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文檔簡介
1、軟件能力成熟度模型,12,第十二章,2,12.1 CMM概述,軟件能力成熟度模型CMM(Capability Maturity Model)是由美國卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)軟件工程研究所(CMU/SEI)推出的評估軟件能力與成熟度的一套標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)基于眾多軟件專家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。,,,,從86年開始,開發(fā)軟件過程成熟度框架。 91年8月SEI將軟件過程成熟度框架進(jìn)化為軟件能力成熟度模型(Capability Maturity Mod
2、el For Software,簡稱SW-CMM1.0版)。 目前,CMM已經(jīng)發(fā)展到CMMI(Capability Maturity Model Integration),能力成熟度模型集成階段。,3,12.1 CMM概述,CMM側(cè)重于軟件開發(fā)過程的管理及工程能力的提高與評估,是國際上流行的軟件生產(chǎn)過程標(biāo)準(zhǔn)和軟件企業(yè)成熟度等級認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),它更代表了一種管理哲學(xué)在軟件企業(yè)中的應(yīng)用。 CMM認(rèn)證已經(jīng)成為世界公認(rèn)的軟件
3、產(chǎn)品進(jìn)入國際市場的通行證。,,,,CMM的主要用于:1.軟件過程評估SPA(Software Process Assessment)2. 軟件過程改進(jìn)SPI(Software Process Improvement)3. 軟件能力評價(jià)SCE(Software Capability Evaluation),4,12.1.1 CMM的基本概念,1. 什么是軟件過程 一個(gè)軟件過程是指人們開發(fā)和維護(hù)軟件及其相關(guān)產(chǎn)品所采取的一系列活動。
4、,,,,規(guī)程與方法,工具和設(shè)備,有技能經(jīng)過培訓(xùn)的開發(fā)人員,5,12.1.1 CMM的基本概念,2. 什么是軟件能力成熟度? 由于特定項(xiàng)目的屬性和環(huán)境限制,項(xiàng)目的實(shí)際性能并不能充分反映組織的軟件過程能力,但成熟的軟件過程可弱化和預(yù)見不可控制的過程因素(如客戶需求變化或技術(shù)變革等)。 一個(gè)組織的軟件過程能力為組織提供了預(yù)測軟件項(xiàng)目開發(fā)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),提供了全面的軟件質(zhì)量保證。,,,,軟件過程成熟度是指一個(gè)軟件過程被明確定
5、義、管理、度量和控制的有效程度。成熟意味著軟件過程能力持續(xù)改善的過程,成熟度代表軟件過程能力改善的潛力。,6,12.1.2 軟件過程的成熟度等級,CMM將軟件過程的成熟度分為5個(gè)級別(Maturity Levels),如圖所示,5個(gè)等級分別是:,,,,1.初始級(Initial)2.可重復(fù)級(Repeatable)3.已定義級(Defined)4.已管理級(Managed)5.優(yōu)化級(Optimizing),,,,,,成熟度等級
6、,單擊鼠標(biāo)左鍵查看相應(yīng)內(nèi)容,7,,初始級(Initial)在初始級,企業(yè)一般不具備穩(wěn)定的軟件開發(fā)與維護(hù)環(huán)境。項(xiàng)目成功與否在很大程度上取決于是否有杰出的項(xiàng)目經(jīng)理和經(jīng)驗(yàn)豐富的開發(fā)團(tuán)隊(duì)。此時(shí),項(xiàng)目經(jīng)常超出預(yù)算和不能按期完成,組織的軟件過程能力不可預(yù)測。,,初始級,初始級,8,,可重復(fù)級(Repeatable): 在可重復(fù)級,組織建立了管理軟件項(xiàng)目的方針以及為貫徹執(zhí)行這些方針的措施。組織基于在類似項(xiàng)目上的經(jīng)驗(yàn)對新項(xiàng)目進(jìn)行
