《社會工作綜合能力》初級講義201511

1、青楊社會工作服務中心培訓部培訓講師 張青博士2015年4月,社會工作綜合能力（初級）,多項選擇題：答題要求有兩個或兩個以上符合題意，至少有一個錯誤項選錯本題不得分，少選得部分分．答題建議：至少要有兩個選項，但是不能全選．沒有把握的答案，不選， 以免選錯后導致整題都不得分．,第一章 社會工作的目標、要素及領域,社會工作的含義與特點社會工作的目標及功能社會工作的對象及要素社會工作的主要領域,社會工作,社會工

2、作也被稱作社會服務或社會福利服務。國際比較認可的說法：社會工作是在一定的社會福利制度框架下，根據(jù)專業(yè)價值觀念、運用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境、獲得發(fā)展的職業(yè)性服務活動。,,2014年7月，國家社會工作者聯(lián)合會對社會工作作出了新的概括：社會工作是以實踐為基礎的職業(yè)，是促進社會改革和發(fā)展，提高社會凝聚力，賦權并解放人類的一門學科。核心準則：追求社會正義、人權、集體責任和尊重多樣性。,我國對社會工作的三種理解,普通社會工作：本

3、職工作外 不計報酬 服務或公益性行政性社會工作：在政府部門、企事業(yè)單位或群眾 團體中 專職工作（福利、救助） 面向社會或本單位成員 行政性、非專業(yè)化專業(yè)社會工作：運用專業(yè)助人方法

4、 專業(yè)理念為指導 服務于困難人群,二、社會工作的特點,專業(yè)助人活動：服務困難群體、利他為目的、專業(yè)化職業(yè)化注重專業(yè)價值：解決社會問題、增進人民福祉（責任） 追求社會公正和社會進步（目標）強調專業(yè)方法：個案、小組、社區(qū)、社會行政注重實踐：根據(jù)情況變化合理運用互動合作：一同工作多方協(xié)同：機構內、外多方資源的協(xié)調、合作及共同努力,

5、下列關于專業(yè)社會工作內涵的表述中，不正確的是( ) A.社會工作是以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運用科學方法助人的服務活動 B．社會工作是幫助有困難的人及群體的職業(yè)性的助人活動 C.社會工作注重專業(yè)價值、強調專業(yè)方法 D．志愿者和義工服務就是專業(yè)社會工作,下列關于專業(yè)社會工作內涵的表述中，不正確的是( )。 A.社會工作是以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運用科

6、學方法助人的服務活動 B．社會工作是幫助有困難的人及群體的職業(yè)性的助人活動 C.社會工作注重專業(yè)價值、強調專業(yè)方法 D．志愿者和義工服務就是專業(yè)社會工作,服務對象層面1 解救危難（基本目標：尋求資源（物質和社會），支持受助者） （ 自身難以克服、程度重） (緊急救助) 物質支持 心理支持 社會支持網絡2 緩解困難（一項重要

7、任務：為困難群體解決困難，恢復正常生活）（復雜、普遍性、程度輕） (專業(yè)幫助) 物質方面的困難 精神方面的困難3.激發(fā)潛能：核心：助人自助，增強服務對象的內在能力（引申，靈魂？宗旨？）3 促進發(fā)展（預防性） (恢復和諧,激發(fā)潛能)人與環(huán)境的協(xié)調社會層面1 解決社會問題(影響大多數(shù)人正常生活)2 促進社會公正(為弱勢群體爭取權益等)文化層面1.弘揚人道主義2.促進社會團結,社會

8、工作的目標,李某的丈夫今年因車禍濡染去世，兒子2歲，平時李某上班時孩子無人照看。社會工作者小申協(xié)調李某所在社區(qū)的家政服務機構，解除了李某兒子的照管問題。小申提供的這項服務體現(xiàn)社會工作（ ）的目標。A 解除危難B 緩解困難C 促進發(fā)展D 促進公正,李某的丈夫今年因車禍濡染去世，兒子2歲，平時李某上班時孩子無人照看。社會工作者小申協(xié)調李某所在社區(qū)的家政服務機構，解除了李某兒子的照管問題。小申提供的這項服務

9、體現(xiàn)社會工作（ ）的目標。A 解除危難B 緩解困難C 促進發(fā)展D 促進公正,根據(jù)助人自助的理念，在某個家庭面臨貧困時，社會工作者的服務內容包括（  ）。A、幫助該家庭分析導致貧困的原因，并提升社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)B、協(xié)助該家庭形成應對貧困的策略，并掌握好緩解壓力的方法C、配合該家庭采取應對貧困的行動，并協(xié)助其認識家庭自身的潛能D、鼓勵該家庭看到行動的成效，并提出社會工作者的后續(xù)服務

