43.任正非重要講話－《為什么要自我批判》

1、《為什么要自我批判》今天研發(fā)系統(tǒng)召開幾千人大會，將這些年由于工作不認真、BOM填寫不清、測試不嚴格、盲目創(chuàng)新造成的大量廢料作為獎品發(fā)給研發(fā)系統(tǒng)的幾百名骨干，讓他們牢記。之所以搞得這么隆重，是為了使大家刻骨銘記，一代一代傳下去。為造就下一代的領導人，進行一次很好的洗禮。我今天心里很高興，對未來的交接班充滿了信心。經(jīng)歷了十年的艱苦奮斗，我們從40門模擬交換機的研制開始，終于在SDH光傳輸、接入網(wǎng)、智能網(wǎng)、信令網(wǎng)、電信級Inter接入服務器、

2、112測試頭、模塊電源……等領域開始處于了世界領先地位；密集波分復用DWDM、C＆C08i綜合網(wǎng)絡平臺、路由器、移動通信等系統(tǒng)產(chǎn)品擠入了世界先進的行列；明年華為的寬帶IP交換系統(tǒng)以及寬帶CDMA也將商用化。這標志著在黨的領導下，一群土生土長的中國人，爭得與世界著名公司平等的技術地位，為偉大祖國爭了光。但華為公司真正能展現(xiàn)實力，還是未來的十年。現(xiàn)在你們平均年齡27－8歲，十年后才37－8歲，正當年華。只要我們堅持自我批判，永不滿足，你們火

3、紅的青春，就會放射光芒，就一定會大有作為。自我批判不是今天才有，幾千年前的曾子“吾日三省吾身”；孟子“天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能”；毛澤東同志在寫文章時，要求“去粗取精，去偽存真，由表及里，由此及彼”，都是自我批判的典范。沒有這些自我批判，就不會造就這些圣人。華為還是一個年輕的公司，盡管充滿了活力和激情，但也充塞著幼稚和自傲，我們的管理還不規(guī)范。只有不斷地自我

4、批判，才能使我們盡快成熟起來。我們不是為批判而批判，不是為全面否定而批判，而是為優(yōu)化和建設而批判，總的目標是要導向公司整體核心競爭力的提升。這些年來，公司在《華為人》、《管理優(yōu)化》、公司文件和大會上，不斷地公開自己的不足，披露自己的錯誤，勇于自我批判，刨松了整個公司思想建設的土壤。為公司全體員工的自我批判，打下了基礎。一批先知先覺、先改正自己缺點與錯誤的員工已經(jīng)快速地成長起來。我們就不可能再生存下去了。管理系統(tǒng)天天也在自我批判，沒有自我

5、批判，難以在(上接第一版)迅速進步的社會里生存下去。市場營銷系統(tǒng)的自我批判，因為身處最前線，最敏感，也最活躍。只有自我批判，迅速地調整、改正一切必須改正的錯誤，否則早就被逐出市場。集體大辭職，就是他們一次思想上、精神上的自我批判，開創(chuàng)了公司干部職位流動的先河。他們毫無自私自利的偉大英雄行為，必在公司建設史上永放光芒。今年他們又從過去的客戶經(jīng)理制，轉變到客戶代表制。為什么呢？就是要加強自我批判的強度。客戶經(jīng)理的目標很明確，是單方向的，推介

6、式的。而客戶代表呢？首先他們必須代表客戶，代表客戶來監(jiān)督公司的運作。客戶代表的職責就是站在客戶的立場來批評公司，他不批評就失職；他亂批評，沒有在整改中吸取他的批評，考評也不能好。他只有多批評，并實事求是，使批評的內容得以整改，他才會有進步。這樣，我們一定能從客戶代表那兒聽到批評意見。為什么實行這項制度呢？因為，我們常常聽不到客戶批評了，客戶認為我們的員工太辛苦，工作中有一點點錯，告訴公司怕影響他們的進步，有意見也不提了。久而久之，我們會

7、認為太平無事，問題的累積則會毀壞整個客戶關系。而客戶代表又不同，他的職責就是批評公司，大到發(fā)貨不及時、不齊套；小到春節(jié)期間您裝機，以為沒人管您，在機房吃了東西。只要我們時時、處處，把客戶利益放到最高的準則，我們又善于改正自己存在的問題，那么客戶滿意度就會提高，提高到100％，就沒有了競爭對手，當然這是不可能的。但企業(yè)的管理就是奮力去提高客戶滿意度。沒有自我批判，認識不到自己的不足，何來客戶滿意度的提高。研發(fā)系統(tǒng)這次徹底剖析自己的自我批判

8、行動，也是公司建設史上的一次里程碑、分水嶺。它告訴我們經(jīng)歷了十年奮斗，我們的研發(fā)人員開始成熟，他們真正認識到奮斗的真諦。未來的十年，是他們成熟發(fā)揮出作用的十年，而且這未來的十年，將會有大批更優(yōu)秀的青年涌入我們公司，他們‘在這批導師的帶領下，必將產(chǎn)生更大的成就，公司也一定會在未來十年得到發(fā)展。我建議“得獎者”，將這些廢品抱回家去，與親人共享。今天是廢品，它洗刷過我們的心靈，明天就會成為優(yōu)秀的成果，作為獎品奉獻給親人。牢記這一教訓，我們將享