7、策劃和管理。組織的軟件過程能力可描述為有紀(jì)律的,并且項(xiàng)目過程處于項(xiàng)目管理系統(tǒng)的有效控制之下。,,可重復(fù)級,可重復(fù)級,9,,已定義級(Defined):在已定義級,組織形成了管理軟件開發(fā)和維護(hù)活動的組織標(biāo)準(zhǔn)軟件過程,包括軟件工程過程和軟件管理過程。項(xiàng)目依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定義自己的軟件過程進(jìn)行管理和控制。組織的軟件過程能力可描述為標(biāo)準(zhǔn)的和一致的,過程是穩(wěn)定的和可重復(fù)的并且高度可視。,,已定義級,10,,已管理級(Managed):組織對軟件產(chǎn)品和
8、過程都設(shè)置定量的質(zhì)量目標(biāo)。項(xiàng)目通過把過程性能的變化限制在可接受的范圍內(nèi),實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品和過程的控制。組織的軟件過程能力可描述為可預(yù)測的,軟件產(chǎn)品具有可預(yù)測的高質(zhì)量。,,已管理級,已管理級,11,,優(yōu)化級(Optimizing):在優(yōu)化級,組織通過預(yù)防缺陷、技術(shù)創(chuàng)新和更改過程等多種方式,不斷提高項(xiàng)目的過程性能以持續(xù)改善組織軟件過程能力。組織的軟件過程能力可描述為持續(xù)改善的。,,優(yōu)化級,優(yōu)化級,12,,表描述了SW-CMM不同成熟度等級過程的
9、可視性和過程能力。,,可視性與過程能力的比較,,,,13,,12.2 CMM的內(nèi)部結(jié)構(gòu),,,,CMM的每個(gè)等級都被分解為3個(gè)層次加以定義:即關(guān)鍵過程域、公共特性和關(guān)鍵實(shí)踐。 每個(gè)等級由幾個(gè)關(guān)鍵過程域組成,這幾個(gè)關(guān)鍵過程域共同形成一種軟件過程能力。 每個(gè)關(guān)鍵過程域按4個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐類加以組織;并且都有一些特定的目標(biāo),通過相應(yīng)的關(guān)鍵實(shí)踐類來實(shí)現(xiàn)。 除了初始級外,每一成熟度等級都是按完全相同的內(nèi)
10、部結(jié)構(gòu)構(gòu)成,,14,,12.2.1關(guān)鍵過程區(qū)域 除初始級外,每一成熟度等級又由若干個(gè)關(guān)鍵過程區(qū)域(Key Process Areas)構(gòu)成。關(guān)鍵過程域指出為了達(dá)到某個(gè)成熟度等級所要解決的問題。 要達(dá)到一個(gè)成熟度等級,必須實(shí)現(xiàn)該等級上的全部關(guān)鍵過程區(qū)域。要實(shí)現(xiàn)一個(gè)關(guān)鍵過程區(qū)域,就必須達(dá)到該關(guān)鍵過程區(qū)域的所有目標(biāo)。 在CMM中一共有18個(gè)關(guān)鍵過程域,分布在2 ~ 5個(gè)級別中 。,,,,15,SW-
11、CMM的關(guān)鍵過程區(qū)域,,12.2.1 關(guān)鍵過程區(qū)域,,,,16,關(guān)鍵過程區(qū)域KPY(Key Process Areas)是由一組相關(guān)的活動(實(shí)踐)組成,如圖描述。,,,,可重復(fù)級關(guān)鍵過程域集中關(guān)注從非軟件工程化向軟件工程化轉(zhuǎn)變初期必須做好的事情。其中包括它的6個(gè)關(guān)鍵過程域。,已定義級中的關(guān)鍵過程域既涉及項(xiàng)目,又涉及組織,這是因?yàn)榻M織建立了對所有項(xiàng)目都有效的軟件工程過程和管理過程的規(guī)范化基礎(chǔ)設(shè)施。,已管理級中的關(guān)鍵過程域的主要任務(wù)是為軟件
12、過程和軟件產(chǎn)品建立一種可以理解的定量的方式。,優(yōu)化級的關(guān)鍵過程域,主要涉及的內(nèi)容是軟件組織和項(xiàng)目中如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)不斷的過程改進(jìn)。,17,,,,12.2.2 關(guān)鍵實(shí)踐,關(guān)鍵實(shí)踐是指在基礎(chǔ)設(shè)施以及其他前提條件均滿足的情況下對關(guān)鍵過程域的規(guī)范實(shí)施起重要作用的活動。每個(gè)關(guān)鍵過程域包含的關(guān)鍵實(shí)踐涉及5個(gè)共同特征: ⑴ 執(zhí)行約定(Commitment to Perform) ⑵ 執(zhí)行能力(Ability to Perform) ⑶ 實(shí)施活動
