《社會(huì)工作綜合能力》中級(jí)

1、企業(yè)資料,1,《社會(huì)工作綜合能力》（中級(jí)）,萬(wàn)仁德 華中師范大學(xué)社會(huì)學(xué)院副院長(zhǎng)2011年12月1日,企業(yè)資料,2,民政部等18部門(mén)和組織頒布《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》,近日，中央組織部、中央政法委、民政部等18個(gè)部門(mén)和組織聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》）?！　　兑庖?jiàn)》是中央第一個(gè)關(guān)于社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才的專(zhuān)門(mén)文件，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期全國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)性綱領(lǐng)，

2、在我國(guó)社會(huì)工作事業(yè)發(fā)展史上具有里程碑意義。加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍，為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)以及鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)提供有力的人才支撐，是當(dāng)前一項(xiàng)重大而緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)。 　　來(lái)源：民政部門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 時(shí)間：2011-11-08,企業(yè)資料,3,,《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》圍繞社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)提出了一系列新思想、新舉措。《意見(jiàn)》第一次對(duì)“社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才”進(jìn)行了界定,

3、即“具有一定社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,在社會(huì)福利、社會(huì)救助、慈善事業(yè)、社區(qū)建設(shè)、婚姻家庭、精神衛(wèi)生、殘障康復(fù)、教育輔導(dǎo)、就業(yè)援助、職工幫扶、犯罪預(yù)防、禁毒戒毒、司法矯治、人口計(jì)生、應(yīng)急處置等領(lǐng)域直接提供社會(huì)服務(wù)的專(zhuān)門(mén)人員”。第一次明確提出社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才在解決社會(huì)問(wèn)題、應(yīng)對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展方面的重要基礎(chǔ)性作用?！兑庖?jiàn)》對(duì)完善社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才職業(yè)水平評(píng)價(jià)制度,建立健全以薪酬待遇、崗位津貼、社會(huì)保險(xiǎn)、獎(jiǎng)勵(lì)表彰為主要內(nèi)容的

4、激勵(lì)保障制度提出了明確要求,要建立以財(cái)政投入為主體、社會(huì)投入為補(bǔ)充的完善的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制,制定政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)工作服務(wù)政策,加快推進(jìn)與社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)有關(guān)的法律制度建設(shè)。,企業(yè)資料,4,中央編辦批準(zhǔn)廣東設(shè)立社會(huì)工作委員會(huì),中新社廣州8月2日電，近日?qǐng)?bào)經(jīng)中央編辦批準(zhǔn)，廣東省設(shè)立社會(huì)工作委員會(huì)。這是廣東省為加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理工作成立的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。新設(shè)立的廣東省社會(huì)工作委員會(huì)，既是省委的工作部門(mén)，又是省政府的職能機(jī)構(gòu)。其主要職責(zé)是按

5、照“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)”的要求，牽頭制定并組織實(shí)施社會(huì)工作總體規(guī)劃和重大政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)起草社會(huì)工作方面的政策法規(guī)；宏觀指導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)全省社會(huì)工作，督促檢查工作落實(shí)情況；參與擬定勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、教育、衛(wèi)生、文化、體育等方面的政策；推進(jìn)和創(chuàng)新群眾工作，協(xié)調(diào)建立健全群眾利益協(xié)調(diào)、訴求表達(dá)、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障機(jī)制；配合推進(jìn)社會(huì)領(lǐng)域黨建工作；研究推動(dòng)社會(huì)建設(shè)和管理體制改革創(chuàng)新。,企業(yè)資料,5,關(guān)于社會(huì)工作師職業(yè)水平考試,全國(guó)社會(huì)工作師職業(yè)

6、水平考試，是2008年首次在全國(guó)范圍內(nèi)舉行的一種針對(duì)社會(huì)工作者進(jìn)行能力甄別的級(jí)別考試，考試分為助理社會(huì)工作師、社會(huì)工作師二個(gè)類(lèi)別，合格者可以獲得由國(guó)家認(rèn)定的社會(huì)工作師職業(yè)資格證書(shū)。社會(huì)工作師考試科目分為《社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）》、《社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級(jí)）》和《社會(huì)工作法規(guī)與政策》3科，為滾動(dòng)考試，考生可在連續(xù)兩個(gè)年度內(nèi)通過(guò)全部科目后，獲得資格證書(shū)。 考試題型《社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）》與《社會(huì)工作法規(guī)與政策》均為客觀題，包含單項(xiàng)60

7、題、多項(xiàng)選擇20題，考試時(shí)間2小時(shí)；《社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級(jí)）》為案例分析題、方案設(shè)計(jì)題，考試時(shí)間2.5小時(shí)。60分以上為合格。2011年考試時(shí)間：6月11、12日,企業(yè)資料,6,,社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的職業(yè)化的服務(wù)活動(dòng)。 三種不同的理解： 1、普通社會(huì)工作（在本職工作之外承擔(dān)的，不計(jì)報(bào)酬的公益性活動(dòng)）； 2、行政性社會(huì)工作（在政府部門(mén)

8、和群眾團(tuán)體中，專(zhuān)門(mén)從事職工福利、社會(huì)救助、思想工作等類(lèi)型的助人活動(dòng)）； 3、專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作（由受過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的人開(kāi)展的助人活動(dòng)。）,企業(yè)資料,7,,社會(huì)工作是社會(huì)建設(shè)的重要組成部分,它是一種體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值理念,遵循專(zhuān)業(yè)倫理規(guī)范，堅(jiān)持“助人自助”宗旨，在社會(huì)服務(wù)、社會(huì)管理領(lǐng)域，綜合運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和解決社會(huì)問(wèn)題，恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功

9、能，促進(jìn)社會(huì)和諧的活動(dòng)。,企業(yè)資料,8,中國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展,中國(guó)社會(huì)工作始于２０世紀(jì)２０年代，經(jīng)歷了曲折的發(fā)展過(guò)程，其間曾長(zhǎng)期中斷和停頓。自１９８８年開(kāi)始恢復(fù)和重建，中國(guó)社會(huì)工作在專(zhuān)業(yè)教育與社工實(shí)務(wù)等方面積累了初步的經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，而社會(huì)事業(yè)的發(fā)展卻相對(duì)滯后。經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致社會(huì)矛盾日益尖銳，各種社會(huì)問(wèn)題層出不窮。在這一背景下，中共中央作出構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的戰(zhàn)略部署，并明確提出要“建設(shè)宏大的