10、方向E、為該家庭提供一切經濟援助,根據(jù)助人自助的理念，在某個家庭面臨貧困時，社會工作者的服務內容包括（  ）。A、幫助該家庭分析導致貧困的原因，并提升社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)B、協(xié)助該家庭形成應對貧困的策略，并掌握好緩解壓力的方法C、配合該家庭采取應對貧困的行動，并協(xié)助其認識家庭自身的潛能D、鼓勵該家庭看到行動的成效，并提出社會工作者的后續(xù)服務方向E、為該家庭提供一切經濟援助,解決社會問題是社會工作專業(yè)的目標之一。下

11、列屬于社會問題的是( )。 A. 網絡成癮 B．就業(yè)服務 C．老人服務 D．婚姻指導,解決社會問題是社會工作專業(yè)的目標之一。下列屬于社會問題的是( )。 A. 網絡成癮 B．就業(yè)服務 C．老人服務 D．婚姻指導,關于社會工作在社會層面的目標，下列描述中錯誤的是( )。 A．包括解決社會問題 B.包括促進社會公正 C.最終目的是促進社會革

12、命 D．最終目的是推動社會進步,關于社會工作在社會層面的目標，下列描述中錯誤的是( ) A．包括解決社會問題 B.包括促進社會公正 C.最終目的是促進社會革命 D．最終目的是推動社會進步,社會工作的專業(yè)使命是( ) A.構建和完善社會工作專業(yè)的理論和方法 B.使社會工作專業(yè)有別于其他服務專業(yè)，成為服務專業(yè)中的佼佼者 C.通過提供專業(yè)服務解圍濟貧，維護脆弱群體的權益，發(fā)展他們的

13、潛能，從而恢復和增強其社會功能，最終提升其生活福利水平 D．增強社會工作者的社會責任，豐富其人丈情懷修養(yǎng)，使社會工作者具有強烈的個人實現(xiàn)感，大大提升個人的生命價值,社會工作的專業(yè)使命是( )。A.構建和完善社會工作專業(yè)的理論和方法B.使社會工作專業(yè)有別于其他服務專業(yè)，成為服務專業(yè)中的佼佼者C.通過提供專業(yè)服務解圍濟貧，維護脆弱群體的權益，發(fā)展他們的潛能，從而恢復和增強其社會功能，最終提升其生活福利水平D．增強社會工

14、作者的社會責任，豐富其人丈情懷修養(yǎng)，使社會工作者具有強烈的個人實現(xiàn)感，大大提升個人的生命價值,社會工作的功能（正 負）,對服務對象1 促進正常生活2.恢復弱化的功能3.促進人的發(fā)展 4. 促進人與環(huán)境的相互適應（良性互動）對社會1 維持社會秩序（通過服務解決問題維護秩序）2建構社會資本3 促進社會和諧 （建設相互關懷的社會）4.推動社會進步,正常生活:在一定的社會經濟條件下人們正常發(fā)揮能力進

15、行生活的狀態(tài)不正常:生活陷入貧困(失業(yè),患病,其他天災人禍) 情緒郁悶不安 無法融入社會與群體環(huán)境等,人與環(huán)境互動中改變服務對象應對能力,促進問題解決.,社會工作維持社會秩序的功能主要通過服務（   ）來實現(xiàn)　　A、化解社會矛盾　　B、推動社會互動　　C、開展公民教育　　D、促進相互關懷,社會工作維持社會秩序的功能主要通過服務（

16、0;  ）來實現(xiàn)　　A、化解社會矛盾　　B、推動社會互動　　C、開展公民教育　　D、促進相互關懷,社會工作者小王在總結上一年度工作時，列出了自己承擔的幾項主要工作，其中屬于社會工作中發(fā)揮維持社會秩序功能的活動是( )。 A．舉辦社區(qū)運動會 B. 建立居民科普宣傳小組 C．組織社區(qū)巡邏 D. 開展老年人健康知識講座,社會工作者小王在總結上一年度工作時，列出了自己承

17、擔的幾項主要工作，其中屬于社會工作中發(fā)揮維持社會秩序功能的活動是( )。 A．舉辦社區(qū)運動會 B. 建立居民科普宣傳小組 C．組織社區(qū)巡邏 D. 開展老年人健康知識講座,社會工作的要素,社會工作的對象基本對象：（“最邊緣、最困難、最值得幫助的人”）由于生理或心理原因難以自理，需要他人幫助的依靠個人力量無法抵御社會和自然風險而陷入生活困境的；第一，無依無靠的老人和殘疾人第二，精神病患者第三，

