客戶接待技巧與現(xiàn)場(chǎng)sp

1、客戶接待技巧與現(xiàn)場(chǎng)SP技巧,目錄,客戶分析 客戶類型及應(yīng)對(duì)方法 客戶跟蹤 銷售過程中的臨門一腳 SP的種類與運(yùn)用技巧 案場(chǎng)的銷售管理淺談,,,客戶分析——成功銷售的開始,關(guān)于客戶認(rèn)知工具——客戶關(guān)注項(xiàng)目的四大關(guān)鍵因素,,,地緣,…客戶與土地的關(guān)系千差萬別，比如： 1、生活在項(xiàng)目附近 2、工作在項(xiàng)目附近 3、出行動(dòng)線經(jīng)常經(jīng)過項(xiàng)目 4、有親密的親戚居住于項(xiàng)目附近,推廣包裝,…推廣包裝起到的是

2、吸引眼球與闡釋產(chǎn)品理念和生活理念的作用,產(chǎn)品,…不同的產(chǎn)品形態(tài)總是吸引著不同的需求,價(jià)格,…價(jià)格擠壓對(duì)不同人群的影響也有著決定性的影響,事實(shí)上，這四個(gè)方向，是一種思考方向，為我們提供描述競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目所能吸引的幾路客戶來源，即使在缺乏案例佐證的情況下，只要按照這四個(gè)方向深入研討，相信也能做到較理想的客戶判斷。,,,,,,關(guān)于客戶購(gòu)買決定的五個(gè)動(dòng)機(jī)圈,,,價(jià)值,習(xí)慣,身份,規(guī)范,情感,,,,,,購(gòu)買決定的五個(gè)動(dòng)機(jī)圈,,,價(jià)值效用消費(fèi)者之所以喜

3、歡你們的產(chǎn)品，是因?yàn)樗嘈潘o他們帶來的價(jià)值比同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的大,社會(huì)規(guī)范消費(fèi)者之所以喜歡你們的產(chǎn)品，是為了避免或消除一種與其規(guī)范和價(jià)值相左的內(nèi)心沖突,,,習(xí)慣效用消費(fèi)者之所以喜歡你們的產(chǎn)品，是因?yàn)樗麩o意識(shí)地形成了這樣的消費(fèi)習(xí)慣,,身份效用消費(fèi)者之所以喜歡你們的產(chǎn)品，是因?yàn)楫a(chǎn)品幫助他們?cè)谧约汉退嗣媲帮@露理想中的身份,,,品牌效用消費(fèi)者之所以喜歡你們的產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矏圻@個(gè)品牌,,,,客戶分析方法,,,居住還是投資-----確定

4、說辭重點(diǎn)。您要看多大的面積-----鎖定戶型。您家?guī)卓谌?----安排戶型。目前的居住狀況-----客戶成熟度。您買房主要考慮哪些因素-----確定關(guān)注點(diǎn)。您從事的工作-----確定性格。購(gòu)房預(yù)算-----確定付款方式。,,,多提問,客戶的滿意點(diǎn)在哪。客戶的不滿意點(diǎn)在哪。他需要什么。他是否已動(dòng)心。他的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。他的最大心愿。他的困難在那里。。,,,多聆聽,,首先讓客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。盡量探索客戶需求，調(diào)動(dòng)產(chǎn)品的所

5、有資源來滿足客戶需求,,多觀察,,客戶的言行舉止客戶表情、眼神客戶交通工具和衣著,帶目的性提問,選擇性聆聽,帶判斷性觀察,,客戶分析需要掌握多方面的知識(shí)與社會(huì)閱歷 客戶分析能力不可能一蹴而就，需要在實(shí)踐中不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 客戶分析能力可通過培訓(xùn)，逐步提高,,,客戶類型及應(yīng)對(duì)方法,,,,客戶類型,1.理性型 深思熟慮，冷靜穩(wěn)健，不輕易被銷售人員說服，對(duì)不明之處詳細(xì)追問。 說明房地產(chǎn)企業(yè)性質(zhì)及獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量，一切介紹的

