員工管理中的心理學智慧概述_第1頁
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文檔簡介

1、員工管理中的心理學智慧,檀培芳,檀培芳 教授、碩士生導師、主任醫(yī)師,中國石油職業(yè)心理健康首席專家中國職業(yè)心理健康促進專業(yè)委員會委員中華預防醫(yī)學石油分會職業(yè)心理健康組主任中國EAP行業(yè)峰會學術(shù)委員會專家中國心理衛(wèi)生協(xié)會石油石化分會副理事長 國際EAP協(xié)會認證咨詢專家 國家EAP運營管理師,心理管理已納入日常管理中,保持心理健康容易否?,我們都是有問題的正常人,心理健康是一種能力 維持心態(tài)動態(tài)平衡的能力

2、 恢復心態(tài)平衡的速度是健康的標準,員工心理困惑與管理困惑,員工的心理困惑有哪些? 與工作相關(guān)的心理困惑 與生活相關(guān)的心理困惑 管理中的困境呢?,適應(yīng)性困惑,地域風俗習慣差異 東西方文化差異 中國式管理與西方式管理差異 百年公司與成長中公司的差異,發(fā)展性困惑,由指揮型領(lǐng)導向育才型領(lǐng)導轉(zhuǎn)變; 由以物為中心向以人為中心轉(zhuǎn)變;

3、由以行為管理為重點向以觀念管理為重點轉(zhuǎn)變; 由勞力性員工向知識型員工轉(zhuǎn)變。,員工管理的困境之一,“執(zhí)行力差!” 發(fā)展中的不同階段 人,人才 預見性與實際情況匹配度 知識型員工的特點,管理的本質(zhì),管理的本質(zhì)是一種心理社會影響,,管理有文化 民族文化、企業(yè)文化、、、東西方不同的管理文化: 美國:定

4、點、最大、yes/no 日本:yes 中國:?,東西方管理與人性假設(shè),文化層次論:表層、中層、核心 涉及到一個社會核心文化理念這類問題,生活在該文化中的人往往很少關(guān)注,他們視為理所應(yīng)當?shù)氖虑椋瑓s很難被生活在另一個社會中的人所完全理解。 (福利)(法規(guī)),國際先進理念、技術(shù)、方法的“知其然”與“知其所以然”。 “本土化”與“接地氣” “懺悔式”管

5、理與“我本善良”式管理,管理困境之二,員工心智模式亟待升級! 我們認識事物的方法與習慣,深植我們心中,影響我們認識自我、他人、組織和世界。 心智模式是一把雙刃劍 (從眾、權(quán)威、情緒化、經(jīng)驗),付≠得沙漠海外分居,事件,∥,,情緒,信念價值觀規(guī)則,,,不平衡枯燥落伍解體,我常聽到的員工困擾,心智模式升級,一個人當他改變對事物的看法時,事

6、物和其他人對他來說就會發(fā)生改變。如果一個人把他的思想指向光明,就會很吃驚地發(fā)現(xiàn),他的生活就變得光明。 人的一生絕對沒有不能,只有不要;如果想要,就一定能。 (一個古老的游戲),一筆畫出四條直線連接各點,,,,,,,,,,一筆畫出三條直線連接呢?,,,,,管理學解決的是什么?,思想!思——心有多大,你的天地(田地)就有多大 思路與你的心態(tài)有關(guān)!想——心相學,心里怎么想,臉上就

7、什么樣 心里想的是什么,情緒就會表達什么, 行為中就會帶出來什么。,思想到命運的轉(zhuǎn)變,思想—》 態(tài)度—》 言語—》 行動—》 個性—》 命運的轉(zhuǎn)變!,交叉手指,情緒的ABC理論(90/10

8、法則) 情緒的產(chǎn)生并不是由某一誘發(fā)事件本身直接引起的,而是由經(jīng)歷事件的人對事件的解釋和評價所引起的。,事件 A,∥,,情緒 C,想法 B,,,10%,90%,痛苦不是問題帶來的,換個角度看問題,發(fā)生事件,自我觀人際觀世界觀,心理行為反應(yīng),往往決定情緒的不是事實,而是想象力!   我們的煩惱,不是源于我們的遭遇,而是源于我們對世界的看法!,,擴大視角:任何事情都可以重新選擇參照系進行比較與評價。

9、 (公平的相對性)煩惱、糾結(jié)與公平、平等有關(guān),運用優(yōu)勢對比法。 (我的幸運),選擇與注意有關(guān)、內(nèi)容與選擇有關(guān)、性格與內(nèi)容有關(guān)、命運與性格有關(guān) ——改變不良注意力 (相對優(yōu)勢),心智模式升級,信念的變化 (在非洲的遭遇)新增加的信念 (危機就是轉(zhuǎn)機!上蒼給與的機會?。仐壍男拍?