13、(Actives Performed) ⑷ 度量和分析(Measurement and Analysis) ⑸ 驗(yàn)證實(shí)施(Verifying Implementation),18,12.3 軟件能力成熟度模型集成(CMMI),CMMI (Capability Maturity Model Integration)是軟件工程模型、系統(tǒng)工程模型、集成化產(chǎn)品和過程開發(fā)模型以及集成供應(yīng)商管理模型等多個(gè)模型的集合。這是一套包括多個(gè)學(xué)科、可擴(kuò)
14、充的模型系列。 CMMI由卡內(nèi)基梅隆大學(xué)2001年9月推出,其涉及面更廣,專業(yè)領(lǐng)域覆蓋軟件工程、系統(tǒng)工程、集成產(chǎn)品開發(fā)和系統(tǒng)采購。它的運(yùn)用不僅降低了項(xiàng)目的成本,而且提高了項(xiàng)目的質(zhì)量與按期完成率。,,,,19,表2.19 開發(fā)一個(gè)五十萬行軟件的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(來源:Copyright 1990 Herb Krasner),級別 質(zhì)量 生產(chǎn)率 成本 開發(fā)時(shí)
15、間 缺陷數(shù)/千行代碼 代碼數(shù)/小時(shí) 百萬美元) (月) L1 9 1 32.5 40L2 3 3 15
16、 32L3 1 5 6.5 25L4 0.3 8 2.5 19L5 0
17、.1 12 1 16,20,CMM評估-六個(gè)步驟,成立評估小組,小組由軟件工程和管理工作經(jīng)驗(yàn)豐富的專家組成,小組成員應(yīng)接受過CMM基本概念和評估方法的專門培訓(xùn)。參評單位的代表認(rèn)真填寫成熟度問卷調(diào)查表,并回答有關(guān)問題。評估小組分析調(diào)查問卷。,21,CMM評估-六個(gè)步驟,評估小組現(xiàn)場訪問、召開座談會、
18、審核過程文擋,判斷關(guān)鍵過程域的實(shí)踐活動是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)并將結(jié)論記入文擋。 整理調(diào)查結(jié)果、撰寫調(diào)查報(bào)告,指明軟件過程的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。 繪制軟件關(guān)鍵過程域剖面圖,顯示是否達(dá)到關(guān)鍵過程域的目標(biāo),並向有關(guān)部門提交評估的結(jié)論性意見。,22,CMM評估,SEI于2002年8月公布了美國多種行業(yè)、不同規(guī)模的1124個(gè)軟件開發(fā)組織的CMM評估結(jié)果,如表所示。表2.21 美國1124個(gè)軟件開發(fā)組織的CMM評估結(jié)果 成熟度
19、 L1 L2 L3 L4 L5百分比 19.3 43.2 23.4 7.3 6.8,23,CMM評估,1992年以來,軟件開發(fā)組織通過自身建設(shè)提高CMM級別的平均時(shí)間如下表所示。表 軟件開發(fā)組織提高CMM級別的平均時(shí)間提高級別 L1-L2 L2-L3
20、 L3-L4 L4-L5 時(shí)間(月) 23 22 28 17,24,12.4 軟件企業(yè)如何實(shí)施CMM,軟件是促進(jìn)我國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)。而要發(fā)展我國的軟件產(chǎn)業(yè),在戰(zhàn)略上,必須將軟件產(chǎn)業(yè)作為我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的龍頭和國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長點(diǎn),在策略上,必須走軟件過程管理專業(yè)化的道路。 軟件企業(yè)實(shí)施CMM或通過CMM評估所必須經(jīng)歷的步驟
21、。,提高思想認(rèn)識,進(jìn)行CMM培訓(xùn)和咨詢工作,確定合理的目標(biāo),成立工作組,制定和完善軟件過程,內(nèi)部評審,正式評估,根據(jù)評估結(jié)果改進(jìn)軟件過程,,,,,,,,,CMM步驟,,,,,,,,,,,25,中國這樣的一個(gè)大國,軟件銷售額還不到世界市場的0.5%。我國軟件企業(yè)除少數(shù)幾家在500人以上外,多數(shù)是在50人以下的民營、集體和個(gè)人的軟件公司。以開發(fā)技術(shù)和規(guī)范化程序來衡量,總體上仍是相當(dāng)落后的,大多數(shù)企業(yè)仍為手工作坊式制作,產(chǎn)品缺乏市場競爭
