淺論秘書(shū)在商務(wù)工作中的跨文化溝通

1、開(kāi)封大學(xué)人文學(xué)院文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文1目錄一跨文化溝通在秘書(shū)商務(wù)溝通中的重要性...................................................................3（一）商務(wù)溝通、跨文化溝通的概述....................................................................................3（二）跨文化溝通的重要性..

2、.................................................................................................3二商務(wù)秘書(shū)在溝通中存在的文化差異...........................................................................3（一）商務(wù)時(shí)間觀......................

3、..........................................................................................4（二）商務(wù)空間觀.................................................................................................................4（三）商務(wù)價(jià)值

4、觀和道觀.......................................................................................................4（四）人際交流.........................................................................................................

5、..............4三消除商務(wù)溝通中文化差異的對(duì)策...............................................................................5（一）從文化沖突到彼此包容、適應(yīng)....................................................................................5（二）加強(qiáng)溝通與交

6、流建立相互尊重合作的原則............................................................5（三）訓(xùn)練溝通語(yǔ)言與非語(yǔ)言，掌握不同的溝通風(fēng)格........................................................6（四）洞察不同國(guó)家代表文化準(zhǔn)則、社會(huì)習(xí)俗和禁忌............................................

7、............6四結(jié)語(yǔ)...............................................................................................................................7開(kāi)封大學(xué)人文學(xué)院文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文3淺論秘書(shū)在商務(wù)工作中的跨文化溝通劉鵬(開(kāi)封大學(xué)人文學(xué)院07文秘二班)一、跨文化溝通在秘書(shū)商務(wù)溝通中的重要性（一）商務(wù)溝

8、通、跨文化溝通的概述商務(wù)溝通是指商務(wù)活動(dòng)中的交流洽談過(guò)程.商務(wù)溝通的作用促進(jìn)商務(wù)之間的友好往來(lái)，也促進(jìn)商務(wù)雙方之間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，商務(wù)溝通是利益化的基礎(chǔ)，沒(méi)有了商務(wù)溝通何來(lái)經(jīng)濟(jì)利益發(fā)展。商務(wù)溝通的目的在于知己知彼找到切入點(diǎn)與客戶(hù)良性互動(dòng)從而與客戶(hù)建立業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系?？缥幕瘻贤ㄊ侵覆煌褡濉⒉煌瑖?guó)家、生長(zhǎng)不同文化背景條件下的人進(jìn)行交流的過(guò)程。（二）跨文化溝通的重要性隨著我國(guó)加入WTO，各種層次、各種類(lèi)型的跨文化談判、貿(mào)易和交往日益頻繁，這使