25.任正非重要講話－《鳳凰展翅，再創(chuàng)輝煌》

1、《鳳凰展翅，再創(chuàng)輝煌》這是任正非在華為市場部集體大辭職四周年頒獎典禮上的講話。我首先認為不應該是發(fā)獎章，而是發(fā)紀念章，因為發(fā)獎章就一定得有評委，而評委的水平至少要比獲獎人高。我認為你們的精神是至高無上的，沒有人可以來評論你們，你們過去行為的檢驗是不需要任何人來評價的，你們的精神是永存的。市場部集體大辭職對構建公司今天和未來的影響是極其深刻和遠大的。我認為任何一個民族，任何一個公司或任何一個組織只要沒有新陳代謝生命就會停止。只要有生命的活

2、動就一定會有矛盾，一定會有斗爭，也就一定會有痛苦。如果說我們顧全每位功臣的歷史，那么我們就會葬送我們公司的前途。如果我們公司要有前途，那么我們每個人就必須能夠舍棄小我。四年前的行為隔了四年后我們來作一次評價，事實已向我們證明那一次行為是驚天地的，否則也就不可能有公司的今天。毛生江從山東回來，不是給我們帶來一只燒雞，也不是給我們帶來一只鳳凰，因為雖說燒不死的鳥是鳳凰，但鳳凰也只是一個個體，鳳凰是生物，生物是有時限的。我認為他給我們帶來的是

3、一種精神，這種精神是可以永存的。孫總是市場部集體大辭職的帶頭人，但她受傷害最小。在市場部集體大辭職中毛生江是受挫折最大的一個人，經(jīng)歷的時間也最長，但是他在這四年中受到了很大的鍛煉，也得到了很大的成長。孫總給《華為人》報交代，要寫一篇文章，把這種精神好好記述，并號召全體干部向他學習。大家已經(jīng)看到了我們高層領導的干部任職資格標準，知道了對高層干部的評價標準也發(fā)生了變化。如果沒有市場部集體大辭職所帶來對華為公司文化的影響，我認為任何先進的管理

4、，先進的體系在華為都無法生根。市場部集體大辭職是一場洗禮，他們留給我們所有人的可能就是一種自我批判精神。如果說四年前我們?nèi)A為也有文化，那么這種文化是和風細雨式像春風一樣溫暖的文化，這個文化對我們每個人沒有太大的作用。必須經(jīng)過嚴寒酷暑的考驗，我們的身體才是最健康的。因此市場部集體大辭職實際上是在我們的員工中產(chǎn)生了一次靈魂的大革命，使自我批判得以展開。作為我個人也希望樹立一批真真實實燒不死的鳥作鳳凰。有極少數(shù)的人是真正“在烈火中燒”，如果說

5、他們能站起來，那他們對我們?nèi)A為人的影響是無窮的。孫總?cè)シ侵拗皩ｉT向我交待，這次市場部活動一定要讓各部門、各個口的有關領導來受一次教育，一定要好好向毛生江學習。如果沒有這個精神，那么以后的改革還金流一旦中斷，我們公司會不會全軍覆沒？如果賣了120個億收不回貨款把我們拖得半死，還不如只賣七、八十個億。如果說這兩個行為只有一個是成功的，我認為那不能叫壯舉，只能叫做悲劇，可能就會葬送華為公司。大家回想一下五、六月份的情況，五六月份的市場既蕭條

6、又混亂，西方公司低價拋銷，惡性搶占市場，我們整個市場系統(tǒng)沉不住氣了。在這個時候?qū)O總踩了剎車，我加了油門。孫總踩剎車是指削掉銷售計劃40個億，但要求不能再降價。我加了油門是指讓總載辦的人都去收款。結(jié)果銷售目標完成得這么好，貨款回收這么好。在市場出現(xiàn)混亂時，我們保持了隊形不亂，大家排著隊，打著鼓，唱著歌，齊步向前進。結(jié)果剛好我們就把可能出現(xiàn)的悲劇變成了壯舉。孫總在非洲也委托我感謝你們兩個部門，是你們給公司很大的幫助。如果說五、六月份這種混亂

7、狀態(tài)沒有停下來，或者我們蕭條下去，或者我們消沉下去，或者我們順應這種自然發(fā)展而不抗爭下去，很可能我們今天就會變成一個連生存都很危險的公司。第三點我想說的就是我們今年最重要的市場舉措就是建立地區(qū)客戶經(jīng)理部（地區(qū)客戶代表處），要以改善客戶關系為中心來建立，到時我們的客戶代表管理部、國內(nèi)營銷部、區(qū)域機構管理部可共同對這個地區(qū)客戶經(jīng)理部或地區(qū)客戶代表處實施管理。這就是說我們要把碉堡建到每一個前沿陣地去。中國總共有334個本地網(wǎng)，將來即使聯(lián)通或是

8、其他網(wǎng)絡營銷商估計也會按這種結(jié)構來布局，我們不分對象都提供優(yōu)質(zhì)服務。所以我認為我們地區(qū)客戶經(jīng)理部的建立是非常正確的，他會使我們的工作做得更加精細，因為各個層面客戶滿意度的提高是保證我們持續(xù)增長的基礎。我們在全國各地建立了很多合資企業(yè)，大家知道客戶經(jīng)理部就是一個個碉堡，而本地化合資就是通向這些碉堡的一條條戰(zhàn)壕。我們在多層次上和客戶建立了全方位的關系，我可以說這一點西方公司是做不到的，沒有一個人會為西方公司賣命而到一個偏遠的地方去守陣地甚至