社會工作綜合能力（初級） - 海寧市社區(qū)教育網(wǎng)

1、社會工作綜合能力（初級）,陳建勝浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)社會工作系 副教授、博士、博士后；民政部-浙江大學(xué)“中國社區(qū)建設(shè)研究中心”研究員；浙江省之江青年學(xué)者chenjiansheng@163.com,第一部分 考卷深度分析,一、題型1.全部選擇題（80個(gè)題目，其中單選60分，多選20題，每題40分）2.多選每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分。（即正確答案是2-

2、4個(gè)）,,二、答題技巧1.堅(jiān)信第一判斷，如（4）社會工作者小李長期關(guān)注外來務(wù)工人員及其子女的社會適應(yīng)問題。最近她著手設(shè)計(jì)一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，旨在增進(jìn)本地青少年與外來務(wù)工人員子女的相互了解，促進(jìn)外來務(wù)工人員子女融入社區(qū)從社會層面看，該項(xiàng)目突出體現(xiàn)的社會工作功能是（  ）。  A.維持社會秩序     B.維護(hù)社會穩(wěn)定 C.促進(jìn)社會和諧

3、60;    D.緩解生活困難,,2.多項(xiàng)選擇題，寧愿少選，絕不把沒有把握的放進(jìn)去。注意，一般很少有四個(gè)答案的，每年一般只有1-2個(gè)題目。61.關(guān)于社會工作要素的說法，正確的有（  ）。A.社會工作的專業(yè)助人方法主要指在實(shí)際工作中使用的一般方法  B.社會工作者是助人行動的主體，引導(dǎo)助人過程的進(jìn)行 C.在專業(yè)價(jià)值觀指導(dǎo)下，社會工作者會自覺、

4、持久地開展工作  D.服務(wù)對象的存在是社會工作專業(yè)服務(wù)得以發(fā)生的基本前提  E.助人活動是社會工作者為服務(wù)對象解決困難的單向支持行動,,答案是BCD3.在多項(xiàng)選擇中的案表述中，一般比較決定的說法，都不要選。,,三、試題分布情況1.考題所在章節(jié)   所占百分比  總題數(shù)  單選題數(shù)  多選題數(shù) 第一

5、章 社會工作的目標(biāo)、對象及領(lǐng)域  6.25%  5  4  1 第二章 社會工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理  11.25% 9  7  2 第三章 人類行為與社會環(huán)境 　　　　　10.0%  8 

6、 6  2 第四章 個(gè)案工作方法 13.75%  11  8  3 第五章 小組工作方法 13.75%  11  8  3 第六章 

7、;社區(qū)工作方法  13.75%  11  8  3 第七章 社會工作行政  10.0%-11%  8  6  2 第八章 社會工作研究

8、 5-8.75%  7  5  2 第九章 社會政策與法規(guī)  12.5%  10  8  2 合 計(jì)

9、 100%   80  60  20,,2.要想及格：一般單選要在40-45分以上，多選要獲得15-20分左右；,第二部分 串講內(nèi)容（結(jié)合書本和PPT),第一章 社會工作目標(biāo)、對象與主要領(lǐng)域 （一般5-6分）一、社會工作含義與特點(diǎn)P2;助人活動；專業(yè)價(jià)值（社會公正與進(jìn)步）；專業(yè)方法；注重實(shí)踐（實(shí)務(wù)）、互助合作（一同工作）；

10、多方協(xié)同2. 關(guān)于社會工作特點(diǎn)的說法，正確的是（ ） A．社會工作是多方協(xié)同的過程 B．社會工作是自上而下的行動C．社會工作服務(wù)是志愿服務(wù) D．社會工作目標(biāo)是消除貧困,,二、社會工作的目標(biāo)與功能1.注意分為3個(gè)層面：目標(biāo)服務(wù)對象：解救危難（尋求資源、走出困境）、緩解困難、激發(fā)潛能（內(nèi)在能力）、促進(jìn)發(fā)展（知識、技能和人際關(guān)系）。如小秦是一名社區(qū)社會工作者，他所服

11、務(wù)的社區(qū)一高層公寓發(fā)生火災(zāi)，造成數(shù)名居民遇難，數(shù)十名居民重傷、數(shù)百戶家庭受災(zāi)，小秦在災(zāi)后安置工作中最主要的服務(wù)目標(biāo)是（ ）A．拓展對象 B．緩解困難 C．促進(jìn)發(fā)展 D．改變環(huán)境,,某地區(qū)地震后，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)派遣社會工作者到災(zāi)區(qū)開展服務(wù)，社會工作者組織志愿者 發(fā)放救災(zāi)物資，為失去親人的受災(zāi)群眾提供心理支持，走訪困難的受

12、災(zāi)家庭，并為他們聯(lián)系資源，該機(jī)構(gòu)提供的上述服務(wù)體現(xiàn)了社會工作（ ）的目標(biāo)。 A．解救危難 B．緩解困難 C．促進(jìn)發(fā)展 D．拓展工作對象 E．解決社會問題,,61. 某地區(qū)地震后，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)派遣社會工作者到災(zāi)區(qū)開展服務(wù)，社會工作者組織志愿者 發(fā)放救災(zāi)物資，為失去親人的受災(zāi)群眾提供心理支持，走訪困難的

13、受災(zāi)家庭，并為他們聯(lián)系資源，該機(jī)構(gòu)提供的上述服務(wù)體現(xiàn)了社會工作（ ）的目標(biāo)。 A．解救危難 B．緩解困難 C．促進(jìn)發(fā)展 D．拓展工作對象 E．解決社會問題,,社會層面：解決社會問題；促進(jìn)社會公正（機(jī)會、過程、結(jié)果）；不公正現(xiàn)象的干預(yù)：P6文化層面：人道主義、社會團(tuán)結(jié),,2.功能 P7。服務(wù)