10、 (在沙漠里工作,所以我落伍、寂寞、、,管理困境之三,自己很能干,帶團隊有困難!,如何帶領(lǐng)團隊?,心理學原理: 相似性原則、親近性原則、熟悉性原則、、、,專找不同點: 我那時、、 怎么別人就? 你看人家?,先跟后帶: 巧拉家常 找到連接點 跟上感覺 建立共振,從哪里跟上?,從對方喜歡的、擅長的地方開始,尋找切入點,培養(yǎng)共同點——

11、跟不上,你就帶不走! 男人們的交流從何開始?關(guān)系如何建立? 女人們的交流從何開始?關(guān)系如何建立? “長字”們跟下級如何交流? 同理心、欣賞心、包容心、容錯心,工作中,我們要與領(lǐng)導、同事、下屬相處;生活中,我們要與朋友、同學、陌生人相處;家庭中,我們要與父母、愛人、孩子相處。我們幾乎用60-70%的時間和精力來處理各種關(guān)系! 我們一切困惑、苦惱、焦慮

12、、興奮、快樂等全部來自于人與人之間的相互關(guān)系!,在過于推崇智商的年代,人們喜歡強調(diào)所謂“真本事”,與人相處之道常被人忽視或誤以為是“旁門左道”。 與人相處的能力更能反映出一個人的綜合素質(zhì),它體現(xiàn)出你對社會、對歷史、對人性、對文化的認識,及在此基礎(chǔ)上的駕馭能力與自我約束能力。,人的一生中,不是在影響別人,就是在受別人影響中度過。只要有人就有影響力。但,是你影響別人? 還是別人影響你?那就要看你的影響力修煉的如何了。

13、 (我是陳阿土),羅森塔爾效應(yīng)——利用心靈的力量 心理暗示和心理驗證規(guī)律 教育學——快樂教育、欣賞教育 管理學——期望定律 成功學——“我是我所認為的我”,信息的處理程序:,大腦,小腦,腦干,是否有危險,情緒與感受,邏輯思考,1,2,3,如

14、果聽到的信息與自己的信念、價值觀相悖,則大腦就轉(zhuǎn)而進行反駁。 能說到人心坎兒里的話,會產(chǎn)生“心理防線”全面瓦解的效果。 “被人了解是一種奢侈的幸福?!?——愛默生,無論遇到什么: 情緒的問題,采用情緒法應(yīng)對, 理性的問題,采用理性法應(yīng)對。,練習:情緒管理,如何讓小腦舒服

15、 ——關(guān)注、肯定、欣賞、贊美!,贊美的技巧,訣竅——“你是怎么做到的?” 肯定對方的正面動機 肯定可以肯定的部分 肯定對方人格特質(zhì) 肯定情緒感受 肯定對方看問題的角度 肯定對自己產(chǎn)生的正面影響,管理困境之四,與生活相關(guān)的各種關(guān)系: 夫妻關(guān)系

16、 婆媳關(guān)系 親子關(guān)系 贍養(yǎng)父母,夫妻關(guān)系與婚姻和諧,男女對性別差異和性別角色的不同理解,在很大程度上影響著他們的婚姻期待和角色行為。 放棄自己的“改造”想法和計劃,去面對差異、接受差異、協(xié)調(diào)差異 。,工作與生活平衡是那種短暫的、隨時波動的相對平衡。無論怎樣,都不可避免存在著某種犧牲。 婚姻中,重要的不是各自扮演什么角色,而是雙方的角色要配合默契

17、。 雙方各有責任,相處要有智慧。 (丈夫的職責邊緣化、妻子的責任缺失),夫妻“雙輸”才能達到“雙贏”——因為在親密關(guān)系中,放棄才能真正擁有。 (惡人還是好人) 陳述“我的信息” : “當……,我覺得……,因為……” 就事說事,不進行人身攻擊 忌用“你總是……”、“每次…

18、…”、“你一貫……”,教育的原則,教孩子做人比讓孩子學習重要 關(guān)心孩子品質(zhì)比關(guān)心成績重要 關(guān)心孩子進步比關(guān)心分數(shù)重要 鼓勵、評價比表揚、批評重要,歌德說: 教育錯了的兒童,比未教育的兒童離智慧更遠。,請家長謹記: 教育孩子,沒有特效藥。 靜下心來,找原因、想辦法、去行動。,孩子犯錯應(yīng)不應(yīng)該,每個人都會犯錯,孩子犯錯更易招來批評大人總能看到孩子的錯

19、誤總看到大人在批評孩子 (試錯成長實驗、失敗乃成功之母)批評、懲罰的方式是否有效? (稀缺原理、忽略法則),父母老了你準備好了嗎?,老年人常說的三個口頭禪: 過去、曾經(jīng)、從前、、、,與老年人溝通的原則: 欣賞他們的過去;

