華工情緒與壓力管理

1、關(guān)鍵的不是我們在社會中所處的位置，而是我們的心態(tài)?！鞣秸軐W家 J.E.丁格,心態(tài)開放,開放首先源于心態(tài)。國家如此，社會如此，個人也是如此。,◆梅菲特公司董事長喻恒曾這樣形容心態(tài)帶給人生的變化：“”,心態(tài)開放,○降低壓力（Reduce）○改變想法（Rethink）　○學習放松（Relax）　○情緒紓解（Release）,壓 力 管 理,情商,Self-Awareness自我察覺,Self-Regulation自我控制

2、,Self-Motivation自我激勵,SocialSkill社會技巧,Empathy感同身受,情緒管理：五大能力,,,,,四 種 類 型,⊙內(nèi)心中最強烈的偏好⊙內(nèi)心中最自然的反應(yīng)⊙內(nèi)心中最自在的感覺⊙內(nèi)心中最舒適的感受,發(fā)現(xiàn)真我-判斷指標,尋找舒適區(qū)(Comfort Zone),當你找到自己的內(nèi)在核心動機時，那種感覺就好像回到了溫暖而舒服的家：一個無須做作、沒有壓力的自由空間。簡單來說，就是一種【 】的感覺

3、。,—性格大師泰勒哈特曼—,,,B,A,比較著眼于未來、將來與愿景,重視整體全局、比較見林不見樹,注重聯(lián)想、喜歡發(fā)現(xiàn)新的可能性,喜歡與有創(chuàng)意、想象力的人交往,喜歡討論新的觀念與抽象理論,對于過去的記憶比較模糊,喜歡嘗試更新更有效的好方法,喜歡用比喻、隱喻的方式溝通,善于洞察未被發(fā)現(xiàn)的機會,喜歡使用創(chuàng)新與獨特的做事方式,喜歡研究、設(shè)計的構(gòu)思性工作,喜歡激發(fā)創(chuàng)意、非例行性的會議,喜歡處理概括、整體與全面性問題,思考事情比較跳躍,喜歡透過思考

4、想象,喜歡學習與鍛煉新的技能,相信靈感與推理,比較重視現(xiàn)在、眼前與現(xiàn)實,重視局部細節(jié)、比較見樹不見林,根據(jù)事實、不太喜歡憑空臆測,喜歡與務(wù)實、實際的人交往,喜歡討論實際經(jīng)驗與具體事物,能夠準確地回憶過去經(jīng)驗,喜歡把已被接受的方法運作更好,講話平鋪直敘、不愛拐彎抹角,善于觀察已發(fā)生的事,喜歡使用一般性與傳統(tǒng)的方式,喜歡生產(chǎn)或分配的具體性工作,喜歡實用性、例行性的會議,喜歡處理具體、個別與單一性問題,思考一件事后再思考下一件事,喜歡實際親身

5、體驗,喜歡運用與琢磨既有的技能,相信確定與有形的事物,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,類 型,類 型,,,(一),,,B,A,做事情要有規(guī)則、秩序與計劃,約會時嚴守時間、要求準時,工作需有嚴謹?shù)臅r間表與進度表,有明確的方向、清楚的脈絡(luò)可循,具有控制能力、辦事有條有理,盡快做決定、讓事情塵埃落定,事先安排周詳?shù)娜掌?、工?/p>

6、規(guī)劃,生活場所保持整齊、井然有序,在期限之前盡早開工、盡快完工,喜歡一次只做一件事且把事做完,因為完成任務(wù)而感到滿足,不喜偶發(fā)與出乎意料的事情發(fā)生,要有好結(jié)果、必須要有好的過程,喜歡做出結(jié)論不易改變決定,決斷前不需要考慮太多信息,做完決定后感到輕松愉快,時間允許的話：先工作再玩,做事情比較隨性、自由與彈性,較為閑散不是很準時,不需嚴謹?shù)臅r間表、能完成就好,強調(diào)大的方向、有磋商的余地,具有應(yīng)變能力、辦事靈活應(yīng)變,緩慢做決定、考慮其它方案,

7、較為自由、自在與權(quán)變,擺設(shè)比較不拘小節(jié)、亂中有序,在期限屆滿前一刻完成工作,喜歡同時做許多未完成的事情,因為著手新事物而感到滿足,喜歡新鮮、出乎意料的驚喜,只要有好結(jié)果過程可以有彈性,喜歡搜集訊息不易做出決定,決斷前需要非常充分的信息,因保留選擇的余地而輕松愉快,時間允許的話：先玩再工作,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17

