《社會工作綜合能力》中級

1、企業(yè)資料,1,《社會工作綜合能力》（中級）,萬仁德 華中師范大學(xué)社會學(xué)院副院長2011年12月1日,企業(yè)資料,2,民政部等18部門和組織頒布《關(guān)于加強社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)的意見》,近日，中央組織部、中央政法委、民政部等18個部門和組織聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于加強社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)的意見》（以下簡稱《意見》）?！　　兑庖姟肥侵醒氲谝粋€關(guān)于社會工作專業(yè)人才的專門文件，是當(dāng)前和今后一個時期全國社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)的指導(dǎo)性綱領(lǐng)，

2、在我國社會工作事業(yè)發(fā)展史上具有里程碑意義。加強和創(chuàng)新社會管理，培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的社會工作專業(yè)人才隊伍，為加強和創(chuàng)新社會管理、構(gòu)建社會主義和諧社會以及鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)提供有力的人才支撐，是當(dāng)前一項重大而緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)。 　　來源：民政部門戶網(wǎng)站 時間：2011-11-08,企業(yè)資料,3,,《關(guān)于加強社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)的意見》圍繞社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)提出了一系列新思想、新舉措?！兑庖姟返谝淮螌Α吧鐣ぷ鲗I(yè)人才”進(jìn)行了界定,

3、即“具有一定社會工作專業(yè)知識和技能,在社會福利、社會救助、慈善事業(yè)、社區(qū)建設(shè)、婚姻家庭、精神衛(wèi)生、殘障康復(fù)、教育輔導(dǎo)、就業(yè)援助、職工幫扶、犯罪預(yù)防、禁毒戒毒、司法矯治、人口計生、應(yīng)急處置等領(lǐng)域直接提供社會服務(wù)的專門人員”。第一次明確提出社會工作專業(yè)人才在解決社會問題、應(yīng)對社會風(fēng)險、促進(jìn)社會和諧、推動社會發(fā)展方面的重要基礎(chǔ)性作用。《意見》對完善社會工作專業(yè)人才職業(yè)水平評價制度,建立健全以薪酬待遇、崗位津貼、社會保險、獎勵表彰為主要內(nèi)容的

4、激勵保障制度提出了明確要求,要建立以財政投入為主體、社會投入為補充的完善的經(jīng)費保障機制,制定政府購買社會工作服務(wù)政策,加快推進(jìn)與社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)有關(guān)的法律制度建設(shè)。,企業(yè)資料,4,中央編辦批準(zhǔn)廣東設(shè)立社會工作委員會,中新社廣州8月2日電，近日報經(jīng)中央編辦批準(zhǔn)，廣東省設(shè)立社會工作委員會。這是廣東省為加強社會建設(shè)、創(chuàng)新社會管理工作成立的專門機構(gòu)。新設(shè)立的廣東省社會工作委員會，既是省委的工作部門，又是省政府的職能機構(gòu)。其主要職責(zé)是按

5、照“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)”的要求，牽頭制定并組織實施社會工作總體規(guī)劃和重大政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門起草社會工作方面的政策法規(guī)；宏觀指導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)全省社會工作，督促檢查工作落實情況；參與擬定勞動就業(yè)、社會保障、教育、衛(wèi)生、文化、體育等方面的政策；推進(jìn)和創(chuàng)新群眾工作，協(xié)調(diào)建立健全群眾利益協(xié)調(diào)、訴求表達(dá)、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障機制；配合推進(jìn)社會領(lǐng)域黨建工作；研究推動社會建設(shè)和管理體制改革創(chuàng)新。,企業(yè)資料,5,關(guān)于社會工作師職業(yè)水平考試,全國社會工作師職業(yè)

6、水平考試，是2008年首次在全國范圍內(nèi)舉行的一種針對社會工作者進(jìn)行能力甄別的級別考試，考試分為助理社會工作師、社會工作師二個類別，合格者可以獲得由國家認(rèn)定的社會工作師職業(yè)資格證書。社會工作師考試科目分為《社會工作綜合能力（中級）》、《社會工作實務(wù)（中級）》和《社會工作法規(guī)與政策》3科，為滾動考試，考生可在連續(xù)兩個年度內(nèi)通過全部科目后，獲得資格證書。 考試題型《社會工作綜合能力（中級）》與《社會工作法規(guī)與政策》均為客觀題，包含單項60

7、題、多項選擇20題，考試時間2小時；《社會工作實務(wù)（中級）》為案例分析題、方案設(shè)計題，考試時間2.5小時。60分以上為合格。2011年考試時間：6月11、12日,企業(yè)資料,6,,社會工作是以利他主義價值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運用科學(xué)方法助人的職業(yè)化的服務(wù)活動。 三種不同的理解： 1、普通社會工作（在本職工作之外承擔(dān)的，不計報酬的公益性活動）； 2、行政性社會工作（在政府部門

8、和群眾團體中，專門從事職工福利、社會救助、思想工作等類型的助人活動）； 3、專業(yè)社會工作（由受過社會工作專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動。）,企業(yè)資料,7,,社會工作是社會建設(shè)的重要組成部分,它是一種體現(xiàn)社會主義核心價值理念,遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅持“助人自助”宗旨，在社會服務(wù)、社會管理領(lǐng)域，綜合運用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，預(yù)防和解決社會問題，恢復(fù)和發(fā)展社會功

9、能，促進(jìn)社會和諧的活動。,企業(yè)資料,8,中國社會工作的發(fā)展,中國社會工作始于２０世紀(jì)２０年代，經(jīng)歷了曲折的發(fā)展過程，其間曾長期中斷和停頓。自１９８８年開始恢復(fù)和重建，中國社會工作在專業(yè)教育與社工實務(wù)等方面積累了初步的經(jīng)驗。進(jìn)入新世紀(jì)以來，中國經(jīng)濟持續(xù)高速發(fā)展，而社會事業(yè)的發(fā)展卻相對滯后。經(jīng)濟與社會發(fā)展的不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致社會矛盾日益尖銳，各種社會問題層出不窮。在這一背景下，中共中央作出構(gòu)建社會主義和諧社會的戰(zhàn)略部署，并明確提出要“建設(shè)宏大的

