基于平衡計分卡的稅務機關績效考評研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、提高政府管理績效是政府始終追求的基本目標之一。隨著我國行政改革的不斷深入，英美等西方發(fā)達國家一些提高政府管理水平的經(jīng)驗和方法開始引起國內(nèi)政府部門以及行政學界的關注。平衡計分卡作為一種新的績效管理工具在西方不僅大量運用于盈利組織，而且在公共部門中的運用也取得了令人矚目的效果。
　　平衡計分卡法克服了以往績效管理方法的缺陷，可以對政府的績效進行全面、系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理。本文在分析稅務機關工作現(xiàn)狀和傳統(tǒng)考評存在的問題的基礎上，把平衡計分卡引

2、入稅務機關績效管理，從財務、納稅人、內(nèi)部業(yè)務流程、學習與成長四個維度出發(fā)，設計出一套符合地稅部門實際的平衡計分卡架構(gòu)體系。并對哈爾濱7區(qū)11縣的18個稅務機關進行了實際考評，得出了一些有意義的結(jié)論，證明了平衡計分卡績效考評方法在稅務機關的應用的可行性。
　　實踐證明，平衡計分卡不僅是一種先進的績效管理系統(tǒng)，同時還是一種戰(zhàn)略管理工具，將組織的戰(zhàn)略與績效管理結(jié)合起來。平衡計分卡作為一種行之有效的績效管理和戰(zhàn)略管理體系，在企業(yè)管理中取得

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