中國古代運用“公共關(guān)系”的案例

1、中國是文明古國，“公共關(guān)系”的思想與活動可以追溯到有文字記載的遠古時代。統(tǒng)治者的“公共關(guān)系”活動在商代就已產(chǎn)生，部族首領(lǐng)已認識到民意和利用民意的重要性。在盤庚遷都的故事中，盤庚在三次演說詞中都提出“朕及篤敬，恭承民命”，證明他已懂得順民意、得民心，辦事要向民眾說明原因，用意才能實現(xiàn)。中國古代在收集民意、利用民意的技術(shù)方面也有相當(dāng)大的發(fā)展。大禹為治水曾“合諸侯于涂山”，協(xié)商后終于得到大家的支持，才得以指揮千軍萬馬完成了治水的壯舉。周朝時，

2、宮廷已有“采詩”制度，目的之一就是以此來體察民情民意?！蹲髠鳌分械摹白赢a(chǎn)不毀鄉(xiāng)?！?，體現(xiàn)了輿論監(jiān)督和知識分子與政權(quán)間的雙向溝通。秦國的商鞅利用“徙木賞金”的“人為事件”來取信于民，表明變法改革的決心，在民眾中樹立了可信賴的形象。中國古代的說服傳播技術(shù)、技巧已相當(dāng)發(fā)達，已成為制造輿論和協(xié)調(diào)各種社會關(guān)系的重要手段。例如：蘇秦周游列國宣傳“合縱”之說，維持了十幾年的和平，成為“三寸不爛之舌，勝于百萬雄兵”的典型案例。歷代農(nóng)民起義領(lǐng)袖們也都十分

3、注重利用各種傳播手段來制造輿論，贏得民眾的支持。從陳勝、吳廣到李自成、洪秀全都各有經(jīng)典做法。在中國古代的一些經(jīng)濟活動中，人們都自覺或不自覺地運用各種傳播手段和溝通技巧來宣傳自己，樹立自己良好的聲譽和形象。張騫通西域、鄭和下西洋在世界公共關(guān)系史上都占有十分重要的地位。嚴(yán)格地講，古代并不存在科學(xué)意義上的公共關(guān)系，因此使用該詞時我們一般都加上了引號，那時的一些類似今天的公共關(guān)系的思想觀點與實踐做法可稱為“類公關(guān)”、“準(zhǔn)公關(guān)”、“公關(guān)的萌芽”、

4、“史前公關(guān)”?？傊?，那時的公共關(guān)系不僅沒有獨立的思想體系，甚至連這一概念都沒有，但它們確是今天公共關(guān)系產(chǎn)生的基礎(chǔ)，是豐富的、寶貴的人類文明遺產(chǎn)，應(yīng)辯正地加以取舍、揚棄。中國古代一些企業(yè)，也很重視對外的形象宣傳，例如百年老店同仁堂百年老店同仁堂，創(chuàng)辦于康熙八年，每逢京城會試期間，他們便向著急上火的舉子們贈送牛黃上清丸、羚翹敗毒散等藥物。每年二月京城開溝（修理排水溝）之時，他們便在開溝之處掛上寫有“同仁堂滋養(yǎng)”字樣的紅燈籠，防止夜間行人跌落

5、溝中。此外，荒年舍粥、為貧困百姓舍棺材的義舉，也使同仁堂的美名廣為流傳。三國的諸葛亮三國的諸葛亮，他可以說是著名的準(zhǔn)公共關(guān)系大家，他具有治國安邦的雄才大略。對內(nèi)，他很善于識才用才，協(xié)調(diào)關(guān)系，穩(wěn)定軍心。對外，他很善于爭取一切能爭取的積極因素。創(chuàng)作有利于蜀國發(fā)展的人事和周邊環(huán)境。像諸葛亮的“七擒七縱”孟獲，以攻心為上，終于感動了孟獲歸順漢室。鞏固了蜀國大后方，便是很杰出的“國際公關(guān)”一例?！妒酚浢蠂L君列傳》中記載的狡兔三窟狡兔三窟的故事，是

6、建立良好形象的成功事例。呼起來，都萬分感激孟嘗君的恩德。孟嘗君聽到馮諼焚燒債券的消息，不由得火冒三丈，立刻派人把馮諼叫回來，氣呼呼地責(zé)備他：“好哇，我要你去收利息，你收了錢，就殺牛買酒，大擺宴席，還把債券給燒了。你搞的是什么名堂啊！”馮諼不慌不忙地回答說：“公子您別急！請您想一想，不辦酒席怎么能把債戶全都找來呢？債戶不來，怎么知道誰付得起利錢，誰又付不起呢？現(xiàn)在，付得起的，已經(jīng)定好期限，到期準(zhǔn)能交上。付不起的，就是再過十年八年，他還是付

