跨文化溝通案例分析

1、注①：“Lalune”是法語“月亮”的意思；“沙律”是法語禮貌問候語；“沙哇滴卡”是泰國問候語，本人由于當時緊張以為是法語而脫口而出；“歐呵哇呵”是法語禮貌的道別。注②：“say‘cheese’”是照相用語，相當于中國的“茄子”。并于漢語“去死”音近。當時在場的同學有的就誤會成是小李請?zhí)K菲罵自己來泄怒。1跨文化人際交流案例分析——以本人與一女留學生跨文化交流為例（北京大學信息科學技術學院物理電子研究所100871）李新興摘要北京大學有不

2、少的留學生。他們與我們通常來自于不同的文化背景。因此，有可能產(chǎn)生跨文化交流的相關問題。本人以親身經(jīng)歷為案例，運用跨文化交流的相關理論和觀點來給予分析和解釋，并提出幾點看法供大家參考。關鍵詞關鍵詞跨文化對焦溝通障礙文化休克忌諱非言語語言正文1引言引言來自不同文化背景的學生在相互交往過程中會繼續(xù)堅持本民族文化，還是會遷就他人？顯然主要還是會保持固有文化而根據(jù)情況適當遷就他人。這樣就使學習和生活中，本國學生和留學生之間難免發(fā)生小摩擦。既然矛盾

3、和摩擦難免會發(fā)生。那關鍵在于，我們應該以怎樣的心態(tài)來對待和怎樣的方式來處理。是逃避？是擱置？還是積極的面對尋求解決？請看下面的案例分析。2案例分析案例分析為方便起見，案例中本人用小李表示，留學生用蘇菲表示，留學生的中國同學用小穎表示。2.1案例陳述案例陳述背景介紹背景介紹小李每周四上午常在二體二樓打球，直到中午12:30才離開。因為那時是蘇菲和小穎上排球課的時間。他們因此經(jīng)常碰面，并有幾次目光的接觸。案例案例1初次印象初次印象小李在打球

4、時，十分積極的救球、組織進攻并常喊“好球”、“我的錯”等等。另外也是場上主要的得分手。因此，常是場內外觀眾的關注焦點。小李得分時，蘇菲在場外有時會鼓掌。這次，蘇菲在場外練球不小心把球打到場內，小李幫忙撿起并面帶微笑遞給她。蘇菲也微笑且眼神流露歉意并用中文說了句“謝謝你！”。案例案例2蘇菲生氣蘇菲生氣小李打完球，到場邊鐵衣架上取風衣外套。大家風衣掛同一支架上，小李的風衣在最里面。他問了一句，“有人嗎？麻煩讓小李拿下小李的衣服好嗎？”然后又

5、開玩笑的說，“有人嗎？誰躲在里面？”因為那么多外套全掛在一個地方，看著很大，所以讓人感覺里面藏著一個人。小李邊問邊在衣服四周打量。由于沒人反應，所以小李就把衣服抱起來。準備取自己的衣服。這時，蘇菲和小穎連忙從不遠處小跑過來。小李向蘇菲微笑示意，她沒有回禮，取而代之的是一臉嚴肅的表情。小李一不留神，將自己風衣掉在了地上，卻沒察覺，蘇菲眉頭皺了起來。小李見蘇菲的表情，再之沒找到自己的外套，有點不知所措，急忙想把滿手的衣服都掛回原注①：“La

6、lune”是法語“月亮”的意思；“沙律”是法語禮貌問候語；“沙哇滴卡”是泰國問候語，本人由于當時緊張以為是法語而脫口而出；“歐呵哇呵”是法語禮貌的道別。注②：“say‘cheese’”是照相用語，相當于中國的“茄子”。并于漢語“去死”音近。當時在場的同學有的就誤會成是小李請?zhí)K菲罵自己來泄怒。3美麗、聰明、善良、良好素養(yǎng)等。這可以從蘇菲的外貌神情以及案例1中蘇菲在場外鼓掌以及將球打到場內時歉意的表情中看出。由于雙方在對方面前都只傳遞了正面

7、的信息，因此，他們很自然是種友好的開始。第二階段第二階段——風波的引發(fā)風波的引發(fā)首先，小李犯了“己所欲施于人”的錯誤。他不介意別人打量和觸碰自己的衣服，就想當然別人也不會介意自己這么做。盡管事先問了一下，可由于沒考慮到對方的情況是個留學生，可能對我們的話反應不夠迅速。更何況打玩球手是比較臟的。接著碰到女性身體比較敏感的部位后，又流露出猥瑣的神情。最后的一串逗人笑的舉動更是嘩眾取寵。上述行為使蘇菲的反感逐步升級，先是嚴肅，接著皺眉，進而咕

8、噥，憤怒地說“拿過來吧你！”，雙眼直瞪，以至于到最后，背對著我。其次，小穎說，“沒關系，沒關系！”顯然是站在我們中國人的價值觀上，認為我不是有意的，可以原諒。另外，小穎是蘇菲的同學，她對蘇菲可能比較了解，知道蘇菲不是個心胸狹窄的人，所以肯定會原諒我，因此大膽斷言或代言。但是，畢竟小穎不是蘇菲，她沒有權力代表蘇菲說沒關系。所以蘇菲斜視了小穎一下。最后，小李覺得自己該認的錯認了，可是對方仍絲毫沒有諒解的信號。只好無奈離去。暫時的結局就是，誰

9、也不理誰了。第三階段第三階段——積極的補救積極的補救這個風波的誘因主要是小李。因此，小李開動腦筋進行了補救。首先是懷著愧疚的神情說sry，進而是一串搞怪逗笑的禮貌用語來緩和氣氛，最后十分機智創(chuàng)造性的半跪裝作照相乞求原諒，既給了對方最高的尊重，畢竟給你跪下了；同時也給了自己回旋的余地，因為這個姿勢也可以是照相，不至于太低賤。最后說，“Couldyousay‘cheese’tome”一方面是照相用語，即請對方笑一笑；另一方面在此時此刻又是請

10、求對方微笑以表示對小李所犯的錯的原諒；可謂非常經(jīng)典。但是顯然當時在氣頭上的蘇菲不吃這一套。小穎這里扮演了和事佬的角色?？上幕尘吧鲜钦驹谛±畹囊环剑虼撕苋菀渍徑庑±畹男袨?。相信之后，她平時私下和蘇菲交流時也在向她解釋中國人的一些行為，可能也包括了小李的這次行為，使蘇菲適應中國人的思維方式以及一些生活、學習等習慣。蘇菲事后冷靜下來也回顧了整個過程。蘇菲是很聰明和善良的留學生。當她明白小李并非有意侵犯隱私，意欲輕薄，嘩眾取寵等等。且積極