6、內(nèi)容須真實(shí)，爭(zhēng)取消費(fèi)者理性的認(rèn)同。2.感情型 天性激動(dòng)，易受外界刺激，能很快就作決定。 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特色與實(shí)惠，促其快速?zèng)Q定。3.猶豫型 反復(fù)不斷 態(tài)度堅(jiān)決而自信，取得消費(fèi)者信敕，并幫助其決定。借故拖延型 個(gè)性遲疑，借詞拖延，推三拖四 追尋消費(fèi)者不能決定的真正原因。設(shè)法解決，免得受其“拖累”4.沉默寡言型 出言謹(jǐn)慎，反應(yīng)冷漠，外表嚴(yán)肅。 介紹產(chǎn)品，還須以親切、誠(chéng)懇的態(tài)度籠絡(luò)感情，了解真正的需求再對(duì)癥下藥。5.神經(jīng)過敏型 專往壞處

7、想，任何事都會(huì)產(chǎn)生“刺激”作用。 謹(jǐn)言慎行，多聽少說，神態(tài)莊重，重點(diǎn)說服。6.迷信型 缺乏自我主導(dǎo)意識(shí)，決定權(quán)操于“神意”或風(fēng)水。 盡力以現(xiàn)代觀點(diǎn)來配合其風(fēng)水觀，提醒其勿受一些迷信迷惑，強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值。7.盛氣凌人型 趾高氣揚(yáng)，以下馬威來嚇唬銷售人員，常拒銷售人員千里之外。 穩(wěn)住立場(chǎng)，態(tài)度不卑不亢，尊敬消費(fèi)者，恭維消費(fèi)者，找尋消費(fèi)者“弱點(diǎn)”。8.喋喋不休型 因?yàn)檫^分小心，竟至喋喋不休，凡大小事皆在顧慮之內(nèi)，有時(shí)甚至離題甚遠(yuǎn)。 銷售人

8、員須能取得信任，加強(qiáng)其對(duì)產(chǎn)品的信心。離題甚遠(yuǎn)時(shí)，適當(dāng)時(shí)機(jī)將其導(dǎo)入正題。從下定金到簽約須“快刀斬亂麻”。,,,,,,,,,不同類型的客戶，需要采用不同的方式，溝通的關(guān)鍵是尋找共同關(guān)心的話題 客戶溝通只是客戶成交第一步，客戶成交的關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)客戶內(nèi)心需求 客戶性格具有多重性，故類型不是一成不變的，具有組合性,客戶類型判斷,,,,,,應(yīng)對(duì)方法,,根據(jù)客戶的類型、客戶的情況，方法組合運(yùn)用 抓住客戶成交的關(guān)鍵點(diǎn)、關(guān)鍵問題 銷售技巧貴

9、在熟能生巧，除了知性上理解，還須從實(shí)際中不斷去體會(huì)、改進(jìn),客戶應(yīng)對(duì)技巧,,,案例,,,,客戶跟蹤,,,客戶跟蹤的目的,客戶跟蹤的目的有三個(gè)：引起其注意；激發(fā)其興趣；為順利轉(zhuǎn)入下一步正式推銷創(chuàng)造條件?？蛻舨煌玫淖粉櫦记梢彩乔ё?nèi)f化的，各種技巧并不是獨(dú)立的，要綜合運(yùn)用才會(huì)取得滿意的效果。,自我介紹適當(dāng)恭維點(diǎn)明利益誘發(fā)好奇心引起恐慌表示關(guān)心迂回進(jìn)攻單刀直入再次恭維確認(rèn)客戶能回來,,客戶跟蹤流程,,根據(jù)客戶跟蹤的內(nèi)容，靈活

10、運(yùn)用,,追蹤客戶要注意不要太頻繁。實(shí)效性，要注意追蹤不能時(shí)間間隔太長(zhǎng)。打追蹤電話前應(yīng)準(zhǔn)備一下要表達(dá)的內(nèi)容、順序、節(jié)奏，同時(shí)語(yǔ)氣要求干脆而不是兇，親切而不是軟。銷售人員要充分自信，要有耐心。,客戶跟蹤的注意點(diǎn),,,,銷售過程中的臨門一腳,,現(xiàn)場(chǎng)逼定技巧,首先清楚的向顧客介紹情況，然后到現(xiàn)場(chǎng)參觀了樓盤，并解答了顧客的疑慮，進(jìn)行到這一刻，銷售人員必須進(jìn)一步進(jìn)行說服工作，盡快促使顧客下決心購(gòu)買。,成交時(shí)機(jī) 成交技巧 注意事項(xiàng),