7、不起。逼急了，他索性跑到別的地方去了，那些債券還有什么用處呢？您要是硬逼著他們，得錢不多，倒落個不好的名聲，這劃得來嗎？我把這些沒用的債券燒了，使薛城百姓對您感恩戴德，到處頌揚您的美名，這不是大好的事情嗎？我臨走的時候，您囑咐我揀您家缺少的東西帶回來。我看您這兒金銀財寶，山珍海味，什么都不缺，唯獨缺少對窮苦人的情義。所以我就把情義給您買回來了。”孟嘗君聽了真是啞巴吃黃連──有苦說不出，只好說：“算了，算了，先生休息吧?！睆拇?，對馮諼又冷

8、淡了。后來，齊國國君廢除了孟嘗君相位，他只好退居薛地生活。薛地百姓聽說孟嘗君來此的消息，扶老攜幼走出數(shù)十里路去夾道歡迎孟嘗君。此時他才恍然大悟，馮暖為他買的仁義價值所在，連連感謝馮燴。馮諼說：“狡猾機靈的兔子有三個洞，才能免遭死患；現(xiàn)在您只有一個洞，還不能把枕頭墊得高高地躺著（指放松戒備）。請讓我再去為您挖兩個洞吧?！泵蠂L君應(yīng)允了，就給予五十輛車子，五百斤黃金。馮諼向西去魏國活動，他對魏惠王說：“齊國放逐他的大臣孟嘗君到所處，哪位諸侯先

9、迎住他，可使其國家富庶而軍事強大。”于是惠王空出上位（指相位），讓原來的相作了上將軍，派使者帶著黃金千斤，百輛車子，去聘請孟嘗君。馮諼先趕車回去，告誡孟嘗君說：“千斤黃金，很重的聘禮了；百輛車子，這算是顯貴的使臣了。齊國君臣大概聽說這事了吧。”魏國的使臣往返了三次，孟嘗君堅決推辭而不去。齊湣王聽說這一消息，君臣上下十分驚恐，派遣太傅攜帶千斤黃金、繪有文采的車子兩輛、佩帶的劍一把，封好書信，向孟嘗君道歉說：“我沒有福氣，遭受了祖宗神靈降下

10、的災(zāi)禍，深信于巴結(jié)迎逢的臣下，得罪了您。我不值得您來輔佐，希望您顧念齊國先王的宗廟，姑且回到國都來，治理全國的百姓吧?！瘪T諼告誡孟嘗君道：“希望你向齊王請求賜予先王傳下來的祭祀祖先使用的禮器，在薛地建立宗廟?！弊趶R成就，馮諼回報孟嘗君：“現(xiàn)在三個洞已經(jīng)營造好，您可以高枕作樂（無后顧之憂）了?！蹦切┳叩舻拈T客聽說孟嘗君重新當(dāng)上了相國，又來投奔他。孟嘗君很惱火，對馮諼說：“我失勢的時候，他們不幫助我，都溜了。多虧先生竭力奔走，我才得以重新?lián)?/p>

11、任相國。他們有什么臉再來見我呢？如果誰再來見我，我就唾他的臉，罵他一頓。”馮諼說：“公子大可不必這樣做。您現(xiàn)在做相國正需要大家扶持，可不能賭氣，把賓客趕走了，那樣誰還給您辦事吶？不如還像當(dāng)初一樣熱情地招待他們，也顯得您的度量大。”孟嘗君說：“先生的話，我敢不聽嗎？”由于得到許多門客的支持，孟嘗君又穩(wěn)當(dāng)當(dāng)做了幾年相國，沒有遭到絲毫禍患，這都是馮諼的計謀所賜啊。漢高祖劉邦著名的約法三章約法三章：“殺人者死，傷人者及盜抵罪”一方面穩(wěn)定了社會秩

12、序，一方面贏得了民心，這無疑是成功的公共關(guān)系活動。特點：首先是盲目性盲目性。施行者并沒有真正認識到公眾的意義，他們的活動也都是出于一時之需，并不是自覺的行為；其次是經(jīng)驗性經(jīng)驗性。古代的公關(guān)活動缺乏系統(tǒng)理論的指導(dǎo)，人們只是根據(jù)常識或直覺去做，盡管其中有些漂亮的手法在今天也令我們贊嘆；最后是低層性低層性。由于缺乏先進的傳播手段，古代公關(guān)活動的主要形式是人際傳播，其層次、范圍都是很小的。從今天的眼光來審視，古代的關(guān)系”只能算是一種“準(zhǔn)公關(guān)”、