18、因失業(yè)而淪為生存困難者擴大對象：從物質困難——所有基本生活都困難； 從貧困的個體、家庭——欠發(fā)展的社區(qū)； 從困難民眾到一般公眾）社會工作目標模式的變換：治療——預防 救助——發(fā)展救助窮人和弱者——助人自助服務對象：包括：個人、家庭、群體、社區(qū)但是：真正的服務對象是要通過社會工作者的評估才能確定,社會工作者 特征：助人行動的主體：接

19、受專業(yè)教育培訓 從事職業(yè)化社會服務 （個體概念——團體概念：個人、團體、機構） 直接服務角色：服務提供者、（給）治療者、（標志性事件）支持者、（是鼓勵，不是給物質）關系協(xié)調者、倡導者；（注意會用案 例顯示角色）間接服務角色：行政管理者、（管理過程，非人）資源籌措者、政策影響者；合并角色：綜合性 價值觀（靈魂）利他主義（幫助并服務

20、于他人，促進社會福利和社會公正） 專業(yè)助人方法（個案、小組、社區(qū)） 助人活動（最核心的部分）,隨著社會的進步和社會制度的發(fā)展，社會工作對象的范圍和性質也在變化。下列人群中，屬于社會工作擴大對象的是（   ）。　　A、貧困者　　B、殘疾人　　C、孤寡老人　　D、社會大眾,隨著社會的進步和社會制度的發(fā)展，社會工作對象的范圍和性質也在變化。下列人群中，屬于社會工作擴大對象的是（ 

21、0; ）。　　A、貧困者　　B、殘疾人　　C、孤寡老人　　D、社會大眾,從社會工作的起源看，社會工作最初的服務是( )。 A.促進就業(yè) B．救助貧困者 C.心理輔導 D．社區(qū)照顧,從社會工作的起源看，社會工作最初的服務是( )。 A.促進就業(yè) B．救助貧困者 C.心理輔導 D．社區(qū)照顧,社會工作者的核心能力,溝通與建立關系的能力促進和使能的能力評估和計劃的能力

22、提供服務和干預能力在組織中工作的能力會用案例對應基本能力的體現(xiàn)。,社會工作的主要領域,此節(jié)內容可結合《社會工作實務》的內容進行理解，不需要花特別多的時間。那門課沒學好就沒辦法了。對象都非常清楚 兒童和青少年社會工作：保護權益，促進生長。 老年社會工作：救助及福利、醫(yī)療、生活適應、老人發(fā)展、社會參與 婦女社會工作：家暴、遺棄及虐待嬰兒、就業(yè)不平等、家庭問題 殘疾人社會工作：康復、幫助就業(yè)、法律援助、權益保障、社會參與 矯正

23、社會工作：針對罪犯的人、心理輔導、行為糾正、監(jiān)獄服務、社區(qū)矯正 優(yōu)撫安置社會工作：提高生活質量，為軍隊和國防建設作出積極貢獻 社會救助社會工作：食物、物資、金錢——保障基本生存； 政策、心理——增強應對困境的能力 家庭社會工作：恢復家庭的正常生活、發(fā)揮家庭的正常功能 醫(yī)務社會工作：處理醫(yī)患關系、患者與環(huán)境關系 企業(yè)社會工作：員工激勵、勞動保障、勞資關系、心理輔導、工作培訓、職

24、 業(yè)生涯設計、合法權益 學校社會工作：治療型：針對問題學生，幫助解決問題、正常發(fā)展 變遷型：幫助學生適應劇烈的社會變遷 校外延展：家—校溝通、校外跟進、社區(qū)教育,目前，盡管世界各國的社會制度、文化傳統(tǒng)、經濟狀況有較大差別。但是社會工作在許多國家都取得了發(fā)展，并且成為解決社會問題的重要制度性手段。因此，一般認為社會工作取得普遍發(fā)展的根本原因是( )。 A．法律制度的完善

25、 B.行政制度的改革 C．民主政治的發(fā)展 D．福利制度的發(fā)展,目前，盡管世界各國的社會制度、文化傳統(tǒng)、經濟狀況有較大差別。但是社會工作在許多國家都取得了發(fā)展，并且成為解決社會問題的重要制度性手段。因此，一般認為社會工作取得普遍發(fā)展的根本原因是( )。 A．法律制度的完善 B.行政制度的改革 C．民主政治的發(fā)展 D．福利制度的發(fā)展,在下列社會工作者的角色中，屬于間接服務的角色足(

26、)。 A．物質幫助提供者 B．改變支持者 C．積極行為倡導者 D．資源爭取者,在下列社會工作者的角色中，屬于間接服務的角色足( )。 A．物質幫助提供者 B．改變支持者 C．積極行為倡導者 D．資源爭取者,下列關于社會工作者角色的表述中，不正確的是( )。 A.社會工作者只扮演為服務對象提供服務的角色 B．社會工作者的基本角色主要是服務提供者、支持者和倡導者

