工商銀行杭州分行基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效考評(píng)方案設(shè)計(jì)【任務(wù)書(shū)】

1、0畢業(yè)論文任務(wù)書(shū)工商管理工商銀行杭州分行基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效考評(píng)方案設(shè)計(jì)一、研究目的和意義加入WTO后，我國(guó)金融業(yè)開(kāi)放的步伐不斷加快，外資銀行的業(yè)務(wù)領(lǐng)域也不斷擴(kuò)大，銀行的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了前所未有的變化，外資銀行的進(jìn)入及其業(yè)務(wù)領(lǐng)域在國(guó)內(nèi)的擴(kuò)展給我國(guó)銀行業(yè)帶來(lái)了很大的沖擊，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷加強(qiáng)。這就要求我國(guó)的商業(yè)銀行有一個(gè)強(qiáng)大的績(jī)效管理能力。然而我國(guó)銀行目前的績(jī)效管理還存在著很大問(wèn)題?，F(xiàn)有國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的考核體系大多只是對(duì)各部門(mén)或分支機(jī)構(gòu)任務(wù)完成

2、情況及崗位責(zé)任執(zhí)行情況的考核，還屬于傳統(tǒng)的事后考核體系，而較少將對(duì)銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力有影響的因素引入到績(jī)效考核體系中，也就是說(shuō)企業(yè)的績(jī)效考核很少與企業(yè)的戰(zhàn)略掛鉤。而平衡計(jì)分卡的作用就是能將企業(yè)的績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合。在對(duì)銀行財(cái)務(wù)績(jī)效基礎(chǔ)上增加從企業(yè)的非財(cái)務(wù)角度考核銀行績(jī)效。這種方法可以使我們將工商銀行長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)和非財(cái)務(wù)目標(biāo)、滯后目標(biāo)與領(lǐng)先目標(biāo)等諸方面結(jié)合起來(lái)考慮，用平衡上述各目標(biāo)之間關(guān)系的思維來(lái)衡量工商銀行的績(jī)效。從短

3、期來(lái)看，在工商杭州分行實(shí)施平衡計(jì)分卡將大幅提升該行的組織效能從中期來(lái)看，可以有效提升該行的組織核心競(jìng)爭(zhēng)力從長(zhǎng)期來(lái)看，可以幫助其加快成功實(shí)施既定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。本文在原有的平衡計(jì)分卡的四個(gè)指標(biāo)的基礎(chǔ)上提出了自己的創(chuàng)新，即在財(cái)務(wù)指標(biāo)、顧客指標(biāo)、內(nèi)部流程指標(biāo)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)的基礎(chǔ)上提出了一個(gè)員工素質(zhì)指標(biāo)，這就將平衡計(jì)分卡與企業(yè)文化相融合，從根本上解決了企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施難的問(wèn)題。總之，本文對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的改進(jìn)方面有重大的參考意義。二、主要研究?jī)?nèi)容第一部分

4、：文章的第一部分寫(xiě)的是研究背景和以往的研究情況，了解前人關(guān)于對(duì)商業(yè)銀行績(jī)效管理的研究，在前人研究的基礎(chǔ)之上總結(jié)出自己的思路和框架，同時(shí)提出自己對(duì)以往商業(yè)銀行績(jī)效管理的看法，提出自己的創(chuàng)新觀點(diǎn)。第二部分：列出本文要使用的績(jī)效管理和平衡計(jì)分卡的相關(guān)理論，并對(duì)理論的含義做出解釋。對(duì)理論中要細(xì)分的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分。第三部分：對(duì)工商銀行杭州分行的績(jī)效管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，包括銀行概況和組織架構(gòu)，以及現(xiàn)在使用的績(jī)效考核方案，分析出現(xiàn)在使用的績(jī)效考核方案1在

5、應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題。第四部分：根據(jù)銀行的實(shí)際狀況設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的指標(biāo)，這些指標(biāo)要與銀行的戰(zhàn)略相掛鉤。并設(shè)置相應(yīng)的指標(biāo)權(quán)重。第五部分：將設(shè)計(jì)好的平衡計(jì)分卡指標(biāo)付于實(shí)施，在實(shí)施時(shí)先要確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。制定平衡計(jì)分卡從銀行的大環(huán)境出發(fā)，再到部門(mén)，再到員工的實(shí)施，實(shí)施時(shí)要讓員工了解平衡計(jì)分卡。將平衡計(jì)分卡融合到企業(yè)文化中去。同時(shí)提出實(shí)施平衡計(jì)分卡時(shí)要注意的問(wèn)題。三、實(shí)施方案（調(diào)研、實(shí)習(xí)方案，進(jìn)度安排等）第6學(xué)期第1920周至第7學(xué)期第12周

6、：在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，廣泛搜集、研究相關(guān)文獻(xiàn)資料，完成畢業(yè)論文選題。第7學(xué)期第37周：在導(dǎo)師的指導(dǎo)下以及自主努力下，初步完成外文翻譯、文獻(xiàn)綜述和開(kāi)題報(bào)告撰寫(xiě)。第7學(xué)期第811周：按照《商學(xué)院畢業(yè)論文工作手冊(cè)》中的寫(xiě)作規(guī)范和指導(dǎo)老師的要求，收集資料，開(kāi)展調(diào)查研究，進(jìn)行論文寫(xiě)作，完成畢業(yè)論文初稿。第7學(xué)期第1216周：按照指導(dǎo)老師意見(jiàn)對(duì)畢業(yè)論文進(jìn)行修改和完善。第7學(xué)期第1718周：進(jìn)一步修改畢業(yè)論文。畢業(yè)論文定稿、上交。第7學(xué)期第1819周

7、：參加畢業(yè)論文答辯。四、推薦閱讀文獻(xiàn)[1]保羅文尼.平衡計(jì)分卡實(shí)用指南[M].海南:海南出版社2009[2]方振邦戰(zhàn)略績(jī)效管理[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，2007[3]陳學(xué)法，王錚.現(xiàn)代企業(yè)理論與實(shí)踐[M].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2007[4.]李新花.平衡計(jì)分卡在商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)中的運(yùn)用研究[D].南京:南京大學(xué)2006.[5.]宋典.平衡計(jì)分卡執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略有效性問(wèn)題[D].南京:長(zhǎng)業(yè)大學(xué)2006[6]孟森.基于SWOT分析的中國(guó)大型商