22、力。因此,軟件過程管理已成為發(fā)展我們軟件產(chǎn)業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵性問題。 實(shí)施CMM對軟件企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,CMM過程本身就是對軟件企業(yè)發(fā)展歷程的一個(gè)完整而準(zhǔn)確的描述,企業(yè)通過實(shí)施CMM,可以更好地規(guī)范軟件生產(chǎn)和管理流程,使企業(yè)組織規(guī)范化。而且,只有在國際市場取得成功的產(chǎn)品和企業(yè)才具有長久的競爭力和生命力,,,1.提高思想認(rèn)識,26,根據(jù)CMM模型的要求,一個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)一定要有章可循,而且要做到有章必循,這兩點(diǎn)都離不開培訓(xùn)。培訓(xùn)
23、工作需要投入很大的人力、物力和財(cái)力,只有企業(yè)的管理人員和軟件開發(fā)人員對CMM真正了解和認(rèn)識了,自覺地按CMM的方法去進(jìn)行工作,才能真正實(shí)施CMM, 培訓(xùn)的內(nèi)容需要精心地準(zhǔn)備,主要有兩個(gè)方面,第一,對所有員工包括經(jīng)理在內(nèi)的最基本的軟件工程和CMM培訓(xùn)知識;第二,對各個(gè)工作組的有關(guān)人員提供專業(yè)領(lǐng)域知識等方面的培訓(xùn);此外,在每次開發(fā)過程中,還要對普通人員進(jìn)行軟件過程方面的培訓(xùn)。,,2.進(jìn)行CMM培訓(xùn)和咨詢工作,27,CMM模型劃分為5個(gè)級
24、別,共計(jì)18個(gè)關(guān)鍵過程域,52個(gè)目標(biāo),300多個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐。每一個(gè)CMM等級的評估周期(從準(zhǔn)備到完成)約需12-30個(gè)月。無論一個(gè)軟件企業(yè)的軟件過程處于什么樣的水平,都可以在CMM框架的5個(gè)級別中找到自己的位置。 因此,要實(shí)施CMM,首先應(yīng)該對本企業(yè)的現(xiàn)狀有一個(gè)準(zhǔn)確的評估,然后再結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況選擇CMM的切入點(diǎn),確定總體目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)包括在多長時(shí)間之內(nèi),需要投入多少人力、物力和財(cái)力,要達(dá)到哪一級。 由于軟件過程的建立和改
25、進(jìn)是一個(gè)漸進(jìn)的、分輕重緩急的、逐步完善的過程。所以,在總體目標(biāo)已經(jīng)確定的前提下,還要制訂近期目標(biāo)和長期目標(biāo)。,,3.確定合理的目標(biāo),28,在CMM的實(shí)施過程中,工作組的成立是一個(gè)關(guān)鍵步驟。有幾個(gè)必不可少的重要的組織包括:軟件工程過程組、軟件工程組、系統(tǒng)工程組、系統(tǒng)測試組、需求管理組、軟件項(xiàng)目計(jì)劃組、軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)督、軟件配置管理組、軟件質(zhì)量保證組、培訓(xùn)組。例如: 軟件工程過程組由專家組成,統(tǒng)領(lǐng)CMM實(shí)施活動,協(xié)調(diào)全組織軟件過程的開
26、發(fā)和改進(jìn)活動,制定、維護(hù)和跟蹤與軟件過程開發(fā)和改進(jìn)活動有關(guān)的計(jì)劃,定義用于過程的標(biāo)準(zhǔn)和模板,負(fù)責(zé)對全體人員培訓(xùn)有關(guān)軟件過程及其相關(guān)的活動?! ≤浖こ探M負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目的軟件開發(fā)和維護(hù)活動(即需求分析、設(shè)計(jì)、編碼和測試) 系統(tǒng)工程組負(fù)責(zé)規(guī)定系統(tǒng)需求;將系統(tǒng)需求分配給硬件、軟件和其他成分;規(guī)定硬件、軟件和其他成分的界面;以及監(jiān)控這些成分的設(shè)計(jì)和開發(fā)以保證它們符合其規(guī)格說明。,,4.成立工作組,29,CMM模型強(qiáng)調(diào)軟件過程的改進(jìn),如果企