11、,,一、成交時(shí)機(jī),察顏觀色，從客戶的言行中發(fā)現(xiàn)成交信號(hào),顧客不再提問，進(jìn)行思考時(shí)當(dāng)客戶靠在椅子上，左顧右盼，突然雙眼直視你，那表明一直猶豫不決的人下了決心一位專心聆聽，寡言少詞的客戶，開始詢問有關(guān)付款及細(xì)節(jié)問題，表明客戶有購(gòu)買意向話題集中在某一單元時(shí)客戶不斷點(diǎn)頭，對(duì)銷售人員的話表贊同時(shí)客戶開始關(guān)心售后服務(wù)時(shí)客戶與朋友商議時(shí),,,二、成交技巧,時(shí)機(jī)成熟，推波助瀾,不要再介紹其他單元，讓顧客注意力集中在目標(biāo)單元上 強(qiáng)調(diào)購(gòu)買會(huì)

12、帶來的好處，如折扣、抽獎(jiǎng)、送禮物等 強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠期，不買的話過幾天會(huì)漲價(jià)等 強(qiáng)調(diào)好房子不等人的 觀察后確定購(gòu)買目標(biāo)→進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)該單元優(yōu)點(diǎn)及會(huì)為客戶帶來的好處 幫助客戶做好明智選擇 讓顧客相信此次購(gòu)買行為是正確的決定,,,三、注意事項(xiàng),1、 切忌強(qiáng)迫客戶購(gòu)買2、切忌表現(xiàn)不耐煩“你到底買不買？”3、 必須大膽提出成交要求4、 注意成交信號(hào)5、 進(jìn)行交易，干脆快捷，切勿拖延。,,成交三步曲,第一步，向客戶介紹樓盤最大幾

13、個(gè)利益點(diǎn)；第二步，征求客戶對(duì)這幾利益點(diǎn)的認(rèn)同；第三步，當(dāng)客戶同意樓盤某一利益點(diǎn)的存在時(shí)，向客戶提出成交要求。,,,兩種結(jié)果：成交成功或失敗。（如果失敗，可裝聾作啞，繼續(xù)介紹其他利益點(diǎn)，再次征得客戶的認(rèn)同和提出成交的要求——“韌性”）,,成交關(guān)鍵六字：主動(dòng)、自信、堅(jiān)持第一、主動(dòng)請(qǐng)求客戶成交；第二、要有自信的精神與積極的態(tài)度；第三、要多次向客戶提出成交要求；,,,,,SP的種類與運(yùn)用技巧,SP的含義,,,在一個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行的過程中，

14、項(xiàng)目會(huì)組織策劃搞許多活動(dòng)，如開盤酒會(huì)、物業(yè)說明會(huì)、裝潢設(shè)計(jì)研討會(huì)、業(yè)主聯(lián)誼、巡展活動(dòng)等，這些活動(dòng)的目的是為了聚集看房人氣，從而達(dá)到促進(jìn)銷售的目的，凡是這類活動(dòng)，我們稱之為SP活動(dòng)。,,,廣義,營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)銷售氣氛，使客戶產(chǎn)生認(rèn)同感、強(qiáng)烈緊迫感，有效使客戶忽略干擾決策因素，促成認(rèn)購(gòu)。,,,狹義,,SP是Sales Promotion的簡(jiǎn)寫，翻譯成中文就是促進(jìn) 銷售，SP的形式有許多種，SP的作用在于制造氣氛，從而達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。,假電話

15、（接客戶咨詢電話、集中引爆） 有目的的電話溝通，電話的內(nèi)容重要部分必須讓客戶或通過第三方讓客戶及時(shí)了解,,,電話SP,自己和自己P自己和同事P客戶P,,,現(xiàn)場(chǎng) SP,留給客戶一定的時(shí)間，讓其考慮，一般建議時(shí)間不超過30 分鐘,,,時(shí)間緩沖 SP,業(yè)務(wù)員刻意將某些信息隱瞞或保留,,,信息不對(duì)稱SP,常用方法：,,,Sp運(yùn)用的技巧,1）角色扮演 2）壓迫性 3）利用資源 4）利用信