8、,類 型,類 型,,,(二),,,B,A,用心、用情、強調(diào)將心比心,對人對事通常先接受再懷疑,強調(diào)人際、比較對人不對事,我通常感情支配理智,感性、價值、情緒的主觀判斷,忽視缺點加以協(xié)助幫忙,你是古道熱腸、富同情心的人,我考慮的順序是先情后理,喜歡給一個同理心的安慰,說話時:如果不和諧就盡量不說,喜歡感性、同情、和諧、合作,我比較喜歡動之以情,著重感覺與人性來做決策,比較設(shè)身處地思考事情,喜歡情感與親密性交流,可能被認為過于感情化、無邏輯

9、,注重關(guān)系和睦、看到規(guī)則的例外,用腦、用理、強調(diào)就事論事,對人對事通常先懷疑再接受,強調(diào)事理、比較對事不對人,我通常理智支配感情,理性、邏輯、推理的客觀分析,發(fā)現(xiàn)缺點加以指正改進,你是頭腦冷靜、思考清晰的人,我考慮的順序是先理后情,喜歡做一個理智性的建議,該說就說、不太在乎不和諧,喜歡理性、公平、公正、競爭,我比較喜歡說之以理,著重邏輯與思考來做決策,比較站在第三者的立場思考,喜歡信息與知識性交流,可能被視為冷漠無情、不關(guān)心,注重客觀原

10、則，有一致性的標準,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,類 型,類 型,,,(三),,,B,A,交友廣闊、但交往程度不深,說的比聽的多,主動找人談話并帶出話題,花時間與外在的人事物打交道,容易與大家打成一片,通常先說話再深思熟慮,喜歡加入一群人中談話,在團體中很容易認識別人,喜歡與許多人一起工作,做事情注意力不會集中太久,

11、喜歡當面與人講話溝通,喜歡與陌生人會面打交道,講話比較口不遮攔、后悔多說,觀念要盡早說出與人分享,可做即興式的演講與自由表達,喜歡成為眾人注意的焦點,容易被了解，與眾人分享個人信息,交友不廣、但交往程度較深,聽的比說的多,比較被動、等別人找你談話,花時間在內(nèi)在的思想與計劃,個人喜歡安靜而獨立,通常先深思熟慮后再說話,一次只喜歡與一個人談話,在團體中不容易認識別人,喜歡個人或少數(shù)人一起工作,能長時間專注同一個事情,喜歡筆寫書信甚于口說,不

12、喜歡與陌生人會面打交道,講話比較洗耳恭聽、后悔少說,觀念不成熟前不能過早與人分享,演講前要先準備完整題綱與預演,避免成為眾人注意的焦點,注重隱私，與少數(shù)人分享個人信息,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,類 型,類 型,,,(四),溝通①,行為,組織②,步調(diào)⑤,③決策,④交往,性格,破解性格密碼,,宏

13、觀,微 觀,,,,喜歡處理實際事物,喜歡想象可能性,,,,,創(chuàng)新型,行政型,行動型,調(diào)和型,17%,46%,,【溝 通】,宏觀,微觀,,,,溝通①,行為,組織②,步調(diào)⑤,③決策,④交往,性格,破解性格密碼,□a、當出租車司機□b、當公交車司機,假如妳的職業(yè)是當司機，妳最喜歡哪一種工作方式？為什么？,職 業(yè) 興 趣 測 驗,,,,,,,創(chuàng)新型,行政型,行動型,調(diào)和型,【溝 通】,宏觀,微觀,彈性,嚴謹,

14、【組 織】,,,,,,17%,溝通①,行為,組織②,步調(diào)⑤,③決策,④交往,性格,破解性格密碼,,,,,,,,用心,用 腦,事實公平,合諧關(guān)系,,,,,創(chuàng)新型,行政型,行動型,調(diào)和型,【溝 通】,宏觀,微觀,彈性,嚴謹,【組 織】,用腦,【決 策】,用心,,,,,,,,17%,溝通①,行為,組織②,步調(diào)⑤,③決策,④交往,性格,破解性格密碼,,,,內(nèi)在能量,外在能量,,,,,,,創(chuàng)新型,行政型