14、對象：社會功能5.小清雙目失明，生活陷入困難。社會工作者小明協(xié)助小清申請了低保，又為小清聯(lián)系了職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幫助小清找到了工作。目前小清收人穩(wěn)定，對生活充滿信心和希望。小明工作中突出體現(xiàn)社會工作功能的做法是（ ）。A.恢復(fù)了小清的正常生活 B.維護(hù)了小清的社會權(quán)利C.改善了小清的工作環(huán)境 D.增進(jìn)了人們對殘障人士的理解,,三、社會工作要素社會工作基本要素是社工，是個(gè)體，也是團(tuán)體。社工角色（直接對象）：服務(wù)提供者、支持者、治療

15、者、關(guān)系協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者。社會工作是由社會工作者與服務(wù)對象等多種要素構(gòu)成的互動過程。關(guān)于社會工作基本要素的說法，正確的是（ ） A．社會工作的服務(wù)對象包括個(gè)人、家庭、群體和社區(qū) B．社會工作者是助人行動的客體 C．社會工作價(jià)值觀的核心是助人為樂D．社會工作專業(yè)助人方法在宏觀社會工作中更為重要,,間接服務(wù)角色：P12.社工的核心能力：P13.,第二章 社會工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理,一、價(jià)值觀作用：P21;

16、內(nèi)容：P24. 62.關(guān)于社會工作價(jià)值觀的說法，正確的有（  ）。 A.社會工作者應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)方法回應(yīng)服務(wù)對象的需求  B.社會工作者在與服務(wù)對象分享個(gè)人感受時(shí)不能宣泄負(fù)面情緒  C.社會工作者對服務(wù)對象要保持尊重與接納的態(tài)度  D.社會工作是價(jià)值主導(dǎo)的專業(yè)但社會工作者不能將自身價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象 

17、60;E.社會工作者即使出于好意一般也不可以代替服務(wù)對象做決定  BCDE,,二、專業(yè)倫理1.內(nèi)容：P26 6個(gè)方面。2.倫理難題 P27 3.倫理問題的處理原則：P29,,社區(qū)矯正服務(wù)對象大李原來是一名電工，回到社區(qū)后，情緒一直十分低落，認(rèn)為大家都看不起自己。社會工作者小馬協(xié)助他找了幾份工作，他都覺得太累，做了幾天就不去了。最近，他請求小馬幫他申請低保，湊合過日子就行了。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理，小馬適當(dāng)?shù)?/p>

18、做法有（  ）。 ABA.繼續(xù)與大李進(jìn)行溝通鼓勵他自食其力   B.主動傾聽大李的煩惱幫助他調(diào)整心態(tài) C.與同事密切配合找出幫助大李的可行辦法   D.注重服務(wù)中的以人為本接受大李的請求  E.堅(jiān)持政策制度的原則性不再為大李提供服務(wù),,小蔡是新進(jìn)入機(jī)構(gòu)的社會工作者，機(jī)構(gòu)安排老張作為小蔡的督導(dǎo)，在工作過程中老張很重視小

19、蔡的建議和想法，當(dāng)小蔡遇到問題時(shí)，老張總是耐心指導(dǎo)。年終，根據(jù)小蔡的表現(xiàn)，老張寫了一份工作表現(xiàn)評估報(bào)告。兩人還合作撰寫了一篇專業(yè)論文，推廣服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。老張的上述做法，體現(xiàn)了對（ ）的倫理責(zé)任。ACEA．同事 B．公眾參與 C．服務(wù)機(jī)構(gòu) D．專業(yè)實(shí)踐 E．社會工作專業(yè),,三、倫理守則1.含義：P30

20、2.內(nèi)容：P31 -35小紅在接受社會工作者服務(wù)半年后，情況越來越好。小紅的父母很感激社會工作者，邀請其參加家庭聚會，并希望與社會工作者進(jìn)一步討論小紅的情況。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則，社會工作者適宜的回答是（  ）。  A.“謝謝，我也想和你們聊聊孩子的情況?！?#160;B.“對不起，周末要加班，再找其他機(jī)會吧。” C.“不好意思，周末家里有事，下次有機(jī)會再去。” 

21、D.“謝謝，我不方便去，你有時(shí)間的話，可以來機(jī)構(gòu)找我?！?第三章 人類行為與社會環(huán)境,一、人類行為1.需要理論阿爾弗雷德：生存、關(guān)系、成長；多亞爾：基本與中介2.人類行為與特點(diǎn)P39-40,,學(xué)校社會工作者為剛?cè)雽W(xué)的外來務(wù)工人員子女提供服務(wù)服務(wù)內(nèi)容包括講授人際交往技巧，協(xié)助他們與其他同學(xué)建立伙伴關(guān)系，促進(jìn)他們成為班級的一員；輔導(dǎo)學(xué)業(yè)和培養(yǎng)興趣，幫助他們建立自信，獲得同學(xué)的認(rèn)可。該服務(wù)直接滿足了外來務(wù)工人員子女的需要有（

22、0; ）。  CDA.生理需要    B.安全需要     C.愛與歸屬需要    D.尊重需要     E.自我實(shí)現(xiàn)需要,,二、社會環(huán)境1.特點(diǎn)P412.家庭類型與教養(yǎng)模式注意：嬌縱、支配與專制型的區(qū)別3.同輩群體特點(diǎn)：P44