27、 C．從間接服務的層面來看，其主要角色包括管理者、資源獲取者、影響者和研究者 D．社會工作者的主要角色包括提供直接服務的基本角色和間接服務的角色,下列關于社會工作者角色的表述中，不正確的是( )。 A.社會工作者只扮演為服務對象提供服務的角色 B．社會工作者的基本角色主要是服務提供者、支持者和倡導者 C．從間接服務的層面來看，其主要角色包括管理者、資源獲取者、影響者和研究者 D．社會工

28、作者的主要角色包括提供直接服務的基本角色和間接服務的角色,2006年10月中共中央十六屆六中全會作出《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》。根據(jù)《決定》的精神，建設宏大的社會工作人才隊伍是( )的需要。 A.構建社會主義和諧社會 B.解決改革開放過程中出現(xiàn)的社會問題 C．完善社會工作職業(yè)體系 D．提高專業(yè)化社會服務水平 E．加強社會工作專業(yè)培訓,2006年10月中

29、共中央十六屆六中全會作出《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》。根據(jù)《決定》的精神，建設宏大的社會工作人才隊伍是( )的需要。 A.構建社會主義和諧社會 B.解決改革開放過程中出現(xiàn)的社會問題 C．完善社會工作職業(yè)體系 D．提高專業(yè)化社會服務水平 E．加強社會工作專業(yè)培訓,社會工作價值觀社會工作的專業(yè)倫理社會工作專業(yè)倫理守則,第二章 社會工作價值觀與專業(yè)倫理,

30、國際認同的社會工作價值觀,國際社會工作認同的社會工作價值觀中“誠信”指的是( )。 A.社會工作者應當超越個人利益為他人提供專業(yè)服務 B．社會工作者追求社會變革，特別是與弱勢群體一起努力，并代表他們尋求社會變革 C.社會工作者對每個人都要給予關心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性 D．社會工作者始終意識到專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則和倫理標準，并用與其相適應的方式開展實際工作,國際社會工作認同的社會工作

31、價值觀中“誠信”指的是( )。 A.社會工作者應當超越個人利益為他人提供專業(yè)服務 B．社會工作者追求社會變革，特別是與弱勢群體一起努力，并代表他們尋求社會變革 C.社會工作者對每個人都要給予關心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性 D．社會工作者始終意識到專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則和倫理標準，并用與其相適應的方式開展實際工作,國際社會工作認同的社會工作價值觀中“服務”指的是( )。 A.社會工

32、作者應當超越個人利益為他人提供專業(yè)服務 B．社會工作者追求社會變革，特另，特別是與弱勢群體一起努力，并代表他們尋求社會變革 C．社會工作者對每個人都給予關心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性 D.社會工作者始終意識到專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則和倫理標準，并用與之相適應的方式開展實際工作,國際社會工作認同的社會工作價值觀中“服務”指的是( )。 A.社會工作者應當超越個人利益為他人提供專業(yè)服務 B．

33、社會工作者追求社會變革，特另，特別是與弱勢群體一起努力，并代表他們尋求社會變革 C．社會工作者對每個人都給予關心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性 D.社會工作者始終意識到專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則和倫理標準，并用與之相適應的方式開展實際工作,社會工作價值觀的操作原則（重點）,接納不歧視，不挑人，是包容，不等同于認同（吸毒）服務對象的價值觀。尊重與包容：不是敬而遠之，是要幫忙的人身與權利，不得直接和間接迫使服

34、務對象個別化 承認個別差異、尊重個性化要求自決與知情同意個人決定服務的選擇（一般都不是你來定，不要搞錯。特殊對象例外：腦殘）保密（每次都考，錯的也多）不包括督導特殊條件下必須透露（命，惡劣，后果可能很嚴重）服務對象信息時，應以遵守法律、法規(guī)為前提，并做好保護措施。,我國社會工作價值觀,以人為本回應需求,接納尊重,個別化非批判,注重和諧促進發(fā)展,平等待人注重民主參與,權利與責任并重,案例,社區(qū)養(yǎng)犬的問題,個人發(fā)展

35、與社會結合,下列關于社會工作價值觀的說法中，正確的是（ ）A 社會工作者受過專業(yè)訓練，知道什么是最佳服務方法，無需向服務對象說明B 社會工作者如果認為披露服務對象個人信息和隱私有利于服務工作的話，可以不必事先取得服務對象同意C 社會工作者在任何情況下都應該對服務對象的信息保密D 如果服務對象的決定可能危及自身或他人生命安全，社會工作者不必恪守服務對象自決原則,下列關于社會工作價值觀的說法中，正確的是（ ）