10、社會(huì)工作人才隊(duì)伍”。政府希望利用專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作，來(lái)傳承原來(lái)的思想政治工作和群眾工作，達(dá)到解決民生問(wèn)題、化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)秩序、鞏固執(zhí)政地位的目的。面對(duì)政府的莫大期望，尚處于發(fā)展過(guò)程中的中國(guó)社會(huì)工作并未做好相應(yīng)的準(zhǔn)備?？梢钥隙ǖ氖?，由于政府的重視與支持，中國(guó)社會(huì)工作將進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展時(shí)期。,企業(yè)資料,9,,現(xiàn)代意義上的社會(huì)工作，在中國(guó)起步也不算晚，期間斷斷續(xù)續(xù)經(jīng)歷了近九十年的發(fā)展歷程，大致可分為以下四個(gè)發(fā)展階段：1．起步探索階段

11、（1921年至1949年）。 1921年，北京協(xié)和醫(yī)院創(chuàng)建“社會(huì)服務(wù)部”，開(kāi)展醫(yī)療救助、家庭隨訪和各類(lèi)社會(huì)服務(wù)。 1922年燕京大學(xué)創(chuàng)立社會(huì)學(xué)系，設(shè)立應(yīng)用社會(huì)學(xué)專(zhuān)業(yè)，1928年成立應(yīng)用社會(huì)科學(xué)院，專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)應(yīng)用型的社會(huì)工作人才。 1929年晏陽(yáng)初的河北定縣貧民教育實(shí)驗(yàn)。 1931年梁漱溟的山東鄒平鄉(xiāng)村建設(shè)運(yùn)動(dòng)。 由于政治制度和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的限制，當(dāng)時(shí)社會(huì)工作沒(méi)有得到大的發(fā)展，所發(fā)揮的作用也十分有

12、限。,企業(yè)資料,10,2．中斷替代階段（1949年至1979年）,1952年，中國(guó)進(jìn)行了一次大范圍的院系調(diào)整，社會(huì)學(xué)和社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)被取締，社會(huì)工作教育和科研被迫中斷。 由于社會(huì)問(wèn)題和社會(huì)服務(wù)需求還大量地客觀存在著，專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作被民政部門(mén)和工青婦等人民團(tuán)體的行政性社會(huì)工作所代替。 建國(guó)初期，民政部門(mén)對(duì)妓女、流民、煙民的成功改造，對(duì)連年戰(zhàn)爭(zhēng)造成的殘疾軍人、貧困人員的有效救助，就是社會(huì)工作實(shí)踐的范例。 這一時(shí)期，社會(huì)

13、工作實(shí)踐發(fā)展的一個(gè)重要特點(diǎn)，就是行政化色彩較濃，在高度集權(quán)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下，黨和政府依靠單位管理體制以及強(qiáng)有力的思想政治工作和行政手段，解決社會(huì)問(wèn)題，提供社會(huì)福利服務(wù)。（行政性與非專(zhuān)業(yè)化）,企業(yè)資料,11,3．恢復(fù)發(fā)展階段（1979年至2006年）,中國(guó)共產(chǎn)黨十一屆三中全會(huì)之后，社會(huì)學(xué)等學(xué)科的逐步恢復(fù)發(fā)展，帶動(dòng)了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育的恢復(fù)發(fā)展。1988年，民政部資助北京大學(xué)設(shè)立了改革開(kāi)放后第一個(gè)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)。隨后，各級(jí)民政院校及其他高等

14、院校相繼開(kāi)設(shè)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)和課程。1991年，中國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)成立。1994年中國(guó)社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)成立。2006年7月，原人事部、民政部聯(lián)合發(fā)布了《社會(huì)工作者職業(yè)水平評(píng)價(jià)暫行規(guī)定》和《助理社會(huì)工作師、社會(huì)工作師職業(yè)水平考試實(shí)施辦法》，從國(guó)家制度層面將社會(huì)工作者納入了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才范疇，標(biāo)志著中國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平評(píng)價(jià)制度初步建立。,企業(yè)資料,12,4．快速推進(jìn)階段（2006年至今）,2006年10月中共十六屆六中全會(huì)作出建設(shè)宏大社會(huì)

15、工作人才隊(duì)伍的重大部署，第一次將社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)寫(xiě)入中央文件加以強(qiáng)力推動(dòng)。,企業(yè)資料,13,構(gòu)建和諧社會(huì)背景下的中國(guó)社會(huì)工作,中共十六屆六中全會(huì)《關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》：“建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍。造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的迫切需要。建立健全以培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、使用、激勵(lì)為主要內(nèi)容的政策措施和制度保障，確定職業(yè)規(guī)范和從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高社會(huì)工作人員職業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)

16、水平。制定人才培養(yǎng)規(guī)劃，加快高等院校社會(huì)工作人才培養(yǎng)體系建設(shè)，抓緊培養(yǎng)大批社會(huì)工作急需的各類(lèi)專(zhuān)門(mén)人才。充實(shí)公共服務(wù)和社會(huì)管理部門(mén)，配備社會(huì)工作專(zhuān)門(mén)人員，完善社會(huì)工作崗位設(shè)置，通過(guò)多種渠道吸納社會(huì)工作人才，提高專(zhuān)業(yè)化社會(huì)服務(wù)水平?！?（２００６年１０月１１日 ）,企業(yè)資料,14,,《全國(guó)助理社會(huì)工作師、社會(huì)工作師職業(yè)水平考試大綱》經(jīng)人事部審定通過(guò)，2007年12月由民政部正式發(fā)布。這表明，全國(guó)助理社會(huì)工作師、社會(huì)工作師職業(yè)水平考試提上了日

17、程，社會(huì)工作師作為“和諧社會(huì)的工程師”將誕生。 首次全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平考試于2008年6月28—29日開(kāi)考。,民政部副部長(zhǎng)竇玉沛：“在中組部的高度重視下，在人力資源和社會(huì)保障部的大力支持下，社會(huì)工作者職業(yè)水平考試順利開(kāi)考了，這標(biāo)志著我國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平評(píng)價(jià)制度向?qū)嵤╇A段邁出了重要一步。首批專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的社會(huì)工作者的誕生，是功在當(dāng)代、利在千秋、服務(wù)全民的大事，具有劃時(shí)代的意義。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，社會(huì)工作作為工業(yè)化和現(xiàn)代