23、4.工作單位中：社團(tuán)、民非、基金會5.社區(qū)內(nèi)涵 P466.人類行為與社會環(huán)境的關(guān)系：P48,,孫某刑滿釋放后被父母拒之門外，鄰居也躲著他。社會工作者小黃說服孫某的父母重新接納兒子回家，并邀請孫某參加社區(qū)青年社交小組。在社區(qū)宣傳活動中小黃還特別向居民講述關(guān)于刑滿釋放人員改過自新的案例。在小黃的幫助下，很多鄰居開始逐漸接納了孫某，孫某也逐漸樹立起生活信心。在上述工作中，小黃的工作改變了孫某與（ ） 之間的互動。 A．文化

24、 B．朋輩群體 C．家庭 D．工作單位 E．社區(qū) (ABCE),,隨著信息化建設(shè)的快速發(fā)展，大眾傳媒對青少年的影響越來越大，其主要表現(xiàn)有（  ）。 A.可以增強(qiáng)青少年的固有觀念和行為 B.可以通過重復(fù)傳播來改善青少年的行為 C.可以使

25、青少年改變其原有的立場 D.可以使青少年遵守行為規(guī)范 E.可以提供信息引導(dǎo)青少年的行為  ( ACE),,三、發(fā)展階段（P49-63)學(xué)齡前期兒童通過與他人進(jìn)行互動，自我意識得到發(fā)展。下列屬于學(xué)齡前期兒童自我意識組成部分的有（ ）。 BDEA.自我實(shí)現(xiàn) B.自我體驗(yàn)C.自我保護(hù) D.自我控制E.自我評價(jià),第四章 個(gè)案工作法,一、個(gè)案工作主要模式1.心理社會治理模式含義與理論假設(shè)：成長、服務(wù)

26、對象、人際溝通、人的價(jià)值治療技巧：直接（非反思性、反思性）與間接及其內(nèi)部再分類P67頁。特點(diǎn),,下列工作情景中，社會工作者運(yùn)用心理社會治療模式開展的間接治療是（  ）。C  A.分析服務(wù)對象抑郁情緒產(chǎn)生的主要原因 B.傾聽服務(wù)對象的敘述，理解其所處不幸 C.輔導(dǎo)服務(wù)對象的父母，改善其親子關(guān)系 D.詢問服務(wù)對象厭學(xué)原因并給予輔導(dǎo)意見,,就讀初中一年級的小明被診斷患

27、有焦慮癥，社會工作者采用心理社會治療模式為他提供服務(wù)，協(xié)助小明了解他出現(xiàn)緊張情緒時(shí)的處理方式，對新事物的感知方式和動機(jī)的形成模式等內(nèi)容，幫助他正確認(rèn)識焦慮情緒產(chǎn)生的根源。上述內(nèi)容中社會工作者運(yùn)用了該模式的（ ）治療技巧。C A．現(xiàn)實(shí)情況反思 B．人格發(fā)展反思 C．心理動力反思 D．直接影響反思,,服務(wù)對象齊某與父親發(fā)生了嚴(yán)重沖突，要離

28、家出走。社會工作者老李在初步了解情況后，發(fā)現(xiàn)齊某自小就受到父親嚴(yán)厲管教，經(jīng)常被體罰；齊某參加工作后，父親仍舊不太關(guān)注他的感受，導(dǎo)致父子關(guān)系長期緊張。上述老李的診斷屬于心理社會治療模式中的（ ） A A．心理動態(tài)診斷 B．緣由診斷 C．社會醫(yī)療診斷 D．分類診斷,,2.危機(jī)介入模式含義與發(fā)展階段（危機(jī)、解組、恢復(fù)與重復(fù)）基

29、本原則（P69)特點(diǎn)：四個(gè)方面14 歲的初中生小茜經(jīng)歷了一次嚴(yán)重的交通事故。此后一個(gè)月，小茜一直感到恐懼，一聽到汽車鳴笛聲就大喊大叫，晚上睡覺一定要家人陪伴。家長為此向社會工作者求助。A社會工作者依據(jù)專業(yè)知識判斷，小茜所面臨的危機(jī)屬于（ ）。A.情境危機(jī) B.成長危機(jī)C.認(rèn)知障礙 D.溝通不良,,老李經(jīng)商失敗后賠得血本無歸，還欠下了巨額債務(wù)，遂產(chǎn)生了輕生的念頭。家人發(fā)現(xiàn)后及時(shí)向社會工作者求助，社會工作者立即介入，此時(shí)，社會工作

30、者應(yīng)遵循的介入原則有（ ） A．及時(shí)處理 B．限定目標(biāo) C．輸入希望 D．提供支持 E．放松練習(xí) 【解析】本題考查的知識點(diǎn)是危機(jī)介入的基本原則。E項(xiàng)為行為治療模式的治療技術(shù)。故，本題的正確答案為ABCD。,,3.行為治療模式三種學(xué)習(xí)理論P(yáng)71治療模式：放松、系統(tǒng)脫敏、滿灌、厭惡、模仿

31、特點(diǎn)P72,,4.人本模式含義與策略特點(diǎn) P73,,二、工作重點(diǎn)1.申請與結(jié)案含義P74；三個(gè)部件：P74-75（結(jié)案的三個(gè)方面）還有轉(zhuǎn)介與轉(zhuǎn)介的條件,,2.預(yù)估與問題診斷資料收集、問題預(yù)估、問題診斷3.制定計(jì)劃4.開展服務(wù)（專業(yè)角色P78)5.聯(lián)接資源與協(xié)調(diào)服務(wù)6.結(jié)案與評估,,在開展個(gè)案服務(wù)初期，社會工作者收集資料的方法有（  ）。 A.通過與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議來收集資料