36、A 社會工作者受過專業(yè)訓練，知道什么是最佳服務方法，無需向服務對象說明B 社會工作者如果認為披露服務對象個人信息和隱私有利于服務工作的話，可以不必事先取得服務對象同意C 社會工作者在任何情況下都應該對服務對象的信息保密D 如果服務對象的決定可能危及自身或他人生命安全，社會工作者不必恪守服務對象自決原則,李某的丈夫脾氣暴躁，經常打罵李某，她不知道該不該離婚，想請社會工作者幫忙拿主意。社會工作者協(xié)助李某分析其個人及其家庭的處

37、境和可能的發(fā)展趨勢，但并沒有勸李某離婚或者不離婚。這里體現(xiàn)了社會工作者的（ ）A 尊重原則B 個別化原則C 自決原則D 非批判原則,李某的丈夫脾氣暴躁，經常打罵李某，她不知道該不該離婚，想請社會工作者幫忙拿主意。社會工作者協(xié)助李某分析其個人及其家庭的處境和可能的發(fā)展趨勢，但并沒有勸李某離婚或者不離婚。這里體現(xiàn)了社會工作者的（ ）A 尊重原則B 個別化原則C 自決原則D 非批判原則,小張

38、是某少年服務機構的社會工作者，為服務對象小李提供服務。從社會工作者對服務對象的責任來看，小張可以將個案服務記錄用于（ ）A 與自己的督導交流B 與其他機構同行交流C 與自己的家人交流D 在發(fā)表文章時引用,小張是某少年服務機構的社會工作者，為服務對象小李提供服務。從社會工作者對服務對象的責任來看，小張可以將個案服務記錄用于（ ）A 與自己的督導交流B 與其他機構同行交流C 與自己的家人交流D 在

39、發(fā)表文章時引用,宿舍管理員發(fā)現(xiàn)小高多次將同學的書偷偷扔到垃圾箱里，希望社會工作者幫助小高。根據(jù)社會工作者價值觀的操作原則，下列社會工作者的做法中，適當?shù)氖牵?）A 告訴小高的班主任B 告訴小高的家長C 分析小高行為的原因D 批評小高的行為,宿舍管理員發(fā)現(xiàn)小高多次將同學的書偷偷扔到垃圾箱里，希望社會工作者幫助小高。根據(jù)社會工作者價值觀的操作原則，下列社會工作者的做法中，適當?shù)氖牵?）A 告訴小高的班主任B

40、 告訴小高的家長C 分析小高行為的原因D 批評小高的行為,在下列社會工作專業(yè)實踐活動中，體現(xiàn)社會工作價值觀的操作原則的有（  ）。A、將服務對象看成是工作中的重要伙伴B、工作中應當認同服務對象的價值觀C、使用統(tǒng)一的服務方法回應服務對象的需要D、向服務對象提供必要的信息E、可以代替服務對象作決定,在下列社會工作專業(yè)實踐活動中，體現(xiàn)社會工作價值觀的操作原則的有（  ）。A、將服務對象看成是工作中

41、的重要伙伴B、工作中應當認同服務對象的價值觀C、使用統(tǒng)一的服務方法回應服務對象的需要D、向服務對象提供必要的信息E、可以代替服務對象作決定,張某因發(fā)生婚外情，造成與妻子關系緊張，不勝煩惱，為此前來尋求社會工作者的幫助，在與社會工作者的交談中，張某認為婚外情是對婚姻生活的補充，妻子不應該反應這樣激烈。對張某的這種看法，社會工作者適宜的手法是( )。 A．接受張某的看法 B．批評張某的看法 C．不同意但表

42、示理解張某的煩惱 D．說服張某接受主流價值觀,張某因發(fā)生婚外情，造成與妻子關系緊張，不勝煩惱，為此前來尋求社會工作者的幫助，在與社會工作者的交談中，張某認為婚外情是對婚姻生活的補充，妻子不應該反應這樣激烈。對張某的這種看法，社會工作者適宜的手法是( )。 A．接受張某的看法 B．批評張某的看法 C．不同意但表示理解張某的煩惱 D．說服張某接受主流價值觀,社會工作者小陳需要招募若干志愿者幫忙開展禁毒工作。報

43、名者中有位王先生是同性戀者，有人反對讓他參加這項工作。小陳根據(jù)社會工作專業(yè)的( )原則，還是讓王先生參加志愿者工作。 A.不批判 B．保護 C．接納 D．尊重,社會工作者小陳需要招募若干志愿者幫忙開展禁毒工作。報名者中有位王先生是同性戀者，有人反對讓他參加這項工作。小陳根據(jù)社會工作專業(yè)的( )原則，還是讓王先生參加志愿者工作。 A.不批判 B．保護 C．接納 D

