企業(yè)中層管理人員勝任特征研究.pdf

1、中層管理人員作為高層和一線執(zhí)行者之間的鏈接體，起著承上啟下的重要作用。中層管理人員能否勝任其職務(wù)，能否在其崗位上達成優(yōu)秀的業(yè)績，在某種程度上決定了企業(yè)的發(fā)展及變革的成敗。因此，如何突破傳統(tǒng)人力資源管理的局限，采用科學的方法確定中層管理人員的選拔、培養(yǎng)和評價的標準也就成為當務(wù)之急。勝任特征是20世紀70年代期興起于美國的一個管理概念，是為確定完成一項工作所需的技能、性格特點而被開發(fā)應(yīng)用的，因為其在人才配置和提高績效方面所具有的潛在作用而得

2、到人們的日益關(guān)注。因此，研究企業(yè)中層管理人員的勝任特征具有一定的理論和實踐意義。 本研究通過文獻檢索與分析、開放式問卷調(diào)查、訪談、專家小組討論等方法，探討了企業(yè)中層管理者勝任特征結(jié)構(gòu)。在數(shù)據(jù)處理方面，采用了回歸分析、相關(guān)分析、探索性因素分析以及結(jié)構(gòu)方程模型中的驗證性因素分析等統(tǒng)計方法，研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：企業(yè)中層管理人員勝任特征模型由三個維度構(gòu)成，共10個因素：管理技能，包括團隊建設(shè)與領(lǐng)導、授權(quán)能力、壓力管理；個人特質(zhì)，包括顧客導向、

3、分析與概念性思維、影響力、成就導向、適應(yīng)性；人際技能，包括溝通能力、人際洞察力。本研究在企業(yè)中層管理人員勝任特征模型中，提出“壓力管理”這一維度，指出在競爭激烈的市場環(huán)境中，中層管理者應(yīng)對部屬所面臨的壓力進行有效地管理，并將其調(diào)整到最適當，以實現(xiàn)最優(yōu)績效。同時在勝任特征模型中還提出“顧客導向”這一維度，認為“顧客導向”是公司所有部門都需具有的勝任特征。 本研究對企業(yè)中層管理人員勝任特征與績效之間的關(guān)系進行分析，研究發(fā)現(xiàn)中層管理人

4、員勝任特征能較好地預測工作奉獻、任務(wù)績效、人際促進這些后果性變量，說明中層管理者在這些勝任特征上得分越高，其工作績效結(jié)果越好。 本研究探討了不同部門中層管理人員的勝任特征結(jié)構(gòu)，即不同職種的勝任中層管理者在勝任特征10個維度上的典型表現(xiàn)形式。 本研究探討了人口變量對企業(yè)中層管理人員勝任特征行為表現(xiàn)評價的影響。通過對性別、年齡、企業(yè)性質(zhì)、職種、行業(yè)類型等人口變量在中層管理人員勝任特征上的差異性分析發(fā)現(xiàn)：除了在“人際理解力”、