15、,行動型,調(diào)和型,【溝 通】,宏觀,微觀,彈性,嚴謹,【組 織】,用腦,【決 策】,用心,外向,內(nèi)向,【交 往】,,,,,,,,創(chuàng)新型,行政型,行動型,協(xié)調(diào)型,【溝 通】,宏觀,微觀,彈性,嚴謹,【組 織】,用腦,【決 策】,用心,外向,內(nèi)向,【交 往】,,,,,,,17%,,,,,,,,,,,,,,,,能 力,知 識,,,概 念,創(chuàng) 新,邏 輯,思 考,分 析,,理 論,假 設(shè),調(diào) 查,指 揮,引 導,發(fā) 明,設(shè) 計,

16、解決問題,專家角色,追求卓越,設(shè)高標準,精確語言,對無能不耐,創(chuàng) 新 型 的 特 質(zhì),,P【創(chuàng)新型】：理想職業(yè)與工作,,,,,,,,,,,,,,,,,,職業(yè)咨詢,教練,財務(wù)/投資,廣告/宣傳,研發(fā),,老板/創(chuàng)業(yè),律師,工程師,培訓員/講師,高管/CEO,趨勢/策略,經(jīng)銷/營銷,分析師/策劃師,會計師/醫(yī)師,商業(yè)/管理顧問,教授/校長,科學家/發(fā)明家,校長/機構(gòu)首長,公關(guān)/媒體/作家,程序設(shè)計員/程序員,建筑師/設(shè)計師,,研究,創(chuàng)意,數(shù)據(jù)

17、,經(jīng)營,研究員/調(diào)研,顧問,教學,科技,專業(yè),教育/投資顧問,評論家/政治家,,,,,創(chuàng)新型,行政型,行動型,協(xié)調(diào)型,【溝 通】,宏觀,微觀,彈性,嚴謹,【組 織】,用腦,【決 策】,用心,外向,內(nèi)向,【交 往】,,,,,,,17%,,,,,,,,,,,,,,,,行動,,,變化,自由,操作,執(zhí)行,活力,興奮,實際,,樂觀,表現(xiàn),冒險,無休,協(xié)商,沖動,慷慨,娛人,快速反應(yīng),尋找刺激,自動自發(fā),白話語言,享樂主義,行 動 型 的

18、特 質(zhì),,D【行動型】：理想職業(yè)與工作,,,,,,,,,,,,,,,,銷售與談判,緊急與應(yīng)變,,,創(chuàng)作與表演,技術(shù)與操作,救生員,警察,操作人員,藝術(shù)家,設(shè)計師,,建筑人員,公關(guān),銷售員,消防員,突擊隊,計算機工程師,手工藝人員,翻譯/教師,導游/領(lǐng)隊,促銷員,調(diào)解員,急診室護士,危機處理員,舞蹈/運動/武術(shù),外科醫(yī)師,維修技術(shù)員,導演/制片/演員,金融操作員,談判員,,,,,,創(chuàng)新型,行政型,行動型,協(xié)調(diào)型,【溝 通】,宏觀,微觀

19、,彈性,嚴謹,【組 織】,用腦,【決 策】,用心,外向,內(nèi)向,【交 往】,,,,,,,17%,,,,,,,,,,,,,,,,秩序,,,穩(wěn)定,承諾,監(jiān)督,規(guī)則,細節(jié),,保護,時限,后勤,守衛(wèi),控制,評估,標準,悲觀,節(jié)儉,過去導向,重視質(zhì)量,強調(diào)程序,慣例語言,吹毛求疵,行 政 型 的 特 質(zhì),,C【行政型】：理想職業(yè)與工作,,,,,,,,,,,,,,,,,,服務(wù),會計/審計,保母/管家,軍人,,助理/秘書,流程/品管,老師/教練,巡

20、視員/檢查員,主管/監(jiān)工/校長,稽核/出納,看護/家庭保健,感化官/社工師,采購/店售,餐飲/司機/美容,保全/倉庫/編輯校正,行政/總務(wù)/人事,農(nóng)場/園藝/托兒所,幼兒/老人/特殊教育,工程/操作/維修員,,公職,照料,數(shù)據(jù),管理,警察/公務(wù)人員,安全,教育,技術(shù),護士/治療師,財務(wù)/銀行/保險,客服/接線生,藥劑師,法官/書記,,,,,創(chuàng)新型,行政型,行動型,協(xié)調(diào)型,【溝 通】,宏觀,微觀,彈性,嚴謹,【組 織】,用腦,【決 策

