CHANGAO集團(tuán)EAP員工幫助體系的構(gòu)建.pdf

1、CHANGAO集團(tuán)是一家中型國(guó)有控股企業(yè)，最近一年來(lái)，過(guò)多的工作量與過(guò)高的工作壓力導(dǎo)致員工離職率增長(zhǎng)了30％。企業(yè)過(guò)半員工認(rèn)為自身長(zhǎng)期存在心理壓力或自認(rèn)為身心處于亞健康狀態(tài)，并已經(jīng)影響了工作績(jī)效的發(fā)揮。
　　EAP（Employee Assistance Programs）員工幫助體系可以幫助員工解決影響工作績(jī)效的問(wèn)題，其中也包括幫助員工減輕工作壓力、改善心理健康狀況，最終達(dá)到工作績(jī)效的提高。因此，CHANGAO集團(tuán)考慮構(gòu)建EAP

2、員工幫助體系。
　　筆者分析了EAP發(fā)展歷史及國(guó)內(nèi)外EAP應(yīng)用案例，以心理資本理論、馬斯洛需求層次理論、工作壓力理論、人力資源質(zhì)量管理理論為理論基礎(chǔ)，將組織績(jī)效與員工心理資本緊密聯(lián)系，重點(diǎn)關(guān)注員工的需求滿(mǎn)足、工作壓力與心理健康狀況。本研究針對(duì)CHANGAO集團(tuán)的企業(yè)特點(diǎn)，采用包含7項(xiàng)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息、11個(gè)子維度的調(diào)查問(wèn)卷對(duì)企業(yè)員工心理健康狀況進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示員工主要在三個(gè)方面迫切需要得到幫助:情緒管理能力提升、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和

3、身心健康指導(dǎo)。
　　基于上述基礎(chǔ)，本研究從構(gòu)建目標(biāo)、構(gòu)建原則、模塊設(shè)計(jì)、體系保障這四個(gè)方面，構(gòu)建了CHANGAO集團(tuán)的EAP方案，創(chuàng)新地設(shè)計(jì)了包含五大橫向模塊（心理健康、企業(yè)服務(wù)、職業(yè)規(guī)劃、宣傳推廣、評(píng)估完善）、縱向三級(jí)框架（一級(jí)前期規(guī)劃、二級(jí)短期聚焦、三級(jí)危機(jī)處理）的EAP體系。
　　EAP最終目的是使員工、企業(yè)、社會(huì)三個(gè)主體和諧發(fā)展，提升員工心理資本和人力資源質(zhì)量，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。筆者期待該成果能有效、長(zhǎng)期運(yùn)作且