2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、客房保潔客房保潔工作時間:08:0017:30中午1個半小時吃飯休息時間工作職責(zé):通過對所有客房及公共區(qū)域清潔、保養(yǎng)工作,為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境。工作說明:1.根據(jù)工作安排,清潔保養(yǎng)所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域。2.檢查各種設(shè)備設(shè)施和家具的完好情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告和報修。3.做好清潔潔用品的保管和使用,整理好庫房。4.負(fù)責(zé)酒店所有客房、公共區(qū)域的清潔整理工作。5.負(fù)責(zé)酒店客房住客退房時的查房工作,注意客房內(nèi)物品有無損壞情況;房內(nèi)消費

2、品是否有消費情況,并及時告知前臺收銀。6.負(fù)責(zé)回收、發(fā)放并檢查所有使用的布草。7.向前臺收銀報告布草中嚴(yán)重?fù)p壞或沾污的情況。8.保持布草間的整潔衛(wèi)生??头烤S修、報修工作程序客房維修、報修工作程序1.清掃房間同時仔細(xì)檢查房間及衛(wèi)生間設(shè)施及家具是否需要修理維護(hù)。2.開門時門牌是否緊固無破損,房門門鎖防盜扣、反鎖是否靈活好用,閉門器、門鈴是否正常,疏散圖是否完好、準(zhǔn)確。、3.空調(diào)及衛(wèi)生間風(fēng)口響聲及功能是否正常,各種開關(guān)是否緊固完好。4.房頂及

3、墻上壁紙是否完好、無剝落、贓污。5.壁柜燈及各類燈具功能是否正常。6.檢查壁柜門是否變形,緊固螺絲是否有松動、脫落等。7.檢查床屏及床腿是否完整、緊固。8.檢查行李柜、電視柜等家具是否碰損、脫落。9.檢查抽屜小門是否靈活,完好不松動。10.檢查電視頻道是否完整、清晰,電源線與插座是否接觸完好。11.檢查冰箱工作是否正常,線是否接到常電上,電源線接觸是否良好。12.檢查窗簾及紗簾軌道,窗框框架是否松落、變形。13.檢查窗戶拉手,開關(guān)卡是否

4、完好,窗戶是否縫隙大,是否漏風(fēng)、漏雨。14.檢查沙發(fā)布是否裂縫,木條是否松動。檢查鏡面及玻璃是否破裂等。15.檢查壁畫是否脫漆,檢查遙控器及電控板功能是否正常。16.將需維修項目詳細(xì)注明是急修還是普修,注明時間、地點??辗壳鍧嵆绦蚩辗壳鍧嵆绦?.進(jìn)入房間,拉開窗簾,打開窗戶,使室內(nèi)空氣流通。2.從房門開始按照順時針或逆時針方向逐一抹浮塵。3.打開所有的燈,發(fā)現(xiàn)壞的要及時報修、更換。4.檢查抽水馬桶內(nèi),如果有水銹,需用馬桶刷刷干凈,并多次

5、抽水。5.打開面盆與浴缸水龍頭放存管水,使銹水流出。6.抹臺面、馬桶表面及水箱,浴缸表面、抹衛(wèi)生間地面??头慷吻鍧嵆绦蚩头慷吻鍧嵆绦?.清潔杯具:將客人用過的杯具撤掉并當(dāng)場清洗干凈,如果客人有特殊喜好,且杯內(nèi)飲品為專用飲品,勿需清洗。2.整理床鋪:將客人動過的床整理干凈,注意不要移動客人放在床面上的物品,棉被要整理平整、挺括、美觀、枕頭不外露,床尾自然下垂。3.清理房間垃圾:清理煙缸內(nèi)的煙頭并洗凈,注意煙缸內(nèi)放有客人的發(fā)票,收據(jù)等物

6、時不要挪動,垃圾桶內(nèi)的垃圾倒掉,注意更換垃圾袋。4.整理家具物品:將散亂移位的家具,物品整理歸位,將客人殘留的垃圾收干凈。5.清理臟棉織品:將客人用過的棉織品撤出,注意客人的棉織品不能混入。6.清理衛(wèi)生間垃圾:同樣要注意不要動客人煙缸內(nèi)物品(發(fā)票或收據(jù)等),只將垃圾收出即可。7.清理衛(wèi)生間馬桶、臺面、擦拭鏡面、臺面及電鍍、補充棉織品、物品。8.環(huán)顧四周:站在門口環(huán)顧房間及衛(wèi)生間,看有無遺漏未做的項目,之后鎖好房門離開。清掃衛(wèi)生間工作程序

7、清掃衛(wèi)生間工作程序1.清理衛(wèi)生間棉織及垃圾a)將客人用過的棉織品一件件揀出,注意客人自帶物品不能混入。b)檢查垃圾桶內(nèi)確信沒有貴重物品,將臺面和地上垃圾拾起放在垃圾桶內(nèi),將垃圾袋拿出系緊放入工作車上垃圾袋內(nèi),更換垃圾袋,將垃圾袋平整地套在垃圾桶上,向外翻邊系緊。2清洗a)將清潔劑倒在清潔布上,依次分別擦洗衛(wèi)生間鏡面、臺面、面盆、浴墻、浴盆和衛(wèi)生間水籠頭電鍍,用清水將面盆、浴墻、浴缸、沖洗干凈并擦干,將臺面擦干并打蠟,以維護(hù)臺面光澤。b)

8、將清潔劑倒在馬桶刷上,刷洗馬桶,最后用清水沖洗干凈并擦干。3.抹塵a)按順時針將開關(guān)、風(fēng)桶、電話、燈箱上浴簾桿、衛(wèi)生間門進(jìn)行抹塵,一邊清潔一邊定位物品,同時記錄需補充的物品。b)檢查電話、吹風(fēng)桶有無損壞。c)檢查水籠頭面盆塞、浴盆塞不發(fā)皺、不脫落。d)最后從內(nèi)向外擦干凈地面。4.補充物品:按規(guī)定補充擺放一定數(shù)量的棉織品,補充客用消耗品,將防滑地墊擦干凈,平鋪在浴缸里。5.整好浴簾,推向衛(wèi)生間門后的墻邊,下邊折好,同時檢查是否有污漬或有無

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