18、化的產(chǎn)物，是現(xiàn)代社會(huì)管理和公共服務(wù)的一種重要手段。隨著我國(guó)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)步伐的加快，加強(qiáng)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)的發(fā)展戰(zhàn)略的確立，培養(yǎng)和使用具有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)門(mén)知識(shí)的社會(huì)工作者顯得越來(lái)越重要、越來(lái)越迫切?！?企業(yè)資料,15,社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo),隨著中國(guó)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)的快速推進(jìn)，國(guó)家和社會(huì)對(duì)社會(huì)工作人才的需求越來(lái)越迫切。2010年4月1日，中共中央、國(guó)務(wù)院發(fā)布的《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020年）》

19、中，已將社會(huì)工作人才列入國(guó)家人才發(fā)展大局，確定為與黨政人才、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才、高技能人才和農(nóng)村實(shí)用人才并列的第六類(lèi)人才，提出到2015年培養(yǎng)200萬(wàn)、到2020年培養(yǎng)300萬(wàn)的社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)。,企業(yè)資料,16,社會(huì)工作綜合能力的內(nèi)容,一、社會(huì)工作的內(nèi)涵、目標(biāo)、要素、及主要領(lǐng)域；二、社會(huì)工作價(jià)值觀和專(zhuān)業(yè)倫理；三、人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境；四、社會(huì)工作理論；五、社會(huì)工作方法 （一）直接方法（個(gè)案、小組和社區(qū)）

20、 （二）間接方法（行政、督導(dǎo)和研究）,企業(yè)資料,17,第一章 社會(huì)工作概述,本章應(yīng)重點(diǎn)掌握的內(nèi)容：考試大綱（中級(jí)）社會(huì)工作的目標(biāo)、要素及主要領(lǐng)域﹡ （一）社會(huì)工作的目標(biāo)及功能（含義）（二）社會(huì)工作的發(fā)展1.西方社會(huì)工作在不同發(fā)展階段的特點(diǎn)2.中國(guó)社會(huì)工作在不同發(fā)展階段的特點(diǎn)﹡（三）社會(huì)工作的要素﹡（四）社會(huì)工作者的主要角色（五）社會(huì)工作的主要領(lǐng)域,企業(yè)資料,18,第一節(jié) 社會(huì)工作的含義、目標(biāo)與功能,一、社會(huì)工作的定

21、義 其基本內(nèi)涵是指：在一定的社會(huì)福利制度框架下，根據(jù)一定的價(jià)值觀念幫助有困難的人走出困境的職業(yè)性活動(dòng)。社會(huì)工作是一套科學(xué)的助人方法，是一種助人的藝術(shù)，是一個(gè)專(zhuān)門(mén)的職業(yè)領(lǐng)域，也是一門(mén)學(xué)科。 一般性定義：社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的職業(yè)化的服務(wù)活動(dòng)。社會(huì)工作是： 一種助人自助的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)（區(qū)分于志愿者活動(dòng)或義務(wù)工作）；一種助人方法（區(qū)分于一般的做好人好事 );

22、一門(mén)專(zhuān)業(yè)和學(xué)科（區(qū)分于民政工作）; 一種社會(huì)制度建構(gòu)，目標(biāo)是致力于解決個(gè)人與群體的問(wèn)題, 促進(jìn)人和環(huán)境的的改變, 滿(mǎn)足人的需要, 改善人的社會(huì)功能 。社會(huì)工作是一種不以贏利為目的的助人自助的專(zhuān)業(yè)性社會(huì)服務(wù)工作。,企業(yè)資料,19,,二、社會(huì)工作的目標(biāo) 1.服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)：解救危難（自身生存受到嚴(yán)重威脅、以至生命遭遇危機(jī)的狀態(tài)）；緩解困難（正常生活受到比較嚴(yán)重影響）；促進(jìn)發(fā)展（發(fā)揮潛能）。2.社會(huì)層面的目標(biāo)：解決社會(huì)

23、問(wèn)題；促進(jìn)社會(huì)公正。,企業(yè)資料,20,三、社會(huì)工作的功能,1.功能的含義： 功能是指在某個(gè)系統(tǒng)中部分對(duì)整體所發(fā)揮的作用。換句話(huà)說(shuō)，功能就是某一部分的存在和變化對(duì)整體及其他部分所發(fā)揮的作用。2.功能的類(lèi)型：（1）正功能和負(fù)功能（2）顯功能和潛功能3.社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能（1）促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活；（2）促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)。4.社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能（1）維持社會(huì)秩序；（2）促進(jìn)社會(huì)和諧。,企業(yè)資

24、料,21,第二節(jié) 社會(huì)工作的發(fā)展,一、西方社會(huì)工作的產(chǎn)生1.西方社會(huì)工作產(chǎn)生的歷史背景（1）宗教改革與資產(chǎn)階級(jí)人道主義的張揚(yáng)（思想）基督教文明的“博愛(ài)”；資產(chǎn)階級(jí)人道主義；新的宗教倫理為慈善活動(dòng)和廣泛的助人活動(dòng)奠定了思想基礎(chǔ)。（2）資產(chǎn)階級(jí)工業(yè)革命及其引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題（經(jīng)濟(jì)與社會(huì)）巨大的生產(chǎn)力與貧窮、饑餓、失業(yè)、墮落并存（3）制度背景（政治）1601《伊麗莎白濟(jì)貧法》：政府的責(zé)任、助人自助的觀念、專(zhuān)門(mén)人員從事濟(jì)貧救助活動(dòng)

25、德國(guó)的社會(huì)保障制度福利國(guó)家的建立,企業(yè)資料,22,,2.社會(huì)工作的產(chǎn)生－18世紀(jì)中期－－從“友善訪問(wèn)員”到職業(yè)化。提供物質(zhì)幫助；各種建議；－19世紀(jì)末至20世紀(jì)初，英美出現(xiàn)許多民間的社會(huì)服務(wù)組織（慈善組織會(huì)社）。特點(diǎn)：民間力量積極參與、工作對(duì)象以貧困者為主、社會(huì)服務(wù)人員開(kāi)始職業(yè)化、社會(huì)工作受到政府制定的社會(huì)政策的影響。,企業(yè)資料,23,二、西方社會(huì)工作的形成,1.專(zhuān)業(yè)教育與培訓(xùn)的發(fā)展美國(guó)1898年開(kāi)始訓(xùn)練受薪的“友善訪問(wèn)員”

26、。同時(shí)荷蘭成立了開(kāi)設(shè)兩年制社會(huì)工作教育課程的阿姆斯特丹社會(huì)工作學(xué)院；1904年紐約社會(huì)工作學(xué)院成立；1910年，美國(guó)哥倫比亞大學(xué)等開(kāi)設(shè)了社會(huì)工作課程。 2.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法的確定1917年，瑪麗·里士滿(mǎn)（Marry ·Richmond）出版了《社會(huì)診斷》一書(shū)，試圖使社會(huì)工作方法成為一套獨(dú)立的知識(shí)，創(chuàng)立了個(gè)案工作的社會(huì)診斷模式。該書(shū)的出版，成為專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作發(fā)展史上一個(gè)里程碑式的事件，標(biāo)志著專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的產(chǎn)生。

