧的人際關(guān)系。,護(hù)士“情商”培養(yǎng)的著力點(diǎn),努力增強(qiáng)護(hù)士的智力能力

59、 智力能力越強(qiáng)，認(rèn)識(shí)自然、改造自然就越順利，人的情緒情感就越穩(wěn)定并不斷地向良好的方向發(fā)展，“情商”就更加良好。因此，要注重護(hù)士智力能力的提高，大力培養(yǎng)專科護(hù)士和護(hù)理專家。,護(hù)士情商自我培養(yǎng)的技巧,保持積極向上的心態(tài)： 護(hù)士要努力養(yǎng)成良好的性格，保持樂觀、怡靜、愉悅的心境，用積極情緒感染和影響患者及周圍同事，不把消極情緒帶入病房。,護(hù)士情商自我培養(yǎng)的技巧,正確把握自己的情緒 護(hù)士經(jīng)常面對(duì)身心失衡、求醫(yī)心

60、切患者的情緒沖動(dòng)，工作繁重、緊張，如果護(hù)士本身性格特征較內(nèi)向或情緒易激動(dòng)，則易感到身心疲憊而對(duì)工作失去信心，甚至將情緒轉(zhuǎn)嫁于患者。所以，護(hù)士首先要了解自己的情緒特征，學(xué)會(huì)控制情緒、自我調(diào)節(jié)、自我安慰的方法，尋找正確的壓力釋放渠道，提高對(duì)失敗、挫折的承受能力。,護(hù)士情商自我培養(yǎng)的技巧,深刻地感知他人情緒 護(hù)士的基本素質(zhì)是善解人意并關(guān)心理解他人。培養(yǎng)感知患者情緒的能力，首先須有接納患者的意識(shí)；其次有意識(shí)地感受并理解患者的喜、

61、怒、哀、樂；另外，在實(shí)際工作中，還要培養(yǎng)感知患者情緒的能力。,護(hù)士情商自我培養(yǎng)的技巧,以健康的心態(tài)正確對(duì)待工作的得與失 護(hù)理工作需要一定緊張度，但緊張超出平衡則可達(dá)到危險(xiǎn)的臨界點(diǎn)。壓力大時(shí)應(yīng)及時(shí)放松身心，合理地宣泄，可向親近的人傾吐心聲，以獲得心理上的輕松和滿足；另外培養(yǎng)多種興趣愛好，以陶冶情操、開闊胸襟、消除不良情緒。高情商者往往在日常生活中更多地表現(xiàn)為：在淵博知識(shí)基礎(chǔ)上的自信力、良好的心理素質(zhì)和人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。,,

62、高情商的護(hù)士在護(hù)理工作中往往得心應(yīng)手，處理各種問題游韌有余。各級(jí)護(hù)理管理者和護(hù)士應(yīng)高度認(rèn)識(shí)情商培養(yǎng)在護(hù)理職業(yè)生涯中的重要性，對(duì)在校生加強(qiáng)情緒輔導(dǎo)課；在職培訓(xùn)強(qiáng)化心理健康維護(hù)，積極引導(dǎo)護(hù)士作好情商的自我培養(yǎng)，全方位加強(qiáng)護(hù)士情商的培養(yǎng)，努力提高護(hù)士素質(zhì)。,,在年輕護(hù)士的培養(yǎng)過程中，剛開始的工作階段是非常關(guān)鍵的時(shí)期。在此階段，年輕護(hù)士對(duì)護(hù)理專業(yè)的認(rèn)識(shí)將經(jīng)歷由感性到理性，由理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)變。職業(yè)情感教育屬于對(duì)年輕護(hù)士的基礎(chǔ)教育，可以使年輕護(hù)士從

63、認(rèn)知上正確、全面的理解護(hù)理職業(yè)，從情感上真誠地接納或喜愛護(hù)理專業(yè)，真正熱愛這一職業(yè)，真正認(rèn)識(shí)和熱愛這一職業(yè)，從心理和行為上順利完成從學(xué)生到護(hù)理工作者的轉(zhuǎn)變。,,長期以來，由于各種原因，護(hù)理工作沒有得到應(yīng)有的尊重，年輕護(hù)士普遍存在專業(yè)思想不穩(wěn)定的現(xiàn)象，所以培養(yǎng)年輕護(hù)士的職業(yè)情感尤為重要。,年輕護(hù)士人文素質(zhì)教育推薦書目,1、傅雷家書　　　　 傅雷2、尼各馬可倫理學(xué)　 亞里士多德[古希臘]3、審美教育書簡　　 席勒

64、[德]4、理智與情感　　　 簡·奧斯汀[英]5、魅力何來　　　　 靳羽西6、明朝那些事兒　　　　 當(dāng)年明月7、談修養(yǎng)　　　　　　　 朱光潛8、人生五大問題　　　　 莫羅阿[法]9、愛彌爾（愛的教育）　 盧梭[法],年輕護(hù)士人文素質(zhì)教育推薦書目,10、培根論說文集　　　 培根[英]11、愛默生隨筆選　　　 愛默生[美]12、愛的藝術(shù)　　　　　 埃里希·弗洛姆[德]13、《莊子》心

65、得 于丹14、音樂簡史 房龍[美]15、寫給中國人的經(jīng)濟(jì)學(xué)　王福重16、為了每一天　　　　　列夫·托爾斯泰[俄]17、約翰·克利斯朵夫　　羅曼·羅蘭[法]18、中國建筑史　　　　　梁思成,年輕護(hù)士人文素質(zhì)教育推薦電影,1、阿甘正傳　　　　　美國，19942、肖申克的救贖　　　美國，19943、傲慢與偏見　　　　英國、美國，20054、簡愛　　　　　　　英

66、國，20115、勇敢的心　　　　　美國，19956、讓子彈飛　　　　　中國，20107、蒙娜麗莎的微笑　　美國，20038、朗讀者　　　　　　美國、德國，20089、入殮師　　　　　　日本，200810、托斯卡那陽光下　 美國，2003,提出做好以下幾點(diǎn)要求,1. 熱愛護(hù)理專業(yè)，安心本職工作2. 樹立病患至上觀念，敬業(yè)愛崗，展示高尚的護(hù)德、同情、真心、關(guān)愛、體貼病人3. 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度、工作職責(zé)、流程、勞動(dòng)紀(jì)律、休

67、假制度。,4. 儀表端莊大方，展示護(hù)士儀表美、精神美 儀表規(guī)范：形體美、姿態(tài)美、容貌美、發(fā)型美、服飾美 內(nèi)在精神美：情感美、情操美、誠實(shí)美、寬容美5. 建立良好的人際關(guān)系 與醫(yī)、護(hù)、藥、技、后勤、上下級(jí)關(guān)系(團(tuán)結(jié)協(xié)作、互尊互愛、相互關(guān)心),護(hù)士長在年輕護(hù)士培養(yǎng)中的作用,,1、護(hù)士長是年輕護(hù)士培養(yǎng)的組織者(小講座、晨會(huì)、護(hù)理查房、示教等） 2、護(hù)士長是年輕護(hù)士培養(yǎng)的參與者 3、護(hù)士長是年輕護(hù)士