10、社會工作人才隊伍”。政府希望利用專業(yè)的社會工作，來傳承原來的思想政治工作和群眾工作，達(dá)到解決民生問題、化解社會矛盾、維護(hù)社會秩序、鞏固執(zhí)政地位的目的。面對政府的莫大期望，尚處于發(fā)展過程中的中國社會工作并未做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。可以肯定的是，由于政府的重視與支持，中國社會工作將進(jìn)入一個快速發(fā)展時期。,企業(yè)資料,9,,現(xiàn)代意義上的社會工作，在中國起步也不算晚，期間斷斷續(xù)續(xù)經(jīng)歷了近九十年的發(fā)展歷程，大致可分為以下四個發(fā)展階段：1．起步探索階段

11、（1921年至1949年）。 1921年，北京協(xié)和醫(yī)院創(chuàng)建“社會服務(wù)部”，開展醫(yī)療救助、家庭隨訪和各類社會服務(wù)。 1922年燕京大學(xué)創(chuàng)立社會學(xué)系，設(shè)立應(yīng)用社會學(xué)專業(yè)，1928年成立應(yīng)用社會科學(xué)院，專門培養(yǎng)應(yīng)用型的社會工作人才。 1929年晏陽初的河北定縣貧民教育實驗。 1931年梁漱溟的山東鄒平鄉(xiāng)村建設(shè)運動。 由于政治制度和經(jīng)濟社會發(fā)展水平的限制，當(dāng)時社會工作沒有得到大的發(fā)展，所發(fā)揮的作用也十分有

12、限。,企業(yè)資料,10,2．中斷替代階段（1949年至1979年）,1952年，中國進(jìn)行了一次大范圍的院系調(diào)整，社會學(xué)和社會工作專業(yè)被取締，社會工作教育和科研被迫中斷。 由于社會問題和社會服務(wù)需求還大量地客觀存在著，專業(yè)的社會工作被民政部門和工青婦等人民團體的行政性社會工作所代替。 建國初期，民政部門對妓女、流民、煙民的成功改造，對連年戰(zhàn)爭造成的殘疾軍人、貧困人員的有效救助，就是社會工作實踐的范例。 這一時期，社會

13、工作實踐發(fā)展的一個重要特點，就是行政化色彩較濃，在高度集權(quán)和計劃經(jīng)濟的體制下，黨和政府依靠單位管理體制以及強有力的思想政治工作和行政手段，解決社會問題，提供社會福利服務(wù)。（行政性與非專業(yè)化）,企業(yè)資料,11,3．恢復(fù)發(fā)展階段（1979年至2006年）,中國共產(chǎn)黨十一屆三中全會之后，社會學(xué)等學(xué)科的逐步恢復(fù)發(fā)展，帶動了社會工作專業(yè)教育的恢復(fù)發(fā)展。1988年，民政部資助北京大學(xué)設(shè)立了改革開放后第一個社會工作專業(yè)。隨后，各級民政院校及其他高等

14、院校相繼開設(shè)社會工作專業(yè)和課程。1991年，中國社會工作者協(xié)會成立。1994年中國社會工作教育協(xié)會成立。2006年7月，原人事部、民政部聯(lián)合發(fā)布了《社會工作者職業(yè)水平評價暫行規(guī)定》和《助理社會工作師、社會工作師職業(yè)水平考試實施辦法》，從國家制度層面將社會工作者納入了專業(yè)技術(shù)人才范疇，標(biāo)志著中國社會工作者職業(yè)水平評價制度初步建立。,企業(yè)資料,12,4．快速推進(jìn)階段（2006年至今）,2006年10月中共十六屆六中全會作出建設(shè)宏大社會

15、工作人才隊伍的重大部署，第一次將社會工作人才隊伍建設(shè)寫入中央文件加以強力推動。,企業(yè)資料,13,構(gòu)建和諧社會背景下的中國社會工作,中共十六屆六中全會《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》：“建設(shè)宏大的社會工作人才隊伍。造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會工作人才隊伍，是構(gòu)建社會主義和諧社會的迫切需要。建立健全以培養(yǎng)、評價、使用、激勵為主要內(nèi)容的政策措施和制度保障，確定職業(yè)規(guī)范和從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強專業(yè)培訓(xùn)，提高社會工作人員職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)

16、水平。制定人才培養(yǎng)規(guī)劃，加快高等院校社會工作人才培養(yǎng)體系建設(shè)，抓緊培養(yǎng)大批社會工作急需的各類專門人才。充實公共服務(wù)和社會管理部門，配備社會工作專門人員，完善社會工作崗位設(shè)置，通過多種渠道吸納社會工作人才，提高專業(yè)化社會服務(wù)水平?！?（２００６年１０月１１日 ）,企業(yè)資料,14,,《全國助理社會工作師、社會工作師職業(yè)水平考試大綱》經(jīng)人事部審定通過，2007年12月由民政部正式發(fā)布。這表明，全國助理社會工作師、社會工作師職業(yè)水平考試提上了日

17、程，社會工作師作為“和諧社會的工程師”將誕生。 首次全國社會工作者職業(yè)水平考試于2008年6月28—29日開考。,民政部副部長竇玉沛：“在中組部的高度重視下，在人力資源和社會保障部的大力支持下，社會工作者職業(yè)水平考試順利開考了，這標(biāo)志著我國社會工作者職業(yè)水平評價制度向?qū)嵤╇A段邁出了重要一步。首批專業(yè)化、職業(yè)化的社會工作者的誕生，是功在當(dāng)代、利在千秋、服務(wù)全民的大事，具有劃時代的意義。國際經(jīng)驗表明，社會工作作為工業(yè)化和現(xiàn)代