27、 －20世紀(jì)40年代，小組工作作為社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法被接受。 －20世紀(jì)60年代，社區(qū)工作被正式承認(rèn)為社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的一個(gè)基本方法。 －20世紀(jì)70年代，社會(huì)行政作為一種間接的社會(huì)工作方法被接受。,企業(yè)資料,24,,3.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)組織的發(fā)展 19世紀(jì)末20世紀(jì)初，慈善組織會(huì)社在英美國(guó)家大量出現(xiàn)。 睦鄰組織運(yùn)動(dòng)始于英國(guó)牧師巴涅特(Samuel A. Barnett)1884年在倫敦東區(qū)設(shè)立的湯恩比館(Toynbee

28、Hall)。 1889年珍·亞當(dāng)斯(Jane Adams)受湯恩比館影響，創(chuàng)立了美國(guó)著名的社區(qū)睦鄰服務(wù)所赫爾大廈(Hull House)。,企業(yè)資料,25,三、社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)發(fā)展,1.專(zhuān)業(yè)的特征及社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)化格林伍德1957年發(fā)表的《專(zhuān)業(yè)的屬性》判定專(zhuān)業(yè)的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)化的理論、社會(huì)認(rèn)可、專(zhuān)業(yè)權(quán)威、專(zhuān)業(yè)倫理和專(zhuān)業(yè)文化。（臺(tái)）白秀雄：關(guān)于專(zhuān)業(yè)與非專(zhuān)業(yè)2.專(zhuān)業(yè)方法的發(fā)展個(gè)案、小組和社區(qū)三大方法的確立社會(huì)行政整

29、合社會(huì)工作（綜合社會(huì)工作）,企業(yè)資料,26,,3.社會(huì)工作目標(biāo)模式的變化治療——預(yù)防、救助——發(fā)展救助窮人和弱者——助人自助4.工作對(duì)象的拓展困難群體——“有需要”的人士；社區(qū)問(wèn)題——農(nóng)村貧困、自然環(huán)境保護(hù)5.理論派別的形成宏觀理論——中觀理論——實(shí)踐（微觀）理論,企業(yè)資料,27,？想一想：,西方社會(huì)工作在其產(chǎn)生和形成階段各有什么特點(diǎn)？,企業(yè)資料,28,四、中國(guó)社會(huì)工作的歷史發(fā)展,1. 我國(guó)古代的社會(huì)福利思想主要靠家庭、

30、家族和親朋解決問(wèn)題。民間的社會(huì)互助: 宗教組織、行會(huì)、鄰里。我國(guó)歷史上有豐富的社會(huì)福利思想，但是卻沒(méi)有專(zhuān)業(yè)意義上的社會(huì)工作。 我國(guó)歷史上的社會(huì)福利思想 （1）孔子的“大同”思想 （2）孟子的“仁政”主張 （3）墨子的“兼相愛(ài)” （4）保息六政、荒政十二 （5）倉(cāng)儲(chǔ)制度2. 20世紀(jì)上半葉的社會(huì)工作1920-30年代的鄉(xiāng)村建設(shè)運(yùn)動(dòng) 社

31、會(huì)工作教育的發(fā)展（1925年燕京大學(xué)建立社會(huì)學(xué)與社會(huì)服務(wù)系）,企業(yè)資料,29,,3. 1949年以后我國(guó)的社會(huì)工作1952年取消社會(huì)工作相關(guān)教育；建立行政性、非專(zhuān)業(yè)化的社會(huì)工作。 1） 單位制福利的內(nèi)涵及其功能 2） 單位制的職業(yè)福利與公共福利; 3） 單位制內(nèi)部的助人模式. 4） 民政系統(tǒng)的社會(huì)救助 －農(nóng)村的社會(huì)救助體系（“五保戶(hù)”救助制度）； －城市的社會(huì)救助體系?！?5） 民間的助人

32、體系 －非正規(guī)網(wǎng)絡(luò)：血緣關(guān)系、親緣關(guān)系、同事/朋友關(guān)系 和鄰里關(guān)系。,企業(yè)資料,30,,4.改革開(kāi)放以來(lái)的社會(huì)工作1）社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的社會(huì)變遷與社會(huì)問(wèn)題2）社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育的恢復(fù)與發(fā)展3）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下民政工作的轉(zhuǎn)向：社會(huì)福利社會(huì)化4）社會(huì)團(tuán)體（非營(yíng)利組織）在社會(huì)福利領(lǐng)域內(nèi)的社會(huì)參與5）社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化進(jìn)一步發(fā)展面臨的困境1988年，國(guó)家教委批準(zhǔn)北京大學(xué)設(shè)立社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)，并于此年招生。1991年中國(guó)社會(huì)工作

33、教育協(xié)會(huì)成立。1994年中國(guó)社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)成立。2003年12月中國(guó)內(nèi)地開(kāi)設(shè)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的本科院校已達(dá)126家。5.社會(huì)工作職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化 2006年10月中共十六屆六中全會(huì)《關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》：“建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍”。,企業(yè)資料,31,第三節(jié) 社會(huì)工作構(gòu)成要素,一、社會(huì)工作過(guò)程,服務(wù)對(duì)象,受助意愿與接受行動(dòng),理解、行動(dòng)選擇、行動(dòng),助人意愿與助人行動(dòng),社會(huì)工作者,,,,,,,,,

34、企業(yè)資料,32,二、社會(huì)工作的基本要素,1.服務(wù)對(duì)象（受助者/案主）——個(gè)人、家庭、群體、社區(qū)2.社會(huì)工作者——助人行動(dòng)的主體3.社會(huì)工作價(jià)值觀——核心是利他主義（平等、權(quán)利、社會(huì)公正）4.助人活動(dòng)——雙方互動(dòng)及合作的過(guò)程5.專(zhuān)業(yè)方法——個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作,企業(yè)資料,33,？想一想:,怎樣理解社會(huì)工作是一個(gè)過(guò)程？社會(huì)工作由哪些基本要素組成？,企業(yè)資料,34,第四節(jié) 社會(huì)工作者的主要角色,一、社會(huì)工作者的概念1.