27、業(yè)還沒有一個(gè)文檔形式的軟件過程,則首要任務(wù)是對當(dāng)前的工作流程進(jìn)行分析、整理及文檔化,從而制定出一個(gè)具有本企業(yè)風(fēng)格的軟件過程,并用該文檔化的過程指導(dǎo)軟件項(xiàng)目的開發(fā)。 如果已經(jīng)具備了軟件過程,則要對這個(gè)過程做內(nèi)部評估,對照CMM的要求,找出問題,然后對這個(gè)過程進(jìn)行補(bǔ)充修改。在具體實(shí)施的過程中,可以選擇有一定代表性和完善性的項(xiàng)目組或項(xiàng)目進(jìn)行試點(diǎn),跟蹤、監(jiān)督改進(jìn)后的軟件過程的實(shí)施情況,執(zhí)行改進(jìn)活動的狀態(tài)。,,5.制定和完善軟件過程,30,
28、CMM每一級別的評估都由美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所(CMU/SEI)授權(quán)的主任評估師領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)評審小組進(jìn)行。目前,全世界一共只有三百多個(gè)主任評估師大部分在美國,而我國大陸還沒有一個(gè)主任評估師。CMM評估中要聘請外籍主任評估師費(fèi)用較高。據(jù)估計(jì),要通過一個(gè)級別的CMM評估,費(fèi)用是通過ISO9000認(rèn)證的十多倍。 因此,建議軟件企業(yè)在進(jìn)行正式評估之前,先進(jìn)行內(nèi)部評審或評估。這種內(nèi)部評審包含兩層含義。第一種就是軟件企業(yè)組織自己內(nèi)部成員
29、,嚴(yán)格、認(rèn)真地按照CMM規(guī)范評估過程,對自己的軟件過程進(jìn)行評審,找出其中的不足點(diǎn)并進(jìn)行改進(jìn)。 第二種含義就是在全國范圍內(nèi),由有關(guān)軟件工程和CMM專家組成一個(gè)專門的"內(nèi)部評審"機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)實(shí)施CMM的活動,對國內(nèi)軟件企業(yè)CMM評估進(jìn)行"預(yù)先評估"。這種預(yù)先評估,可降低軟件企業(yè)通過正式CMM評估的風(fēng)險(xiǎn),減少軟件企業(yè)實(shí)施CMM的成本,為企業(yè)最終獲得國際CMM認(rèn)證打下基礎(chǔ)。,,6.內(nèi)部評審,31
30、,目前主要有兩種基于CMM的評估方法,一種是CBA-SCE(CMM-Based Appraisal for Software Capability Estimation),它是基于CMM對組織的軟件能力進(jìn)行評估,是由組織外部的評估小組對該組織的軟件能力進(jìn)行的評估。另一種是CBA-IPI(CMM-Based Appraisal for Internal Process Improvement),它是基于CMM對內(nèi)部的過程改進(jìn)進(jìn)行的評估,是
31、由組織內(nèi)部的小組對軟件組織本身進(jìn)行評估以改進(jìn)質(zhì)量,結(jié)果歸組織所有,目的是引導(dǎo)組織不斷改進(jìn)質(zhì)量?! BA評估過程主要分成兩個(gè)階段:準(zhǔn)備階段和評估階段。在評估的最初幾天,小組成員的主要任務(wù)是采集數(shù)據(jù),回答SEI的CMM提問單,文檔審閱以及進(jìn)行交談,對整個(gè)組織中的應(yīng)用有一個(gè)全面的了解。 然后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。評估員要對記錄進(jìn)行整理,把這些數(shù)據(jù)與CMM模型進(jìn)行比較,最后給出一個(gè)評估報(bào)告。在評估報(bào)告的基礎(chǔ)上,評估小組成員起草一個(gè)評估結(jié)果。,,
32、7.正式評估,32,根據(jù)IDEAL模型,成熟度的評估只是軟件過程改進(jìn)中的一個(gè)環(huán)節(jié),如果這個(gè)環(huán)節(jié)與軟件過程改進(jìn)的其他環(huán)節(jié)不能很好地結(jié)合,那么,CMM評估對于軟件過程改進(jìn)所應(yīng)具有的作用就得不到發(fā)揮?! ∫话銇碚f,應(yīng)該在評估之后很快地作出軟件過程改進(jìn)的計(jì)劃,因?yàn)檫@時(shí)大家對評估結(jié)果和存在的問題仍有一個(gè)深刻的認(rèn)識。計(jì)劃在軟件過程改進(jìn)中是一個(gè)非常必要的階段,只有有效的計(jì)劃,才能確保軟件過程得到有效的改進(jìn)。,,8.根據(jù)評估結(jié)果改進(jìn)軟件過程,33,軟
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