32、60;  B.通過向服務(wù)對象提供專業(yè)知識來收集資料C.通過讓服務(wù)對象填調(diào)查表的方式來收集資料   D.通過與服務(wù)對象一問一答的方式來收集資料  E.通過觀察服務(wù)對象與他人的互動來收集資料  DCE,,社會工作者在個(gè)案服務(wù)的結(jié)案階段可采取的正確做法有（  ）。  A.鼓勵服務(wù)對象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒  

33、B.與服務(wù)對象探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)  C.直接告訴服務(wù)對象關(guān)于結(jié)案的安排   D.服務(wù)目標(biāo)未完成但服務(wù)期限已到，應(yīng)當(dāng)結(jié)案 E.可以酌情延長服務(wù)間隔時(shí)間 CABE,,在個(gè)案服務(wù)中，社會工作者在收集完資料并對服務(wù)對象的問題進(jìn)行評估之后，與服務(wù)對象一起制訂計(jì)劃。為了保證計(jì)劃的的完備，社會工作者應(yīng)做到（ ） BCE A．說明需要轉(zhuǎn)介的情況

34、 B．準(zhǔn)確分析服務(wù)對象的需要 C．明確服務(wù)工作的目標(biāo)、階段和方法 D．簽訂書面協(xié)議 E．了解服務(wù)對象擁有的資源,,三、技巧1.會談類型與安排技巧：支持性、引導(dǎo)性（對焦與摘要的區(qū)分）、影響性,,社會工作者在引導(dǎo)服務(wù)對象探索自己過去的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，經(jīng)常采用引領(lǐng)性技巧。下列社會工作者的回應(yīng)中，運(yùn)用引領(lǐng)性技巧的有（  ）。 BDA.“嗯?...明白?...” B

35、.“你的意思是不是?... ” C.“我個(gè)人建議你應(yīng)該?...” D.“我們今天還是討論一下?...的問題吧”。  E.“我發(fā)現(xiàn)你的想法和行為不一致，你如何看?”,,2.記錄3.收集資料會談-自我陳述、對答；調(diào)查—結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)觀察現(xiàn)有資料運(yùn)用,,4.策劃方案目標(biāo)服務(wù)對象策略合理,,5.評估區(qū)分效果與過程評估在個(gè)案工作會談時(shí)，社會工作者將服務(wù)對象談到的重要信息進(jìn)行概括

36、和歸納，以便加深服務(wù)對象對自身需要的理解和認(rèn)識，該會談技巧稱為（ ）。BA.澄清 B.摘要C.對質(zhì) D.復(fù)述,,某服務(wù)對象對社會工作者說：“我和老公戀愛和新婚的時(shí)候，常常有很多話要說，關(guān)系很好。可現(xiàn)在我挺失望的，我們倆經(jīng)常沒什么話說，感覺關(guān)系越來越冷淡。”根據(jù)上述對話，社會工作者運(yùn)用“同理”技巧給予的回應(yīng)是（  ）。 D；我也選了B A.“聽起來您的感情生活有很多煩惱吧” B.

37、“結(jié)婚時(shí)間長了感情自然會平淡些，我很理解您的感受”  C.“您和丈夫疏遠(yuǎn)了，請您說說原因吧”  D.“您和丈夫不再像以前那樣親密，這讓您感到不開心”,,社會工作者：“我為你提供的輔導(dǎo)今天就結(jié)束了，我相信你也感受到自己的變化，你今后有什么打算，可以說說嗎?” 服務(wù)對象：“我現(xiàn)在就是擔(dān)心輔導(dǎo)結(jié)束后不能堅(jiān)持，又回到之前的老樣子，前功盡棄。” 社會工作：“那這樣吧。我會安排一些日常的練習(xí)

38、給你，把具體的要求告訴你的父母， 請 他們來協(xié)助你，過一段我們再看效果。你覺得怎么樣？” 根據(jù)上述對話，該個(gè)案既將進(jìn)入（ ）。C A．轉(zhuǎn)介階段 B．結(jié)案階段 C．評估階段 D．追蹤階段,第五章 小組工作,一、概念、類型與特點(diǎn)類型：一定要區(qū)分教育、成長與支持；治療小組特點(diǎn)與功能某學(xué)校社會工作者小王向

39、初二年級的150名學(xué)生發(fā)放了“上網(wǎng)習(xí)慣調(diào)查表”，結(jié)果顯示有7名學(xué)生每周上網(wǎng)時(shí)間超過50小時(shí)，且主要是玩網(wǎng)絡(luò)游戲，小王隨后聯(lián)系班主任和家長，他們也都反映這幾位孩子的學(xué)習(xí)成績不好，在家里也不愿意和父親交流。小王設(shè)計(jì)了6節(jié)小組活動，期望幫助他們逐步減少上網(wǎng)時(shí)間，該小組的類型是（ ）A。A．教育小組B．成長小組 C．治療小組 D．支持小組,,二、

40、小組模式1.互動模式（協(xié)調(diào)者：提供信息、協(xié)助處理）含義與原則2.發(fā)展模式P98,,三、過程（P99-109）1.準(zhǔn)備階段溝通目標(biāo)、過程、實(shí)質(zhì)、需求2.開始階段特點(diǎn)（建立信任）結(jié)構(gòu)類型,,社工角色3.中期轉(zhuǎn)折階段特點(diǎn)任務(wù)角色,,4.后期階段特點(diǎn)、任務(wù)角色5.結(jié)束階段,,小組工作中期轉(zhuǎn)折階段，社會工作者的主要任務(wù)是協(xié)助組員（  ）。  A.重新建構(gòu)小組 