20、 肯定他們的現(xiàn)在; 期盼他們的將來。,不是幸福感低, 而是滿足感差!不是積極應(yīng)對, 而是消極抱怨!不是主動尋求幸福, 而是等著幸福來敲門!,管理困境之五----不幸福,情緒調(diào)整,治標: 宣泄——改變心情 找到出口治本:

21、 認知——調(diào)整心態(tài),,六個篇章: 快樂工作、壓力管理、 人際關(guān)系、情緒管理、 婚姻關(guān)系、親子教育。特點: 石油人寫給石油人 石油人身邊發(fā)生的事 石油人可以操作的技巧,打開心窗 讓陽光進來,,謝謝大家!,聯(lián)系方式 – 檀培芳,單位: 中國石油中心醫(yī)院 中國石油職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)中心郵箱:Tanpeifang@cnpc.com.cn

22、 Tanpf@vip.sina.com電話: 13383166679博客與微博:百度搜索可獲得相關(guān)內(nèi)容,1、先天下之憂而憂;后天下之樂而樂?!吨傺汀 ?、捐軀赴國難,視死忽如歸?!苤病 ?、近鄉(xiāng)情更切,不敢問來人?!沃畣枴 ?、氣蒸云夢澤;波撼岳陽城。——孟浩然  5、中夜四五嘆,常為大國憂。——李白  6、國恥未雪,何由成名?——李白  7、當須徇忠義,身死報國恩。——李

23、希仲  8、科學雖沒有國界,但是學者卻有他自己的國家?!退沟隆 ?、虛榮的人注視著自己的名字,光榮的人注視著祖國的事業(yè)?!R蒂  10、愛國主義就是千百年來固定下來的對自己的祖國的一種最深厚的感情。——列寧  11、利于國者愛之,害于國者惡之?!虌搿 ?2、常思奮不顧身,而殉國家之急?!抉R遷  13、愛國如饑渴?!喙獭 ?4、一身報國有萬死,雙鬢向人無再青?!懹巍 ?5、死去原知萬事空,但悲不見九州

24、同。王師北定中原日,家祭無忘告乃翁?!懹巍 ?6、人生自古誰無死,留取丹心照汗青?!奶煜椤 ?7、天下興亡,匹夫有責。——顧炎武  18、南北驅(qū)馳報主情,江花邊草笑平生。一年三百六十日,都是橫戈馬上行。——戚繼光  19、瞞人之事弗為,害人之心弗存,有益國家之事雖死弗避。——呂坤  20、各出所學,各盡所知,使國家富強不受外侮,足以自立于地球之上?!蔡煊印 ?1、做人最大的事情是什么呢?就是要知道怎樣愛國。——孫

25、中山  22、我們愛我們的民族,這是我們自信心的泉源。——周恩來  23、為中華之崛起而讀書。——周恩來  24、以身許國,何事不敢為?——岳飛  25、夜視太白收光芒,報國欲死無戰(zhàn)場!——陸游  26、位卑不敢忘憂國?!懹巍 ?7、寄意寒星荃不察,我以我血薦軒轅?!斞浮 ?8、中國自古以來,就有埋頭苦干的人,就有拼命硬干的人,就有為民請命的人,就有舍身求法的人。——他們是中國的脊梁。——魯迅  29、惟有民魂是

26、值得寶貴的,惟有它發(fā)揚起來,中國人才有真進步?!斞浮 ?0、我們中華民族有同自己的敵人血戰(zhàn)到底的氣概,有在自力更生的基礎(chǔ)上光復舊物的決心,有自立于世界民族之林的能力?!珴蓶|  31、與其忍辱生,毋寧報國死。——何香凝  32、錦繡河山收拾好,萬民盡作主人翁?!斓?3、人民不僅有權(quán)愛國,而且愛國是個義務(wù),是一種光榮?!焯亓ⅰ ?4、愛國的主要方法,就是要愛自己所從事的事業(yè)?!x覺哉  35、中國是古老的民族,

27、也是勇敢的民族。中華民族有兩大優(yōu)點:勇敢,勤勞。這樣的民族多么可愛,我們愛我們民族(當然其他民族也有他們可愛之處,我們決不忽視這一點),這是我們自信心的泉源?!芏鱽怼 ?6、真正的愛國者是愛人類的,愛國決不是排外?!R鐵丁  37、愛國主義就是千百年來鞏固起來的對自己的祖國的一種最深厚的感情?!袑帯 ?8、必須經(jīng)過祖國這一層樓,然后更上一層樓,達到人類的高度?!_曼·羅蘭  39、黃金誠然是寶貴的,但是生氣

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