35、含義：社會(huì)工作者是遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則，運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法從事職業(yè)性社會(huì)服務(wù)的人員。2.社會(huì)工作者的一般特征（第24頁(yè)）2.社會(huì)工作者與志愿者的區(qū)別：活動(dòng)方式（職業(yè)與業(yè)余）、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、處理問(wèn)題的難度、社會(huì)約束3.實(shí)際社會(huì)工作者與專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者（第26頁(yè)）＊二、社會(huì)工作者的角色（知識(shí)點(diǎn)）1.基本角色：服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者、關(guān)系協(xié)調(diào)者2.間接服務(wù)角色：管理者、資源籌措者、政策影響者、研究者,企業(yè)資料,35,,,三

36、、社會(huì)工作者的知識(shí)基礎(chǔ) 學(xué)科知識(shí)（哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)） 政策知識(shí)（社會(huì)政策或社會(huì)福利政策） 技術(shù)知識(shí)（調(diào)查研究的技術(shù)、口語(yǔ)和文字表達(dá)技術(shù)、現(xiàn)代資訊工具使用技術(shù)） 文化知識(shí)（自然科學(xué)知識(shí)、社會(huì)科學(xué)知識(shí)、人文知識(shí)）四、社會(huì)工作者的能力要求 技術(shù)能力、文化能力、心理素質(zhì)、持續(xù)學(xué)習(xí)能力,企業(yè)資料,36,？想一想：,1.什么是社會(huì)工作者？社會(huì)工作者要扮演哪些角色？需要哪些知識(shí)和能力？2.試比較我國(guó)的實(shí)際

37、社會(huì)工作與專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作。,企業(yè)資料,37,第五節(jié) 社會(huì)工作領(lǐng)域,＊一、社會(huì)工作的主要服務(wù)領(lǐng)域 兒童及青少年服務(wù)（兒童之家）、老人社會(huì)服務(wù)、婦女社會(huì)服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、社會(huì)救助、 就業(yè)服務(wù)、心理健康服務(wù)、家庭服務(wù)、醫(yī)療社會(huì)工作、學(xué)校社會(huì)工作、矯治服務(wù)、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展、軍隊(duì)社會(huì)工作、企業(yè)社會(huì)工作 （按人群分類(lèi);按工作場(chǎng)所分類(lèi);按活動(dòng)類(lèi)型分類(lèi).）＊二、社會(huì)工作領(lǐng)域的擴(kuò)展 （問(wèn)題取向→發(fā)展取向） 1.從困難人群到

38、有需要人群的擴(kuò)展 2.從關(guān)注社會(huì)問(wèn)題到關(guān)注社會(huì)和諧發(fā)展,企業(yè)資料,38,？想一想：,社會(huì)工作的主要領(lǐng)域有哪些？,企業(yè)資料,39,練習(xí):,1.社會(huì)工作在社會(huì)層面的目標(biāo)不包括( )A.幫助個(gè)人成長(zhǎng) B.解決社會(huì)問(wèn)題 C.推動(dòng)社會(huì)發(fā)展 D.促進(jìn)社會(huì)和諧 2.社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是( )A.案主自決 B.客觀中立 C.利他主義 D.助人自助3.下列關(guān)于中國(guó)社會(huì)工作歷史的描述錯(cuò)誤的是( ) A.

39、20世紀(jì)初20-30年代,傳教士在中國(guó)開(kāi)辦社會(huì)服務(wù),并在中國(guó)的大學(xué)講授社會(huì)服務(wù)等課程,現(xiàn)代意義上的社會(huì)工作開(kāi)始出現(xiàn). B.1952年政府取消社會(huì)工作相關(guān)教育,社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育中斷 C.在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期,我國(guó)就有專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作生存的基礎(chǔ),與國(guó)際上通行的社會(huì)工作無(wú)明顯差別 D.黨的十六屆六中全會(huì)作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)注意和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》，《決定》指出要“建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍,企業(yè)資料,40,第二章

40、社會(huì)工作價(jià)值觀與專(zhuān)業(yè)倫理,本章重點(diǎn)內(nèi)容: 考試大綱（中級(jí)）(一)中國(guó)和西方福利思想對(duì)社會(huì)工作的影響(二)社會(huì)工作價(jià)值觀1.社會(huì)工作價(jià)值觀的作用2.社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容(三)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理1.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的作用2.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的特點(diǎn)3.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的內(nèi)容4.社會(huì)工作中的倫理難題及處理原則(四)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)守則,企業(yè)資料,41,社會(huì)工作的宗教起源及與社會(huì)福利制度的密切關(guān)系，決定了它是一種以?xún)r(jià)值為本的專(zhuān)

41、業(yè)。 社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作實(shí)踐的靈魂，是社會(huì)工作者的精神動(dòng)力。作為一種專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀，其基礎(chǔ)是社會(huì)主流價(jià)值和社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的獨(dú)特追求。 社會(huì)主流價(jià)值主要由政治、法律、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)制度體現(xiàn)的社會(huì)意識(shí)形態(tài)以及傳統(tǒng)道德構(gòu)成。 社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的獨(dú)特追求在于通過(guò)社會(huì)服務(wù)的手段去促進(jìn)社會(huì)公平和正義，恢復(fù)和改善人們的社會(huì)功能。 人道主義是社會(huì)工作價(jià)值觀的理論基礎(chǔ)。 社會(huì)工作價(jià)值

42、觀不同于個(gè)人價(jià)值觀，而是需要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和訓(xùn)練才能掌握并內(nèi)化的專(zhuān)業(yè)群體價(jià)值觀。,企業(yè)資料,42,第一節(jié) 文化傳統(tǒng)與社會(huì)福利思想對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的影響,一、西方社會(huì)福利思想1.社會(huì)福利：國(guó)家通過(guò)法律和政策對(duì)社會(huì)資源進(jìn)行再分配，以資金和社會(huì)服務(wù)等形式來(lái)滿(mǎn)足全體國(guó)民尤其是弱勢(shì)群體的生存和發(fā)展的需要。（廣義:涵蓋了諸于教育、衛(wèi)生、就業(yè)、住房、娛樂(lè)、扶貧、救災(zāi)等領(lǐng)域。狹義: 針對(duì)弱勢(shì)群體的救助、救濟(jì)和保障。）2.西方福利觀念的變化