18、化的產(chǎn)物，是現(xiàn)代社會管理和公共服務(wù)的一種重要手段。隨著我國構(gòu)建社會主義和諧社會步伐的加快，加強以改善民生為重點的社會建設(shè)的發(fā)展戰(zhàn)略的確立，培養(yǎng)和使用具有專業(yè)素養(yǎng)和專門知識的社會工作者顯得越來越重要、越來越迫切?！?企業(yè)資料,15,社會工作人才隊伍建設(shè)目標(biāo),隨著中國以改善民生為重點的社會建設(shè)的快速推進(jìn)，國家和社會對社會工作人才的需求越來越迫切。2010年4月1日，中共中央、國務(wù)院發(fā)布的《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020年）》

19、中，已將社會工作人才列入國家人才發(fā)展大局，確定為與黨政人才、企業(yè)經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、高技能人才和農(nóng)村實用人才并列的第六類人才，提出到2015年培養(yǎng)200萬、到2020年培養(yǎng)300萬的社會工作人才隊伍建設(shè)的目標(biāo)。,企業(yè)資料,16,社會工作綜合能力的內(nèi)容,一、社會工作的內(nèi)涵、目標(biāo)、要素、及主要領(lǐng)域；二、社會工作價值觀和專業(yè)倫理；三、人類行為與社會環(huán)境；四、社會工作理論；五、社會工作方法 （一）直接方法（個案、小組和社區(qū)）

20、 （二）間接方法（行政、督導(dǎo)和研究）,企業(yè)資料,17,第一章 社會工作概述,本章應(yīng)重點掌握的內(nèi)容：考試大綱（中級）社會工作的目標(biāo)、要素及主要領(lǐng)域﹡ （一）社會工作的目標(biāo)及功能（含義）（二）社會工作的發(fā)展1.西方社會工作在不同發(fā)展階段的特點2.中國社會工作在不同發(fā)展階段的特點﹡（三）社會工作的要素﹡（四）社會工作者的主要角色（五）社會工作的主要領(lǐng)域,企業(yè)資料,18,第一節(jié) 社會工作的含義、目標(biāo)與功能,一、社會工作的定

21、義 其基本內(nèi)涵是指：在一定的社會福利制度框架下，根據(jù)一定的價值觀念幫助有困難的人走出困境的職業(yè)性活動。社會工作是一套科學(xué)的助人方法，是一種助人的藝術(shù)，是一個專門的職業(yè)領(lǐng)域，也是一門學(xué)科。 一般性定義：社會工作是以利他主義價值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運用科學(xué)方法助人的職業(yè)化的服務(wù)活動。社會工作是： 一種助人自助的專業(yè)活動（區(qū)分于志愿者活動或義務(wù)工作）；一種助人方法（區(qū)分于一般的做好人好事 );

22、一門專業(yè)和學(xué)科（區(qū)分于民政工作）; 一種社會制度建構(gòu)，目標(biāo)是致力于解決個人與群體的問題, 促進(jìn)人和環(huán)境的的改變, 滿足人的需要, 改善人的社會功能 。社會工作是一種不以贏利為目的的助人自助的專業(yè)性社會服務(wù)工作。,企業(yè)資料,19,,二、社會工作的目標(biāo) 1.服務(wù)對象層面的目標(biāo)：解救危難（自身生存受到嚴(yán)重威脅、以至生命遭遇危機的狀態(tài)）；緩解困難（正常生活受到比較嚴(yán)重影響）；促進(jìn)發(fā)展（發(fā)揮潛能）。2.社會層面的目標(biāo)：解決社會

23、問題；促進(jìn)社會公正。,企業(yè)資料,20,三、社會工作的功能,1.功能的含義： 功能是指在某個系統(tǒng)中部分對整體所發(fā)揮的作用。換句話說，功能就是某一部分的存在和變化對整體及其他部分所發(fā)揮的作用。2.功能的類型：（1）正功能和負(fù)功能（2）顯功能和潛功能3.社會工作對服務(wù)對象的功能（1）促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活；（2）促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)。4.社會工作對社會的功能（1）維持社會秩序；（2）促進(jìn)社會和諧。,企業(yè)資

24、料,21,第二節(jié) 社會工作的發(fā)展,一、西方社會工作的產(chǎn)生1.西方社會工作產(chǎn)生的歷史背景（1）宗教改革與資產(chǎn)階級人道主義的張揚（思想）基督教文明的“博愛”；資產(chǎn)階級人道主義；新的宗教倫理為慈善活動和廣泛的助人活動奠定了思想基礎(chǔ)。（2）資產(chǎn)階級工業(yè)革命及其引發(fā)的社會問題（經(jīng)濟與社會）巨大的生產(chǎn)力與貧窮、饑餓、失業(yè)、墮落并存（3）制度背景（政治）1601《伊麗莎白濟貧法》：政府的責(zé)任、助人自助的觀念、專門人員從事濟貧救助活動

25、德國的社會保障制度福利國家的建立,企業(yè)資料,22,,2.社會工作的產(chǎn)生－18世紀(jì)中期－－從“友善訪問員”到職業(yè)化。提供物質(zhì)幫助；各種建議；－19世紀(jì)末至20世紀(jì)初，英美出現(xiàn)許多民間的社會服務(wù)組織（慈善組織會社）。特點：民間力量積極參與、工作對象以貧困者為主、社會服務(wù)人員開始職業(yè)化、社會工作受到政府制定的社會政策的影響。,企業(yè)資料,23,二、西方社會工作的形成,1.專業(yè)教育與培訓(xùn)的發(fā)展美國1898年開始訓(xùn)練受薪的“友善訪問員”

