行政接待之司機禮儀

1、商務(wù)司機禮儀,單位的專職司機，是在對外交往中的第一接待人，司機的接待禮儀直接反映出本單位的對外形象,,不開問題車上路,檢查燃料，不在接送途中添加燃料,車輛清潔：玻璃明亮，座套整潔、空氣清新,調(diào)節(jié)好車內(nèi)溫度,車內(nèi)不要存放打火機等易燃，易爆物品,車輛檢查,車內(nèi)必備物品,小瓶礦泉水,客人在喝水時，盡量放慢車速,紙巾（干、濕）,垃圾袋,小筆記本簽字筆,輕音樂碟片,自我檢查,查看手機信號是否正常，電量是否充足,有無收聽當(dāng)天天氣預(yù)報、路況信息，避

2、免無謂的堵車,如果要下雨，要在車里準(zhǔn)備雨具,司機自我形象檢查,男司機,司機接待禮儀,準(zhǔn)時到達接待地點,出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號比預(yù)約時間提前十分鐘到達指定位置等候未能準(zhǔn)時到達，及時向客人說明并道歉！,您好！趙總！我是西安華澳麗康安排接您的司機，我是常樂。我將在旅客出口處等您，祝您旅途愉快！,您好！趙總！我是西安華澳麗康安排接您的司機常樂，非常抱歉，我現(xiàn)在堵車，您下飛機后可以在XX等我，我會盡快到達，給您帶來的不便還請您諒解

3、！,出發(fā)前短信告知客人,未能準(zhǔn)時到達，及時向客人說明并道歉！,任務(wù)一：去機場接上海來的總（初次見面）,機場接人時如果是初次見面事先準(zhǔn)備好接機牌,ＣＡＸＸＸＸ趙ＸＸ總經(jīng)理,航班號,乘客姓名,您好！趙總！我是常師傅，我將在旅客出口處等您，祝您旅途愉快！,您好！趙總！我是常師傅，非常抱歉，我現(xiàn)在堵車，您下飛機后可以在XX等我，我會盡快到達，給您帶來的不便還請您諒解！,出發(fā)前短信告知客人,未能準(zhǔn)時到達，及時向客人說明并道歉！,任務(wù)二：去機

4、場接上海來的總（再次見面）,您好！趙總！我是西安華澳麗康安排接您的司機常樂，我將在ＸＸ賓館門外等您，我的車號是XXXX祝您心情愉快！,您好！趙總！我是西安華澳麗康安排接您的司機，非常抱歉，我現(xiàn)在堵車，您稍等一下，我會盡快到達，給您帶來的不便還請您諒解！,出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號,未能準(zhǔn)時到達，及時向客人說明并道歉！,任務(wù)三：去某某賓館接趙總（初次見面）,您好！趙總！我是常師傅，我將在ＸＸ賓館門外等您，我的車號是XXXX，祝

5、您心情愉快！,您好！趙總！我是常師傅，非常抱歉，我現(xiàn)在堵車，您稍等一下，我會盡快到達，給您帶來的不便還請您諒解！,出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號,未能準(zhǔn)時到達，及時向客人說明并道歉！,任務(wù)四：去某某賓館接趙總（再次見面）,司機接待禮儀,主動熱情的開場白及安排進車,主動打招呼、自我介紹、行握手禮如有行李要幫助客人拖拉行李心中安排座次為客人開車門,初次見面,您好！趙總?。ㄎ帐郑┞飞线€順利吧（休息得還好吧），我是西安華澳麗康安排接

6、您的司機，我姓常，您可以叫我常師傅。這邊請！,主動打招呼、自我介紹,再次見面,您好！趙總?。ㄎ帐郑┞飞线€順利吧（休息得還好吧），這邊請！,自我介紹后順手把客人的行李接過來,為客人開車門,迎客上車的時候，通常開的是后排右側(cè)車門左手拉開車門，右手擋住車門上杠（除佛教人士）同時向客人點頭，微笑致意,把客人的行李放入后備箱后主動為客人開車門,司機接待禮儀,客人上車后要：,主動向客人說明要到達的地點和所需時間，以及調(diào)節(jié)燈光的開關(guān)處征詢客人意

7、見，是否需要聽音樂或收音機？音量是否適宜？,司機接待禮儀,到達目的地后：,快速下車為客人開車門如有行李，把客人的行李交到客人手上道別：再見，祝您在西安心情愉快！,接送禮貌用語,司機接待注意事項,如果發(fā)現(xiàn)客人在休息或接聽電話時，主動放小車內(nèi)音響音量。,如果遇到堵車現(xiàn)象，安慰客人別擔(dān)心，不能違規(guī)搶占道,等待客人時，要隨時注意自己的言行舉止,盯視他人,司機不受歡迎的舉止,在車內(nèi)吸煙,在車內(nèi)吃東西,車內(nèi)竊笑,亂用手勢：一陽指,小動作太多：撓

8、頭、摳耳朵等,將雜物拋出窗外,行駛中使用手機,司機自我形象檢查,男士西裝,手臂伸直或彎曲時，襯衫袖子要露出2~4厘米,就座后，上衣的紐扣可以解開，以防“扭曲”走樣,內(nèi)穿襯衣（白色為主）,系領(lǐng)帶的時候，襯衫第一?？圩颖仨毾瞪?。如果沒系領(lǐng)帶，則第一?？圩泳鸵忾_,司機自我形象檢查,襪子最好是純棉的，顏色一般選用深色、單色的，黑色的比較正規(guī),皮鞋，以黑色的為最佳,司機自我形象檢查,男司機可以佩戴以下配飾：,座次安排,乘車安排1,主人作司機：司

9、機邊為首、車內(nèi)后排右為上、左為次、中為三。應(yīng)安排客人坐在司機（主人）旁邊的副駕駛位置上。,,司機主人,,,,B,C,A,D,A：主客人B：次客人或次主人C：次客人或次主人D：隨從（D位盡量不安排）,乘車安排2,男主人作司機并有女主人相陪：司機邊為女主人，車內(nèi)后排右為上、左為次、中為三。應(yīng)安排主客人坐在后排右側(cè)。 另外有幾種特殊情況，一是主人或熟識的朋友親自駕駛汽車時，你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不禮貌。這種

10、情況下，副駕位置為上座位。二是接送高級官員、將領(lǐng)、明星等知名公眾的人物時主要考慮乘坐者的安全性和隱私性，司機后方位置為汽車的上座位，通常也被稱作VIP位置。,,A：女主人B：主客人C：次客人或隨從D：隨從（D位盡量不安排）,乘車安排3,吉普車（越野車）無論是領(lǐng)導(dǎo)駕駛還是司機駕駛，都以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上；下車時前排客人先下，后排客人再下車。,,司機主人,,,,B,C