44、．尊重,在操作層面上，社會工作價值觀可以概括為如下原則，其中不正確的選項是 ( )。 A．接納與個別化 B．尊重與保密 C．自決權與知情同意 D．工作者的權威與機構的效益,在操作層面上，社會工作價值觀可以概括為如下原則，其中不正確的選項是 ( )。 A．接納與個別化 B．尊重與保密 C．自決權與知情同意 D．工作者的權威與機構的效益,關于社會工作的價值觀，下列描述中正確

45、的是( )。 A.是社會工作者所持有的助人觀念 B.它包括社會工作對助人活動的看法，對自己和服務對象的看法 C.是指社會工作者自身的真實價值觀 D.不僅表現(xiàn)在社會工作者對自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中 E.是社會工作的靈魂,關于社會工作的價值觀，下列描述中正確的是( )。 A.是社會工作者所持有的助人觀念 B.它包括社會工作對助人活動的看法，對自己和服務對象

46、的看法 C.是指社會工作者自身的真實價值觀 D.不僅表現(xiàn)在社會工作者對自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中 E.是社會工作的靈魂,社會工作價值觀的實踐作用包括( )。 A.社會工作專業(yè)之所以有別于其他服務專業(yè)，其專業(yè)價值觀體系是個重要標志 B．社會工作價值觀是社會工作者的實踐動力 C．通過社會工作專業(yè)倫理標準這種形式，社會工作價值觀可以指導社會工作者的實踐 D．社會工作

47、價值觀是促使社會工作者個人成長的有效力量 E．社會工作價值觀是維系社會期望和社會工作專業(yè)服務關系的關鍵,社會工作價值觀的實踐作用包括( )。 A.社會工作專業(yè)之所以有別于其他服務專業(yè)，其專業(yè)價值觀體系是個重要標志 B．社會工作價值觀是社會工作者的實踐動力 C．通過社會工作專業(yè)倫理標準這種形式，社會工作價值觀可以指導社會工作者的實踐 D．社會工作價值觀是促使社會工作者個人成長的有效力量

48、 E．社會工作價值觀是維系社會期望和社會工作專業(yè)服務關系的關鍵,對國際社會工作的“個別化”原則的正確理解有( )。 A.每個人都應當有權利和機會發(fā)展個性，社會工作者應當尊重服務對象的個體差異，不應當使用一般或統(tǒng)一的服務方法回應他們的獨特需要 B．要充分考慮到服務對象在性別、年齡、職業(yè)、社會地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價值差異，及其與社會主流價值之間可能存在的沖突 C．尊重個性化需求，充分

49、挖掘個人潛能是社會進步的標志之一 D．不同的社會工作方法在應用個別化原則時沒有區(qū)別 E.不同的社會工作方法在應用個別化原則時應有所區(qū)別,對國際社會工作的“個別化”原則的正確理解有( )。 A.每個人都應當有權利和機會發(fā)展個性，社會工作者應當尊重服務對象的個體差異，不應當使用一般或統(tǒng)一的服務方法回應他們的獨特需要 B．要充分考慮到服務對象在性別、年齡、職業(yè)、社會地 位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況

50、等方面存在的價值差異，及其與社會主流價值之間可能存在的沖突 C．尊重個性化需求，充分挖掘個人潛能是社會進步的標志之一 D．不同的社會工作方法在應用個別化原則時沒有區(qū)別 E.不同的社會工作方法在應用個別化原則時應有所區(qū)別,第二節(jié) 社會工作專業(yè)倫理,倫理的含義（基本掌握）：即人倫之理，指人與人相處的各種道德準則包括個人、專業(yè)、社會三個層次的倫理社會工作專業(yè)倫理的含義（掌握）應該不應該。,,,倫理 —— 人們在人際

51、關系方面所持有的價值觀和行為準則，包括個人的自我行為控制和調節(jié)以及對他人的行為標準。,,是從價值觀推導出來的，必須與價值觀保持一致。 價值觀關注的是好的和理想的東西，倫理關注的是實現(xiàn)理想過程中行為的正確性與否或善惡問題。 價值觀是高度概括和抽象的理念，倫理對人們行為的期望和要求更具體。,,,,,,,,,倫理與價值觀的不同之處,,規(guī)定社會工作者“應該做什么”、“不應該做什么”。,,社會工作專業(yè)倫理的內容,社會工作者對服務對