41、60;   B.建立小組契約 C.保持小組經(jīng)驗(yàn)     D.增強(qiáng)行動勇氣 31在中學(xué)生志愿者小組中，小組形成了安全和溫暖的氣氛，組員間建立了良好的信任關(guān)系，形成了對小組的歸屬感，且能積極參與并相互支持，小組關(guān)系結(jié)構(gòu)基本穩(wěn)定。上述情況反映出該小組處于（  ）。 A.中期轉(zhuǎn)折階段  

42、60;     B.開始階段 C.后期成熟階段        D.結(jié)束階段 AC,,70.某社會工作機(jī)構(gòu)擬開辦一個(gè)社區(qū)老年志愿者培訓(xùn)小組。在準(zhǔn)備階段，社會工作者需要完成的主要任務(wù)有（  ）。A.建立小組契約     

43、  B.確定小組目標(biāo)      C.幫助組員相互認(rèn)識    D.制定小組計(jì)劃       E.選擇合適活動場地 BDE,,四、小組技巧1.溝通與互動2.討論3.活動技巧4,評估技巧,,社會工作者小張為10名有逃學(xué)行為的青少年開展小

44、組活動。小張與與組員一起分析逃學(xué)的原因，其中組員小王發(fā)言時(shí)思想比較混亂，小張?jiān)谛⊥醢l(fā)言后說：“小玉，你剛才講了家里的基本情況和對老師的看法，下面我們可以深入討論一下你不想上學(xué)的原因嗎?”在上述過程中，小張運(yùn)用了（ ）的技巧。CA．提供信息 B．自我表露 C．及時(shí)小結(jié) D．歸納總結(jié),,某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)利用暑假開展了一

45、個(gè)中學(xué)生人際交往能力提升小組。小組進(jìn)行了一段時(shí)期后，組員出現(xiàn)了既想探索和了解自我，又害怕剖析和認(rèn)識自我的層面，小組組員之間有時(shí)也會因?yàn)榻巧蜋?quán)力的問題而產(chǎn)生沖突。面對這種狀況，社會工作者的主要任務(wù)有（ ）。 CDEA.制定小組規(guī)范 B.建立小組契約C.積極處理矛盾 D.重新建構(gòu)小組E.控制小組進(jìn)程,,社會工作者小郎在小組工作過程中遇到了問題，組員們都愿意與他進(jìn)行一對一的交流，而組員間的交流卻很少。為了促進(jìn)組員間的溝通，小郎可以

46、采用的技巧有（ ）。BCEA.及時(shí)進(jìn)行小結(jié) B.促進(jìn)組員相互回饋C.幫助組員相互理解 D.適當(dāng)自我表露E.鼓勵組員相互表達(dá),第六章 社區(qū)工作方法,一、社區(qū)含義、特點(diǎn)與目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)與過程目標(biāo)其他具體目標(biāo),,二、模式1.地區(qū)發(fā)展模式含義、特點(diǎn)實(shí)施策略 P124-125角色,,某小區(qū)回遷戶與商品房住戶之間時(shí)有糾紛。社會工作者多次組織社區(qū)聯(lián)誼活動，邀請回遷戶和商品房住戶參與，為雙方提供溝通交流的機(jī)會。上述社會工作者的服務(wù)運(yùn)用了

47、地區(qū)發(fā)展模式中的（ ）策略。B A．促進(jìn)個(gè)人發(fā)展 B．團(tuán)結(jié)鄰里 C．社區(qū)教育 D．發(fā)展資源,,2.社會策劃模式含義、特點(diǎn)、策略角色：技術(shù)專家、方案實(shí)施者3.社區(qū)照顧含義、特點(diǎn)實(shí)施策略（在、由、對、整合式）角色,,下列表述中，體現(xiàn)社區(qū)照顧模式中“由社區(qū)照顧”的服務(wù)內(nèi)容有（  ）。 

48、; A.動員志愿者訪問獨(dú)居老人，幫助其打掃衛(wèi)生  B.設(shè)立熱線電話，為居民提供及時(shí)的支援和幫助  C.建立老人日間照顧中心，緩解家人照顧的壓力  D.成立癌癥病人的康復(fù)互助小組，促成彼此支持  E.安排康復(fù)護(hù)士定期上門服務(wù)，為不能自理老人翻身拍背   ABD,,某社區(qū)為了更好地服務(wù)于老年人，組織一些有閑暇時(shí)間、身體健康的居民成

49、立了居家養(yǎng)老互助合作社，無償或低償幫助社區(qū)內(nèi)的高齡老人。從社區(qū)照顧模式的實(shí)際策略角度看，上述做法旨在建立（ ） A．直接服務(wù)網(wǎng)絡(luò) B．社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò) C．間接服務(wù)網(wǎng)絡(luò) D．服務(wù)對象自助網(wǎng)絡(luò)A。,,三、工作重點(diǎn)1.進(jìn)入社區(qū)2.認(rèn)識社區(qū)3.組織社區(qū)4.制定計(jì)劃5.實(shí)施計(jì)劃6.評估四、技巧,,某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入

50、一個(gè)農(nóng)村社區(qū)為留守兒童提供服務(wù)，該機(jī)構(gòu)列出的下列工作目標(biāo)中，屬于社區(qū)工作過程目標(biāo)的有（ ）。ACDEA.開展留守兒童生活狀況和服務(wù)需求的問卷調(diào)查B.建立社區(qū)留守兒童活動中心C.協(xié)助社區(qū)鏈接服務(wù)留守兒童的外部資源D.培育居民關(guān)愛留守兒童的社區(qū)文化E.椎動社區(qū)建立留守兒童的親屬支持網(wǎng)絡(luò),,某社會工作機(jī)構(gòu)計(jì)劃進(jìn)入某老舊小區(qū)開展綜合服務(wù)。在準(zhǔn)備階段，社會工作者的重點(diǎn)工作有（  ）。  ADCA.聯(lián)系社區(qū)