43、 從宗教理念、道德到社會(huì)團(tuán)結(jié)和社會(huì)權(quán)利。 1601年[英]《伊麗莎白濟(jì)貧法》,企業(yè)資料,43,二、我國(guó)傳統(tǒng)的福利思想儒家：社會(huì)秩序、仁政道家：社會(huì)平等和自由、無(wú)為而治佛家：慈善、博愛(ài)、社會(huì)平等三、我國(guó)當(dāng)代社會(huì)福利制度 從職業(yè)福利—單位體制，到社會(huì)化福利—多元福利、社會(huì)福利,企業(yè)資料,44,,四、社會(huì)福利思想對(duì)社會(huì)工作的影響1.社會(huì)福利思想是社會(huì)工作價(jià)值觀的源泉2.社會(huì)福利制度是社會(huì)工作實(shí)踐的環(huán)境3.社會(huì)工作理論

44、離不開(kāi)社會(huì)福利思想4.雙方的相互影響,企業(yè)資料,45,第二節(jié) 社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)涵和體系,一、社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)涵： 在社會(huì)工作中價(jià)值概念屬于哲學(xué)范疇，是對(duì)社會(huì)中的是非、善惡、真?zhèn)魏兔莱蟮囊环N判斷或評(píng)價(jià)。穩(wěn)固、系統(tǒng)的價(jià)值就是價(jià)值觀。價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周?chē)目陀^事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。 社會(huì)工作價(jià)值觀指一整套指導(dǎo)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)行為和認(rèn)知活動(dòng)的思想、觀念和基本原

45、則，它代表整個(gè)專(zhuān)業(yè)團(tuán)體對(duì)社會(huì)正義、服務(wù)、個(gè)人價(jià)值與尊嚴(yán)、人類(lèi)關(guān)系重要性、社會(huì)團(tuán)結(jié)等的一般看法與專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。 專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的建立與履行是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化的重要前提，也是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)區(qū)別于其它專(zhuān)業(yè)的一個(gè)標(biāo)志。,企業(yè)資料,46,,社會(huì)工作價(jià)值觀以人道主義為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)了熱愛(ài)人類(lèi)、服務(wù)人類(lèi)、促進(jìn)公平、維護(hù)正義和改善人與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的理想追求，激勵(lì)和指導(dǎo)著社會(huì)工作者的具體工作。

46、 社會(huì)工作是一個(gè)以?xún)r(jià)值為本的專(zhuān)業(yè)，價(jià)值觀是社會(huì)工作實(shí)踐的根基。作為一個(gè)理想的社會(huì)工作者，價(jià)值是其生命意義的全部。在精神上，他是被價(jià)值所武裝和充滿(mǎn)的；在行為上，他是為價(jià)值所指導(dǎo)和驅(qū)動(dòng)的。其意識(shí)和潛意識(shí)層次都充滿(mǎn)了社會(huì)工作的價(jià)值觀念。——“價(jià)值注滿(mǎn)的個(gè)人”（高登斯坦H.Goldstein）,企業(yè)資料,47,二、社會(huì)工作價(jià)值觀的作用,（一）理論作用： 1、是構(gòu)成專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作的必要條件之一 2、是確定社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)使命或目標(biāo)的

47、根據(jù) 3、是專(zhuān)業(yè)教育的核心內(nèi)容（二）實(shí)踐作用： 1、是社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力 2、通過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)這種形式，社會(huì)工作價(jià)值觀可以指導(dǎo)社會(huì)工作者的實(shí)踐 3、是促使社會(huì)工作者個(gè)人成長(zhǎng)的有效力量 4、是維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵,企業(yè)資料,48,三、社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容,國(guó)際社會(huì)工作界認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀（源自美國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)倫理守則 1999年修訂） （1）服務(wù)（社會(huì)工作者

48、的首要目標(biāo)是幫助處境困難的人，并解決社會(huì)問(wèn)題）（2）社會(huì)公正（社會(huì)工作者應(yīng)挑戰(zhàn)社會(huì)不公正現(xiàn)象）（3）個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值（社會(huì)工作尊重個(gè)人固有的尊嚴(yán)和價(jià)值）（4）人與人之間關(guān)系的重要性（社會(huì)工作者認(rèn)可人與人之間的關(guān)系是重要的變革工具）（5）誠(chéng)信（社會(huì)工作者的所作所為應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)可信）（6）能力（社會(huì)工作者應(yīng)在力所能及的領(lǐng)域開(kāi)展工作，拓展和增強(qiáng)其專(zhuān)業(yè)技能）,企業(yè)資料,49,,價(jià)值一：服務(wù)　　社會(huì)工作者最首要的目標(biāo)就是幫助有需要的人們，

49、并致力于社會(huì)問(wèn)題的解決?！　∩鐣?huì)工作者應(yīng)超越個(gè)人利益來(lái)提供對(duì)他人的服務(wù)。社會(huì)工作者依其專(zhuān)業(yè)知識(shí)、價(jià)值和技術(shù)來(lái)協(xié)助有需要的人們，并致力于社會(huì)問(wèn)題的解決。社會(huì)工作者被鼓勵(lì)在不期望相當(dāng)經(jīng)濟(jì)回報(bào)下，自愿地奉獻(xiàn)他們的專(zhuān)業(yè)技能(不以贏利為目的的服務(wù))。,企業(yè)資料,50,,價(jià)值二：社會(huì)公正　　社會(huì)工作者要挑戰(zhàn)社會(huì)的不公正。　　社會(huì)工作者追求社會(huì)變遷，尤其要協(xié)同和代表弱勢(shì)、受壓迫之個(gè)人和團(tuán)體。社會(huì)工作者在社會(huì)變遷方面首要的努力應(yīng)著重于：貧窮、失業(yè)

50、、歧視及其他形態(tài)的社會(huì)不公正。這些活動(dòng)尋求增加對(duì)壓迫、文化和種族多元性的敏感度和知識(shí)。社會(huì)工作者致力于確保服務(wù)對(duì)象能夠獲得必要的信息、服務(wù)、資源、平等的機(jī)會(huì)，以及在全民決策上有意義的參與。,企業(yè)資料,51,,價(jià)值三：個(gè)人的尊嚴(yán)與價(jià)值　　社會(huì)工作者尊重個(gè)人與生俱來(lái)的尊嚴(yán)與價(jià)值。　　社會(huì)工作者以一種關(guān)懷與尊重的態(tài)度對(duì)待每個(gè)人，關(guān)注個(gè)別差異和文化及種族的多樣性。社會(huì)工作者促進(jìn)案主以對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行自決。社會(huì)工作者力求增強(qiáng)案主自我改變和

