企業(yè)多源評估質量的概化分析.pdf

1、江西師范大學碩士學位論文企業(yè)多源評估質量的概化分析姓名：秦磊申請學位級別：碩士專業(yè)：基礎心理學指導教師：袁登華20040401江pq師范人學碩I：論文：企業(yè)多源評f質量的概化研究1、文獻綜述11多源評估的含義及其價值現代的商業(yè)趨勢，如，企業(yè)規(guī)模縮小，全質量管理，企業(yè)重塑，雇員權利化，以團隊為基礎的組織模式設計‘等等，促使我們對于傳統(tǒng)的績效評估系統(tǒng)提出了新的要求。顯然，傳統(tǒng)意義上的僅僅依賴以上級考核為中心的評估系統(tǒng)已經變得不合適了。正如L

2、ondon和Smithers(1995)所說，“多源評估和反饋系統(tǒng)越來越流行，因為組織管理者認識到工作的本質是多維度的。”另外，許多現代公司正在努力為龐大的組織機構瘦身，并將此舉作為他們?yōu)榭s小企業(yè)規(guī)模所作出努力的一部分。在革新后的組織結構中，上級將擁有更大范圍內的控制權，直接參與普通員工事務的工作行為則會越來越少。員工的工作范圍將越來越廣泛，受到的限制越來越少，會更大程度地參與到工作團隊當中(Katzenbach和Smith，1993)

3、。員工的工作當然還需要上級的支持，但上級的角色會變得更簡單，起導向作用，而不是事事親躬。因為這些新趨勢的出現，許多組織『F在考慮通過多種途徑來評估員工和管理者的成績。多源評估和反饋系統(tǒng)的出現，迎合了這樣一種需要，(Millimaneta1，1994)，并且多源評估和反饋系統(tǒng)的使用與過去數十年內的研究發(fā)現是一致的，這些研究發(fā)現單源評估存在明顯的缺陷(Kane和Lawler，1979：Wexley和Klimoski1984)。多源評估和反饋

4、系統(tǒng)也稱全視角考核(fullcircleappraisal)或360度評估與反饋(360degreeassessmentandfeedback)是一種從多個角度獲取組織成員行為觀察資料的方法，包括上級、下級、自己、同事等，有時甚至包括顧客(包括外部顧客和內部顧客)。在過去的幾年中，360度評估與反饋和其他相關形式的多源評估方法受到了企業(yè)組織越來越多的重視。它從一種創(chuàng)新性的技術逐步進化成為一種整合總體績效和人力資源的管理策略，在近幾年盛行