26、。同時荷蘭成立了開設(shè)兩年制社會工作教育課程的阿姆斯特丹社會工作學(xué)院；1904年紐約社會工作學(xué)院成立；1910年，美國哥倫比亞大學(xué)等開設(shè)了社會工作課程。 2.社會工作專業(yè)方法的確定1917年，瑪麗·里士滿（Marry ·Richmond）出版了《社會診斷》一書，試圖使社會工作方法成為一套獨立的知識，創(chuàng)立了個案工作的社會診斷模式。該書的出版，成為專業(yè)社會工作發(fā)展史上一個里程碑式的事件，標(biāo)志著專業(yè)社會工作的產(chǎn)生。

27、 －20世紀(jì)40年代，小組工作作為社會工作的專業(yè)方法被接受。 －20世紀(jì)60年代，社區(qū)工作被正式承認(rèn)為社會工作專業(yè)的一個基本方法。 －20世紀(jì)70年代，社會行政作為一種間接的社會工作方法被接受。,企業(yè)資料,24,,3.社會工作專業(yè)組織的發(fā)展 19世紀(jì)末20世紀(jì)初，慈善組織會社在英美國家大量出現(xiàn)。 睦鄰組織運動始于英國牧師巴涅特(Samuel A. Barnett)1884年在倫敦東區(qū)設(shè)立的湯恩比館(Toynbee

28、Hall)。 1889年珍·亞當(dāng)斯(Jane Adams)受湯恩比館影響，創(chuàng)立了美國著名的社區(qū)睦鄰服務(wù)所赫爾大廈(Hull House)。,企業(yè)資料,25,三、社會工作的專業(yè)發(fā)展,1.專業(yè)的特征及社會工作的專業(yè)化格林伍德1957年發(fā)表的《專業(yè)的屬性》判定專業(yè)的五個標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)化的理論、社會認(rèn)可、專業(yè)權(quán)威、專業(yè)倫理和專業(yè)文化。（臺）白秀雄：關(guān)于專業(yè)與非專業(yè)2.專業(yè)方法的發(fā)展個案、小組和社區(qū)三大方法的確立社會行政整

29、合社會工作（綜合社會工作）,企業(yè)資料,26,,3.社會工作目標(biāo)模式的變化治療——預(yù)防、救助——發(fā)展救助窮人和弱者——助人自助4.工作對象的拓展困難群體——“有需要”的人士；社區(qū)問題——農(nóng)村貧困、自然環(huán)境保護(hù)5.理論派別的形成宏觀理論——中觀理論——實踐（微觀）理論,企業(yè)資料,27,？想一想：,西方社會工作在其產(chǎn)生和形成階段各有什么特點？,企業(yè)資料,28,四、中國社會工作的歷史發(fā)展,1. 我國古代的社會福利思想主要靠家庭、

30、家族和親朋解決問題。民間的社會互助: 宗教組織、行會、鄰里。我國歷史上有豐富的社會福利思想，但是卻沒有專業(yè)意義上的社會工作。 我國歷史上的社會福利思想 （1）孔子的“大同”思想 （2）孟子的“仁政”主張 （3）墨子的“兼相愛” （4）保息六政、荒政十二 （5）倉儲制度2. 20世紀(jì)上半葉的社會工作1920-30年代的鄉(xiāng)村建設(shè)運動 社

31、會工作教育的發(fā)展（1925年燕京大學(xué)建立社會學(xué)與社會服務(wù)系）,企業(yè)資料,29,,3. 1949年以后我國的社會工作1952年取消社會工作相關(guān)教育；建立行政性、非專業(yè)化的社會工作。 1） 單位制福利的內(nèi)涵及其功能 2） 單位制的職業(yè)福利與公共福利; 3） 單位制內(nèi)部的助人模式. 4） 民政系統(tǒng)的社會救助 －農(nóng)村的社會救助體系（“五保戶”救助制度）； －城市的社會救助體系?！?5） 民間的助人

32、體系 －非正規(guī)網(wǎng)絡(luò)：血緣關(guān)系、親緣關(guān)系、同事/朋友關(guān)系 和鄰里關(guān)系。,企業(yè)資料,30,,4.改革開放以來的社會工作1）社會轉(zhuǎn)型時期的社會變遷與社會問題2）社會工作專業(yè)教育的恢復(fù)與發(fā)展3）市場經(jīng)濟體制下民政工作的轉(zhuǎn)向：社會福利社會化4）社會團體（非營利組織）在社會福利領(lǐng)域內(nèi)的社會參與5）社會工作專業(yè)化進(jìn)一步發(fā)展面臨的困境1988年，國家教委批準(zhǔn)北京大學(xué)設(shè)立社會工作專業(yè)，并于此年招生。1991年中國社會工作

33、教育協(xié)會成立。1994年中國社會工作教育協(xié)會成立。2003年12月中國內(nèi)地開設(shè)社會工作專業(yè)的本科院校已達(dá)126家。5.社會工作職業(yè)化和專業(yè)化 2006年10月中共十六屆六中全會《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》：“建設(shè)宏大的社會工作人才隊伍”。,企業(yè)資料,31,第三節(jié) 社會工作構(gòu)成要素,一、社會工作過程,服務(wù)對象,受助意愿與接受行動,理解、行動選擇、行動,助人意愿與助人行動,社會工作者,,,,,,,,,

34、企業(yè)資料,32,二、社會工作的基本要素,1.服務(wù)對象（受助者/案主）——個人、家庭、群體、社區(qū)2.社會工作者——助人行動的主體3.社會工作價值觀——核心是利他主義（平等、權(quán)利、社會公正）4.助人活動——雙方互動及合作的過程5.專業(yè)方法——個案工作、小組工作、社區(qū)工作,企業(yè)資料,33,？想一想:,怎樣理解社會工作是一個過程？社會工作由哪些基本要素組成？,企業(yè)資料,34,第四節(jié) 社會工作者的主要角色,一、社會工作者的概念1.

