H公司關(guān)系營銷分析.pdf

1、H公司是國內(nèi)一家專業(yè)箱包出口外貿(mào)企業(yè)。公司成立于1997年，在其發(fā)展過程中，H公司聘請了某一管理專家協(xié)助管理，采納專家所提出的關(guān)系營銷理念并付諸實施。正是由于營銷模式的轉(zhuǎn)變，H公司在2001年至2004年期間得到飛速的發(fā)展，一躍成為福建省內(nèi)知名的箱包出口外貿(mào)企業(yè)。 本文運用關(guān)系營銷理論對H公司的營銷策略進行分析和探討，通過分析H公司在實行關(guān)系營銷理論的成功與不足，為其它企業(yè)實施關(guān)系營銷提供一種思路和借鑒。 本文分為五個章

2、節(jié)。 第一章主要分析了當(dāng)前我國外貿(mào)出口形勢以及箱包出口方面的特點。 第二章則從H公司的背景與戰(zhàn)略環(huán)境進行分析，簡要介紹了H公司的背景，并運用SWOT分析法對H公司進行定位。 第三章介紹關(guān)系營銷理論基礎(chǔ)，包括關(guān)系營銷的起源和定義，其產(chǎn)生的背景以及關(guān)系營銷與傳統(tǒng)關(guān)系營銷的區(qū)別。 第四章分析了H公司的關(guān)系營銷策略，主要從客戶關(guān)系營銷、內(nèi)部關(guān)系營銷策略以及供應(yīng)商關(guān)系營銷策略三個方面著手。 第五章重點探討H