51、居委會，了解轄區(qū)單位的情況  B.召開居民會議，討論居民關(guān)注的社區(qū)問題  C.評估社區(qū)需要，制訂一套系統(tǒng)的服務(wù)方案  D.利用社區(qū)觀察和街頭訪問，認(rèn)識社區(qū)和接觸居民 E.開展大型活動，吸引居民關(guān)心社區(qū)事務(wù),,四、技巧1.接觸技巧會議技巧 P145-1462.社區(qū)分析技巧社區(qū)動力分析、社區(qū)互動分析、社區(qū)資源分析3.策劃與方案流程圖（制定初步計(jì)劃）,,社會工作者

52、小黃組織居民在社區(qū)消夏晚會上表演節(jié)目。他對蔣阿姨說：“您和其他幾位阿姨平時(shí)跳的扇子舞就挺好稍微排練一下就是個(gè)好節(jié)目不參加演出太可惜了。”在這里，小黃運(yùn)用的社區(qū)工作技巧是（  ）D。 A.探索感受       B.重述        C.展開話題 &

53、#160;       D.鼓動,,某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入某老舊小區(qū)開展工作。在完成準(zhǔn)備階段的工作后，社會工作者可采取的介入策略和方法有（ ）。BDEA.進(jìn)行社區(qū)需求分析 B.根據(jù)居民興趣推動成立自助小組C.聯(lián)系社區(qū)相關(guān)組織商討工作方案 D.開展社區(qū)互助服務(wù)和康樂活動E.挖掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育,第七章 社會工作行政,一、含義與功能1.含義與特點(diǎn)價(jià)值導(dǎo)向；目標(biāo)

54、、策略的不確定性；介入過程持續(xù)；資源協(xié)調(diào)；素質(zhì)功能：一般過程特別注意行政評估、項(xiàng)目評估和方案評估,,二、方案策劃1.含義與形式戰(zhàn)略性、方案發(fā)展、問題解決、創(chuàng)新策劃社會工作者小王正在為某社區(qū)策劃一個(gè)青少年服務(wù)方案，其工作步驟為:認(rèn)識該社區(qū)的青少年面臨的問題→界定這些問題的性質(zhì)與成因→探索可行的青少年服務(wù)方案→認(rèn)識這些服務(wù)方案的限制因素→選取能解決青少年問題的服務(wù)方案→設(shè)計(jì)完整的青少年服務(wù)計(jì)劃→設(shè)計(jì)青少年服務(wù)評估目標(biāo)體系，該服務(wù)

55、策劃的形式屬于（ ）C A．方案發(fā)展策劃 B．戰(zhàn)略性策劃C．問題解決策劃 D．創(chuàng)新策劃,,社會工作者小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)里有很多外地移居過來的老人，他們因語言不通，生活習(xí)慣不同等原因，不適應(yīng)社區(qū)生活。急需得到幫助，為此，他最近在策劃一個(gè)服務(wù)計(jì)劃，希望通過整合社區(qū)資源，運(yùn)用社會工作專業(yè)方法，開展一系列活動幫助老人融入社區(qū)。從社會服務(wù)策

56、劃形式看，小王的上述工作過程屬于（ ）。DA.服務(wù)戰(zhàn)略策劃 B.服務(wù)創(chuàng)新策劃C.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)策劃 D.方案發(fā)展策劃,,2.概念與方法輸入—方案執(zhí)行—輸出—效果步湊與方法計(jì)劃（問題認(rèn)識分析、目標(biāo)制定）目標(biāo)制定的次序；衡量理想方案六個(gè)方面。過程評估與效果評估,,在社會服務(wù)方案策劃的目標(biāo)制定階段，社會工作者在排列目標(biāo)優(yōu)先次序時(shí)首先要考慮的是（ ）B A．服務(wù)活動的起止時(shí)間 B．服

57、務(wù)機(jī)構(gòu)的可用資源C．危機(jī)人口的數(shù)量規(guī)模 D．服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范要求,,某公益社團(tuán)計(jì)劃推行“小蜜蜂”公益行動，該行動的目標(biāo)是把志愿服務(wù)與兒童保護(hù)工作 相結(jié)合，通過“徒步城市行”、“愛心義賣”等活動呼吁人們關(guān)注城市貧困兒童己在服務(wù)方案策劃的問題認(rèn)識和分析階段，社會工作者應(yīng)開展的工作有（ ） A．掌握城市貧困兒童數(shù)量、特點(diǎn)、分布等信息 B．制訂公益行動的活動計(jì)劃 C．配置公益

58、行動所需的人力、財(cái)力、物力等資源 D．了解人們對城市貧困兒童的認(rèn)識 E．確定公益行動的目標(biāo)對象ADE,,為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和救助生活無著的流浪乞討人員，某市社會救助站啟動了“街頭巡回流動救 助月”項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后，救助站從下列各方面進(jìn)行評估，其中屬于過程評估的有（ ）CDE A．救助活動的社會影響力 B．流浪乞討人員對服務(wù)的滿意度 C．求助資金和物資的使用情況

59、 D．主要求助工作的完成情況 E．救助活動是否按預(yù)定日期進(jìn)行,,某街道辦事處針對社區(qū)空巢老人與高齡老人多的現(xiàn)狀，向社會工作者征集社會服務(wù)方案來解決這一問題。社會工作者老高組織了由居民小組長、社會工作者、老人代表共同組成的評估小組，大家決定采用“可行性方案模型”來篩選理想方案，其應(yīng)依據(jù)的篩選標(biāo)準(zhǔn)有（  ）。 BCDA.問題界定    B.方案效果