51、處理自身需求問(wèn)題的能力和機(jī)會(huì)。社會(huì)工作者充分認(rèn)識(shí)到自己對(duì)案主以及廣大社會(huì)的雙重責(zé)任。他們尋求能夠在符合專(zhuān)業(yè)的價(jià)值、倫理原則和倫理標(biāo)準(zhǔn)下，實(shí)踐社會(huì)責(zé)任，以解決案主利益和廣大社會(huì)利益間的沖突。,企業(yè)資料,52,,價(jià)值四：人際關(guān)系的重要性　　社會(huì)工作者應(yīng)認(rèn)識(shí)到人際關(guān)系的核心重要性?！　∩鐣?huì)工作者了解人與人之間的關(guān)系是改變的重要工具。社會(huì)工作者在助人過(guò)程中扮演案主的伙伴角色。社會(huì)工作者在有目的的努力之下嘗試去增強(qiáng)人際關(guān)系，以增強(qiáng)、恢復(fù)、維持

52、和促進(jìn)個(gè)人、家庭、社會(huì)團(tuán)體、組織和社區(qū)的福祉。,企業(yè)資料,53,,價(jià)值五：誠(chéng)信　　社會(huì)工作者的行為應(yīng)是值得信賴(lài)的?！　?社會(huì)工作者要始終清醒地意識(shí)到專(zhuān)業(yè)的使命、價(jià)值、倫理原則和倫理標(biāo)準(zhǔn)，并能付之于實(shí)踐。社會(huì)工作者以真誠(chéng)和負(fù)責(zé)的行為，去履行實(shí)務(wù)工作，并推動(dòng)其所屬機(jī)構(gòu)以符合倫理的方式開(kāi)展工作。,企業(yè)資料,54,,價(jià)值六：能力　　社會(huì)工作者應(yīng)在自己專(zhuān)業(yè)能力的范圍內(nèi)執(zhí)行業(yè)務(wù)，并不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能?！　∩鐣?huì)工作者應(yīng)持續(xù)地致力于增

53、加自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，并運(yùn)用于實(shí)務(wù)工作中，社會(huì)工作者應(yīng)立志對(duì)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)有所貢獻(xiàn)。,企業(yè)資料,55,,“服務(wù)”強(qiáng)調(diào)的是實(shí)踐形式； “社會(huì)公正”強(qiáng)調(diào)的是實(shí)踐目標(biāo)； “個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值”強(qiáng)調(diào)的是實(shí)踐過(guò)程中對(duì)人的價(jià)值的尊重； “人與人之間關(guān)系的重要性”強(qiáng)調(diào)的是實(shí)踐工具； “誠(chéng)信”強(qiáng)調(diào)的是實(shí)踐的行為準(zhǔn)則； “能力”強(qiáng)調(diào)的是對(duì)實(shí)踐者的專(zhuān)業(yè)教育要求。,企業(yè)資料,56,四、社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則,在操作層

54、面，社會(huì)工作價(jià)值觀可概括為以下五項(xiàng)基本原則（操作原則）：（1）接納（2）尊重與包容（3）個(gè)別化（4）自決權(quán)和知情同意（5）保密,企業(yè)資料,57,,（1）對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納對(duì)案主的接受、容納、相信、尊重接納不等同于認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的行為和價(jià)值觀 　反價(jià)值：拒絕、排斥、歧視、偏見(jiàn)、忽視接納被界定為社會(huì)工作者行動(dòng)的原則。接納原則的精神在于尊重和接納案主整個(gè)人﹐包括他的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)﹐適宜的和不適宜的品質(zhì)，正面的和負(fù)面的感受、態(tài)度與行為

55、。,企業(yè)資料,58,A．接納的功能,從專(zhuān)業(yè)工作者的角度看： 接納能幫助社會(huì)工作者理解真實(shí)的案主﹐能使其 工作更有效。從案主的角度看： 接納能幫助案主從他的防衛(wèi)中解脫出來(lái)﹐使案主感到安全并能表白自己﹐使他能用更為現(xiàn)實(shí)的方式面對(duì)自己和自己的問(wèn)題。,企業(yè)資料,59,B．接納和贊同間的混亂,實(shí)際工作中我們常常會(huì)考慮：接納案主的不當(dāng)行為是否會(huì)鼓勵(lì)這類(lèi)行為再次出現(xiàn)？ 對(duì)此我們必須清楚：接納不同于贊同。給予接納不意味著社會(huì)工

56、作者不評(píng)估案主的行為或不阻止破壞性行為：社會(huì)工作者要評(píng)估案主的行為﹐更重要的是去幫助案主評(píng)估他自己的行為（自我評(píng)估）。,企業(yè)資料,60,,（2）對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容人身尊重與權(quán)利尊重 。對(duì)服務(wù)對(duì)象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱(chēng)謂。深刻理解服務(wù)對(duì)象生命存在的價(jià)值、獲得個(gè)人發(fā)展以及改善生活水平的權(quán)利和機(jī)會(huì)，為其提供適當(dāng)?shù)馁Y源和優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，滿(mǎn)足其生存和發(fā)展的需要。尊重不僅是一種思想上的認(rèn)識(shí)，更是一種道德上的實(shí)踐。包容——不批判

57、的原則不批判是指社會(huì)工作者不應(yīng)將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。,企業(yè)資料,61,,（3）注重個(gè)別化原則每個(gè)人都有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，尊重個(gè)性化需求，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要。（一把鑰匙開(kāi)一把鎖）為了維護(hù)案主的獨(dú)特性，社會(huì)工作者必須進(jìn)入案主的主觀世界，盡可能了解案主的生活經(jīng)驗(yàn)。只有愿意透過(guò)他人的眼睛來(lái)

58、觀察世界，社會(huì)工作者才可能了解另一個(gè)人，并相信案主的個(gè)別性是如何豐富且復(fù)雜。當(dāng)社會(huì)工作者受限于自己的偏見(jiàn)和刻板印象，他將因忽略案主的獨(dú)特性而失去維護(hù)案主自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。對(duì)社會(huì)工作者而言，較明顯的刻板印象包括：膚色、性別角色、老年人、殘障人士以及那些過(guò)著被主流文化視為偏差生活形態(tài)的人。,企業(yè)資料,62,,（4）自決權(quán)和知情同意自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)。服務(wù)對(duì)象有權(quán)力在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起

59、到主導(dǎo)作用。如果服務(wù)對(duì)象沒(méi)有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代行選擇和決策權(quán)力。,企業(yè)資料,63,案主自決原則的理論基礎(chǔ),案主自決被界定為：社會(huì)工作者要在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，案主具有自由地做選擇、做決定的權(quán)力。這一原則植根于能力取向的觀點(diǎn)﹐其理論背后的假定與信念是：案主有能力成長(zhǎng)和改變﹐并能負(fù)責(zé)地使用自由。人們?nèi)绻荒軐?duì)其自由選擇負(fù)責(zé)﹐就不能真正有道德和負(fù)責(zé)任。社會(huì)工作者與案主的關(guān)系，更多地被看作是伙伴關(guān)系。,企