35、含義：社會工作者是遵循社會工作的價值準(zhǔn)則，運用社會工作專業(yè)方法從事職業(yè)性社會服務(wù)的人員。2.社會工作者的一般特征（第24頁）2.社會工作者與志愿者的區(qū)別：活動方式（職業(yè)與業(yè)余）、專業(yè)技術(shù)能力、處理問題的難度、社會約束3.實際社會工作者與專業(yè)社會工作者（第26頁）＊二、社會工作者的角色（知識點）1.基本角色：服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者、關(guān)系協(xié)調(diào)者2.間接服務(wù)角色：管理者、資源籌措者、政策影響者、研究者,企業(yè)資料,35,,,三

36、、社會工作者的知識基礎(chǔ) 學(xué)科知識（哲學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)） 政策知識（社會政策或社會福利政策） 技術(shù)知識（調(diào)查研究的技術(shù)、口語和文字表達(dá)技術(shù)、現(xiàn)代資訊工具使用技術(shù)） 文化知識（自然科學(xué)知識、社會科學(xué)知識、人文知識）四、社會工作者的能力要求 技術(shù)能力、文化能力、心理素質(zhì)、持續(xù)學(xué)習(xí)能力,企業(yè)資料,36,？想一想：,1.什么是社會工作者？社會工作者要扮演哪些角色？需要哪些知識和能力？2.試比較我國的實際

37、社會工作與專業(yè)社會工作。,企業(yè)資料,37,第五節(jié) 社會工作領(lǐng)域,＊一、社會工作的主要服務(wù)領(lǐng)域 兒童及青少年服務(wù)（兒童之家）、老人社會服務(wù)、婦女社會服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、社會救助、 就業(yè)服務(wù)、心理健康服務(wù)、家庭服務(wù)、醫(yī)療社會工作、學(xué)校社會工作、矯治服務(wù)、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展、軍隊社會工作、企業(yè)社會工作 （按人群分類;按工作場所分類;按活動類型分類.）＊二、社會工作領(lǐng)域的擴展 （問題取向→發(fā)展取向） 1.從困難人群到

38、有需要人群的擴展 2.從關(guān)注社會問題到關(guān)注社會和諧發(fā)展,企業(yè)資料,38,？想一想：,社會工作的主要領(lǐng)域有哪些？,企業(yè)資料,39,練習(xí):,1.社會工作在社會層面的目標(biāo)不包括( )A.幫助個人成長 B.解決社會問題 C.推動社會發(fā)展 D.促進(jìn)社會和諧 2.社會工作價值觀的核心是( )A.案主自決 B.客觀中立 C.利他主義 D.助人自助3.下列關(guān)于中國社會工作歷史的描述錯誤的是( ) A.

39、20世紀(jì)初20-30年代,傳教士在中國開辦社會服務(wù),并在中國的大學(xué)講授社會服務(wù)等課程,現(xiàn)代意義上的社會工作開始出現(xiàn). B.1952年政府取消社會工作相關(guān)教育,社會工作專業(yè)教育中斷 C.在計劃經(jīng)濟時期,我國就有專業(yè)社會工作生存的基礎(chǔ),與國際上通行的社會工作無明顯差別 D.黨的十六屆六中全會作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會注意和諧社會若干重大問題的決定》，《決定》指出要“建設(shè)宏大的社會工作人才隊伍,企業(yè)資料,40,第二章

40、社會工作價值觀與專業(yè)倫理,本章重點內(nèi)容: 考試大綱（中級）(一)中國和西方福利思想對社會工作的影響(二)社會工作價值觀1.社會工作價值觀的作用2.社會工作價值觀的內(nèi)容(三)社會工作專業(yè)倫理1.社會工作專業(yè)倫理的作用2.社會工作專業(yè)倫理的特點3.社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容4.社會工作中的倫理難題及處理原則(四)社會工作專業(yè)守則,企業(yè)資料,41,社會工作的宗教起源及與社會福利制度的密切關(guān)系，決定了它是一種以價值為本的專

41、業(yè)。 社會工作價值觀是社會工作實踐的靈魂，是社會工作者的精神動力。作為一種專業(yè)價值觀，其基礎(chǔ)是社會主流價值和社會工作專業(yè)的獨特追求。 社會主流價值主要由政治、法律、經(jīng)濟和社會制度體現(xiàn)的社會意識形態(tài)以及傳統(tǒng)道德構(gòu)成。 社會工作專業(yè)的獨特追求在于通過社會服務(wù)的手段去促進(jìn)社會公平和正義，恢復(fù)和改善人們的社會功能。 人道主義是社會工作價值觀的理論基礎(chǔ)。 社會工作價值

42、觀不同于個人價值觀，而是需要經(jīng)過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和訓(xùn)練才能掌握并內(nèi)化的專業(yè)群體價值觀。,企業(yè)資料,42,第一節(jié) 文化傳統(tǒng)與社會福利思想對社會工作價值觀的影響,一、西方社會福利思想1.社會福利：國家通過法律和政策對社會資源進(jìn)行再分配，以資金和社會服務(wù)等形式來滿足全體國民尤其是弱勢群體的生存和發(fā)展的需要。（廣義:涵蓋了諸于教育、衛(wèi)生、就業(yè)、住房、娛樂、扶貧、救災(zāi)等領(lǐng)域。狹義: 針對弱勢群體的救助、救濟和保障。）2.西方福利觀念的變化

43、 從宗教理念、道德到社會團結(jié)和社會權(quán)利。 1601年[英]《伊麗莎白濟貧法》,企業(yè)資料,43,二、我國傳統(tǒng)的福利思想儒家：社會秩序、仁政道家：社會平等和自由、無為而治佛家：慈善、博愛、社會平等三、我國當(dāng)代社會福利制度 從職業(yè)福利—單位體制，到社會化福利—多元福利、社會福利,企業(yè)資料,44,,四、社會福利思想對社會工作的影響1.社會福利思想是社會工作價值觀的源泉2.社會福利制度是社會工作實踐的環(huán)境3.社會工作理論

