E-learning過程能力成熟度模型研究.pdf

1、e—learning具有全新的溝通機(jī)制與資源豐富的學(xué)習(xí)環(huán)境,是一種全新的學(xué)習(xí)方式。評價對于e-learning是否取得了成果,教育投資是否得到了期望的效益,具有決定性的作用,它是開展e-learning教學(xué)活動的基礎(chǔ)。目前,多數(shù)關(guān)于e-learning的評價圍繞著e—learning的教學(xué)效果和相關(guān)技術(shù)展開,缺乏從過程管理角度對開展e-learning的機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面地評價。論文從過程管理角度研究e-learning的評價問題,對開展e—

2、learning活動的機(jī)構(gòu)進(jìn)行能力成熟度評價,并運用過程控制手段,達(dá)到e—learning過程改進(jìn)的目的,從而提高該機(jī)構(gòu)開展e-learning活動的能力成熟度。與傳統(tǒng)從教育學(xué)理論或技術(shù)角度探討e-learning的成效不同的是,本研究將重點放在評價e-learning機(jī)構(gòu)是否具備提供高質(zhì)量和可持續(xù)的e-learning服務(wù)的能力。為了從過程管理角度對開展e-learning活動的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面的評價,論文重點著手以下幾個方面的工作:

3、首先,探討e—learning過程評價的理論基礎(chǔ)。建立e—learning的過程模型,給出e—learning過程建模的形式化定義和確定項目執(zhí)行過程的算法,為e—learning組織標(biāo)準(zhǔn)過程的定義和執(zhí)行打下基礎(chǔ)。其次,建立可度量的e—learning過程能力成熟度模型(e-learning ProcessCapability Maturity Model,ePCMM),討論e—learning過程行為的量化。建立ePCMM的過程元模型,

4、給出ePCMM的階段式模型和連續(xù)式模型。第三,在對ePCMM中5個過程域上的工作流進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,在過程域上建立主要活動和關(guān)鍵指標(biāo)的映射關(guān)系。給出了e—learning過程特征到e-learning過程目標(biāo)的映射算法和e—learning度量指標(biāo)到e—learning過程特征的映射算法。第四,參照ePCMM元過程模型,以目前實際的估值為基礎(chǔ),以期望的估值為目標(biāo),建立e—learning過程能力基線,運用統(tǒng)計過程控制(Statistic

5、 Process Control,SPC),控制和改進(jìn)e—learning過程,從而達(dá)到改進(jìn)與保證e—learning過程質(zhì)量的目的。最后,以蘇州華隆科技公司為實驗對象,將其正在開展的e-learning項目放在ePCMM框架下,考察了在各個過程域上的能力水平和整體的成熟度,以此為依據(jù),建立其e—learning過程能力基線,運用SPC對學(xué)習(xí)過程域進(jìn)行了控制實驗。研究結(jié)果表明,ePCMM是一個對開展e-learning活動的機(jī)構(gòu)進(jìn)行過程