16、息不對(duì)稱5）時(shí)機(jī) 6）火候7）氛圍營(yíng)造 8）欲擒故縱,,應(yīng)用的時(shí)機(jī)：,,,注意團(tuán)隊(duì)配合，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)默契度適當(dāng)掌握分寸，因人而異 把握銷售節(jié)奏，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，爭(zhēng)取致命一擊 切勿對(duì)同一組客戶在較近時(shí)間段內(nèi)采用同一種方法2次以上 現(xiàn)場(chǎng)SP應(yīng)有核心人物 SP參與人數(shù)不超過4人,銷售逼定流程中喊銷控、樣板房、銷售桌逼訂、追蹤,SP運(yùn)用,,,喊柜臺(tái)做銷控使客戶感覺到如果今天不定看中的房型可能就此

17、沒有了。業(yè)務(wù)員配合搶一套房，在介紹客戶時(shí)注意身邊其它客戶，必要時(shí)犧牲一下不是很有意向的客戶，而逼訂較有意向的客戶。價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)即將結(jié)束，如果今天不訂，再來可能優(yōu)惠活動(dòng)就結(jié)束了。,,,準(zhǔn)備一份假的底價(jià)表，在實(shí)在搞不定客戶時(shí)，甩出假底價(jià)表給客戶自己看，使他確信價(jià)格最低了?？蛻舻囊獌r(jià)其實(shí)能夠接受，但考慮到客戶的反復(fù)很大，在這種情況下不能很爽快答應(yīng)，應(yīng)存心制造有點(diǎn)很為難的狀況，比如打假電話請(qǐng)示等。這樣談下來的價(jià)格使客戶可信度提高。和客戶

18、拉近關(guān)系，使他確定地感到業(yè)務(wù)員和他關(guān)系好，所以放了這個(gè)價(jià)。必要時(shí)出具一份成交價(jià)高于該客戶的訂單或合同，增加信任度。在客戶要價(jià)很低的時(shí)候，可以做一下銷控，就是他看中的房子已被人暫時(shí)保留，你現(xiàn)在開的價(jià)太低我寧愿賣給開價(jià)高的客戶。,,,談價(jià)格SP,,逼訂SP,,克服心理障礙把將發(fā)生的事情提前化，把想象中的事情現(xiàn)實(shí)化。,SP妙釋,,,勤,,技巧不是通向成功的鑰匙不拋棄每一個(gè)客戶、不放棄每一次成交機(jī)會(huì),,,案場(chǎng)的銷售管理淺談,,,根據(jù)銷售

19、節(jié)點(diǎn)和銷售口徑制定動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn),,,登記當(dāng)天客戶基本信息、反映客戶跟蹤情況客戶分析：抗性分析、項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)分析、成交機(jī)會(huì)分析,,,主要功能,制定規(guī)范：,書面記錄客戶信息，利于開展客戶分析 便于銷售經(jīng)理對(duì)客戶情況整體把控對(duì)銷售人員客戶跟蹤執(zhí)行有考核依據(jù)規(guī)范客戶級(jí)別、回訪動(dòng)作，提高成交率,,,客戶級(jí)別卡作用,提高案場(chǎng)來人成交比,,推行客戶級(jí)別卡,,,以周為單位，將客戶回訪指標(biāo)落實(shí)到個(gè)人并回收結(jié)果定期級(jí)別卡抽查，要求銷售

20、員對(duì)客戶來電和來訪過程進(jìn)行準(zhǔn)確描述客戶資料進(jìn)行回收，銷售人員之間進(jìn)行交叉回訪,檢驗(yàn)回訪質(zhì)量老銷售人員回訪后客戶資源贈(zèng)予新銷售員回訪演練,再次深挖客戶資源周會(huì)進(jìn)行客戶分析比賽，客戶分析經(jīng)驗(yàn)共享通過來人、來電反映當(dāng)日接待質(zhì)量、提供企劃表現(xiàn)建議,,,運(yùn)用技巧,客戶級(jí)別卡,,案場(chǎng)管理：巧妙利用客戶資源,Thank You !,三房成交客戶案例分享,----客戶張信法的“死而復(fù)活”,第一次親密接觸,張先生的首次來訪 全家來登記

