F銀行合肥分行基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系研究.pdf

1、伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化和金融業(yè)務(wù)國(guó)際化的趨勢(shì)，我國(guó)銀行業(yè)在國(guó)際舞臺(tái)上逐漸扮演起舉足輕重的角色，但是，由此也顯現(xiàn)出我國(guó)商業(yè)銀行與國(guó)際著名銀行的差距越來(lái)越明顯，在金融風(fēng)險(xiǎn)控制、制度管理和資金實(shí)力上的落后問(wèn)題亟待解決。同時(shí)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的提升，國(guó)內(nèi)金融產(chǎn)品和需求量的與日俱增，我國(guó)商業(yè)銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。面對(duì)來(lái)自國(guó)際和國(guó)內(nèi)的雙重壓力，我國(guó)大部分商業(yè)銀行的績(jī)效管理體系依然較為落后，首先，績(jī)效考核的整體性和科學(xué)性有待加強(qiáng);其次，績(jī)效體系重視財(cái)務(wù)指

2、標(biāo)，忽視非財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)銀行的作用;最后，管理層更加注重職能指標(biāo)，忽視對(duì)員工的反饋。因此，績(jī)效管理體系的改革行動(dòng)刻不容緩。平衡計(jì)分卡是一種科學(xué)的績(jī)效管理工具，它通過(guò)研究財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)這四個(gè)層面的關(guān)系，評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績(jī)現(xiàn)狀，從而從多個(gè)角度解決現(xiàn)存的問(wèn)題。這一工具的誕生克服了商業(yè)銀行績(jī)效評(píng)價(jià)的短期行為，有利于商業(yè)銀行提升整體管理水平。
　　本文共分為六個(gè)部分，第一部分是緒論，首先對(duì)本文的研究背景和研究意義進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述，

3、其次通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的搜集和研究，闡述本文的研究思路以及創(chuàng)新點(diǎn)。第二部分先是介紹績(jī)效管理理論和平衡計(jì)分卡理論的內(nèi)容，然后從戰(zhàn)略管理理論、目標(biāo)管理理論和權(quán)變管理理論三個(gè)角度進(jìn)行理論分析。第三部分先是簡(jiǎn)單介紹F銀行合肥分行的概況以及績(jī)效管理體系現(xiàn)狀，然后指出其一系列問(wèn)題，最后對(duì)其實(shí)施平衡計(jì)分卡的必要性與可行性進(jìn)行分析。第四部分引入F銀行合肥分行平衡計(jì)分卡的構(gòu)建。首先簡(jiǎn)要介紹績(jī)效管理體系制定的原則和流程;其次通過(guò)大量文獻(xiàn)的閱讀整理和對(duì)F銀行合

4、肥分行現(xiàn)狀的分析，設(shè)計(jì)出四個(gè)維度的指標(biāo);最后根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，根據(jù)層次分析法設(shè)置各維度指標(biāo)的權(quán)重。第五部分簡(jiǎn)要闡述了F銀行合肥分行在實(shí)施平衡計(jì)分卡的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題和保障措施。第六部分是結(jié)論與展望，總結(jié)全文的研究結(jié)論，指出不足，并提出展望。
　　本文的創(chuàng)新之處在于本文將研究理論與個(gè)人實(shí)踐經(jīng)歷相結(jié)合，注重實(shí)踐對(duì)理論的反饋。本文針對(duì)F銀行合肥分行在具體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和績(jī)效管理體系現(xiàn)狀，結(jié)合本人的實(shí)習(xí)經(jīng)歷和感觸，將平衡計(jì)分卡