44、離不開社會福利思想4.雙方的相互影響,企業(yè)資料,45,第二節(jié) 社會工作價值觀的內(nèi)涵和體系,一、社會工作價值觀的內(nèi)涵： 在社會工作中價值概念屬于哲學(xué)范疇，是對社會中的是非、善惡、真?zhèn)魏兔莱蟮囊环N判斷或評價。穩(wěn)固、系統(tǒng)的價值就是價值觀。價值觀是指一個人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法。 社會工作價值觀指一整套指導(dǎo)社會工作專業(yè)行為和認(rèn)知活動的思想、觀念和基本原

45、則，它代表整個專業(yè)團體對社會正義、服務(wù)、個人價值與尊嚴(yán)、人類關(guān)系重要性、社會團結(jié)等的一般看法與專業(yè)活動的標(biāo)準(zhǔn)。 專業(yè)價值觀的建立與履行是社會工作專業(yè)化的重要前提，也是社會工作專業(yè)區(qū)別于其它專業(yè)的一個標(biāo)志。,企業(yè)資料,46,,社會工作價值觀以人道主義為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)了熱愛人類、服務(wù)人類、促進(jìn)公平、維護(hù)正義和改善人與社會環(huán)境關(guān)系的理想追求，激勵和指導(dǎo)著社會工作者的具體工作。

46、 社會工作是一個以價值為本的專業(yè)，價值觀是社會工作實踐的根基。作為一個理想的社會工作者，價值是其生命意義的全部。在精神上，他是被價值所武裝和充滿的；在行為上，他是為價值所指導(dǎo)和驅(qū)動的。其意識和潛意識層次都充滿了社會工作的價值觀念。——“價值注滿的個人”（高登斯坦H.Goldstein）,企業(yè)資料,47,二、社會工作價值觀的作用,（一）理論作用： 1、是構(gòu)成專業(yè)社會工作的必要條件之一 2、是確定社會工作專業(yè)使命或目標(biāo)的

47、根據(jù) 3、是專業(yè)教育的核心內(nèi)容（二）實踐作用： 1、是社會工作者的實踐動力 2、通過社會工作專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)這種形式，社會工作價值觀可以指導(dǎo)社會工作者的實踐 3、是促使社會工作者個人成長的有效力量 4、是維系社會期望和社會工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵,企業(yè)資料,48,三、社會工作價值觀的內(nèi)容,國際社會工作界認(rèn)同的社會工作價值觀（源自美國社會工作者協(xié)會倫理守則 1999年修訂） （1）服務(wù)（社會工作者

48、的首要目標(biāo)是幫助處境困難的人，并解決社會問題）（2）社會公正（社會工作者應(yīng)挑戰(zhàn)社會不公正現(xiàn)象）（3）個人的尊嚴(yán)和價值（社會工作尊重個人固有的尊嚴(yán)和價值）（4）人與人之間關(guān)系的重要性（社會工作者認(rèn)可人與人之間的關(guān)系是重要的變革工具）（5）誠信（社會工作者的所作所為應(yīng)當(dāng)誠實可信）（6）能力（社會工作者應(yīng)在力所能及的領(lǐng)域開展工作，拓展和增強其專業(yè)技能）,企業(yè)資料,49,,價值一：服務(wù)　　社會工作者最首要的目標(biāo)就是幫助有需要的人們，

49、并致力于社會問題的解決?！　∩鐣ぷ髡邞?yīng)超越個人利益來提供對他人的服務(wù)。社會工作者依其專業(yè)知識、價值和技術(shù)來協(xié)助有需要的人們，并致力于社會問題的解決。社會工作者被鼓勵在不期望相當(dāng)經(jīng)濟回報下，自愿地奉獻(xiàn)他們的專業(yè)技能(不以贏利為目的的服務(wù))。,企業(yè)資料,50,,價值二：社會公正　　社會工作者要挑戰(zhàn)社會的不公正?！　∩鐣ぷ髡咦非笊鐣冞w，尤其要協(xié)同和代表弱勢、受壓迫之個人和團體。社會工作者在社會變遷方面首要的努力應(yīng)著重于：貧窮、失業(yè)

50、、歧視及其他形態(tài)的社會不公正。這些活動尋求增加對壓迫、文化和種族多元性的敏感度和知識。社會工作者致力于確保服務(wù)對象能夠獲得必要的信息、服務(wù)、資源、平等的機會，以及在全民決策上有意義的參與。,企業(yè)資料,51,,價值三：個人的尊嚴(yán)與價值　　社會工作者尊重個人與生俱來的尊嚴(yán)與價值?！　∩鐣ぷ髡咭砸环N關(guān)懷與尊重的態(tài)度對待每個人，關(guān)注個別差異和文化及種族的多樣性。社會工作者促進(jìn)案主以對社會負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行自決。社會工作者力求增強案主自我改變和

51、處理自身需求問題的能力和機會。社會工作者充分認(rèn)識到自己對案主以及廣大社會的雙重責(zé)任。他們尋求能夠在符合專業(yè)的價值、倫理原則和倫理標(biāo)準(zhǔn)下，實踐社會責(zé)任，以解決案主利益和廣大社會利益間的沖突。,企業(yè)資料,52,,價值四：人際關(guān)系的重要性　　社會工作者應(yīng)認(rèn)識到人際關(guān)系的核心重要性?！　∩鐣ぷ髡吡私馊伺c人之間的關(guān)系是改變的重要工具。社會工作者在助人過程中扮演案主的伙伴角色。社會工作者在有目的的努力之下嘗試去增強人際關(guān)系，以增強、恢復(fù)、維持