60、     C.方案效率 D.公平公正     E.評估設(shè)計(jì),,三、機(jī)構(gòu)類型與運(yùn)作1.機(jī)構(gòu)類型2.組織結(jié)構(gòu)（三種）與運(yùn)作授權(quán)協(xié)調(diào)溝通控制,,四、志愿者管理與服務(wù)1.含義與必要性2.管理的內(nèi)容（8個(gè)方面）社區(qū)居民許阿姨半年前被推選為社區(qū)志愿者協(xié)會會長。最近她向社會工作者老李抱怨部分會員不理解自己的辛苦付出，反而覺得

61、她獨(dú)攬大權(quán)。針對許阿姨的問題，老李首先肯定其工作熱情和努力，然后建議她通過協(xié)商的方法，把自己的部分工作分配給會員，提升他們的能力。老李上述做法的目的是幫助許阿姨提高（  ）能力。  CDA.游說     B.自立     C.合作     D.分工 

62、;    E.溝通,,.社會工作者小張目前負(fù)責(zé)一個(gè)志愿者關(guān)愛社區(qū)高齡獨(dú)居老人的項(xiàng)目。為了加強(qiáng)對志愿者的管理，小張每個(gè)月都會把參與服務(wù)的志愿者召集在一起，討論服務(wù)進(jìn)展，了解和解決志愿者在服務(wù)時(shí)遇到的問題，也會開展一些文體活動提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。從志愿者管理的內(nèi)容看，小張的做法屬于（  ）。 B.A.迎新      

63、;B.督導(dǎo)      C.獎勵      D.評估,,五、籌款方式1.資金來源2.籌資方法某民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)2013年年報(bào)顯示，其總收入為170萬元，包括：獲得省級示范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的政府獎勵10萬元；服務(wù)收費(fèi)140萬元；基金會慈善捐款20萬元。該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)2013年的資金來源包括（  ）。 A

64、BCA.政府資助      B.民間捐助     C.經(jīng)營收入  D.利息收入      E.上年度結(jié)余,,六、社會工作督導(dǎo)與內(nèi)容1.督導(dǎo)含義與三大功能（行政、教育與支持）2.督導(dǎo)對象與督導(dǎo)者對象類型3.督導(dǎo)內(nèi)容行政性,,教育性支持性

65、志愿者督導(dǎo)有效督導(dǎo)條件,,社會工作者小劉計(jì)劃在社區(qū)開展名為"相親相愛一家人"的主題小組。社區(qū)居委會主任覺得想法不錯(cuò)，但是擔(dān)心居民不來參加，小劉的計(jì)劃因而被擱置。為此小劉向督導(dǎo)老王求助。老王建議小劉先在居民中開展需求評估，再用需求評估的結(jié)果與社區(qū)居委會主任溝通小組活動的可行性。在這一督導(dǎo)過程中，老王所做的工作屬于（  ）。 C A.行政性督導(dǎo)  

66、0; B.支持性督導(dǎo)      C.教育性督導(dǎo)    D.系統(tǒng)性督導(dǎo),第八章 社會工作研究,案例展示1.“員工幫助計(jì)劃”是某企業(yè)為員工設(shè)計(jì)的系列福利支持項(xiàng)目，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工的工作績效。企業(yè)社會工作者小林計(jì)劃采用問卷調(diào)查方法進(jìn)行企業(yè)“員工幫助計(jì)劃”的需求評估。關(guān)于這項(xiàng)研究的說法，正確的

67、有（  ）。 BCEA.小林采用的是定性研究方法  B.小林的調(diào)查對企業(yè)員工的需求沒有影響 C.理論假設(shè)可以在研究過程中逐步完善  D.調(diào)查結(jié)果可發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工的特殊需求 E.調(diào)查收集的資料主要是數(shù)據(jù)資料,,2.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)決定采用定性研究方法了解本地區(qū)殘障人士對康復(fù)服務(wù)的要求。該機(jī)構(gòu)的下列做法中，符合定性研究特點(diǎn)的有（ ）。BCDE

68、A.排除本機(jī)構(gòu)對研究對象的影響B(tài).通過了解本地區(qū)殘障人士的困境，預(yù)測服務(wù)的規(guī)模C.了解殘障人士及其所處環(huán)境的基本狀況D.發(fā)現(xiàn)本地區(qū)殘障人士康復(fù)服務(wù)需求的特殊性E 運(yùn)用非正式會談方法收集相關(guān)資料,,在問卷設(shè)計(jì)中，問題排序非常重要，在關(guān)于社會工作者職業(yè)水平考試調(diào)查的問卷設(shè)計(jì)中，根據(jù)問題排序原則，排在最后的問題應(yīng)是（ ）B A．下列三門考試中哪門最難? (1)“社會工作綜合能力”(2)“社會工作實(shí)務(wù)”(3)“社會工作法

69、規(guī)和政策” B．你對社會工作者職業(yè)水平考試有何建議? C．對于社會工作者職業(yè)水平考試，你覺得必要性如何? (1)必要(2)可有可無(3)沒必要D．對于你參加社會工作者職業(yè)水平考試，貴單位的鼓勵措施有些哪些?( 1)補(bǔ)貼報(bào)名費(fèi)(2)通過后予以獎勵,第九章 社會政策與法規(guī),一、社會政策1.含義與特點(diǎn)2.目標(biāo)3.功能（區(qū)分社會、經(jīng)濟(jì)與政治）4.社會政策與社會工作的關(guān)系,,二、特定領(lǐng)域的政策法規(guī)1.老年人2.婦女