52、象的倫理責任,社會工作者對同事的倫理責任,社會工作者對服務機構的倫理責任,社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責任,社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責任,社會工作者對全社會的倫理責任,,（義務、自我決定、知情同意、實踐能力、文化能力、利益沖突、隱私和保密等）,（尊重、保密、合作、咨詢、服務的轉介等）,（督導和輔導、教育和培訓、檔案管理、轉介、行政管理等）,（實踐能力、個人道德要求等）,（專業(yè)的完整性、評估和研究等）,（社會福利、公眾參與、公共緊急

53、事件，社會行動等）,社會工作中的倫理決定,倫理決定中必須考慮的兩個核心價值觀(?？?尊重受助者的尊嚴和獨特性努力促成受助者自我決定，有時不由他人自己定（吸毒者）,社會服務機構的社會工作者小張應當遵守的準則有（   ）?！　、專業(yè)行為的一般規(guī)定　　B、保護服務對象的隱私　　C、優(yōu)先維護機構的利益　　D、不夸大專業(yè)資格的能力　　E、避免瀆職和失職的行為,社會服務機構的社會工作者小張應當遵守的準則有（

54、60;  ）?！　專業(yè)行為的一般規(guī)定　　B保護服務對象的隱私　　C優(yōu)先維護機構的利益　　D不夸大專業(yè)資格的能力　　E、避免瀆職和失職的行為,社會工作倫理的基本原則是( )。 A．維護服務對象的個人尊嚴和價值 B．有效保護服務對象的隱私使其不受傷害 C．社會公正原則 D．誠信原則,社會工作倫理的基本原則是( )。 A．維護服務對象的個人尊嚴和價值 B．有效保

55、護服務對象的隱私使其不受傷害 C．社會公正原則 D．誠信原則,社會工作專業(yè)人員守則中的“增進公眾福利、維護社會正義”的內容體現(xiàn)了 ( )。 A. 社會工作者與服務對象的關系 B．社會工作者與自己所處的工作機構的關系 C．社會工作者對社會工作專業(yè)的責任 D．社會工作者對社會的責任,社會工作專業(yè)人員守則中的“增進公眾福利、維護社會正義”的內容體現(xiàn)了 ( )。 A.

56、 社會工作者與服務對象的關系 B．社會工作者與自己所處的工作機構的關系 C．社會工作者對社會工作專業(yè)的責任 D．社會工作者對社會的責任,“尊重、保密、合作、咨詢、服務的轉介等”是社會工作者對( )的倫理責任。 A.服務對象 B．同事 C.工作機構 D．社會工作專業(yè),“尊重、保密、合作、咨詢、服務的轉介等”是社會工作者對( )的倫理責任。 A.服務對象 B．同

57、事 C.工作機構 D．社會工作專業(yè),社會工作實踐中的倫理困境,,在特定實際工作情形下做什么才是正確的，在同一情形下社會工作者怎樣做才能避免有悖于倫理的行為。,價值觀之間的沖突(如正義與平等、保密與保護生命）,忠于誰的沖突(如代表工作機構還是當事人）,,,,成因,,社會工作實踐中的倫理困境,保密問題（基本原則要記牢。補充：保護生命，命最重要，命沒有了就什么都沒有了；完全平等和差別平等，更困難者優(yōu)先）人情與法制及規(guī)

58、定的沖突問題(在法的框架下，永遠都是這樣的，違反法律，與我們社會工作者的關系是？)價值介入與客觀性的矛盾社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突自我決定原則,倫理難題的基本處理原則,保護生命原則差別平等原則自由主義原則最小傷害原則生命質量原則隱私保密原則真誠原則,某社區(qū)矯正機構的社會工作者在假釋人員張苛的家訪中得知，他是最近發(fā)生的一起DQA的作案者。社會工作者最適宜的處理方法是( )。 A.

59、 根據(jù)保密原則，為張某保密 B. 勸說服張某到公安局自首 C．直接向案發(fā)地居委會舉報 D．勸說服張某將所盜財物悄悄返還失主,某社區(qū)矯正機構的社會工作者在假釋人員張苛的家訪中得知，他是最近發(fā)生的一起DQA的作案者。社會工作者最適宜的處理方法是( )。 A. 根據(jù)保密原則，為張某保密 B. 勸說服張某到公安局自首 C．直接向案發(fā)地居委會舉報

60、 D．勸說服張某將所盜財物悄悄返還失主,學校社會工作者在與服務對象小磊的會談中，得知上周小磊溜進學校的實驗室，損壞了設備，造成了很大的經濟損失。小磊家庭經濟困難，他懇求社會工作者不要告知學校讓他承擔責任。上述情形中，社會工作者遇到的難題是( )。 A.保密問題 B．個人利益與社會責任 C．自決原則和知情同意 D．情理法問題,學校社會工作者在與服務對象小磊的會談中，得知上周小磊溜