60、業(yè)資料,64,,（5）注重為服務(wù)對(duì)象保密的原則保密是指社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象的允許不得向第三者透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。保守秘密的原則能幫助案主在透露生活中隱私部分的同時(shí)﹐不必害怕萬(wàn)一泄露出去﹐他們的聲望和地位受損。保密并不是絕對(duì)的。特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，須向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開(kāi)隱私信息的必要性及相關(guān)保護(hù)措施。,企業(yè)資料,65,社會(huì)工作

61、者應(yīng)該遵照?qǐng)?zhí)行的四個(gè)一般性的保密規(guī)定﹕,社會(huì)工作者可以同他人分享案主透露的秘密的前題條件是﹐有不需案主同意卻必須這樣做的專(zhuān)業(yè)理由。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)披露資料可以防止給當(dāng)事人或其他可以確定的人造成嚴(yán)重的、可以預(yù)見(jiàn)的、近在咫尺的傷害時(shí)，社會(huì)工作者可以打破保密限制。社會(huì)工作者應(yīng)完全告知案主，在特定情景下保密是有限制的﹐他們也應(yīng)告知案主獲取資料的目的﹐及會(huì)怎樣用這些資料。社會(huì)工作者在錄音、記錄、 或準(zhǔn)許第三方觀察他們的活動(dòng)之前應(yīng)征得案主的同意。

62、社會(huì)工作者應(yīng)保護(hù)案主的資料不在不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合泄露﹐如在不受保護(hù)的環(huán)境或同不相干的人討論案主的情境。,企業(yè)資料,66,,五、我國(guó)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的價(jià)值觀 從本質(zhì)上看，社會(huì)工作價(jià)值觀是在本土文化下實(shí)踐的。中國(guó)社會(huì)處在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，社會(huì)工作的價(jià)值觀也應(yīng)反映時(shí)代的要求和民眾的需要。(1)以人為本，回應(yīng)需要 社會(huì)工作者應(yīng)本著人性、為服務(wù)對(duì)象著想和謙和的態(tài)度，真誠(chéng)地對(duì)待服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要，及時(shí)地回應(yīng)

63、，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足服務(wù)對(duì)象的需要。(2)接納和尊重 對(duì)所有社會(huì)工作者而言，對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納與尊重是一種一貫和統(tǒng)一的原則或立場(chǎng)。(3)個(gè)別化和不批判 社會(huì)工作者應(yīng)充分尊重每個(gè)服務(wù)對(duì)象的個(gè)性和人格，充分理解服務(wù)對(duì)象之間存在的差異。要避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象。,企業(yè)資料,67,,(4)注重和諧，促進(jìn)發(fā)展 建設(shè)和諧社會(huì)是我國(guó)當(dāng)前和今后很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)的主導(dǎo)政策方針

64、，社會(huì)工作也是促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的重要手段，專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者要將和諧與發(fā)展作為自己的重要價(jià)值觀。(5)平等待人，注重參與 社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象要相互理解與合作，形成有效的工作關(guān)系，共同面對(duì)問(wèn)題，共同尋找問(wèn)題的解決途徑和方法。(6)道德與責(zé)任并舉 社會(huì)工作是一種服務(wù)過(guò)程，也是一種道德實(shí)踐。社會(huì)工作者要幫助服務(wù)對(duì)象樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，減少服務(wù)對(duì)象對(duì)制度和外部支持體系的依賴(lài)，真正達(dá)到助人自助的目的。(7)個(gè)

65、人潛能提升與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合 社會(huì)工作的實(shí)踐是既注重個(gè)人的需要與服務(wù)，也關(guān)注社會(huì)層面的改革與政策變革。社會(huì)工作者要在幫助個(gè)人和實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展兩個(gè)層面上努力促進(jìn)人類(lèi)、制度與環(huán)境之間的和諧。,企業(yè)資料,68,第三節(jié) 社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理,社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的確立與發(fā)展是社會(huì)工作價(jià)值觀的具體呈現(xiàn)和外化，也是專(zhuān)業(yè)的核心標(biāo)志之一。 在社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域，專(zhuān)業(yè)倫理可以有效地規(guī)范和指引社會(huì)工作者履行助人的服務(wù)職責(zé)。,企業(yè)資料

66、,69,一、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的含義,倫理是人們?cè)谌穗H關(guān)系方面所持有的價(jià)值信念與行為原則。“倫”指人倫關(guān)系；“理”指道理。 “倫理”意思是人倫之理，指人與人相處的各種道德準(zhǔn)則。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的具體化，是社會(huì)工作者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的原則和指南。,企業(yè)資料,70,二、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的作用,自我約束； 服務(wù)準(zhǔn)則； 專(zhuān)業(yè)人士共信互信； 公眾評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； 從業(yè)人員團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)。,企業(yè)資料,71,三、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫

67、理的內(nèi)容,社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的主要內(nèi)容可以概括為以下一些方面： （1）社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任。主要包括：對(duì)服務(wù)對(duì)象的義務(wù)、自我決定、知情同意、實(shí)踐能力、文化能力、利益沖突、隱私和保密等。 （2）社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任。主要包括：尊重、保密、合作、咨詢(xún)、服務(wù)的轉(zhuǎn)介等。 （3）社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任。主要包括：督導(dǎo)和輔導(dǎo)、教育和培訓(xùn)、服務(wù)對(duì)象檔案管理、服務(wù)對(duì)象的轉(zhuǎn)介、行政管理等方面的要求。

68、 （4）社會(huì)工作者作為專(zhuān)業(yè)人員的倫理責(zé)任。主要包括：增強(qiáng)實(shí)踐能力、個(gè)人道德要求等。 （5）社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的倫理責(zé)任。主要包括：保障專(zhuān)業(yè)的完整性、遵循評(píng)估和研究等方面的要求。 （6）社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任。主要:促進(jìn)社會(huì)福利、公眾參與、參與解決公共危機(jī)事件、參加適宜的社會(huì)行動(dòng)等方面的要求。,企業(yè)資料,72,四、社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理的特點(diǎn),1、服務(wù)對(duì)象利益優(yōu)先（優(yōu)先考慮服務(wù)對(duì)象的利益，保護(hù)和發(fā)展服務(wù)對(duì)象的