2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、客戶關(guān)系管理中,如何將多個(gè)滿意度進(jìn)行分析和綜合評(píng)定,更加真實(shí)的反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,是一個(gè)極有價(jià)值的課題.研究企業(yè)整體滿意度,可以借鑒顧客滿意度建模方法和分析過(guò)程,進(jìn)行其它滿意度的構(gòu)建,最后再綜合成企業(yè)整體滿意度.建立完企業(yè)滿意度模型,就可以根據(jù)測(cè)評(píng)指標(biāo)的要求進(jìn)行企業(yè)四個(gè)滿意度測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,實(shí)施調(diào)查.滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果與抽樣的方式、抽樣的樣本量、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、調(diào)查方法等有非常密切的關(guān)系.經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)有關(guān)分析,對(duì)各個(gè)滿意度的抽樣辦法和樣本量進(jìn)行了

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