61、進學校的實驗室，損壞了設備，造成了很大的經濟損失。小磊家庭經濟困難，他懇求社會工作者不要告知學校讓他承擔責任。上述情形中，社會工作者遇到的難題是( )。 A.保密問題 B．個人利益與社會責任 C．自決原則和知情同意 D．情理法問題,某老年醫(yī)院的社會工作者小李與身患晚期癌癥的85歲嚴大爺建立了信任的工作關系。有一天，小李在與嚴大爺?shù)恼動浿袩o意得知他有自殺念頭，以擺脫病痛折磨，不再拖累子女。面

62、對這種危機情況，小李應當( )。 A.根據(jù)保護隱私原則，為嚴大爺保守秘密 B．根據(jù)案主自決原則，不對嚴大爺?shù)淖詺⑵髨D進行干預 C．與嚴大爺面談，了解他目前的苦惱和生活狀況 D．勸說嚴大爺打消自殺的念頭 E．通過醫(yī)院等有關部門采取特殊監(jiān)護措施,某老年醫(yī)院的社會工作者小李與身患晚期癌癥的85歲嚴大爺建立了信任的工作關系。有一天，小李在與嚴大爺?shù)恼動浿袩o意得知他有自殺念頭，以擺脫病痛折磨，不再拖累

63、子女。面對這種危機情況，小李應當( )。 A.根據(jù)保護隱私原則，為嚴大爺保守秘密 B．根據(jù)案主自決原則，不對嚴大爺?shù)淖詺⑵髨D進行干預 C．與嚴大爺面談，了解他目前的苦惱和生活狀況 D．勸說嚴大爺打消自殺的念頭 E．通過醫(yī)院等有關部門采取特殊監(jiān)護措施,第三節(jié) 社會工作專業(yè)倫理守則,含義：一種專業(yè)范圍內的價值觀和道德約束。,倫理守則的內容,基本內容：服務；社會正義；人的尊嚴和價值；人類關系的重要

64、性；正直；能力；國際慣例：社會工作者的態(tài)度和行為；對服務對象的倫理責任；對同事的倫理責任；對專業(yè)的倫理責任；對機構的倫理責任；專業(yè)實踐與政治實踐互不沖突；（重點）,我國社會工作專業(yè)的倫理守則內容,原則道德指引的主要內容：,人類行為社會環(huán)境人生發(fā)展階段及其主要特征,第三章 人類行為與社會環(huán)境,人類行為,人類需要（瀏覽）含義、社會性與生物性,,需 要,,,內驅力,,,動 機,,,行為,,環(huán) 境,,,（一）人類行為與社會環(huán)境,

65、人類需要的層次（1）馬斯洛的需要層次論 生理需要 安全需要 歸屬與愛的需要 尊重的需要 自我實現(xiàn)的需要 (2) 阿爾德費爾ERG理論 生存需要（E） 關系需要（R） 成長需要（G）(3) 莫瑞的需要理論 第一需要——生理性需要 第二需要——心因性需要,馬斯洛的需要層次理論,阿爾德弗爾的ERG理論,生存的需要(E),關系的需要(R),成長的需要(G),特點：(1)不強調層次的順序

66、 (2)低層次需要得到滿足，可能去追求更高層次的需要；反之，高級需要受挫，可能會降而求其次 (3)某種需要得到基本滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強,莫瑞的需要理論,第一需要—生理性需要(對食物、水、排泄、性、避免傷害的需要),第二需要—心因性需要a.與學習任務和影響學生操作水平需要有關：條理、構造、守恒、獲得；成就、避免失敗b.與人際關系及使人們分裂的需要有關：尊重、歸屬、援助；

67、排斥、侵犯、防衛(wèi)、統(tǒng)治,特點：(1)需要與需要之間相互關聯(lián) (2)需要能夠影響并組織個人的知覺、統(tǒng)覺、思維、意向，以及影響人的整個心理和行為 (3)需要是個性結構中不可或缺的成分 (4)需要有不同的發(fā)展階段,根據(jù)馬斯洛需要層次論，下列需要中，屬于“歸屬與愛的需要”的有（   ）?！　、自信心　　B、成就感　　C、對家人的關心　　D、宗教

68、信仰　　E、知心的朋友,根據(jù)馬斯洛需要層次論，下列需要中，屬于“歸屬與愛的需要”的有（   ）?！　、自信心　　B、成就感　　C、對家人的關心　　D、宗教信仰　　E、知心的朋友,某學生在某次期中考試中，估計自己的英語考試成績?yōu)?0分，但其實際成績?yōu)?5分。于是，他將期末考試中英語考試的理想成績定為90分。根據(jù)阿爾德弗爾的 ERG理論，這反映了該學生的( )。 A.成長需要 B．關系需