52、和促進(jìn)個人、家庭、社會團體、組織和社區(qū)的福祉。,企業(yè)資料,53,,價值五：誠信　　社會工作者的行為應(yīng)是值得信賴的?！　?社會工作者要始終清醒地意識到專業(yè)的使命、價值、倫理原則和倫理標(biāo)準(zhǔn)，并能付之于實踐。社會工作者以真誠和負(fù)責(zé)的行為，去履行實務(wù)工作，并推動其所屬機構(gòu)以符合倫理的方式開展工作。,企業(yè)資料,54,,價值六：能力　　社會工作者應(yīng)在自己專業(yè)能力的范圍內(nèi)執(zhí)行業(yè)務(wù)，并不斷提升自己的專業(yè)技能。　　社會工作者應(yīng)持續(xù)地致力于增

53、加自己的專業(yè)知識和技巧，并運用于實務(wù)工作中，社會工作者應(yīng)立志對專業(yè)的知識基礎(chǔ)有所貢獻(xiàn)。,企業(yè)資料,55,,“服務(wù)”強調(diào)的是實踐形式； “社會公正”強調(diào)的是實踐目標(biāo)； “個人的尊嚴(yán)和價值”強調(diào)的是實踐過程中對人的價值的尊重； “人與人之間關(guān)系的重要性”強調(diào)的是實踐工具； “誠信”強調(diào)的是實踐的行為準(zhǔn)則； “能力”強調(diào)的是對實踐者的專業(yè)教育要求。,企業(yè)資料,56,四、社會工作價值觀的操作原則,在操作層

54、面，社會工作價值觀可概括為以下五項基本原則（操作原則）：（1）接納（2）尊重與包容（3）個別化（4）自決權(quán)和知情同意（5）保密,企業(yè)資料,57,,（1）對服務(wù)對象的接納對案主的接受、容納、相信、尊重接納不等同于認(rèn)同服務(wù)對象的行為和價值觀 　反價值：拒絕、排斥、歧視、偏見、忽視接納被界定為社會工作者行動的原則。接納原則的精神在于尊重和接納案主整個人﹐包括他的長處和弱點﹐適宜的和不適宜的品質(zhì)，正面的和負(fù)面的感受、態(tài)度與行為

55、。,企業(yè)資料,58,A．接納的功能,從專業(yè)工作者的角度看： 接納能幫助社會工作者理解真實的案主﹐能使其 工作更有效。從案主的角度看： 接納能幫助案主從他的防衛(wèi)中解脫出來﹐使案主感到安全并能表白自己﹐使他能用更為現(xiàn)實的方式面對自己和自己的問題。,企業(yè)資料,59,B．接納和贊同間的混亂,實際工作中我們常常會考慮：接納案主的不當(dāng)行為是否會鼓勵這類行為再次出現(xiàn)？ 對此我們必須清楚：接納不同于贊同。給予接納不意味著社會工

56、作者不評估案主的行為或不阻止破壞性行為：社會工作者要評估案主的行為﹐更重要的是去幫助案主評估他自己的行為（自我評估）。,企業(yè)資料,60,,（2）對服務(wù)對象的尊重與包容人身尊重與權(quán)利尊重 。對服務(wù)對象保持符合社會文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂。深刻理解服務(wù)對象生命存在的價值、獲得個人發(fā)展以及改善生活水平的權(quán)利和機會，為其提供適當(dāng)?shù)馁Y源和優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，滿足其生存和發(fā)展的需要。尊重不僅是一種思想上的認(rèn)識，更是一種道德上的實踐。包容——不批判

57、的原則不批判是指社會工作者不應(yīng)將自己的價值觀強加于服務(wù)對象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。,企業(yè)資料,61,,（3）注重個別化原則每個人都有權(quán)利和機會發(fā)展個性，社會工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對象的個體差異，尊重個性化需求，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨特需要。（一把鑰匙開一把鎖）為了維護(hù)案主的獨特性，社會工作者必須進(jìn)入案主的主觀世界，盡可能了解案主的生活經(jīng)驗。只有愿意透過他人的眼睛來

58、觀察世界，社會工作者才可能了解另一個人，并相信案主的個別性是如何豐富且復(fù)雜。當(dāng)社會工作者受限于自己的偏見和刻板印象，他將因忽略案主的獨特性而失去維護(hù)案主自我價值的機會。對社會工作者而言，較明顯的刻板印象包括：膚色、性別角色、老年人、殘障人士以及那些過著被主流文化視為偏差生活形態(tài)的人。,企業(yè)資料,62,,（4）自決權(quán)和知情同意自決權(quán)是個人尊嚴(yán)的體現(xiàn)。服務(wù)對象有權(quán)力在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對象利益的決策中起

59、到主導(dǎo)作用。如果服務(wù)對象沒有能力進(jìn)行選擇和決策，社會工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代行選擇和決策權(quán)力。,企業(yè)資料,63,案主自決原則的理論基礎(chǔ),案主自決被界定為：社會工作者要在實踐中認(rèn)識到，案主具有自由地做選擇、做決定的權(quán)力。這一原則植根于能力取向的觀點﹐其理論背后的假定與信念是：案主有能力成長和改變﹐并能負(fù)責(zé)地使用自由。人們?nèi)绻荒軐ζ渥杂蛇x擇負(fù)責(zé)﹐就不能真正有道德和負(fù)責(zé)任。社會工作者與案主的關(guān)系，更多地被看作是伙伴關(guān)系。,企

60、業(yè)資料,64,,（5）注重為服務(wù)對象保密的原則保密是指社會工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象的允許不得向第三者透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。保守秘密的原則能幫助案主在透露生活中隱私部分的同時﹐不必害怕萬一泄露出去﹐他們的聲望和地位受損。保密并不是絕對的。特別情況下必須透露有關(guān)信息時，須向機構(gòu)或有關(guān)部門報告，并告知服務(wù)對象有限度公開隱私信息的必要性及相關(guān)保護(hù)措施。,企業(yè)資料,65,社會工作

