中國(guó)工商銀行市場(chǎng)營(yíng)銷管理中存在問題及對(duì)策研究.pdf

1、隨著社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，國(guó)有銀行商業(yè)化改革步伐的不斷加快，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)所面臨的外部宏觀和內(nèi)部微觀環(huán)境均發(fā)生了重大變化，突出表現(xiàn)在銀行業(yè)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，金融業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)日益加劇，金融資產(chǎn)質(zhì)量不斷惡化，不良貸款率居高不下，盈利空間縮小，經(jīng)營(yíng)效益不容樂觀。為保持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額、謀求發(fā)展、增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)能力、提高經(jīng)營(yíng)效益，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，客觀上要求我國(guó)商業(yè)銀行樹立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，采取以客戶為中心的整體經(jīng)營(yíng)策略，增強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，為

2、客戶提供多樣化的服務(wù)以滿足不同的需要，并不斷進(jìn)行強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理的戰(zhàn)略研究，商業(yè)銀行自身的性質(zhì)和特征滿足了這個(gè)客觀需要，即它是以利潤(rùn)最大化為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以貨幣與信用為經(jīng)營(yíng)對(duì)象，以資產(chǎn)、負(fù)債與中間業(yè)務(wù)為經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的綜合性、多功能的金融企業(yè)，因此產(chǎn)生于本世紀(jì)50年代后期的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的理論和實(shí)踐完全適用于商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理。我國(guó)隨著金融體制和國(guó)有銀行商業(yè)化改革的不斷深入，在各商業(yè)銀行內(nèi)部競(jìng)相進(jìn)行了市場(chǎng)營(yíng)銷管理方式的嘗試。但目前各商業(yè)銀行對(duì)營(yíng)銷管理的

3、探討尚處于初級(jí)階段，對(duì)營(yíng)銷理論的運(yùn)用還不系統(tǒng)、不全面，無論是在提高金融產(chǎn)品的層次和技術(shù)含量、還是在產(chǎn)品的科學(xué)定價(jià)、網(wǎng)點(diǎn)的統(tǒng)籌設(shè)置及產(chǎn)品促銷手段的有效綜合上均存在許多不完善之處。本文旨在借鑒國(guó)際上商業(yè)銀行營(yíng)銷管理的理論和方法，取其精華，去其糟粕，結(jié)合中國(guó)工商銀行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的成敗與得失，從金融產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新、產(chǎn)品定價(jià)、營(yíng)銷渠道拓展和促銷手段組合四個(gè)環(huán)節(jié)探討進(jìn)一步完善和發(fā)展工商銀行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的理論和實(shí)踐方法，以期提高其整體經(jīng)營(yíng)管理素