70、3.未成年人4.殘疾人,,三、特定領(lǐng)域的法規(guī)1.家庭婚姻（夫妻共有財(cái)產(chǎn)；結(jié)、離婚要件）2.社會救助（低保審核辦法；申請程序；醫(yī)療救助；教育救助；住房救助；司法救助）3.勞動就業(yè)（勞動合同；失業(yè)保險(xiǎn)；工傷保險(xiǎn)；勞動爭議與程序）4.醫(yī)療保障,,.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，關(guān)于對未成年人進(jìn)行社會保護(hù)的說法，錯(cuò)誤的是（  ）。  A.社會保護(hù)應(yīng)堅(jiān)持尊重、保護(hù)、教育的原則 B.圖書館、

71、青少年宮應(yīng)當(dāng)對未成年人免費(fèi)開放 C.營業(yè)性娛樂場所，未成年人憑身份證可允許進(jìn)入  D.無行為能力的未成年人的信件，可由其父母或其他監(jiān)護(hù)人代為開拆、查閱,,根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》，下列情形中，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷或視同工傷的是（  ）。  DA.小陳在與家人外出旅游途中遇車禍?zhǔn)軅?#160; B.老趙因醉酒操作機(jī)器失誤，造成左腿骨折 C.小周因失戀在

72、單位跳樓自殺，導(dǎo)致嚴(yán)重受傷 D.老王連續(xù)加班，在工作崗位上突發(fā)心臟病去世 59.根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，失業(yè)保險(xiǎn)金的標(biāo)準(zhǔn)，按照（  ）B的水平，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府確定。 A.高于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，低于城市居民最低生活保障  B.低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，高于城市居民最低生活保障  C.高于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，低于上年度職工平均工資水平

73、60; D.低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，高于上年度職工平均工資水平,,關(guān)于殘疾人合法權(quán)益的說法，符合《殘疾人保障法》規(guī)定的是（  ）。 BA.盲人可定期免費(fèi)領(lǐng)取圖書 B.盲人持有效證件可免費(fèi)乘坐市內(nèi)公共汽車 C.生活不能自理的殘疾人每月可獲300元護(hù)理補(bǔ)貼  D.公共停車場需按10%的比例設(shè)置殘疾人專用停車位,,王某與張某于2006年登記結(jié)婚。在下列各類財(cái)

74、產(chǎn)中，屬于夫妻共同財(cái)產(chǎn)的是（  ）。AA.王某于2008年出版了一部小說，所得稿費(fèi)5萬元  B.王某于2011年因車禍致殘，所得生活補(bǔ)助費(fèi)10萬元  C.張某于2003年以個(gè)人名義一次性付款購買的一套住房  D.王某于2009年依法繼承其父遺囑中，確定只歸王某所有的遺產(chǎn)7萬元,,根據(jù)《勞動法》，用人單位支付勞動者的工資最低不得低于當(dāng)?shù)兀?#160;&

75、#160;）標(biāo)準(zhǔn)。B  A.最低生活保障待遇      B.最低工資 C.上年度職工平均工資    D.上年度平均養(yǎng)老保險(xiǎn)金,,根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的意見》，具體醫(yī)療救助標(biāo)準(zhǔn)的制定依據(jù)有（  ）。 ABCDA.困難群眾的支付能力  

76、60;  B.當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件      C.醫(yī)療救助基金籌集情況   D.基本醫(yī)療需求E.新型農(nóng)村合作醫(yī)療覆蓋面 80.根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，關(guān)于失業(yè)保險(xiǎn)金領(lǐng)取期限的說法，正確的是（  ）。 ACE A.失業(yè)人員小李，己繳失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)2年，此次失業(yè)最長可領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金12個(gè)

77、60;月B.失業(yè)人員小陳，已繳失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)5年，此次失業(yè)最長可領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金15個(gè)月  C.失業(yè)人員小賈，己繳失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)9年，此次失業(yè)最長可領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金18個(gè)月 D.失業(yè)人員小孫，已繳失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)1年，此次失業(yè)最長可領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金20個(gè) 月E.失業(yè)人員小張，已繳失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)15年，此次失業(yè)最長可領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金24個(gè)月,,根據(jù)《殘疾人保障法》，下列機(jī)構(gòu)和單位中，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的比例安排殘疾人就業(yè)的

78、有（ ）。ABCA.國家機(jī)關(guān) B.社會團(tuán)體C.企事業(yè)單位 D.民辦非企業(yè)單位E.個(gè)體戶,,關(guān)于老年人獲得家庭賭養(yǎng)與扶養(yǎng)權(quán)利的說法，正確的有（ ）。CDEA.因老年人婚姻關(guān)系變化，子女可以不履行賺養(yǎng)義務(wù)B.老年人沒有繼承子女遺產(chǎn)的權(quán)利C.賺養(yǎng)人不得強(qiáng)迫老年人遷居條件低劣的房屋D.老年人自有的住房，贍養(yǎng)人有維修的義務(wù)E.賺養(yǎng)人對患病的老年人應(yīng)當(dāng)提供醫(yī)療費(fèi)用和護(hù)理,,小程最近失業(yè)了，根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，小程領(lǐng)取失業(yè)保障金應(yīng)具

79、備的條件包括（ ）CDE A．小程家庭經(jīng)濟(jì)困難，享受低保待遇 B．小程家庭成員患有大病，享受醫(yī)療救助 C．失業(yè)前小程及其所在單位已按規(guī)定繳納失業(yè)保障金滿1年 D．非因小程本人意愿中斷就業(yè) E．小程已辦理失業(yè)登記，并有求職要求,,80歲的老李喪偶三個(gè)月后，結(jié)識了離異的老張，并欲與其辦理結(jié)婚登記，遭到了子女們的強(qiáng)烈反對及阻撓，老李的子女提出雙方老人可以共同生活，但絕不允許辦理婚姻登記，否則他們不