61、者應(yīng)該遵照執(zhí)行的四個一般性的保密規(guī)定﹕,社會工作者可以同他人分享案主透露的秘密的前題條件是﹐有不需案主同意卻必須這樣做的專業(yè)理由。一般來說，當(dāng)披露資料可以防止給當(dāng)事人或其他可以確定的人造成嚴(yán)重的、可以預(yù)見的、近在咫尺的傷害時，社會工作者可以打破保密限制。社會工作者應(yīng)完全告知案主，在特定情景下保密是有限制的﹐他們也應(yīng)告知案主獲取資料的目的﹐及會怎樣用這些資料。社會工作者在錄音、記錄、 或準(zhǔn)許第三方觀察他們的活動之前應(yīng)征得案主的同意。

62、社會工作者應(yīng)保護(hù)案主的資料不在不適當(dāng)?shù)膱龊闲孤订o如在不受保護(hù)的環(huán)境或同不相干的人討論案主的情境。,企業(yè)資料,66,,五、我國社會工作專業(yè)實踐的價值觀 從本質(zhì)上看，社會工作價值觀是在本土文化下實踐的。中國社會處在轉(zhuǎn)型過程中，社會工作的價值觀也應(yīng)反映時代的要求和民眾的需要。(1)以人為本，回應(yīng)需要 社會工作者應(yīng)本著人性、為服務(wù)對象著想和謙和的態(tài)度，真誠地對待服務(wù)對象的問題和需要，及時地回應(yīng)

63、，并通過專業(yè)服務(wù)來滿足服務(wù)對象的需要。(2)接納和尊重 對所有社會工作者而言，對服務(wù)對象的接納與尊重是一種一貫和統(tǒng)一的原則或立場。(3)個別化和不批判 社會工作者應(yīng)充分尊重每個服務(wù)對象的個性和人格，充分理解服務(wù)對象之間存在的差異。要避免將自己的價值觀強加于服務(wù)對象。,企業(yè)資料,67,,(4)注重和諧，促進(jìn)發(fā)展 建設(shè)和諧社會是我國當(dāng)前和今后很長一段時期內(nèi)的主導(dǎo)政策方針

64、，社會工作也是促進(jìn)和諧社會建設(shè)的重要手段，專業(yè)社會工作者要將和諧與發(fā)展作為自己的重要價值觀。(5)平等待人，注重參與 社會工作者與服務(wù)對象要相互理解與合作，形成有效的工作關(guān)系，共同面對問題，共同尋找問題的解決途徑和方法。(6)道德與責(zé)任并舉 社會工作是一種服務(wù)過程，也是一種道德實踐。社會工作者要幫助服務(wù)對象樹立責(zé)任意識，減少服務(wù)對象對制度和外部支持體系的依賴，真正達(dá)到助人自助的目的。(7)個

65、人潛能提升與社會發(fā)展相結(jié)合 社會工作的實踐是既注重個人的需要與服務(wù)，也關(guān)注社會層面的改革與政策變革。社會工作者要在幫助個人和實現(xiàn)社會發(fā)展兩個層面上努力促進(jìn)人類、制度與環(huán)境之間的和諧。,企業(yè)資料,68,第三節(jié) 社會工作專業(yè)倫理,社會工作專業(yè)倫理的確立與發(fā)展是社會工作價值觀的具體呈現(xiàn)和外化，也是專業(yè)的核心標(biāo)志之一。 在社會工作專業(yè)活動領(lǐng)域，專業(yè)倫理可以有效地規(guī)范和指引社會工作者履行助人的服務(wù)職責(zé)。,企業(yè)資料

66、,69,一、社會工作專業(yè)倫理的含義,倫理是人們在人際關(guān)系方面所持有的價值信念與行為原則?！皞悺敝溉藗愱P(guān)系；“理”指道理。 “倫理”意思是人倫之理，指人與人相處的各種道德準(zhǔn)則。社會工作專業(yè)倫理是社會工作專業(yè)價值觀的具體化，是社會工作者進(jìn)行專業(yè)實踐的原則和指南。,企業(yè)資料,70,二、社會工作專業(yè)倫理的作用,自我約束； 服務(wù)準(zhǔn)則； 專業(yè)人士共信互信； 公眾評價標(biāo)準(zhǔn)； 從業(yè)人員團結(jié)的基礎(chǔ)。,企業(yè)資料,71,三、社會工作專業(yè)倫

67、理的內(nèi)容,社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容可以概括為以下一些方面： （1）社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任。主要包括：對服務(wù)對象的義務(wù)、自我決定、知情同意、實踐能力、文化能力、利益沖突、隱私和保密等。 （2）社會工作者對同事的倫理責(zé)任。主要包括：尊重、保密、合作、咨詢、服務(wù)的轉(zhuǎn)介等。 （3）社會工作者對服務(wù)機構(gòu)的倫理責(zé)任。主要包括：督導(dǎo)和輔導(dǎo)、教育和培訓(xùn)、服務(wù)對象檔案管理、服務(wù)對象的轉(zhuǎn)介、行政管理等方面的要求。

68、 （4）社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任。主要包括：增強實踐能力、個人道德要求等。 （5）社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任。主要包括：保障專業(yè)的完整性、遵循評估和研究等方面的要求。 （6）社會工作者對全社會的倫理責(zé)任。主要:促進(jìn)社會福利、公眾參與、參與解決公共危機事件、參加適宜的社會行動等方面的要求。,企業(yè)資料,72,四、社會工作專業(yè)倫理的特點,1、服務(wù)對象利益優(yōu)先（優(yōu)先考慮服務(wù)對象的利益，保護(hù)和發(fā)展服務(wù)對象的