21、時(shí)是看江濤苑過來的，對(duì)地段很認(rèn)可、房型 感覺也不錯(cuò)。 感覺他是一個(gè)講究居住品質(zhì)的人。,第一次的死亡記錄,第二次約張先生來辦貴賓卡（第一次電話回訪） 辦好貴賓卡申請(qǐng)后看工地（第二次來訪） 第二天電話回訪張先生（第二次電話回訪） 得知是看了工地因?yàn)榈そ略纷钃醯年P(guān)系決定放棄了。且從他的話語(yǔ)中得知他因?yàn)榈そ脑驅(qū)ξ覀兎孔佑∠笫衷愀猓?第一次表示不考慮！我郁悶！,第一

22、次的死而復(fù)活,過了兩天我再次電話回訪張先生（第三次電話回訪） 告訴他我對(duì)我們的房子有著非常的了解，從里面看丹江的影響并不是他想象的那樣糟糕，而且辦貴賓卡是免費(fèi)的，不妨先把身份證復(fù)印件先送過來，免得因?yàn)榘装桌速M(fèi)這個(gè)機(jī)會(huì)將來后悔。 于是他第一次的動(dòng)心復(fù)活了！！我高興??！,第二次的死亡記錄,又一次回訪心態(tài)不穩(wěn)定的張先生（第四次電話回訪）這次他非常堅(jiān)決的告訴我，經(jīng)過慎重考慮，還是決定放棄我們的房子！家人商量了，都不是很

23、滿意！我驚！這次我的心也涼了！?。?！,第二次的起死回生,把張先生當(dāng)作C-級(jí)的客戶電話回訪（第五次電話回訪） 發(fā)現(xiàn)他還關(guān)注我們的價(jià)格，于是知道他還沒死透，而且知道他不滿意主要是因?yàn)榈そ脑?，于是就向他推薦起我們七號(hào)樓。 終于邀約成功二次回籠（工地毛胚帶看） 他仔細(xì)看過工地，于是欣然的上升成為了我的C+級(jí)的客戶。 我好興奮?。。。?！,努力帶來的果實(shí),維護(hù)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移（第五次電話回訪）

24、 上產(chǎn)證幾個(gè)人，區(qū)域發(fā)展前景，小區(qū)在板塊上的標(biāo)的地位等方面。 成功完成轉(zhuǎn)推薦（第三次來訪） 更值得一提的是張先生最后經(jīng)過我們大家總結(jié)的七號(hào)樓向六號(hào)樓轉(zhuǎn)推的說辭洗腦后，最終還是很開心的選擇了丹江后面的六號(hào)樓。 他成為了我完成指標(biāo)不可或缺的重要客戶之一,從張先生成交過程中值得分享的----,對(duì)待客戶要有耐心，要執(zhí)著，要學(xué)會(huì)不要輕易放棄 從張先生的一次次的放棄我們的物業(yè)后，我從沒有放棄他

25、置之不理 在他堅(jiān)決的說不之前一直沒有放棄。知已知彼百戰(zhàn)百勝 要清楚的知道客戶不滿意的癥結(jié)所在，然后先幫他解除心結(jié)，以后在過程中再慢慢的消化客戶的癥結(jié)。,多溝通,建立朋友關(guān)系 要讓他知道你給他的不僅是置業(yè)上的推銷更是從朋友的出發(fā)點(diǎn)去看待一些問題。在張先生兩次因?yàn)榈そ瓫Q定放棄我們的物業(yè)后，第三次我把他的目標(biāo)轉(zhuǎn)移到了七號(hào)樓。在他對(duì)我們小區(qū)的信息掌握很多并進(jìn)一步認(rèn)可后，最后在過程中又回到了六號(hào)樓。不

26、要敏感點(diǎn)上糾纏，要迅速轉(zhuǎn)移話題，把過程推向下個(gè)階段 在初步的解決張先生因?yàn)榈そa(chǎn)生放棄我們物業(yè)的想法后，在以后的維護(hù)中我迅速的把話題轉(zhuǎn)移到了區(qū)域規(guī)劃，升值等方面，讓客戶更多的了解我們物業(yè)優(yōu)勢(shì)。而且和客戶討論上產(chǎn)證人等對(duì)于他不會(huì)產(chǎn)生抗性的問題上，給客戶的潛意識(shí)里前提就是已經(jīng)下決心買我們的小區(qū)了。,謝謝大家,三房經(jīng)典案例的分享,銷售秘訣之一：勤奮好學(xué),正如愛因斯坦所說： 成功=99%努力+ 1%天分其實(shí)做任何事