21、】,用心,外向,內(nèi)向,【交 往】,,,,,,,17%,,,,,,,,,,,,,,,,調(diào)和,,,理想,人際,外交,鼓舞,合作,說明,,互動,說服,贊美,倫理,教導,心靈,咨商,熱心,仁慈,未來導向,自我實現(xiàn),情緒性的,個人關(guān)系,心胸開放,自我提升,調(diào) 和 型 的 特 質(zhì),,,,,,,,,,,,,,,,,,,語言/人文,精神醫(yī)師,音樂/作曲,設(shè)計,,社工/兒福,記者/編輯,營銷/銷售,招聘/激勵/指導,傳教/慈善,治療師/護理,導演/演

22、員/編劇,客服/策展/游說,出版/主播/作家,社會/家庭/老師,就業(yè)/職業(yè)/生涯顧問,發(fā)明家/研究員,基金會/環(huán)保/和平,繪畫/戲劇,經(jīng)紀人/公關(guān)/宣傳,新聞/廣告/翻譯/撰稿,,創(chuàng)造,藝術(shù),心理,助人,軟件開發(fā),教育,人事,推廣,傳播,早教/幼教/成教,心理輔導/算命,A【協(xié)調(diào)型】：理想的職業(yè)與工作,人資/培訓,,【創(chuàng)新型】：情緒與壓力管理,◆睪固酮這種人的睪丸激素系統(tǒng)表達強烈，為人強勢，有決斷，邏輯性強，擅長分析，情感上自足。,

23、睪固酮,P【創(chuàng)新型】：競爭性,◆有緊迫感、好勝心強，當他們達不到預定的目標時，容易發(fā)生惱火、激動、發(fā)怒、沒耐心等情緒反應(yīng)。如果體內(nèi)某些化學物質(zhì)的增多，使血壓升高，進而加大心臟耗氧量，因此極易發(fā)生心肌梗塞，甚至發(fā)生猝死。,P【創(chuàng)新型】：壓力與疾病,創(chuàng)新型的自信與壓力,1.維持現(xiàn)狀2.3.4.5.6.7.,P【創(chuàng)新型】：壓力來源,◆維持現(xiàn)狀○例行公事○常規(guī)工作○單調(diào)呆板○沒挑戰(zhàn)性,P【創(chuàng)新型】：壓力來源,1.維持

24、現(xiàn)狀2.繁瑣細節(jié)3.4.5.6.7.,P【創(chuàng)新型】：壓力來源,◆繁瑣細節(jié)○被日常的雜務(wù)所約束,覺得被壓抑。○對處理具體細節(jié)而產(chǎn)生壓力。,P【創(chuàng)新型】：壓力來源,1.維持現(xiàn)狀2.繁瑣細節(jié)3.官僚作風4.復雜人際5.不能自主6.無從改變7.,P【創(chuàng)新型】：壓力來源,◆無從改變○過時政策○不能質(zhì)疑,P【創(chuàng)新型】：壓力來源,1.維持現(xiàn)狀2.繁瑣細節(jié)3.官僚作風4.復雜人際5.不能自主6.無從改變

25、7.缺乏效率,P【創(chuàng)新型】：壓力來源,,【創(chuàng)新型】：情緒與壓力管理,1. 挑戰(zhàn)性的環(huán)境2.3.4.5.6.7.,P【創(chuàng)新型】：化壓力為動力,◆工作-『結(jié)構(gòu)性』P不喜歡從事結(jié)構(gòu)性的工作，處理此類工作的績效會比C者來得差。,○避免細節(jié)性任務(wù)○避免重復性工作○避免一成不變的工作,P【創(chuàng)新型】：工作興趣,◆挑戰(zhàn)競爭1.具競爭心：希望在工作環(huán)境中能有競爭的氣息。2.提供挑戰(zhàn)性不斷的去激發(fā)干勁與活力。3.安排競賽，一起

26、公平比賽競爭。,P【創(chuàng)新型】：挑戰(zhàn)競爭,1.挑戰(zhàn)性的環(huán)境2.能自我做決定3.4.5.6.7.,P【創(chuàng)新型】：化壓力為動力,◆需要自主空間○自主決定：需要自我掌控權(quán)○自主管理：用自己的方式做事○自主探索：自己去探索問題與答案,◆因材施管○自主管理：給自我管理，不要急于插手?！鹱灾魈剿鳎鹤詈媒o他們適當?shù)臋C會去體驗、發(fā)現(xiàn)，自己探索答案。,P【創(chuàng)新型】：行為模式,◆革新性○善于用自己方法發(fā)揮創(chuàng)造力的能力?！鸱穸?/p>

27、現(xiàn)況、改革現(xiàn)有秩序，創(chuàng)造新格局的欲望。,P【創(chuàng)新型】：革新性,,【行動型】：情緒與壓力管理,◆多巴胺這種人的多巴胺系統(tǒng)表達很強烈，他們往往有強烈的好奇心、較沖動、喜歡冒險、樂觀、精力充沛、熱愛自由。,D【行動型】：沖動性,多巴胺,◆工作模式：掌握機先○一馬當先、捷足先登○先斬后奏、制敵機先○機不可失、時不可待◆生活態(tài)度：及時行樂○有花堪折直須折，莫待無花空折枝○今朝有酒今朝醉，明日再擔明日憂○人生得意須盡歡，莫

28、使金樽空對月,D【行動型】：掌握機先,◆當D有壓力的時候，很難停下來思考。如果再加上了別人的批評，他們更容易出現(xiàn)不經(jīng)思考的決定。最后帶來麻煩的行為的后果。,D【行動型】：有壓力時,多巴胺,控制情緒：○在發(fā)怒前思考一分鐘，想一下發(fā)怒能否解決問題?！痣x當前的環(huán)境，避免刺激的升級?！鹫胰藘A 訴一下自己的不滿○想一下有沒更好的解決問題的方法。,學 會情 緒 控 制,,,,刺激,評估,情緒,○多巴胺：沖動性○西北雨：來得快去的快○

29、容易興奮○喜歡刺激○容易抒發(fā),D【行動型】：情緒風格,多巴胺,行動型的自信與壓力,1.有愉快的環(huán)境2.接受挑戰(zhàn)冒險3.挑戰(zhàn)性的環(huán)境4.能自由的空間5.立即性的反饋6.7.,D【行動型】：化壓力為動力,◆當他們違反規(guī)則時，要立刻讓他們知道錯誤之處，并提出改進之道。同樣的，當他們有所貢獻時，也要及時給他們積極的贊美與鼓勵。,D【行動型】：給予立刻的反饋,1.有愉快的環(huán)境2.接受挑戰(zhàn)冒險3.挑戰(zhàn)性的環(huán)境4.能自由的空

30、間5.立即性的反饋6.避免官僚文化7.,D【行動型】：化壓力為動力,1.有愉快的環(huán)境2.接受挑戰(zhàn)冒險3.挑戰(zhàn)性的環(huán)境4.能自由的空間5.立即性的回饋6.避免官僚文化7.活動他的身體,D【行動型】：化壓力為動力,C【行政型】,,◆血清素這種人的血清素系統(tǒng)表達很強烈，他們往往傳統(tǒng)、忠誠、謹慎、平靜，尊重權(quán)威和規(guī)則。,血清素,C【行政型】：穩(wěn)定性,□ 壓力太大時他們會行為僵化、自以為是、強烈的占有欲、悲觀、消極以及堅

31、持己見、經(jīng)常抱怨。容易因情緒壓抑而有抑郁等癥狀。,血清素,C【行政型】：壓力反應(yīng),□抑郁質(zhì)：壓抑□五月梅雨□來的慢去的慢□傾向記得負面的事□陷入受傷的情緒中□對情緒比較壓抑,血清素,C【行政型】：穩(wěn)定性,行政型的自信與壓力,1.責任太重2.要求正確3.變化太大4.風險太高5.無法預測6.缺乏條理7.不被感激,C【行政型】：壓力來源,1.穩(wěn)定性的環(huán)境2.具有明確目標3.有遵循的規(guī)則4.學會如何授權(quán)5.留下彈

32、性空間6.享受當下過程7.學會如何放下,C【行政型】：化壓力為動力,,◆催產(chǎn)素這種人的雌激素系統(tǒng)表達強烈，有卓越的語言技巧，善于表達，擅長交際，富于直覺和想象力，理想主義者，富有同情心。,催產(chǎn)素,A【調(diào)和型】：情感性,□ A有一種內(nèi)在的渴望想讓每一個在他身邊的人都感到快樂。如果有個人很傷心，他們有義務(wù)要去鼓勵他。如果有人在爭吵，他覺得有責任要改進他們的關(guān)系。,讓別人快樂,◆情緒穩(wěn)定性個人情感的穩(wěn)定程度，是否常受外在