27、情都是這樣，尤其是做銷售這一行。不斷積累客戶不斷完善自己的銷售技巧不斷學(xué)習(xí)新的政策不勤奮的人不可能成功,銷售秘訣之二：專業(yè)至上,公司經(jīng)營(yíng)理念“專業(yè)至上”那樣，接待客戶的同時(shí)，要給客戶一種專業(yè)的感覺應(yīng)該確定的數(shù)據(jù)絕對(duì)不能含糊回答應(yīng)該知曉的知識(shí)不能模糊不清,銷售秘訣之三：善于溝通,做銷售一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)就是善于溝通，要把你想介紹的產(chǎn)品針對(duì)客戶不同的特點(diǎn)和需求表達(dá)清楚強(qiáng)調(diào)突出重點(diǎn)，避重就輕和客戶成為朋友，不要只看中眼前

28、的結(jié)果,案例分享： 一）初步了解 (電話接聽） XXX年3月27日，我在案場(chǎng)內(nèi)接到一個(gè)來電，和以往一樣，我對(duì)客戶進(jìn)行了初步的詢問和登記，了解到他是一個(gè)溫州人，購(gòu)房的目的是投資加自住，比較看好東外灘將來的發(fā)展前景，所以打電話咨詢項(xiàng)目的情況。他就是我的重要客戶蔡成標(biāo)先生，一個(gè)熱心的溫州投資客，現(xiàn)住打浦橋一帶。,,二）邀約至案場(chǎng)（電話邀約） 電話里進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹后，當(dāng)時(shí)給我的感覺就是有戲，

29、因?yàn)樗麑?duì)東外灘未來的規(guī)劃詢問的非常具體，而且主動(dòng)詢問售樓處在哪里，我就順?biāo)浦?，?dāng)日約他來售樓處向他詳細(xì)介紹。初步接觸客戶時(shí)，盡量做到1）了解客戶（基本信息及購(gòu)房目的）2）簡(jiǎn)單介紹樓盤資料，具體的留到售樓處講解3）盡量早的進(jìn)行邀約—乘熱打鐵,三）突出重點(diǎn)介紹（立即到訪） 在掛斷電話半個(gè)小時(shí)之后，蔡先生就來到案場(chǎng)，來的那么快有些出乎意料，但更加讓我相信他的誠(chéng)意。介紹的時(shí)候我著重突出了東外灘的規(guī)劃：漁人碼頭、濱江綠

30、化、濱江大道……經(jīng)過我的介紹一個(gè)個(gè)在他的腦海中浮現(xiàn)。這樣他順利地辦卡并約好周末看房。,四）帶看受傷（現(xiàn)場(chǎng)看房） 帶看是我最注重的銷售環(huán)節(jié)，由于他對(duì)外灘非常重視，為了讓他看到更漂亮的江景，所以我?guī)麃淼搅水?dāng)時(shí)還未打掃干凈的第十八樓看房。在陽(yáng)臺(tái)上看著江景，感覺他并不象想象中那么滿意，我心中一緊，一不留心，踩到了木板上的朝天釘子，當(dāng)場(chǎng)鮮血直流。,,五）雙重打擊 由于我的受傷，這次帶看也就草草收?qǐng)隽?。來到案?chǎng)后，

31、滿臉堆笑的蔡先生對(duì)我不好意思的說：小吳，弄成這樣，真不好意思，我不一定會(huì)買的。我一陣打擊，心想：真衰??！只能強(qiáng)言歡笑地說：沒關(guān)系的，蔡先生，小傷罷了，您不用內(nèi)疚的。然后我就去了醫(yī)院……,,六) 短信聯(lián)系 憑我以前的銷售經(jīng)驗(yàn)，一般我對(duì)溫州客戶都是非常重視的，雖然當(dāng)天帶看非常失敗，客戶還明確表示：我不一定會(huì)買的。但我還是不愿放棄，所以我還是每隔一兩周向他匯報(bào)了樓盤動(dòng)態(tài)，向朋友聊天一樣詢問他最近的看房情況，以便知道他是否還